员工仪容仪表及礼仪培训课件

有“礼”走遍天下

——员工仪容仪表及礼仪规范（中）老板与无赖的故事

一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说:“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。

启示之一：动作姿势是一个人思想感情、文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。

启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。

启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人服务人员举止魅力

站姿坐姿蹲姿走姿鞠躬行礼手势服务人员标准站姿表现轻盈、端庄、典雅、娴静标准站姿接待顾客站姿重大迎宾活动、开幕仪式交谈等轻松环境挺胸、抬头、收腹，肩要平，身要直，右手放在左手上，虎口相对，将两个大拇指放在手心里，两手应放在腹脐处，两腿根夹紧，膝盖并拢，一只脚的脚跟靠在另一只脚的脚弓处，面带微笑女士站姿标准站姿：挺胸、抬头、收腹，肩要平，身要直，两臂自然下垂，五指并拢，放在双腿两侧，脚跟并拢，脚尖自然分开，大约45，面带微笑男士站姿—标准站姿背手站姿：挺胸、抬头、收腹，肩要平，身要直，两脚自然分开，小于肩宽（以20厘米左右为宜），两手背后，右手抓住左手腕，面带微笑。男士站姿—背手站姿

不良站姿让优雅打折

站立注意事项（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在

墙上、桌子上——消极（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交

叉抱在胸前，或是双手叉腰——潜意识中带有挑衅或者侵犯意味的举动（6）男士双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过

大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立——给人以轻佻的感觉1、静态态的坐坐姿2、动态态的坐坐姿举止礼礼仪---坐姿1、静态态的坐坐姿1、头正正目平平，双双目平平视前前方或或注视视对方方，下下巴向向内微微收；；2、双肩肩放松松，挺挺胸收收腹，，腰背背挺直直，嘴嘴微闭闭，面面带微微笑，，双手手相交，，放在在腹前前双腿腿上，，两脚脚平落落地面面；3、两膝膝间距距离男男子以以一拳拳为宜宜，女女子则则不宜宜分开开。应应坐座座位的的2/3处；4、沙发发等座座位较较低较较软的的位子子应注注意身身体不不要下下滑在在沙发发里；；5、不可可抖腿腿、跷跷脚；；6、男士士落座座后不不宜双双手叠叠放在在一起起，那那样会会显得得不大大方，，缺少少阳刚之之气。。男士正确坐姿

女士正确坐姿

2、动态态的坐坐姿1、入座座：a、左侧侧入座座，走走到座座位前前转身身要轻轻而稳稳；b、右右脚脚向后后迈半半步，，轻稳稳自如如地坐坐下，，然然后左左脚跟上，，与右右脚平平齐；；c、女子子入座座前要要先将将裙子子拢一一下。。然后后顺势势坐下下。①②2、离座座：左脚向向前迈迈半步步，右右脚脚稍用用力蹬蹬地站站起身身，与与左脚并并拢，，离开开座位位。①②女士标标准坐坐姿第一种种：正位坐坐姿身体的的重心心垂直直向下下，双双腿并并拢，大大腿和和小腿腿成90度角，，双手虎口口相交交轻握握放在在左腿腿上，，挺胸直直腰面面带微微笑。第二种种：双双腿斜斜放式式身体的的重心心垂直直向下下，双双腿并并拢大腿和和小腿腿成90度角，，平行行斜放放于一侧侧，双双手虎虎口相相交轻轻握放放在腿上，，挺胸胸直腰腰面带带微笑笑。第三种种：双腿交交叉式式身体的的重心心垂直直向下下，双双腿并拢大大腿和和小腿腿成90度角，，平行斜斜放于于一侧侧，双双脚在在脚踝处交交叉，，双手手虎口口相交交轻握放在在腿上上，挺挺胸直直腰面面带微笑。。第四种种：前伸后后屈式式身体的的重心心垂直直向下下，双双膝并并拢左脚前前伸右右脚后后屈或或右脚脚前伸伸左脚后屈屈，双双手虎虎口相相交轻轻握放放在左腿上上，更更换脚脚位时时手可可不必必更换，挺挺胸直直腰面面带微微笑第五种种：架腿式式先将左左脚向向左踏踏出45度，然然后将将右腿抬抬起放放在左左腿上上，大大腿和和膝盖紧密密重叠叠，重重叠后后的双双腿没没有任何空空隙，，犹如如一条条直线线，双双手虎口相相交轻轻握放放在右右腿上上女士良良好坐坐姿的的要求求1.女士坐坐姿要要求两两膝不不分开开。即即使想想跷腿腿，两两腿也要合合并。。2.和客户户一起起入座座或同同时入入座的的时候候，要要分清清尊次，一一定要要请对对方先先入座座。一一般讲讲究左左进左左出。。3.不要在在别人人面前前就座座时出出现仰仰头、、低头头、歪歪头、、扭头等等情况况。4.一般要要坐椅椅面的的2/3就就比较较合乎乎礼节节了。。在工工作中需要要就座座时，，通常常不应应当把把上身身完全全倚靠靠着椅背。。5.抖腿、、大幅幅度翘翘二郎郎腿都都是很很不礼礼貌的的动作作。男士坐坐姿禁禁忌①双脚脚纠缠缠座位位下方方部位位，容容易让让人判判断为为那是是由不不自信信引起起的局促促不安安。②绝对对不要要把双双腿分分开伸伸得很很长，，那样样不仅仅仅让让人产产生这这个人人没有教教养的的想法法，还还会让让人产产生这这个人人对我我带有有满不不在乎乎态度的想想法。。③不要要翘二二郎腿腿，并并双手手扣住住膝盖盖不停停晃动动脚尖尖，这这是一一种傲傲慢无礼礼的表表现④坐立立和起起立的的时候候一定定要保保持一一种平平稳的的速度度，否否则会会把座座位弄响响，引引来别别人的的白眼眼。⑤避免把把背部很很舒适地地靠在椅椅子上，，让整个个人陷在在座位当当中，那样会给给人惫懒懒的感觉觉。⑥千万不不要坐立立不安左左右晃动动，这样样会给人人感觉缺缺乏个人人修养。。举止礼仪仪---走姿标准走姿姿1、抬头、、挺胸、、收腹，，两眼平平视，两两肩相平平、身体体要直，，两腿直立不不僵；2、双臂自自然前后后摆动，，前摆向向里折35度，后摆摆向后约约１5度；3、起步时时身体稍稍向前倾倾3至5度，身体体重心落落在前脚脚掌上，，步位恰当，，男子走走平行线线，女子子走直线线；4、步幅适适度，男男子每步步约40厘米，女女子每步步约30厘米；5、速度均均匀，正正常速度度为每分分钟100-120步；变向时的的行走规规范1．后退步步向他人告告辞时，，应先向向后退两两三步，，再转身身离去。。退步时时，脚要要轻擦地地面，不不可高抬抬小腿，，后退的的步幅要要小。转转体时要要先转身身体，头头稍候再再转。变向时的的行走规规范2．侧身步步当走在前前面引导导来宾时时，应尽尽量走在在宾客的的左前方方。髋部部朝向前前行的方方向，上上身稍向向右转体体，左肩肩稍前，，右肩稍稍后，侧侧身向着着来宾，，与来宾宾保持两两三步的的距离。。当走在在较窄的的路面或或楼道中中与人相相遇时，，也要采采用侧身身步，两两肩一前前一后，，并将胸胸部转向向他人，，不可将将后背转转向他人人。注意事项项（一））1、双臂摆摆动幅度度不可过过大，约约45度左右，，切忌左左右摆动；2、切忌身身体左右右摇摆或或摇头晃晃肩；3、膝盖和和脚踝应应轻松自自如，以以免显得得僵硬；；4、切忌走走外八字字或内八八字；5、多人行行走不要要横排或或勾肩搭搭背；6、有急事事要超过过前面的的行人时时，不得得跑步，，可以大大步超过，并并微转身身向被超超越者致致意道歉歉；7、行走时时，身体体重心稍稍向前，，并随着着脚步的的移动向向前过渡重心心。1、应靠右右行走；；2、行进时时如遇上上司、宾宾客，应应自然注注视对方方，主动动微笑问问好，并放慢行行走速度度以示礼礼让，不不要与他他们抢道道而行；；3、陪同客客人或领领导时，，应行使在在左侧。。三人行行，中为为上、右右次之、左再再次之；；4、引领客客人时，，自己要要斜前2---3步，转弯弯时用手手势指引引客人，根据据客人的的步速行行走；5、与上司司、宾客客同行至至门前时时，应主主动开门门让他们们先行，，不能自己抢先先而行；；6、上下楼楼梯应该该让客人人或领导导先走，，把选择择前进方方向的权权利让给客人或或领导。。上楼时时宾客在在前，下下楼时宾宾客在后后。上下下楼梯有女士士时，应应当是女女士优先先。但当当遇到螺螺旋状上上升的楼楼梯，而且且有穿短短裙的女女士，男男士就不不要谦让让，应该该走在前前面。注意事项项（二））参加喜庆庆活动探望病人人步入会场场往来于政政府部门门脚步轻柔柔步伐快捷捷稳重步履轻盈盈欢快稳健大方方，充满满热情不同场合合的不同同走姿举止礼仪仪---蹲姿标准蹲姿姿一般采用用高低式式蹲姿，，它的基基本特征征是双膝膝一高一一低，下下蹲时双双脚一前前一后，，左脚在在前脚掌掌完全着着地，右右脚脚掌掌着地，，脚跟提提起，双双手轻握握放在左左腿上。。女士双双腿应尽尽量靠紧紧，男式式双腿可可以微分分。高低式蹲蹲姿交叉式蹲蹲姿蹲姿禁忌忌１、不要突然然下蹲２２、不不要距人人过近３３、弯腰捡拾拾物品时，不要要两腿叉开开，臀部向后撅撅起，如图。。４、下蹲时注注意内衣衣“不可可以露，，不可以以透”５、不要要蹲物体体上６６、不要要蹲着休休息举止礼仪仪---鞠躬据统计，，坐办公公室的日日本职工工，平均均至少每每十一分分钟就得得鞠一次次躬，火火车列车车员一天天鞠2100次躬，在在商店自自动电梯梯里值班班的女雇雇员，一一个班要要鞠2500次躬。在在日本，，服务员员的礼仪仪概念就就是“顾客永远远是对的的”，为此而而使他们们的工作作态度既既端正又又认真，，一个服服务员每每天要向向他们的的顾客鞠鞠躬多达达数千次次。鞠躬礼仪仪15度：：你好、、请稍等等30度：：欢迎光光临、谢谢谢、请请慢走45度：：对不起起、非常常抱歉、、十分感感谢90度：：更深度度的谢意意或歉意意注意：行行礼时，，眼睛是是往下看看，不要要一直注注视对方方。行礼礼起来后后，注意意对方2秒钟，，在转移移眼神，，比较礼礼貌。具体要求求身体立正正站好，，双脚跟跟并拢脚脚尖微微微打开；；以腰部为为轴，上上身随轴轴心运动动向前倾倾斜，头头部与上上身成一一条直线线，不要要低头；；目光随之之落在自自己身前前１－２２米处或或对方的的脚尖上上，鞠完完躬后目目视对方方面带微微笑；女士双手手虎口相相对自然然重叠在在身前，，男士两两手伸直直放在两两腿上，，中指贴贴于裤缝缝。手势手势是人人们交往往中不可可缺少的的动作，，是富有有表现力力的一种种“体态语言言”。得体适适度的手手势，可可增强感感情的表表达，起起到锦上上添花的的作用。。小例子培训师在在培训教教室，开开始清点点员工人人数：““一、二二、三……”手心向下下，食指指指人，，大家感感觉怎样样？掌心向下下有傲慢慢之意；；一个手指指点人有有教训、、训斥之之感；掌心向上上，表示示谦恭。。点人的时时候，掌掌心向上上，五指指伸开，，“第一位，，第二位位，……”正确做法法侧臂式请请五指并拢拢，手心心微凹，，腕关节节伸直，，手与前前臂形成成一条直直线。掌心斜向向上方，，手与地地面形成成45度角。肘肘关节自自然弯曲曲，以140度为宜，，五指伸伸直并拢拢，曲肘肘由身前前抬起，，抬到与与腰同高高，向要要指的方方向伸出出前臂。。身体微前前倾，头头略转向向手指的的方向，，面向客客人面带带微笑，，目视来来宾致问问候语。。指引曲肘将胳胳膊由身身前抬起起，抬到到略低于于肩时，，再向要要指的方方向伸出出前臂，，手肘微微伸，定定格。上体微前前倾，眼眼睛看着着所指目目标方向向，并兼兼顾客人人是否会会意。面带微笑笑。必要要时要亲亲自带领领客人前前行。引引领时，，应随时时侧身转转头照应应客人。。递接物品品的手势势-双手为宜宜-递于手中中-主动上前前-方便接拿拿-尖刃内向向应避免的的不良手手势1、与人交交谈时，，讲到自自己不要要用手指指自己的的鼻尖，而而应用手手掌按在在胸口上上；2、谈到别别人时，，不可用用手指别别人，更更忌讳背背后对人指点点等不礼礼貌的手手势；3、初见新新客户时时，避免免抓头发发、玩饰饰物、掏掏鼻孔、剔牙牙齿、抬抬腕看表表、高兴兴时拉袖袖子等粗粗鲁的的手手势势动动作作；4、避避免免交交谈谈时时指指手手画画脚脚、、手手势势动动作作过过多多过过大大。。几种种手手势势的的含含义义“O”形手手势势———即圆圆圈圈手手势势，，19世纪纪流流行行于于美美国国。。“OK”的含含义义在在所所有有讲讲英英语语的的国国家家内内是是众众所所周周知知的的，，但在在法法国国“O”形手手势势代代表表“零”或“没有有”。在日日本本代代表表“钱”。在一一些些地地中中海海国国家家用用来来暗暗示示一一个个男男人人是是同同性性恋恋者者。。在中中国国这这个个手手势势用用来来表表示示“零”。翘大大拇拇指指手手势势———在英英国国、、澳澳大大利利亚亚、、新新西西兰兰等等国国，，翘翘大大拇拇指指代代表表搭搭车车，，但但如如果果大大拇拇指指急急剧剧上上翘翘，，则则是是侮侮辱辱人人的的信信号号。。在表表示示数数字字时时，，他他们们用用大大拇拇指指表表示示5。在中中国国，，翘翘大大拇拇指指是是积积极极的的信信号号，，通通常常是是指指高高度度的的赞赞扬扬。。几种种手手势势的的含含义义“V”形手手势势———第二二次次世世界界大大战战期期间间，，英英国国首首相相温温斯斯顿顿·丘吉吉尔尔推推广广了了这这个个手手势势，，表表示示胜胜利利，，非非洲洲大大多多数数国国家家也也如如此此。。但如如果果手手心心向向内内，，在在澳澳大大利利亚亚、、新新西西兰兰、、英英国国则则是是一一种种侮侮辱辱人人的的信信号号，，代代表表“upyours”。在欧欧洲洲各各地地也也可可以以表表示示数数字字“2”。几种种手手势势的的含含义义背手手———英国国皇皇家家的的几几位位主主要要人人物物以以走走路路时时昂昂首首挺挺胸胸，，手手背背身身后后的的习习惯惯而而著著称称于于世世。。显显然然这这是是一一种种拥拥有有至至高高无无上上的的权权威威、、自自信信或或狂狂妄妄态态度度的的人人体体信信号号。。将将手手背背在在身身后后还还可可起起到到一一定定的的““镇镇定定””作作用用，，使使人人感感到到坦坦然然自自若若，，还还会会赋赋予予使使用用者者一一种种胆胆量量和和权权威威。。几种种手手势势的的含含义义手势势礼礼仪仪———握手手相传传在在刀刀耕耕火火种种的的年年代代，，人人们们经经常常持持有有石石头头或或棍棍棒棒等等武武器器，，陌陌生生者者相相遇遇，，双双方方为为了了表表示示没没有有敌敌意意，，便便放放下下手手中中的的武武器器，，并并伸伸出出手手掌掌，，让让对对方方抚抚摩摩掌掌心心。。久久而而久久之之，，这这种种习习惯惯便便逐逐渐渐演演变变为为今今日日的的握握手手礼礼节节。。握握手手已已成成为为世世界界上上最最为为普普遍遍的的一一种种礼礼节节，，其其应应用用的的范范围围远远远远超超过过了了鞠鞠躬躬、、拥拥抱抱、、接接吻吻等等。。在在日日常常交交际际中中，，我我们们必必须须注注意意握握手手的的基基本本礼礼节节1、伸出出右右手手，，掌掌心心向向左左，，手掌掌与与地地面面垂垂直，，虎口口向向上上；2、稍稍用用力力握握住住对对方方的的手手掌掌，，持持续续3-5秒;3、身身体体稍稍前前倾倾，，双双目目注注视视对对方方，，面面带带微微笑笑。。4、说说寒寒暄暄的的话话，，并并与与表表情情配配合合先后后顺顺序序：：女女方方先先；；主主人人先先；；年年长长先先；；上上级级先先；；握手手禁禁忌忌：：不能能看看着着第第三三者者和和东东张张西西望望不能能戴戴手手套套和和墨墨镜镜（（女女士士可可戴戴装饰饰用用薄薄纱纱手手套套））切忌忌交交叉叉握握手手与印印度度人人和和阿阿拉拉伯伯人人不不可可用用左左手握握手手非残残障障人人士士不不可可坐坐着着与与人人握握手手表情情礼礼仪仪表情是是内心心情感感在脸脸上的的表现现，是是人际际交往往中相相互交交流的的重要要形式式之一一。良好的的表情情可以以缩短短人与与人之之间的的距离离，化化解令令人尴尴尬的的僵局局，是是沟通通彼此此心灵灵的渠渠道，，使人人产生生一种种安全全感、、亲切切感、、愉快快感。。表情＝＝目光光＋微微笑眼神人们常常说眼眼睛是是心灵灵的窗窗户，，所以以，这这一扇扇帮助助我们们传达达内心心情感感的窗窗户我我一定定要擦擦拭得得明亮亮光洁洁。在五官官中眼眼睛的的传达达力和和表现现力是是最强强的，，虽然然微笑笑也有有很强强的感感染力力，但但是它它表达达信息息却相相对单单一，，而眼眼神则则可以以传达达出欣欣喜、、关注注、厌厌恶或或是不不安等等多种种情绪绪。“一旦学学会了了眼睛睛的语语言，，表情情的变变化将将是无无穷无无尽的的。”——泰戈尔尔视线向向上表表现权权威感感和优优越感感视线向向下表表示服服从视线水水平表表现客客观和和理智智你的眼眼睛会会说话话…目光注注视的的要点点1、见面面时，，要睁睁大眼眼睛，，以亲亲切的的目光光注视视对方方片刻刻；2、对初初次见见面的的人，，还应应头部部微微微一点点，行行一注注目礼礼；3、交谈谈时，，眼睛睛看对对方眼眼睛或或嘴巴巴的“三角区区”，标准准注视时间间是整整个交交谈时时间的的30%-60%；4、交谈谈中，，用目目光流流露出出会意意的万万千情情况，，使整整个交交谈融洽、、和谐谐；5、眼睛睛转动动的幅幅度与与快慢慢都不不要太太快或或太慢慢，一一般正正常次数为为每分分钟5~8次；6、在集集体场场合开开始发发言讲讲话时时，要要用目目光扫扫视全全场；；7、交谈谈和会会见结结束时时，目目光要要抬起起；道道别时时，仍仍需用用目光注视视对方方，同同时面面部表表现出出惜别别的深深情。。美国希希尔顿顿酒店店的董董事长长唐纳纳.希尔顿顿曾经经说过过，酒酒店的的第一一流设设备重重要，，而第第一流流的微微笑更更为重重要，，如果果缺少少服务务人员员的微微笑，，就好好比花花园失失去了了春日日的阳阳光和和春风风。迷人的的微笑笑比尔盖盖茨戴安娜娜王妃妃微笑的的方法法1、先要要放松松自己己的面面部肌肌肉，，然后后使嘴嘴角微微微地地向上上翘起起，让让嘴唇唇略呈呈弧形形；2、在不不牵动动鼻子子、不不发出出笑声声、尤尤其是是不露露出牙牙龈的的前提提下露露出笑笑容；；3、微笑笑的时时候以以上、、下各各露出出8颗牙为为宜；；4、目光光柔和和发亮亮，双双眼略略为睁睁大，，眉头头自然然舒展展，眉眉毛微微微上上扬；；5、微笑笑要发发自内内心，，并与与礼貌貌用语语相结结合，，如“您好!”、“欢迎光光临”等。微笑练练习（1）像婴婴儿咿咿呀学学语一一样，，说““E—””，让嘴的的两端端朝后后缩，，微张张双唇唇。（2）减弱弱“E—””的程度度，轻轻轻浅浅笑。。（3）反复复以上上动作作，直直到感感觉自自然。。（4）无论论坐车车、走走路、、工作作都随随时练练习，直直到有有人认认为你你神经经不正正常为为止。。举止礼礼仪---递送名名片（一））名片片的准准备1、名片片不要要和钱钱包、、笔记记本等等放在在一起起，原原则上上应该该使用用名片片夹；；2、名片片夹可可放在在置于于西装装内袋袋（但但不可可放在在裤兜兜里）），特特别要要避免免名片片由裤裤子后后方的的口袋袋掏出出；3、要保保持名名片或或名片片夹的的清洁洁、平平整，，不可可递出出污旧旧、涂涂改或或皱折折的名名片（（电话话改了了没印印新名名片要要说明明并表表示歉歉意））。（二））递送送名片片1、面带带微笑笑注视视客人人，将将名片片正面面朝向向对方方，用用双手手的拇拇指和和食指指分别别持握握名片片上端端的两两角送送给对对方；；2、如果果是坐坐着的的，应应当起起立或或欠身身递送送；3、同时时口中中相应应地介介绍自自己“您好，，我是是XXX，酒店店的值值班经经理，，这是是我的的名片片”。1、双手手接收收；如果是是坐着着，尽尽可能能起身身接受受对方方名片片；2、接过过名片片后，，要认认真地地看一一遍，，轻微微读出出客人人的姓姓氏和和职务务，并并记住住以便便称呼呼；3、遇到到不认认识的的姓名名，要要虚心心请教教，以以免称称呼错错误；；4、接受受到名名片后后感谢谢对方方；4、不要要当面面在接接收到到的名名片上上作标标记或或写字字；5、不要要无意意识地地玩弄弄对方方的名名片；；6、不要要将对对方的的名片片遗忘忘在座座位上上，或或存放放时不不注意意落在在地上上。（三））接收收名片片1、辈份份较低低者、、下级级、访访问者者或被被介绍绍方，，率先先递出出个人人的名名片；；2、上司司在时时不要要先递递交名名片，，要等等上司司递上上名片片后才才能递递上自自己的的名片片；3、互换换名片片时，，应用用右手手拿着着自己己的名名片，，用左左手接接对方方的名名片后后，用用双手手托住住。（四））注意意事项项错在哪哪？介绍礼礼仪自我介介绍介绍的的时机机介绍的的动作作与目目光介绍的的语言言为他人作作介绍注意介绍绍的顺序序注意介绍绍的手势势注意介绍绍的内容容1、右手五指指伸直并并拢，用用手掌轻轻轻按住住自己左左胸；2、介绍时时应目视视对方或或大家，，面带微微笑，表表情要亲亲切自然然；3、介绍时时，身体体略前倾倾。切不不可用手手指或钢钢笔等物物品指向向别人；；4、自我介介绍时，，切忌不不顾对方方反应，，一下子子说好多多的话，，过于急急切的与与一个陌陌生人拉拉近距离离；5、若想与与对方继继续保持持联系，，可以递递上名片片，或留留下地址址电话。。（一）介介绍自己己的方式式想一想：：先介绍绍谁？案例1:你做为一一名小香香港的销销售人员员，要把把一位重重要的老老顾客和和你们的的老板互互相介绍绍认识，，应该先先介绍谁谁给对方方？案例2：新员工第第一天上上班，你你做为老老员工，，要把她她和你们们的老板板互相介介绍认识识，应该该先介绍绍谁给对对方？实际练习习1、先将晚晚辈介绍绍给长辈辈，将年年青的介介绍给年年长者；；2、把地位位低的介介绍给地地位高的的；3、把男士士介绍给给女士，，将未婚婚者介绍绍给已婚婚者；4、把客人人介绍给给主人，，将自己己的同胞胞、知已已或熟人人介绍给给外宾或或新朋友友；5、把晚到到客人介介绍给先先到的客客人；6、有多个个被介绍绍人时，，应从地地位最高高的开始始按顺序序一一介介绍。（二）为为他人做做介绍9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:39:2801:39:2801:3912/22/20221:39:28AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:39:2801:39Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:39:2801:39:2801:39Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2201:39:2901:39:29December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20221:39:29上上午午01:39:2912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月221:39上午午12月-2201:39December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/221:39:2901:39:2922December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:39:29上上午午1:39上上