班组长的角色定位与认知

班段长的组织角色1、首要能力：能清楚自己在组织中的位置，具有一定的角色认知能力。只有清楚地认知自己所扮演的角色，才能做好班段管理工作。例如：把中层管理者比喻为球场上的教练，做为基层管理人员就可以比为队长。任务：组织进攻，并且冲锋陷阵。2、班段长角色的独特性是由以下三个方面决定的：a直接负责产品或劳务b所从事的工作更富于操作性和技术性c突出的特点在于处于管理阶层和工人阶层的中间位置（更富于特色和挑战性）2023/1/80■

班段长是企业中基层的管理者，班段长的水平决定企业的执行力；■

班段长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■班段长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

决策者管理者督导者

操作执行者组织的层次班段长的作用2023/1/81工作性质全脱式半脱式不脱式作业长式班段长的定义与角色认知定位班段长的工作性质2023/1/82企业班段长班段长必备的条件工作知识人际关系改善能力

教导能力班段长的素质要求2023/1/833、班段长职位上的纵横联系a代表管理阶层吧b代表员工c同其他班段长的联系d同其他班组员工的关系e和员工个人的关系影响员工的态度（发展关系）取决于处理这些关系的技能。所以说，班段长必须做到以下几个方面：a同其他人的关系必须是客观的和建设性的b尊重他人的创意和能力c明确在整个工作过程中的正确作用以及总体业务，尤其是对于你的上司的义务d在和其他部门的员工打交道时小心谨慎e能意识到你对整个组织的影响2023/1/84班段长下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司QCD目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官2023/1/85■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干管理就是透过众人把事情做好!4.班段长角色的转型2023/1/86管理层技能分析:能力层次技术能力人际能力管理能力高层管理者18%35%47%中层管理者27%42%31%基层管理者47%35%18%班段长角色的转型2023/1/87举例：2006年，协利来咨询机构通过为期一年的企业绩效调查，对比中国与西方国家企业，调查结果显示，在中国企业里有三大问题比较严重：第一基础，第二基层，第三基层。俗话说：基础不牢，地动山摇，细胞生命力衰减，企业竞争力衰亡。与大家共勉：一般企业看决策层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。2023/1/884、基础管理和基层管理者的重要性企业工作范围：企业战略、企业文化、人力资源、生产管理、质量管理、安全管理、成本管理、绩效管理、党团管理等。这些工作的开展最终要通过班段长进行执行完成。企业千条线，班段一针穿。班段长—企业管理第一人。紧张繁忙开始，精疲力尽结束。一定要做到：先谋而后动。2023/1/89基层层干干部部（（班班段段长长的的重重要要性性））生产产顺顺利利运运行行的的--------影响响决决策策的的实实施施--------影响响制制度度的的落落实实--------提升升企企业业战战斗斗力力的的-------做到到思思路路清清晰晰、、敏敏捷捷，，关关键键多多善善于于总总结结经经验验2022/12/2910班段长如何准准确把握自己己的角色班段长要代表表三个立场：：a对下代表经营营者的立场b对上代表生产产者的立场c对待直接上级级既代表员工工的立场，同同时又代表上上司的辅助人人员的立场采取的措施：：A了解上司的期期望值，驾驭驭好你的上司司，了解上司司的风格，才才能更好的协协调关系，开开展工作。B了解下属员工工对你的期望望值，下属员员工对上司有有以下六个方方面的期望：：2022/12/2911a办事要公道说说起来容易做做起来难b关心部下多多了解下下属，让他们们满意c目标明确最最起码的的一个前提d准确发布命令令否则容容易产生歧义义，造成事故故e及时指导对对下属员员工的关注和和培训f需要荣誉劳劳动模模范越多，工工作越好干2022/12/2912班段长长的职职责与与职能能1、班段段长的的管理理对象象a对人的的管理理，也也就是是对员员工的的管理理b对财的的管理理，例例如：：成本本核算算c对物的的管理理，主主要指指各种种生产产资料料d对信息息的管管理，，包括括生产产信息息，上上司的的指示示，下下属员员工的的反馈馈e对时间间的管管理，，按轻轻重缓缓急安安排好好班组组工作作2022/12/29132、班段段长的的管理理职责责a劳务管管理b生产管管理c辅助上上司3、班段段长的的管理理职能能a计划职职能b组织职职能c指挥职职能d控制职职能2022/12/2914班段长的的权利与与权限1、班段长长的权利利权利的类类型：a奖励权b惩罚权c法定权2、非权力力因素：：指的是是个人影影响力3、如何提提高影响响力古人云：：服人者者，德服服为上，，才福为为中，力力服为下下。班段长只只有把以以上三者者结合起起来，才才能使自自己管理理成功，，才能成成为一个个班组的的灵魂与与核心。。2022/12/29155、班段长长应具备备的条件件说明：想想法决定定我们的的生活，，信念是是一切的的根源。。限制我我们发展展的永远远不会是是事物本本身，而而是我们们自己的的-----和-----。问题思考考：2001年买的586电脑，这这会为什什么不能能用了？？台塑董事事长王永永庆：我我们输给给人家的的地方是是生活以以及工作作的观念念和态度度。2022/12/29162022/12/2917达成成的的意意愿愿、、突突破破现现状状、、理理念念与与使使命命感感、、效效率率意意识识、、原原理理原原则则、、科科学学方方法法、、健健全全的的判判断断三个个方方面面：：认认识识心心态态行行为为认识识变变，，则则------变，，心心态态变变，，-------变，，行行为为变变，，则则-------变。。有的的同同事事说说：：““以以前前、、、、、、现现在在、、、、、、””因因为为环环境境和和要要求求变变了了，，他他对对你你的的系系统统要要求求高高了了。。达尔尔文文说说：：在在进进化化过过程程中中，，生生存存下下来来的的并并不不是是最最强强壮壮、、最最聪聪明明的的种种族族，，而而是是那那些些能能够够迅迅速速应应变变的的种种族族、、适适者者生生存存，，不不适适者者淘淘汰汰。。2022/12/29186、班班段段长长的的角角色色认认知知：（（三三头头六六必必））工作作一一线线指指挥挥官官班班头头（（个个性性化化））下属成长的指指导员教教头（标标准化）现场问题的解解决者锄锄头（规规范化）六种必备技能能：领导激励能力力有有效沟通能能力部署教导能力力业业绩管理能能力现场管理能力力执执行保证能能力2022/12/2919班段长长适用用的管管理风风格A协调型型班段段长注重和和每一一名下下属建建立良良好的的工作作关系系，认认为融融洽的的关系系对提提高工工作效效率和和取得得良好好业绩绩是必必需的的。B命令型型班段段长注重结结果、、成绩绩、质质量、、精确确。出色的的班段段长应应该有有能力力做好好协调调和命命令，，并且且知道道何时时选择择合适适的管管理方方式。。2022/12/2920生产产技技术术型型盲目目执执行行型型劳动动模模范范型型班组长管理现状哥儿儿义义气气型型2022/12/2921班段段长长的的权权限限a指挥挥和和管管理理本本工工段段、、班班组组的的生生产产经经营营活活动动b劳动动组组织织调调配配权权c完善善制制度度权权d拒绝绝违违章章指指挥挥和和停停止止违违章章作作业业权权e员工工奖奖惩惩建建议议权权f奖金金分分配配权权g举荐荐权权h维护护员员工工合合法法权权益益权权2022/12/2922班段长的的能力要要求1、组织对对班段长长的要求求a清楚了解解自己的的出发点点，既不不根据员员工的要要求行事事，也不不根据管管理层次次的要求求行事，，更不一一切从自自身的利利益出发发，而是是一切为为了更高高一层次次组织的的工作。。b具有处理理有关人人的问题题的技能能，能理理解人，，能敞开开地与人人沟通，，能在部部门内外外与他人人一起工工作。c具有较强强的理解解能力。。d具有影响响力。e能权衡上上下级的的利益。。2022/12/2923f具备良好处理理事件的能力力。g具有开发性的的而不是应急急的处事态度度。h把自己看作经经理而不是员员工的一员，，明确自己是是管理层次的的一员。i弄清公司的目目标，但不一一定弄清楚所所有经理都在在想什么。j具有坚定的、、根深蒂固的的价值观。2、专业能力做为一个兵头头将尾，一定定要是业务尖尖子，行家里里手，只有如如此说话才能能有分量、有有权威。专业业能力很重要要。2022/12/2924管理能力a目标管理能能力g激励的能力力b解决问题能能力h指导员工的的能力c组织能力i培养能力d交流交际能能力j控制情绪的的能力e倾听的能力力K自我约束的的能力f幽默的能力力L概念化能力力2022/12/2925我干干你你看看我我说说你你干干你你干干我我看看动作作分分解解逐逐步步进进行行强强调调重重点点反反复复练练习习理解解了了要要执执行行，，没没理理解解也也要要执执行行，，在在执执行行中中加加深深理理解解。。2022/12/2926四大大任任务务日常常要要项项管管理理教教育育训训练练工作作改改善善人人际际关关系系面对对上上司司：：建建议议、、辅辅佐佐面对对各各户户：：感感谢谢、、接接待待面对对同同事事：：配配合合、、协协调调面对对部部属属：：统统领领、、教教育育面对对家家人人：：关关爱爱、、鼓鼓励励工作作计计划划、、工工作作分分派派、、工工作作教教导导、、工工作作考考核核工作作改改善善、、工工作作协协调调、、工工作作传传承承、、工工作作检检讨讨2022/12/2927干部的真真正定义义：干：=我我们要的的是有干干练的思思维、冲冲天的干干劲、将将现场清清理干净净的干部部；部：=我我们要的的是有军军队一样样纪律的的按部就就班的会会布置工工作的干干部说明心态态影响心心理，一一定要将将压力释释放2022/12/2928班段长的的三大职职责：目标管理理提升业绩绩培养一流流人才班段干部部的基本本使命是是提高（（产品或或者服务务质量））、提高高（工作作效率））、（降降低生产产成本））、防止止工伤和和重大事事故的发发生。2022/12/2929人员管管理的的6个原则则：A承认个个人在在能力力和兴兴趣上上的差差别B人的行行为都都是有有目的的性的的C每个人人都应应该得得到同同等的的尊重重D以正面面态度度对待待每个个员工工E带人先先带心心F做事先先做人人，管管人先先管好好自己己2022/12/2930了解员员工的的基本本需求求a生理需需求b安全需需求c社交需需求e尊重需需求f自我实实现需需求如何了解需需求？a换位思考b运用内部营营销的方法法和技术c加强交流与与沟通d通过外部了了解如何满足员员工需求？？考虑以下因因素：a激励效果b主导需求c企业能力2022/12/2931应做做到到以以下下几几点点：：A明确确岗岗位位职职责责和和岗岗位位目目标标B做好好设设备备和和办办公公用用品品的的管管理理C加强强管管理理沟沟通通D建立立意意见见反反馈馈机机制制E进行行恰恰当当的的工工作作评评价价F完善善职职务务升升迁迁体体系系2022/12/2932送给给大大家家几几句句话话：：放弃弃了了学学习习等等于于放放弃弃了了成成功功离开开了了思思考考等等于于离离开开了了财财富富赚钱钱首首先先要要靠靠脖脖子子以以上上2022/12/2933班段长长应有有的工工作态态度：：顾客意意识利润意意识目标意意识时间意意识问题意意识成果意意识团队意意识2022/12/2934班段长要有有：鹰一样的眼眼睛狼一样的耳耳朵豹一样的速速度熊一样的力力量眼观六路耳耳听八八方勇勇于于承担压力力2022/12/2935送给大家几几句话共勉勉：观念决定态度影响方法改变行动养成习惯决定结果决定高度决定态态度2022/12/2936管理者素质模模型：三大根本能力力：学习能力力、思维创新新能力、谋划划能力三大枢机能力力：四大黄金能力力：自知能力力、自治能力力、合作能力力、组织能力力没有学习力，，就没有创新新力2022/12/2937谢谢！2022/12/29389、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:40:1517:40:1517:4012/29/20225:40:15PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:40:1517:40Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:40:1617:40:1617:40Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:40:1617:40:16December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月20225:40:16下午17:40:1612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:40下下午午12月月-2217:40December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2917:40:1617:40:1629December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:40:16下下午5:40下下午17:40:1612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。17:40:1617:40:1617:4012/29/20225:40:16PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2217:40:1617:40Dec-2229-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。17:40:1617:40:1617:40Thursday,December29,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:40:1617:40:16December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月20225:40:16下下午午17:40:1612月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月225:40下午午12月-2217:40December29,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2917:40:1617:40:1629December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。