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文档简介

第一章1)什么是组织行为学,描述三个基本管理技能,并提供一个可以用这些技能解决公司的衰退时期的重点的工作场合的例子。第二章组织的多元化1)在接下来的十年,为什么年龄和工作绩效之间的关系也许是一个越来越重要的问题?3)李冰高考成绩非常高,并录取进入一所重点高校,毕业后在工作上的非常成功,但是,李冰的工作满意度却非常低,请分析因素?5)能力会影响员工的绩效水平,要招聘高业绩的员工,基于能力问题管理在应当怎么做?第三章态度和工作满意度4)什么是影响工作满意度的重要因素?第四章情绪和心境感,不指向人或物。行为导向。这个观点么?为什么?情绪对于理性的思考很重要,由于,我们的情绪会提供关于我们如何理解周边世界的重要4)什么是情商?简要说明赞成和反对情商的理由。反对的观点:EI的概念太模糊,El无法测量,El的有效性令人怀疑第五章人格和价值观3)描述了大五人格维度的责任心和解释它如何可以预测行为在工作。罗克奇价值观调查涉及两种价值观类型,每一种类型涉及18个具体项目。第一种类型称为终极价值观,是指抱负的状终极存在状态,是个体希望用作的满意度和流动率,取决于个体的人格特点和职业环境的匹配限度,这6种人格类型中该模型的要点是:1.不同个体在人格方面存在着本质的差异2.工作具有不同类型3.当工作环境与人格类型互相协调时,会产生更高的工作满意度第六章知觉和个体决策释。我们观测某一个体行为时,总是试图判断这个行为是什么因素引起的2)为什么人们通常只能在有限理性的范围内活动?“有限理性的决策是做出符合规定的选择而不是最恰当的选择”这句话对么?为什么?3)为什么你更也许注意到与自己相同的汽车?1)区分激励因素与保健因素。第一,努力-一绩效的关系。对于员工来讲,在工作中付出更多的努力并4)自我决定理论对管理者有何启发?5)管理者如何帮助培养员工的公平感?第八章动机:从概念到应用1)工作特性模型中有哪五个核心维度?写出激励潜能分数的计算公式。2)如何运用工作的丰富化增长员工工作的意义?3)灵活福利为什么与盼望理论相一致?第九章群体行为的基础打断别人。但是地位差距事实上妨碍了群体的发明力和观点和意第十章理解工作团队1)有效的团队需要哪些能力?分析团队成员能力高低对团队绩效的影响。答:通常由10-15人组成,队员之间或者工作业绩息息相关,或者是从事互相依赖的工作,交道。完全自我管理工作团队甚至可以自主选择他们自己的成员及让成员互相进行绩效评4)团队为什么如此盛行?子邮件中的一个煽动性的言论会严重破坏团队的信任);(b)密切监测第十四章冲突和谈判2)解释性别和人格如何影响谈判,哪种性别和人格类型是最适合谈判的。第十六章组织文化碰撞阶段:员工也许会碰到自己的盼望(对工作、同事、上司及整个组织的盼望)与现实不4)讨论强和弱的组织文化的区别以及强文化对员工行为的影响,并分析一个具有强文化的公司可以进行收购或合并吗?5)组织文化是如何发展的?第十八章组织变革与压力管理2)行动研究是什么?行动研究过程的五个阶段是什么?行动研究对于组织有什么好处?4)产生压力的环境因素、组织因素和个人因素分别是什么?并解释压力源的累加5)如何看待压力?压力有哪些类型?如何看待压力和工作绩效之间的倒u型关大量的

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