辅导员班主任岗前培训复习过程

辅导员班主任岗前培训

一、目前我院大学生心理健康状况调查表1：随州职业技术学院大学生SCL-90因子分筛查统计结果

(部分)

年级

年度

一年级二年级

三年级备注200911.75%

12.23%11.14%因子分>3分（其中一年级学生为普查，二、三年级学生为随机抽查）201012.26%13.17%11.76%201112.37%13.88%12.21%201212.83%14.03%12.87%

结果显示：1、总体上讲我院大学生中可能存在中度及以上心理问题的学生比例较高。2、不同年级中有心理问题的学生比例不同：二年级>一年级>三年级。3、一年级中有心理问题的学生比例呈逐年上升的趋势。

表2：2012级学生心理健康症状调查表因素躯体化强迫症关系敏感抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病其他

正常1.211.541.461.451.391.171.351.321.301.33偏高1.762.53

2.78

2.502.14

2.231.712.221.811.91总体1.201.561.651.541.441.231.321.461.291.39

从表2可以看出，我院2012级学生总体心理健康水平是比较好的，各因素平均值都在1.7（国际常模）以下。但是也可以看出，分数偏高学生的心理症状也非常突出，尤其在强迫意念、关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、偏执六个方面存在问题较大一些。

表3：2012级学生心理普查分数偏高学生各因子分布性别比例表

因素躯体化强迫症关系敏感抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神病其他

人数483361221289716332734751男生%0.372.081.211.081.06

1.280.380.860.27.0.67女生%0.291.712.141.060.720.70.370.520.710.38

注：表中“男生%”指的是分数偏高男生在所有男生的比值，“女生%”同样理解。

从表3可以看出，男生在强迫症、抑郁、焦虑、偏执、敌对五个方面的比值明显高于女生，而女生在人际关系、精神病性方面略高于男生。表4：2010-2012年学生心理咨询情况统计（一）

咨询内容

咨询人次咨询年份人际关系学习问题爱情恋爱求职就业焦虑症状抑郁症状强迫症状其他合计201067262122372523142352011592117242520201319820125119121526162311171

从表4可以看出：在近三年的学生咨询中，人际关系、学习、焦虑、抑郁、强迫等问题比较突出，与心理普查结果较为一致，这些问题也应作为我们平时学生心理工作关注的重点。从平时的工作中我们还发现，学生心理问题的发生具有共性的一面，大学生心理问题的产生具有阶段性的特点：

一年级学生集中表现为适应新生活问题，不少学生表现出对学习、生活及环境的不适应，易出现抑郁、焦虑和孤独感；

二年级学生面临着学习能力、自我表现与能力培养、人际交往、恋爱情感等问题；

三年级学生则以择业问题居多，兼有未来发展和能力培养以及恋爱等问题。加之不同专业大学生身上或多或少的打上专业的烙印，年龄长幼、性别和民族又表现出各自特征等等，这些都是大学生心理呈现出的最基本的特点。

二、班主任、辅导员在学生心理健康教育工作中的作用故事有一个旅游者在海边看见一个小孩，小孩正弯腰捡起被海浪冲上沙滩的鱼，并将鱼使劲扔回海里。海浪不断的将鱼冲上岸，他锲而不舍地将鱼扔回去。旅游者很奇怪，于是问他为什么这样做？他回答说想救这些遇险的鱼。旅游者更奇怪了：“这么多鱼你救得过来吗？”男孩一边捡一边回答;但这条得救了呀。旅游者问：可是又有谁在乎你的行为呢？男孩笑了：这条鱼在乎呀。旅游者看见鱼离开男孩的手，划出一道美丽的弧线，回到了大海。他也笑了。

班主任、辅导员是学院教职工中与学生打交道最多的群体，是学生心理健康教育与咨询中最广大、最基础的力量。在学院心理健康教育四级监测网络中，是最基层的一支工作队伍之一，在学生心理健康教育与咨询中扮演着宣传员、组织员、观察员、信息员等重要角色，他们最能了解学生的思想变化与心理动态，能够敏感地捕捉到大学生中出现的异常情况，并给予积极地关注。

但在实际工作中，因为受到各种因素的制约，班主任及辅导员的这些作用并没有得到较大发挥。表5：2010-2012年度学生心理咨询情况统计（二）

项目年度在校人数有心理问题学生比例低高有心理问题学生数实际咨询人次所占比例高低2010750012.86%96523524.3%2011643013.17%84719823.3%2012613513.34%81817120.9%

从表5中可以看出：从理论上讲，近三年中虽然有心理问题的学生比例较高，但实际上采用心理咨询的方式解决问题的比例较低。且有逐年下降的趋势。原因分析？

表6：2010-2012年学生心理危机干预情况统计

项目年度班主任、辅导员发现并上报班主任、辅导员未发现或未上报合计个案数比例个案数比例192010240%360%2011343%457%2012457%343%合计947%1053%

说明学生干部及班主任、辅导员对学生心理问题的识别能力和信息上报的意识还有待提高。三、班主任、辅导员在学生心理健康教育工作中的具体职责

1、以适当形式开展心理健康知识的宣传，积极向本班同学宣传心理健康和心理卫生方面的知识与信息，使同学们了解心理健康对自身成长成才的重要性，了解心理发展的规律，学会对发展过程中出现的心理问题进行自我调节，善于进行自我心理保健，在自我调节遇到困难时能积极寻求外界专业人员的帮助，促进本班同学心理素质的提高。

重要信息（每学期开学时提供）：

（1）各院系学管干部、兼职心理咨询教师的联系方式及心理倾诉室的地点；(2)学院心理咨询教师的联系方式及心理咨询室的地点。

（3）湖北省青少年心理健康教育中心（春雨网）网址：/BZFW/Default.aspx咨询电话：027-67868152027-67868156（4）湖北省精神卫生中心咨询电话5）全国免费心理危机干预热线800-8101117手机、IP、分机电话用户/p>

2、负责收集班级同学的心理健康信息，掌握本班同学心理健康状况，并向院（系）兼职心理咨询教师定期与不定期进行汇报。如：突发性的心理问题；本班学生的心理动向；对进一步开展心理健康教育工作的建议等等。实行心理问题月报制度：班主任、辅导员要以书面形式向本院系心理辅导员老师汇报以上情况每月一次。真正做到重大问题随时报，一般问题一月报，没有问题要零报。

几个重要时间节点：

1、重大事件出现后

2、开学后的1个月内

3、国家规定的节假日返校后

4、季节交替之时

5、重大考试前后

6、毕业前后

3、关注特殊人群，配合做好特殊人群的监护与干预工作。平时工作中应重点关注的10类学生

对存在下列因素之一的学生,应作为心理危机的重点干预高危个体予以特别关注:

（1）在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病或自杀倾向的学生;

（2）遭遇突然打击和受到意外刺激后出现心理或行为异常的学生,主要包括:

A、家庭发生重大变故(亲人伤亡,父母的离异或分居,父母失业,家庭暴力等)后出现的心理或行为异常的学生;

B、身体发生严重疾病(传染性的疾病,如:肝炎,肺结核,费用很高又难以治愈的疾病等)后出现的心理或行为异常的学生;

C、遭遇性危机(性伤害,性暴力,性侵犯,意外怀孕等)后出现的心理或行为异常的学生;

D、感情受挫(失恋,单相思情绪失控等)后出现的心理或行为异常的学生;

E、受辱,受惊吓(当众受到羞辱,受到严重惊吓等)后出现的心理或行为异常的学生;

F、与他人发生严重人际冲突(被多人排斥,受到歧视,误解等)后出现的心理或行为异常的学生;

(3)学习压力特别大出现心理或行为异常的学生,如第一次出现不及格科目的优秀生,因多门功课不及格将被退学的学生,高分低录的学生等;

(4)性格内向,经济严重贫困且出现心理或行为异常的学生,如性格内向,不善交际且交不起学费的学生,需要经常向亲友借贷且缺乏社会支持系统的学生等;

(5)有严重心理疾病且出现心理或行为异常的学生,如患有抑郁症,强迫症,恐怖症,癔症,焦虑症,精神分裂症等疾病的学生;

(6)出现严重适应不良导致心理或行为异常的新生;

(7)谈论过自杀并考虑过自杀方式,包括在信件,日记,图画中流露出死亡的念头者;

(8)不明原因突然给同学,朋友或家人送礼物,请客,赔礼道歉,叙说告别的话等行为明显变化者;

(9)情绪突然明显变化者,如特别烦躁,高度焦虑,恐惧,易感情冲动,或情绪异常低落,或情绪突然从低落变为平静,或饮食睡眠受到严重影响等；

(10)曾因心理问题休学或住院后申请回校学习者。

对家长不配合有心理问题学生的处理技巧

如果属于家长完全不顾学校提醒，学生有自杀风险家长而执意把监护权交给学校。则按照精神卫生法第30条来进行。

具体是：

1、收集学生所有的在校表现，包括但不限于学生的成绩、行为表现、咨询记录（保密例外情况，不违背咨询伦理）。

2、学校的规章管理制度。

3、医生的诊断证明。

完成对家长的告知义务。

4、保留学校对其工作的所有证明材料。

5、保留家长的谈话记录。特别提醒如果不回复则为默认其监护权交于公安机关。

6、如果家长否认精神疾病，则按照有病治病，无病按照学籍管理条例来的原则。给予必要的警告和处理。

7、如果该生自杀风险极高，一旦出现自伤自残行为，则由启动教育部的高等学校学籍管理条例关于退（休学规定）第4条，以不适合在学校学习为由给予退学处理。

案例探讨：

某辅导员或班主任发现本班一学生已产生自杀意念，该如何做工作？

措施：

（1）及时安排并带领学生骨干将学生护送到安全地方，实施24小时监护。

（2）及时向本院系和学工处（心理咨询中心）相关领导汇报，以便采取及时措施防止事态进一步扩大。

（3）及时通知学生家长尽快赶到学校。

面对危机---作好监护

对有高度自杀倾向的同学不能让其独处，作好监护，高危状态，须臾不能离开

保护生命是最大的尊重，干预带有强制性：自杀多是不能控制的冲动，想控制而没法控制

远离危险位置、危险物品：

窗台、楼道、电源、利器、药物、绳索等等

院系领导、心理咨询中心千万不要发现同学有异常的表现，担心同学责备自己不敢报告。或为了替当事人保密而不愿报告。发现同学有严重心理问题，想单纯依靠自己的力量帮助对方。千万记住同学的生命比你的承诺重要保存生命比耽误学业重要生命比面子重要报告给面对危机---立即报告过于相信当事人“绝对不会自杀”的誓言。

4、积极组织班级同学参加学院或院（系）的大型心理健康教育活动，组织同学参与特殊群体辅导活动，积极鼓励班级有心理困惑的同学前往学院或系的心理咨询室寻求心理帮助。

5、有计划地组织开展班级心理健康教育活动，组织主题班会，建设和谐寝室等，甚至开展班级团体心理辅导等丰富多彩的班级心理健康教育活动，以促进本班学生的心理健康水平的提高。

6、定期与学生谈心，尤其是特殊群体学生，完善学生心理健康档案和“十必谈”档案。（谈心要有记载）积极与特殊群体学生家庭进行沟通和联系，积极争取特殊群体学生家庭的支持与配合。（有电话记录、录音等）

7、认真挑选并积极培养班级心理保健委员等学生骨干，充分发挥学生骨干在学生心理健康教育工作中的重要作用。

8、在开展班级心理健康教育中做好保密工作，严格保护同学的隐私，维护同学的权益。

9、认真完成上级交办的各项心理健康教育任务。

重点关注对象约谈提纲(参考)一、访谈程序

（一）说明邀请目的

你好！今天和你有个小的交流，主要是想了解一下你的大学适应情况。

（二）了解学生基本适应情况

通过访谈了解学生进校后对大学生活的适应情况，如学习、生活、人际交往、情绪情感方面、家庭经济状况、个人自我评价、现阶段的困难等内容。

（三）深入了解

了解访谈学生最近两个月的情绪状态、睡眠状态、是否有过负性生活事件（解释一下）等。(四)如在

会谈中发现学生的情绪状态或睡眠状态比较糟糕，需要评估学生是否有自杀想法，如果有自杀想法需要评估其自杀危险性。

（1）这些轻生的念头是什么时候出现的？出现有多频繁？持续了多长时间？

（2）你以前有没有轻生的行为？

（3）你觉得什么可以使你的念头减轻或加重？

（五）了解该同学的支持系统，询问父母关系、亲子关系、同学关系、师生关系状况。要特别注意学生是否来自单亲家庭、是否孤儿、是否有留守经历等。

（六）如若在访谈过程中发现学生有严重心理障碍、心理疾病或比较强烈的自杀意念时，要随时保持对该生的监控，并立即与大学生心理健康教育与咨询中心联系，采取果断措施进行心理干预。

二、注意事项：1、请不要给学生贴标签（比如说你有心理疾病、抑郁症等等）。2、与学生交流时，多使用开放式的问题，让学生多讲，以搜集到更多的信息，更全面了解学生情况。3、工作中注意维护约谈学生的隐私，严格保密，以免对这些同学产生负面影响。4、不能以心理访谈的结果作为学生入党、评优评先、获取助学金及竞选学生干部的依据。

四、工作技巧：做好心理工作讲“五心”1、热情服务讲爱心

作为辅导员与班主任，必须要对自己所从事的工作具有高度的热情，乐于助人，富有爱心。愿意得到关心和爱抚是人类共同的心理。辅导员与班主任要使学生“服”，能帮到“心”上，先要有“爱”，使学生感到温暖可亲，入得学生“心”中，只有有“爱”才能让学生心悦诚服。同时，有热情还要有耐心，不能只有三分钟的热度。

2、人际和谐受欢心

辅导员与班主任对学生要有亲和力，能为班上同学所接纳，受人欢迎，人气指数高。这就要求作为辅导员与班主任性格要开朗，心胸要宽容大量，人际交往能力与组织协调能力比较强；善于与人沟通，具有较好的语言表达能力。

3、善于助长有锦心

要帮助别人，必须具备帮助人的能力。因而作为辅导员与班主任应不断学习心理健康知识，提高助人技巧，具有走入别人心灵深处帮助他人成长的锦心慧口。比如对于如何缓解工作与学习的压力、如何对待生活中的挫折、如何克服不良心理现象、如何科学用脑、怎样保持良好的心理状态等问题，都应有所了解与掌握。还应具备危机识别与干预的基本知识，知道哪些类型的学生容易出现心理问题，学生的哪些认知、情感、言语、行为表现昭示他们存在心理危机，并能大致判断其危机有多重，知道面对学生的危机应如何处置，哪些话不能说，哪些事必须做。

4、探索自我能知心

健康的人才能带给他人健康，助人必须先助己。要想帮助别人，必须先了解自己的心理状态，处理好自己的事情，使自己的人