以目标管理为核心的绩效管理体系课件

以目标管理为核心的绩效管理体系

—绩效管理培训目录***绩效管理体系概述绩效指标制定程序及方法目标管理卡的使用方法绩效考评程序及方法目标考评卡的使用方法***绩效管理体系总体框架公司战略和远景适合战略的组织部门定位和职责岗位定位和职责公司年度目标部门年度目标员工年度目标目标实施绩效考核结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘指标分解指标分解年度计划编制绩效管理体系是使战略成为行动的工具战略支撑性行动驱动性以绩效考评结果为核心的激励体系战略规划/年度经营计划自已申报岗位调查/技能分析能力开发计划业绩能力/素质自我发展愿望上司评价/推荐人事考核晋升晋级/奖金福利以业绩为核心的激励有如下几种方式给业绩显著者加薪以考评结果核算浮动工资特别奖励根据业绩给予股权或股票期权激励方式内容物质激励事业机会非物质激励培训机会公开表扬休假、旅游职务晋升列入后备干部梯队淘汰根据业绩、素质/能力评价，提供针对性的培训机会***基于业绩的加薪办法原则上公司将在每年销售收入与上年同比增长金额10%的范围内给绩优员工加薪依据业绩指标选定加薪人员原则上按所在职等的级差晋升一级工资加薪原则加薪人员可能的选定办法供讨论方法一：在加薪额度内，在公司内统一绩效排名靠前的员工加薪方法二：按职等分配加薪额度按部门内职等人数占公司该职等总人数的百分比分配加薪名额部门内绩效排名靠前者加薪方法三：方法二更能体现内部合理性，建议选用按职等分配加薪额度公司范围内按职等绩效排名靠前者加薪基于业绩的季奖、年奖发放办法绩效工资计付比例供讨论40分60分80分100分125%100%75%0绩效工资机会曲线ABCD获得标准绩效工资的百分比考评得分基准点季绩效工资计付比例：AB段（绩效得分在40分---60分之间）绩效工资计付比例=3.75%×(考评得分-40分)BD段(绩效得分在60分---100分之间)绩效工资计付比例=75%+1.25%(考评得分-60分)年绩效工资计付比例年度绩效考评得分=第四季度得分×40%+（第一季度得分+第二季度得分+第三季度得分）×20%AB段（绩效得分在40分---60分之间）绩效工资计付比例=3.75%×(考评得分-40分)BD段(绩效得分在60分---100分之间)绩效工资计付比例=75%+1.25%(考评得分-60分)基于业绩的季奖、年奖发放办法(续)供讨论假定季绩效工资为年收入的6%；年绩效工资为年收入的52%例:若该经理年收入为100000元，第三季度考评得分为87分、年终考评得分为70分，则第三季奖和年终奖的计算分别如下：第三季奖=100000*6%*[75%+1.25%*(87-60分)]=6525元年奖=100000*52%%*[75%+1.25%*(70-60分)]=45500元元季绩效工资=年收入×

季绩效工资比例×季绩效工资计付比例年奖/第四季度奖=年收入×

年绩效工资比例×年绩效工资计付比例以业绩决定授予的股权/期权40分60分80分100分125%100%75%0期权或股权授予曲线ABCD获得标准远期奖金百分比考评得分示意授予协议书根据绩效考评结果，制定业绩矩阵重用、提升，充实到公司一线领导岗位重点培养，提供在不同业务或职能部门工作经验帮助找出问题所在，提供有针对性的培训、培养机会A60分以下60—80分80—90分90分以上绩效考评结果素质/能力准确性迅速性创造性团队性领导力自律性BCD60分以下160分至75分75分至90分90分以上234业绩矩阵根据情况淘汰出局把对员员工培培训作作为对对其出出色业业绩的的非物物质性性激励励之一根据目标绩效完成情况，由本人和上级共同制定绩效改善计划由人力资源部门汇总培训需求，制定公司系统的培训计划表把培训与员工职业道路发展相结合未来发发展的的方向向有待提提高的的能力力通过培培训希希望达达到的的水平平能力改改善的的具体体措施施措施实实施的的阶段段性时时间表表根据员员工绩绩效现现状，，结合合其发发展方方向，，帮助助员工工制定定绩效效改善善计划划，通通过培培训提提升员员工能能力原则绩效改改善计计划内内容其它可可能的的非物物质奖奖励方方法表彰评选年年度优优秀员员工，，在《***报报》或宣传传栏内内公布布绩效效优秀秀的员员工带薪假假对优秀秀员工工给予予一定定的带带薪假假度假奖励优优秀员员工旅旅游度度假供参考目录***绩效效管理理体系系概述述绩效指指标制制定程程序及及方法法目标管管理卡卡的使使用方方法绩效考考评程程序及及方法法目标考考评卡卡的使使用方方法结合***实际际情况况，针针对不不同层层级的的考评评对象象，我我们设设定了了相应应的绩绩效指指标指标标部门门/人*决策策层层包包括括总总经经理理、、副副总总经经理理、、总总监监按年年度度目目标标分分解解指标标释释义义部门门经经理理及及以以上上管管理理人人员员，，需需制制定定每每个个考考核核期期内内对对下下属属员员工工的的培培训训活活动动计计划划及及需需达达成成的的阶阶段段目目标标，，以以此此作作为为当当期期的的考考核核指指标标。。经营营业业务务指指标标管理理改改进进指指标标部门门评评议议能力力素素质质指指标标人员员培培养养指指标标公司司年年度度经经营营计计划划确确定定的的当当年年度度通通过过改改善善活活动动实实施施而而需需达达到到的的各各类类量量化化的的财财务务指指标标和和业业务务指指标标，，主主要要包包括括：：销销售售收收入入、、利利润润、、财财务务费费用用、、制制造造费费用用、、库库存存金金额额、、一一次次交交验验合合格格率率、、统统配配率率、、准准时时交交货货率率、、退退货货率率、、劳劳动动生生产产率率等等。。管理改进指标标是指公司年年度经营计划划确定的当年年度公司及分分解到各职能能部门、个人人的管理改善善活动及其应应达到的阶段段性成果指标标。在改善活动及及业务实施过过程中，对员员工团队协作作能力、解决决问题的方法法、创新能力力等因素进行行考评。有业务往来的的部门间，由由被服务部门门对服务部门门的服务质量量进行评分。。指标名称释义绩效指标制定定程序绩效指标确定定第一步：确确定年度经营营目标实现的的关键驱动因因素年度经营目目标关键驱动因因素经营业务目目标年销售收入入确保实现现1.7亿元国内产品客客户退货率率不高于2%；制造成本降降低5－10%。年均全过程程一次性合合格率不低低于95%。……管理改进目目标建立规范有有效的数据据统计分析析系统形成权责明明确、运行行高效、协协调顺畅的的组织结构构、岗位结结构……提高工艺水水平、强化化工艺纪律律完善/规范检查标标准建立质量纠纠错机制提高生产/检测设备稳稳定性及有有效性示意绩效指标确确定第二步步：将关键驱动动因素分解解到部门及及个人提高工艺水水平、强化化工艺纪律律组织功能调调整完善工艺开开发制度规范简化主主要技术工工艺流程完成品延产产品工艺标标准强化生产过过程工艺纪纪律执行完善工艺开开发制度完成品延产产品工艺标标准规范简化主主要技术工工艺流程制造副总技术部生产一部A工程师B工程师部门/副总员工示意绩效指标确确定第三步步：用重要性、、可衡量性性和可控性性标准对可可能的关键键绩效指标标进行筛选选并确定指指标权重重要性可衡量性可控性重要性从公司角度度看，该目目标对于实实现其对应应的公司目目标的重要要程度可衡量性从考核角度度看，该目目标实现与与否，超过过或低于目目标的程度度是否可以以清晰、准准确、定量量的进行描描述可控性从执行角度度来讲，考考核对象（（相对其他他部门）对对实现这个个目标负有有主要的责责任并且基本上上可以通过过自己的努努力达到目目标评分标准以5分制对各目目标评分关键业绩目目标应当是是重要性为为5分、可衡量量性和可控控性均大于于3分（含3分）的目标标如果符合此此标准的指指标过多，，将进一步步讨论确定定指标筛选考考虑的主要要因素从而得到部部门或个人人的绩效考考核指标及及权重示意目标分解注注意事项一一：指标分分解需保持持纵向、横横向的一致致性横向一致性性纵向一致性性一致性：任务分解的的完整性时间的相互互匹配性目标分解注注意事项二二：以双向向互动的方方式分解目目标，有助助于澄清双双方的期望望，提高对对目标的认认同（1）第一步：：上司向部下下说明当期期要达到的的总体目标标、方针，，目标最好好具体化、、量化说明目标的的分解思路路及相互关关系使部下充分分理解设定定目标有关关的重要事事项（2）第二步：：部下充分理理解所在部部门的当期期目标和上上司的要求求反省上期目目标达成情情况，制定定当期目标标。（3）第三步：：上司与部下下共同确认认目标水平平设定是否否合理、措措施是否妥妥当、时间间设定是不不合适等。。明示总体目目标及对部部下的期望望下级目标设设定目标修正/确认上司说明部下设定共同修正步骤内容目标分解注注意事项三三：上司与与部下共同同制定实现现目标的措措施是提高高目标管理理质量的重重要手段确定目标制定措施制定个别计计划上司全过程程参与指导导部下完成成步骤描述举例通过与部下下讨论，将将目标分解解给部下确定目标完完成的阶段段性标准指导部下制制定完成目目标的措施施指导部下制制定实施过过程中的详详细计划部门目标销销售收入1.5亿元分解到A部下6月底前完成成销售收入入1亿元中部代理店店开拓15家6月底完成产产品说明书书的修订和和发送调查候补代代理店并进进行重要性性排序（2月底前）研究竞争对对手的交易易条件（3月底前）排名前20家候补代理理店考查（（3月底前）目标管理是是：深入到措施施、手段、、个别计划划及结果的的管理目标管理不不是：“办到”、、“没办到到”二选其其一的管理理目标分解注注意事项四四：将措施施尽可能分分解为当期期能完成的的目标，将将有利于目目标实施的的控制与评评价当期下期示例当期目标目标分解注注意事项五五：目标的的制定需明明确如下关关键要素为什么做什么什么程度怎样做何时目的重点课题目标水平措施时间需回答的关关键问题目标要素举例提高及时交交货率提高统配率率缩短生产周周期统配率90%生产周期35天改善生产工工艺改善生产过过程控制9月底以前目标水平为为当期对““目的”的的实现标准准对跨考评期期间的改善善项目，也也可将“措措施”在当当期的完成成进度作为为目标水平平目标分解注注意事项六六：对每一一项目标需需设定明确确的衡量标标准经营业务指指标管理改进指指标衡量标准设设定方法过去三年的的业绩效果果同行业国际际、国内公公司的业绩绩成果对未来合理理的预测挑战性与可可实现性相相结合设定正向衡衡量标准的的衡量点或或指标的计计算方法比比较繁琐时时，可考虑虑从负向衡衡量通过个别计计划，尽可可能将目标标分解为考考核期内能能完成的改改善活动，，从时间、、质量、成成本的角度度制定衡量量活动结果果的标准跨考评期的的改善活动动，从时间间质量、成成本的角度度制定阶段段性衡量标标准目标分解注注意事项七七：指标权权重设定的的原则经济业务指指标对整体体工作成果果可衡量性性强，则其其权重较高高、管理改改善指标权权重较低，，反之亦然然设定原则重要性、可可控性、可可衡量性是是确定权重重的主要依依据典型通用指指标权重原原则上需保保持统一每一项的权权重一般不不要小于5%需关注的要要点越往高层经经济业务指指标权重越越高，越往往低层，管管理改善指指标权重越越高越往年终，，经济业务务指标权重重越高目标横向分分解时尽可可能分解为为部门或个个人能独立立完成的工工作，提高高可控性通过个别计计划尽可能能将目标分分解为考核核期内可完完成的工作作，提高可可衡量性制定员工培培养、费用用控制等指指标时，需需保持部门门或个人间间的一致性性突出工作重重点，每期期目标设定定数量最好好不超过五五个通过上述方方法，确定定部门及个个人绩效指指标并签定定绩效合同同目录***绩效效管理体系系概述绩效指标制制定程序及及方法目标管理卡卡的使用方方法绩效考评程程序及方法法目标考评卡卡的使用方方法在目标实施施过程中，，通过目标标管理卡进进行管理目标管理卡卡使用方法法1----实施结结果自我评评价目标责任人人将每项目目标的实际际达成结果果填入此栏栏，包括：：完成时间实际达成的的结果，例例如：量化化的效益指指标、实现现目标所必必需的各类类工作的完完成数量及及质量达成结果的的表述需与与目标水平平设定相一一致将实际完成成结果与评评价标准进进行对照得得出每一项项的得分每项得得分以以100分制记记分目标设设定时时确定定的每每项目目标的的权重重，如如：库库存标标识改改善项项目，，重要要度8%目标管管理卡卡使用用方法法2----考考评评评语内内容对照目目标考考评标标准就就每项项目标标从时时间、、质量量的达达成程程度给给予准准确的的评价价从发展展的角角度对对目标标实施施过程程中在在方法法、技技能、、态度度等方方面存存在的的问题题提出出改进进建议议目标管管理卡卡使用用方法法3----下下期目目标设设定方方法上司与与部下下沟通通后，，确定定并填填写下下期目目标及及具本本要求求根据本本期目目标制制定措措施，，对跨跨考评评阶段段的措措施，，原则则上要要制定定能在在本考考核期期内能能完成成的个个别计计划，，并另另附纸纸说明明目标是指指本考核核期能达达到的目目标标准准；当期内能能完成的的目标原原则上制制定量化化的效果果指标，，如：成成本降低低2%等跨考核期期的目标标，需明明确在考考核期内内要达成成的阶段段性目标标标准，，如：拟拟定库存存管理方方案此项目标标仅适用用于部门门经理及及以上人人员由目标责责任人制制定考核核期内所所辖部门门或人员员的培养养活动目目标目录***绩绩效管理理体系概概述绩效指标标制定程程序及方方法目标管理理卡的使使用方法法绩效考评评程序目标考评评卡的使使用方法法绩效考评评程序考评数据据收集1、经济业业务指标标数据收收集季末由相相关职能能部门填填报《经济业务务指标实实绩统计计表》(附表5)将考核期期内各项项实际完完成的指指标数据据报人力力资源部部。2、管理改改进、能能力素质质指标考考评数据据收集季末部门门经理及及以上管管理人员员对下属属员工管管理改进进指标、、能力素素质指标标进行考考评，并并将结果果记入《目标考评评卡》(附表4)报人力资资源部。。3、人员培培养指标标考评数数据收集集季末副总总或总监监对所辖辖部门经经理人员员培养指指标进行行考评、、总经理理对副总总和总监监人员培培养指标标进行考考评，并并将考评评结果记记入《目标考评评卡》交人力资资源部。。4、部门评评议指标标考评数数据收集集季末各部部门填报报《部门评议议表》(附表2)交人力资资源部。。目录***绩绩效管理理体系概概述绩效指标标制定程程序及方方法目标管理理卡的使使用方法法绩效考评评程序目标考评评卡的使使用及评评分方法法用目标考考评卡进进行考评评目标考评评卡使用用方法1----管理理改进目目标的考考评方法法及评分分标准考评者简简述业务务目标内内容及实实际完成成情况评分标准准目标考评评卡使用用方法2----经济济业务指指标考评评方法及及评分标标准经济业务务指标评评分标准准例1：实际:超出目标15%考评得分: 115%-110% 120%-110%*10+90=95分例2：实际:低于目标25%考评得分:80%-75% 80%-70%=55分60-*10相关职能部门门按期将经济济业务指标实实际完成情况况报人力资源源部人力资源部按按下述评分标标准计算各部部门得分并加加权计算最终终得分目标考评卡使使用方法3----部门门评议评分标标准部门评议评分分标准人力资源部汇汇总并计算被被评议部门的的得分记入考考评卡目标考评卡使使用方法4----部门门经理及以上上人员能力素素质评分标准准目标考考评卡卡使用用方法法4----部部门经经理及及以上上人员员能力力素质质评分分标准准（续续）目