做一名优秀的管理者

管理者的“1+3”修炼什么是管理者优秀管理者的“1+3”修炼什么是优秀的管理者2什么是管理者？3陶班长，湖南人，女，35岁，因积极肯干、技能熟练被提为某生产线班长，下属20人，其中18个女工，2个男工。上任一个月，她就向人力资源部提出调换工作岗位的申请，否则就离职回家带孩子。用她的话说，宁可当一名普工，也不想当这个班长。理由如下：下面员工不听话，做错了你给她讲，她要么千万条理由来辩解，要么就干脆不理你，把人都气死，而且同样的错误多次再犯，自己还得加班加点给他们修复产品，简直要崩溃了。不但女员工难管，就是2个男员工甚至比女工还难管。。。她也承认自己性格较急，缺乏耐心，平时对工作要求较严，对他们关心不多。工作上自己能解的问题不会向别人求助，工作中稍不注意就会与员工争吵起来，感觉很累很累。最纠结的是当下属们听说她要辞职时，都来劝她不要走，大家都很留恋她。。。【案例】陶班长的苦恼4案例思考——集体互动1：1、什么是管理？（6分）2、管与理，谁在前，谁在后？（6分）3、管什么，理什么？（6分）4、陶班长是一个合格的管理者吗？（6分）5、如果您是陶班长，您会如何面对当前的困局？（6分）5管理的实质6管理者的三大职责工作承上启下同级部门的横向沟通和协作对内的计划、指挥、协调和服务7企业管理者的三大创造经济效益培养一批人才统一价值观念8什么是优秀管理者？管理者的分类10管理者人格测测量表5，15,54321,12341，5对人的关心对工作的关心心11管理能力专业能力业务员型精英型堕落型官僚型12管理者素质结结构模型中层基层层管理经验技术技能高层13优秀管理者的的定义充满激情情，工作作非我莫莫属善用团队队，不会会孤军作作战过程管理理，不当当甩手掌掌柜结果导向向，只用用事实说说话优秀员工工的三做做：愿做做，能做做，做得得好；优秀管理理者的三三管：愿愿管，能能管，管管得好。。14小结什么是管管理者管理者的的三大职职责管理者的的三大使使命管理者的的分类优秀管理理者的特特质1516积极心态人格魅力行动能力管理能力17心态的作作用18《塞下曲》(二）卢纶【唐】林暗草惊惊风，将军夜引引弓。平明寻白白羽，没在石棱棱中。19由心态看看我们的的干部心态好心态差能力强能力弱人财人材人灾人裁20曹操：山山好高啊啊毛主席：：江山如如此多娇娇21优秀管理理者需要要哪些积积极的心心态？老板心态学习的心态付出的心态感恩的心态积极心态2224Knowledge=96%luck=47%love=54%money=72%attitude=100%24关于老板板心态某公司在在实施精精细化管管理过程程中，制制造车间间走在了了其它车车间的前前面，吨吨产品的的原料消消耗、蒸蒸汽消耗耗、污水水排放都都环比降降低1-4%，厂内回回修降低低了70%，厂外回回修降低低了75%。厂长拿着着报告找找老总，，希望老老总把节节约的25%用来奖励励员工。。报告交交上去半半个月了了，如石石落大海海。【案例分享享】老总VS厂长25案例思考考——集体互动动21、什么是是老板心心态？（（5分）2、在这个个案例中中老板应应该怎么么做？（（5分）3、厂长应应该怎么么做？（（5分）2627寓言一则则一棵苹果果树终于于结果了了，第一一年，它它结了10个苹果，，9个被拿走走，自己己得到1个。对此此，苹果果树愤愤愤不平，，于是自自断经脉脉，拒绝绝成长。。第二年年，它结结了5个苹果，，4个被拿走走，自己己得到1个。“哈哈哈，去去年我得得到了10%，今年得得到20%!翻了一番番。”这这棵苹果果树心理理平衡了了。。。。28预言思考考：必答题1请如何评评价这可可苹果树树的做法法？如果您是是苹果树树，将如如何做？？29【案例】李工的心心思李工是青青岛某知知名染料料外企的的一名工工程师，，后来因因为外资资撤离，，公司搬搬到了国国外。李李工被一一家江苏苏的染料料企业请请去做某某产品的的后处理理分厂厂厂长。经经过2年的筹备备，产品品投产了了。13年初，公公司为了了给大家家一份希希望，就就与各主主管以上上的人签签订《绩效合约约》，目的是是让大家家把蛋糕糕做大，，在承担担责任的的基础上上，分享享公司发发展带来来“红红利”。。其他人人都谈好好了，签签订了《绩效合约约》，但是李李工迟迟迟未签。。他的理理由是，，工资太太低了，，自己的的能力在在很多人人之上，，但拿的的工资不不是最高高的。总总经理找找他谈话话，你有有能力我我没否定定，问题题是希望望你给我我一个承承诺，能能做到什什么程度度，我知知道会给给你都少少钱。李李工说，，你钱给给的不到到位，我我怎么去去做业绩绩呢，总总要给我我一个做做出业绩绩的理由由啊。。。。30管理者应应有付出出的心态态31为家人付付出为企业付付出为客户付付出为社会付付出32多数人分分不清什什么是机机会，因因为机会会总是披披着工作作的外衣衣。——爱迪生33【案例】师生换位位我们有学学习心态态吗？8小时之外外，你在在哪里？？时间花在在哪里，，成就就就在哪里里！先增值，，再升职职！34满车？？人生好汉汉坡22-30岁，早期期，学习习、了解解、锻炼炼30-40，职务轮换换，增长长才干40-55，创新发展展，辉煌煌贡献55-65，总结、传传播经验验35学习心态态“很多营销销人员几几年都不不看一本本书。在在当前形形势下，，你不学学习你的的思想就就会僵化化、你的的市场策策略就缺缺乏竞争争力，你你连营销销组合策策略这个个词都没没听说过过，更别别说去运运用了。。你缺乏乏市场竞竞争的知知识就等等于缺乏乏市场竞竞争的能能力，靠靠老本做做事在激激烈的市市场竞争争中很容容易被淘淘汰。后果：你你不适应应市场的的需要，，也不会会适应企企业发展展的需要要，你的的老板、、你的上上司会找找到擅长长学习总总结、提提升自我我的人替替换你。。”——北大纵横横医疗事事业部总总经理史史立成36【案例】简文帝的的感恩心心态简文帝见见稻不识识，问是是何草，，左右答答是稻。。简文还还，三日日不出，，云：““宁有赖赖其末，，而不识识其本！！”37本节小小结心态可可以决决定人人的能能力发发挥，，我们们及我我们的的团队队一定定要做做企业业的稀稀缺资资源，，否则则就会会被边边沿化化。作为企企业管管理者者一定定要拥拥有积积极的的心态态，积积极的的心态态包括括老板板心态态、付付出心心态、、学习习心态态和感感恩的的心态态。通往积积极心心态的的途径径只有有一条条，就就是牢牢牢掌掌控自自己的的心态态，不不要轻轻易被被负面面思维维所左左右。。要态度度，也也要结结果。。38优秀管管理者者应具具备5大能力力39【案例】某印染染公司司的物物流困困惑某公司司是中中国轻轻纺城城区域域有名名的印印染企企业，，下有有麻棉棉、高高密支支及印印花三三个分分厂，，公司司业务务以前前一直直都不不错，，而且且生产产产能能也发发挥到到位，，为公公司带带来了了可观观的效效益。。2013年4月，由由于轻轻纺市市场复复苏，，再加加之公公司新新品开开发较较为成成功，，业务务量很很快就就超过过了公公司的的生产产能力力。业业务量量猛增增的同同时，，也给给公司司带来来了极极大的的问题题：白白坯仓仓和色色坯仓仓不够够用，，连过过道及及办公公楼后后面的的空地地上全全堆满满了坯坯布，，接下下来的的是仓仓库管管理的的抱怨怨，再再接下下就是是客户户的抱抱怨。。客户户抱怨怨的不不仅是是多坯坯少坯坯或码码单不不准的的问题题，更更多的的是所所有的的物流流车辆辆不愿愿给公公司服服务了了，原原因是是：每每装卸卸一车车布至至少要要等3-4个小时时，有有时需需要的的时间间更长长。老板接接到客客户投投诉后后立即即召开开紧急急会议议，要要求各各部门门一定定想办办法解解决这这个问问题，，同时时咨询询老师师也列列席会会议。。会议议一致致认为为公司司增加加立体体仓库库，租租赁仓仓库，，规范范仓库库管理理。但但是，，从会会后的的几天天来看看，事事情是是否没没有得得到缓缓解，，而是是越来来越严严重了了。各位：：请提提出你你的的的解决决之道道！40案例思思考——集体互互动3怎么系系统地地解决决这家家企业业的物物流问问题？？（40分）1、客户户分类类管理理，如如可分分为ABC三类；；2、实行行预排排单，，即提提前做做好市市场预预测，，编制制好计计划；；3、增加加仓储储设施施；4、拉式式生产产，倒倒推。。只要要客户户拉布布进仓仓，翻翻布工工见布布就翻翻，甚甚至连连样都都未打打出来来。41计划的来源年度目标月度计划季度计划半年计划周计划42什么叫叫生产产计划划——必答题题2在适当当的时时候，，以适适当的的价格格，向向顾客客提供供适当当的服服务的的工作作安排排！计划什什么：：1、生产什什么——产品品品名、、规格格、型型号2、生产多多少——数量、、重量量3、哪里生生产——部门分分工4、什么时时候完完成43如何制制定工工作计计划重结果果，也也要重重过程程：（1）要让让下属属写下下达成成目标标应该该做好好什么么事情情。（2）要罗罗列出出下属属达成成目标标时会会获得得什么么好处处，如如果没没有达达成目目标会会受到到什么么惩罚罚，唯唯有奖奖励与与惩罚罚并存存才能能让销销售人人员有有动力力。（3）要罗罗列出出目标标达成成过程程中需需要克克服哪哪些障障碍，，克服服这些些障碍碍需要要具备备哪些些知识识、技技巧和和相关关行业业信息息。（4）达成成目标标需要要所在在团队队、其其他部部门提提供什什么支支持。。（5）列出出各阶阶段目目标达达成的的具体体时间间。44月工作作计划划，首先先要把把一个个月分分为上上旬、、中旬旬、下下旬三三个时时间点点，然然后有有针对对性地地制定定客户户数量量、拜拜访数数量、、签约约数量量、签签约产产品、、签约约总和和还有有营收收账款款的精精准目目标，，当将将目标标数字字化之之后，，销售售人员员在执执行过过程中中才更更有目目标性性。有了月月目标标的支支持，，接下下来就就是短短期计计划，，也就就是周工作作计划划。我们们要让让员工工了解解到一一周内内我们们到底底要完完成什什么工工作、、完成成的情情况如如何、、什么么原因因导致致我们们的目目标没没办法法及时时完成成，总总结分分析目目标超超额完完成的的成功功经验验，通通过销销售人人员自自检的的方式式找出出不足足的地地方并并改进进，提提出需需要各各部门门协助助的资资源。。45例如，，在销销售过过程中中，客客户开开发的的数量量、陌陌生客客户拜拜访的的数量量、老老客户户的数数量、、回访访客户户的次次数、、回款款额度度、本本周签签约订订单等等都要要让销销售人人员知知道，，销售售人员员根据据这些些数字字分析析总结结本周周的工工作情情况，，这样样他们们才能能扎实实地工工作。。日工作作计划划让销售售人员员每天天都有有明确确的工工作内内容，，每日日总结结，销销售人人员工工作的的效率率就会会倍增增。要要求日日计划划简单单明了了、突突出重重点。。每天结束束工作后后就规划划好第二二天要完完成的工工作，并并按照顺顺序填写写在工作作计划表表里面，，做到今今日事今今日毕，，然后遵遵照公司司所制定定的每日日工作计计划和自自己制定定的计划划行程，，梳理工工作内容容，让整整体工作作清晰明明了。46计划能力力小结所有问题题产生的的根源，，在于缺缺少计划划或计划划做的不不到位。。能否做计计划是普普通员工工与管理理者的区区别；能否善于于做计划划是普通通管理者者与优秀秀管理者者的分水水岭。计划在手手，有事事不愁。。47优秀管理理者应具具备5大能力484个关键的的管人步步骤49选人的SOP1、标：确确定用人人的标准准；2、职：用用职位说说明书找找对人；；3、测：专专业测试试+综合测试试4、问：询询问某个个关键问问题；5、看：肢肢体语言言会告诉诉你真实实答案；；6、查：背背景调查查是最后后一道防防火墙测试题参参考答案案.doc人力资源源.doc50【借鉴】——煮熟的鸭鸭子飞了了51选人工具具利用52ABCDEF52用人的SOP1、评：评评估其能能力和性性格是否否适用；；2、信：看看其是否否有干好好的自信信；3、授：提提供必须须的资源源和权利利；4、诺：明明确奖罚罚的规则则，体现现契约精精神；5、察：跟跟踪，抓抓住放风风筝的线线。53性格认知知九型人格格法色彩性格格学孔子性格格分类54九型人格格（Enneagram），又名名性格型型态学、、九种性性格。是是婴儿时时期人身身上的九九种气质质，包括括活跃程程度；规规律性；；主动性性；适应应性；感感兴趣的的范围；；反应的的强度；；心景的的素质；；分心程程度；专专注力范范围/持久性。。世界500强企业喜喜好对员员工进行行专门培培训，以以此增进进团队成成员之间间的了解解。性格色彩彩学红色，快快乐带动动者，交交际，团团队的活活跃分子子，做事事的动机机是为了了快乐——需要尊敬敬，肯定定。蓝色，执执行的天天才——细节，信信誉（守守时，数数据）黄色，有有力的指指挥者，，责任感感，领导导力，动动力来自自目标的的实现和和完成——效率，能能力，守守时，目目标为导导向。绿色。和和平的促促进者，，核心是是对和谐谐稳定的的追求——温暖而模模糊，真真诚，在在意心理理契约，，强调过过程。56孔子对性性格分类类强毅柔顺雄悍惧慎凌凯辩博宏普狷介休动沉静普露韬异57【借鉴】——范蠡救子子58【借鉴】——曹操用人人的艺术术5960【借鉴】——曾国藩的的用人之之道不想出仕仕的人不不用有才能口口碑不好好的人不不用才能平平平没有感感恩之心心的人不不用启示：用用人用长长处！61什么叫育育人？6“看”：：带领他看看拿给他看看做给他看看让他做给给你看如果他还还不会你你再做给给他看然后让他他再做给给你看培训：就就是把规规则、流程、、制度解解读给你你的下属属听。62留人的SOP1、防：提提前防范范；2、谈：离离职面谈谈；3、留：用用心留人人（以理理服人，，解决问问题，给给予希望望）；4、谢：感感恩曾今今的贡献献，妥善善处理善善后问题题，留下下今后合合作的余余地；5、跟：对对核心人人才保持持联系；；6、存：离离职员工工档案专专门管理理，关键键人才纳纳入人才才储备库库。63常用的留留人方法法64留人时的的“三感感”判断断65【案例】——加不加薪薪某班长来来自陕西西农村，，为人塌塌实肯干干，业绩绩深受大大家肯定定。进入入公司3年时间，，为公司司带来了了60多名员工工。有一天，，某班长长找到总总经理要要求加工工资，原原来工资资3000，要求加加到3100-3200。总经理听听完之后后认为不不合理，，花了几几个小时时来说服服他放弃弃这个要要求，因因为其他他班长也也是这个个工资。。后来，班班长一气气之下就就离职了了。后来来董事长长也知道道了此事事。。。。66必答题4请问你有有何感想想？这个个问题如如何解决决？除了了加工资资之外还还有什么么办法留留住他？？1、为了100-200元，一位位班长离离职了，，是谁的的损失？？可能双双方都有有损失，，事实上上最大的的损失还还是公司司。2、应该加加，一个个班长的的工资应应该还可可拿的更更多，作作为一个个领导为为了一两两百元花花费那么么多时间间不值得得，但是是加的同同时可以以增加工工作量或或提高工工作要求求；3、同时告告诉他，，开春了了你带一一个人，，公司奖奖励给你你1000元，带10个给你1万元，这这个班长长肯定还还会回来来。67管人能力力小结选人不但但看优点点，还要要看弱点点，避免免病从口口入；用人不必必太苛求求，学会会用长处处，避短短处；育人必须须有远见见，再忙忙再累都都要做好好必须的的培训；；留人一定定要费心心，不要要与员工工斗气，，不要任任其自生生自灭；；管人的能力力是管理者者胜任能力力中的核心心能力；能把一个人人搞定是能能力，而能能把一群人人搞定则是是能耐。68必答题5：如何管理关关系户？69优秀管理者者应具备5大能力70良好的沟通通能力【案例】60大寿时的愿愿望1、上帝够格格，但不称称职。没有有认真分析析用户真实实的需求。。2、老头沟通通不佳。没没有明确或或量化自己己的要求。。3、老头沟通通的场景不不对。4、老头晚节节不保。5、。。。71如何培养自自己的沟通通能力敢沟通：遇遇到问题或或需要沟通通时，不要要犹豫或畏畏惧，事情情并不是你你想象的那那么糟。会沟通：沟沟通之前先先处理好心心情，理清清思路，预预约；沟通通时做到真真诚，以理理服人，不不强势压人人，同理心心；沟通后后达成协议议，表示感感谢，注意意后续跟踪踪联系及再再次沟通。。72【案例】美国老板和和希腊员工工沟通问题题【美国老板和和希腊员工工】美国老板:完成这份报报告要多长长时间?希腊员工:我不知道完完成这份报报告需要多多长时间美国老板:你是最有资资格提出时时间期限的的人希腊员工:十天吧美国老板:你同意在15天内完成这这份报告吗吗?希腊员工:没有做声.(认为是命令令)

15天过后美国老板:你的报告呢呢?希腊员工:明天完成.(实际上需要要30天才能完成成)美国老板:你可是同意意今天完成成报告的.第二天,希腊员工提提交了辞职职书.73必答题61、他们沟通通问题的产产生原因是是什么？2、希腊人该该怎么做？？3、美国人该该怎么做？？74请从沟通的的角度分析析美国老板板和希腊员员工对话,说明希腊员员工提出辞辞职的原因因并提出建建议.一、原因经理理与员工沟沟通不到位位，希腊员员工不能明明确表达自自己的工作作状态，不不能让老板板明确工作作的难度以以及自己的的工作进度度和工作状状态。二、建议：：1、在自己不不能明确工工作完成时时间时，应应该明确告告诉老板自自己不能确确定完成工工作的时间间及原因。。不能随口口乱答。2、在老板交交代的时间间范围内明明确了自己己完成工作作需要的时时间后，应应在第一时时间告诉老老板，工作作完成最快快的时间，，报告现在在工作进度度。并明确确表示自己己会尽全力力提前完成成。3、员工应该该及时报告告自己的工工作状态及及工作进度度。让老板板明白你在在做什么。。75与上级沟通合适的时机机合适的地点点灵活运用事事实数据突出重点，，简明扼要要尊重领导的的决定尊重而不吹吹捧请示而不依依赖主动而不越越权自信而不自自负与下属沟通给下属疑问问的机会引导下属认认识到命令令的重要性性恰当赞美鼓鼓励换位思考细节突破态度和善尊重事实及时赞扬真诚帮助优秀管理者者应具备5大能力78【案例】休斯敦机场场如何解决决旅客投诉诉创新能力79【借鉴】某生产线的的困惑80必答题7连图游戏81优秀管理者者应具备5大能力82激励能力对大多数企企业员工来来说，这是是一个缺乏乏激情的时时代。缺乏乏激情的主主要原因除除了改革开开放30多年社会的的价值观引引导人们把把注意力聚聚焦在对物物资财富的的追求之上上，还有就就是许多管管理者没有有发挥出激激励员工的的能力。83激励的作用用“如果没有激激励，一个个人的能力力发挥不过过20-30%，如果施以以激励，一一个人的能能力则可以以发挥到80-90%。正确的激激励可以更更好地发挥挥员工的工工作能力，，提高员工工的工作绩绩效。”——哈佛大学的的管理学教教授詹姆斯斯84精神激励物资激励授权激励示范激励参与激励竞争激励激励

85抢答题1：孔子与子子贡谁是谁谁非？86及时认可当场激励适当处罚避免弱者淘淘汰强者激励效果=期望值×工具值×效价87正激励的同同时，也要要：制度约束，，理性管理理——负激励工作程序化化、量化化、标准化化全员参与制制定与实施施、修正88激励能力小小结管理员工，，员工是被被动的。激励员工，，可以让他他们变为主主动，因为为每个人从从内心都渴渴望得到认认可和激励励。管理者不只只是传声筒筒，还是一一个激励大大师。只要你愿意意做，从现现在开始养养成激励员员工的习惯惯就永远不不晚。89本章内容回回顾优秀管理者者必须具备备的管理能能力包含但但不限于计计划管理能能力，对人人的管理能能力，沟通通能力和对对员工的激激励能力。。优秀的管理理能力其实实就是能把把工作搞定定的能力。。90积极心态人格魅力行动能力管理能力91员工的星级级分类无星级的员员工：领导导让我干，，我还不想想干；一星级的员员工：领导导让我干，，我才会去去干；二星级的员员工：领导导让我干，，我就好好好干三星级的员员工：领导导让我干，，我就亡命命干；四星级的员员工：领导导想我干，，我就提前前干；五星级的员员工：领导导打算干，，我就争取取干。思维走不到到领导前面面，行动可可以走在前前面！92听话、出活活儿听话：干活活不由东，，累死也无无功。东，，指东家，，领导。指指的是作为为员工要做做领导（老老板）期望望的事儿。。因为领导导站得高，，掌握的信信息资源多多，决策的的正确性就就高。如果果不听领导导的话，你你再有本事事，也没有有干活儿的的机会。出活儿：就就是领导下下达的任务务，你一定定要给个结结果，如果果完成周期期长，那还还得阶段性性的汇报。。如果你说说领导不问问我就不说说，这事儿儿一久就过过去了。实实际是上是是不会过去去的。如果果连续两次次你都没有有完成，这这时候你身身上就会贴贴上3个字字的的标标签签““不不靠靠谱谱””，，那那还还怎怎么么混混下下去去？？93【案例例】————董事事长长的的疑疑问问XX化工工是是一一家家生生产产染染料料的的企企业业，，分分为为酸酸性性和和分分散散两两个个产产品品事事业业部部，，酸酸性性已已逐逐步步投投产产，，分分散散也也在在调调试试试试产产中中。。一一次次，，董董事事长长问问事事业业部部副副总总问问每每只只喷喷塔塔每每小小时时的的产产量量是是多多少少？？副副总总回回答答是是500KG，接接着着又又问问旁旁边边的的总总工工，，总总工工说说是是500KG/小时时。。董董事事长长说说我我们们设设计计产产能能不不是是每每小小时时1T吗，，为为什什么么只只有有500KG，是是不不是是风风机机没没有有开开足足？？副副总总和和总总工工都都说说开开足足了了。。董董事事长长说说应应该该没没有有开开足足，，我我们们一一起起上上去去看看看看吧吧。。3个人人一一起起来来到到喷喷塔塔上上面面，，原原来来风风机机只只开开了了一一半半。。。。。。94抢答答题题2：从从这这个个案案例例你你悟悟到到了了什什么么？？启示示：：行行动动力力也也是是勤勤于于深深入入基基层层和和现现场场的的能能力力。。魔魔鬼鬼在在现现场场，，做做领领导导的的要要沉沉下下去去，，要要了了解解下下面面的的工工作作，，掌掌握握第第一一手手信信息息，，二二手手信信息息有有时时候候并并不不可可靠靠，，会会影影响响到到正正确确决决策策。。95如何何提提升升行行动动力力马上上行行动动，，不不要要找找借借口口专注注专专一一，，不不要要分分散散注注意意力力做期期望望的的事事重重于于做做喜喜欢欢的的事事96行动动力力小小结结没有有行行动动力力，，再再好好的的管管理理能能力力也也无无法法得得到到发发挥挥。。支撑撑行行动动力力背背后后的的因因素素是是高高昂昂的的工工作作激激情情。。支撑撑工工作作激激情情的的背背后后其其实实就就是是一一种种责责任任心心。。没有有行行动动力力就就没没有有生生命命力力，，因因为为业业绩绩是是做出来来的的，，不不是是坐出来来的的！！97积极极心心态态人格格魅魅力力行动动能能力力管理理能能力力9899抢答答题题3什么么是是人人格格魅魅力力？？就是是品品格格影影响响力力100人格格魅魅力力如如何何体体现现权力力魅力力101管理理企企业业就就像像行行军军打打仗仗，，讲讲究究的的是是实实事事求求是是，，各各项项工工作作来来不不得得半半点点弄弄虚虚作作假假，，否否则则就就会会带带来来致致命命的的伤伤害害，，所所以以，，作作为为一一个个管管理理人人员员就就不不能能当当好好好好先先生生，，要要直直话话直直说说，，但但是是必必须须要要好好地地说说。。———柳传传志志102人格格魅魅力力形形成成慎言言敢担担当当不占占小小便便宜宜形象象自律律12456人格格修修炼炼3公平平103自律律【案例例】业绩绩做做不不上上去去的的原原因因其身身正正，，不不令令而而行行，，其身身不不正正，，虽虽令令不不从从。。———孔孔子子104敢担担当当【案例】某企业业在