信息系统的开发应用及项目管理李兴国

主讲人：李兴国2008年12月20日

北京信息系统的应用与管理1信息系统的应用主要内容2信息系统的管理教学要求教学要点重点难点国家精品课程管理信息系统骨干教师高级研修1信息系统的应用1.1教学要求了解：信息系统的基本功能类型，信息系统的最新应用，决策支持系统、专家系统、联机分析处理、商务智能的基本概念和原理，管理者应用这些技术进行决策支持的方法。理解：信息系统对管理的影响和支持。掌握：销售与营销系统、制造与生产系统、会计与财务系统、人力资源系统的基本特点，以及这些系统在组织中的应用，企业资源计划、供应关系管理、客户关系管理以及电子商务的相关概念。1信息系统的应用1.2教学要点1.2.1组织中的信息系统(1)组织中的信息系统概览(2)信息系统的基本功能类型销售与营销系统制造与生产系统会计与财务系统人力资源系统1信息系统的应用1.2.2现代应用系统(1)企业集成化应用系统物料需求计划(MRP)制造资源计划(MRPⅡ)企业资源计划(ERP)(2)供应链管理(SCM)(3)客户关系管理(CRM)(4)电子商务(EC/EB)1信息系统的应用1.2.3决策支持与商务智能(1)决策支持系统(DSS)(2)人工智能(AI)与专家系统(3)联机分析处理(OLAP)(4)商务智能(BI)方法与应用1信息系统的应用1.3重点难点重点：组织中的信息系统的分与合难点：信息系统集成、决策支持与商务智能

信息系统集成的目的在于把企业生产经营管理中涉及的人、设备、管理、技术等因素在计算机网络系统和数据库管理系统支持下集成起来，以便更好地在生产、管理中发挥作用。内容包括：物理集成、软件集成、信息集成、功能集成和人机集成。1信息系统的应用1.3.1引例－奇瑞信息化层次结构1信息系统的应用1.3.2汽车制造业信息化层次甩图版甩图纸甩账表设计信息化制造与生产信息化管理信息化决策信息化1信息系统的应用1.3.3汽车制造业信息系统集成架构SRMERPCRMMESQTSPLMPMS(ANDON)LMSERPCADCAPPCAM1信息息系系统统的的应应用用汽车车制制造造业业信信息息系系统统集集成成内内容容(1)CAD计算算机机辅辅助助设设计计ComputerAidedDesign(2)CAPP计算算机机辅辅助助工工艺艺规规划划ComputerAidedProcessPlanning(3)CAM计算算机机辅辅助助制制造造ComputerAidedManufacturing1信息息系系统统的的应应用用(4)PMS生产产线线计计算算机机监监控控系系统统ProductionlinecomputerMonitoringSystem监控计算机控制单元现场设备PROFIBUS-DP连接到其他局域网信息系统以太网1信息息系系统统的的应应用用PMS的基基本本功功能能：：工艺艺过过程程自自动动化化控控制制远程程现现场场设设备备监监视视和和控控制制远程程生生产产工工艺艺参参数数设设置置在线线的的实实时时故故障障监监视视和和应应急急处处理理大屏幕显示典型应用：生产线ANDON系统1信息息系系统统的的应应用用(5)PLM产品生命命周期管管理(ProductLifecycleManagement)是一项对对产品所有有相关数数据进行管理理的技术术。它将将设计和和制造工工程师所所使用的的数据全全部统一一放置在在一起进进行管理理，也就就是通过过构筑产品全生生命周期期信息数数据库，建立一一个统一一的产品研发发系统平平台。在这个个平台上上，所有有参与设设计的人人员通过过浏览器器就可以以共享所所有的设设计文档档与信息息，并通通过浏览览器来共共同完成成某产品品的开发发设计。。1信息系统统的应用用L1信息系统统的应用用PLM的基本功功能：文档文件件管理和和储存能让用户户按照多多个版次次级别、、各种格格式编制制和管理理包含多多个文件件的复杂杂出版物物，引用用外部管管理的转转载文件件。核心心功能包包括数据据仓库的的检入和和检出、、版本控控制和历历史记录录管理。。一体化搜搜索引擎擎结合了标标准的Web搜索引擎擎技术。。该搜索索引擎能能让用户户快速找找到企业业中几乎乎所有类类型的产产品信息息，而不不考虑它它们的结结构或位位置。生命周期期管理把产品生生命周期期定义为为一组连连续阶段段，它可可以确定定对象目目前所处处的阶段段和对象象进入下下一个阶阶段必须须满足的的关口条条件。通通过把工工作流过过程与生生命周期期阶段和和条件关关联起来来，它能能让生命命周期管管理的对对象自动动完成它它们的生生命周期期。工作流管管理能让用户户在一个个灵活的的过程管管理构架架中，积积极指导导和监控控他们的的独特业业务过程程，以便便提供先先进的产产品、缩缩短上市市时间和和降低开开发成本本。样品品工作流流模板有有助于制制造商快快速定制制和部署署通用业业务过程程。1信息系统统的应用用(6)MES制造执行行系统(ManufacturingExecutionSystem)在工厂综综合自动动化系统统中起着着中间层的作用。。在ERP系统产生生的计划划的指导导下，MES根据底层层控制系系统采集集的与生生产有关关的实时时数据，，对短期期生产作作业的计计划调度度、监控控、资源源配置和和生产过过程进行行优化。。为用户户提供一一个快速速反应、、有弹性性、精细细化的制制造业环环境，帮帮助企业业减低成成本、按按期交货货、提高高产品的的质量和和提高服服务质量量。作为为一种计计算机辅辅助生产产管理系系统，MES的重要使使命就是是实现企企业的连连续信息息流。MES是近10多年来来在国际际上迅速速发展、、面向车间间层的生产管管理技术术与实时时信息系系统。1信息系系统的的应用用MES的基本本功能能：MES销售及及服务务管理理产品开开发及及流程程设计计生产调调度生产过过程管管理设备管理物料管理产品管理技术和和资源源管理理劳动力力管理理计划执执行与与工厂厂管理理部分分数据综综合模拟分分析数据采采集和和获取取数据采采集和和处理部部分设备控控制系系统供应链链管理理ERP资源配配置1信息系系统的的应用用MES与ERP、设备控控制系系统之之间的的关系系MES与计划层和控制层的信息交互关系1信息系系统的的应用用(7)QTS质量跟跟踪系系统(QualityTrackingSystem)的基本本功能能：产品、、物料料跟踪踪：系统统为企企业管管理人人员和和操作作人员员动态态提供供生产产计划划执行行和跟跟踪所所有资资源当当前状状况质量跟跟踪、、控制制、分分析：根据据不同同的订订单的的质量量要求求，可可将控控制数数据送送到过过程控控制系系统，，同时时我们们从过过程控控制系系统中中读取取大量量、实实时的的生产产数据据，提提供给给企业业工艺艺、管管理人人员进进行分分析、、统计计等产品识识别跟跟踪：根据据在生生产过过程中中产品品ID的唯一一性，，从开开始就就打印印条码码ID或加附附RFID(电子标标签)，确确保跟跟踪到到每一一个产产品产品下下线检检测跟跟踪：自动动检测测数据据采集集、人人工检检测数数据录录入、、统计计、分分析、、改善善专家家系统统下线产产品数数据中中心：建立立下线线产品品数据据中心心为CRM系统提提供产产品数数据，，为召召回提提供依依据产品性性能分分析：根据据过程程控制制系统统中的的数据据，系系统分分析产产品的的性能能是否否满足足客户户的要要求，，并根根据企企业的的要求求来决决定产产品的的去向向1信息系系统的的应用用汽车数据中心(汽车档案)PLMERPMESLMSCRM汽车ID设计数据工艺数据物料数据检测数据生产数据运输对质量有影响的信息客户信息维护信息使用信息改进设计信息PBOM汽车质量跟踪系统主数据流QTS汽车档案质量数据1信息系系统的的应用用(8)ERP企业资资源计计划(EnterpriseResourcesPlanning)ERP是20世纪90年代后后，在在MRPⅡ的基础础上进进一步步完善善和发发展而而形成成的一一种功功能更更为强强大的的系统统。把把供需需链内内的客客户和和供应应商等等外部部资源源也看看作是是受控控对象象集成成到MRPII中，并并把时时间作作为关关键资资源来来考虑虑。增增加了了知识识管理理，体体现用用户需需求为为中心心的经经营管管理思思想。。ERP系统支支持全全程的的事务务控制制，包包括事事前、、事中中和事事后；；支持持在线线分析析处理理(OnlineAnalyticalProcessing，，OLAP)；；支持混混合式式生产产方式式，支支持Internet、、Intranet、Extranet、、EDI和EB。。ERP系统应应用完完善的的组织织架构构，可可以满满足跨跨国经经营企企业的的多国国家、、多地地区、、多工工厂、、多语语种和和多币币制的的应用用需求求。1信息系系统的的应用用ERP系统的的组成成：战略与运作计划ERP核心模块生产管理物料管理质量管理销售管理财务管理人力资源管理物流管理维修管理客户关系管理1信息系系统的的应用用ERP系统的的基本本功能能：财务管管理生产管管理人力资资源管管理工厂维维护物料管管理质量管管理销售与与分销销管理理SAPERPFI财务会计CO管理会计AM固定资产管理PS产品系统WF流程IS工业方案MM物料管理HR人力资源SD销售与分销PP生产计划QM质量管理PM工厂维护1信息系系统的的应用用(9)SRM供应关关系管管理(SupplyRelationshipManagement)不仅仅仅局限限于企企业内内部职职能之之间的的协调调以及及企业业与供供应商商之间间的信信息数数据交交换，，而是是要将将供应应链提提升到到各参参与方方的协协同，，包括括策略略性的的规划划与风风险分分担。。各个个层次次之间间不仅仅仅局局限于于相关关交易易数据据的信信息交交换，，而是是建立立在企企业““采购购--生产产--库存存--配送送”链链式式结构构中““重要信信息自自由且且同步步地在在供应应网络络中流流动”，通通过对对整体体进行行最优优化运运作以以达到到降低低成本本的目目标。。1信息系系统的的应用用SRM系统的的基本本功能能：原料获获取和和原料料编目目协同采采购排序供供货市场需需求预预测导导向的的高级级计划划安排排(APS)SRM和MES的无缝缝衔接接库存管管理协协调配送管管理供应商商评价价信息共共享与与保护护1信息系系统的的应用用(10)CRM客户关关系管管理(CustomerRelationshipManagement)1信息系统统的应用用CRM系统的基本功功能:企业知识库(EKL)、基础信息库(FIL)、访问控制(ACL)、企业应用接口(EAI)、自定义UI(CUI)

客户化工具(CT)、行业模板(IT)、企业门户(EP)市场营销直销过程分销过程技术支持客户服务客户忠诚度客户培训领导查询基本报表

自定义报表

柔性分析

信息预警审批流培训计划

培训资源

培训过程

培训档案

师资管理

培训需求

结果分析客户关怀

客户回访

满意度

客户投诉重要客户接待管理

认可分析服务合同

服务任务

现场服务

备件管理

服务费用

服务分析

决策分析互动中心支持活动

支持任务

知识管理

产品需求

决策分析渠道管理

分销体系

分销关系

方案推荐

产品报价

分销费用

决策分析客户信息

机会线索

销售任务

客户合同

客户需求

销售报价

直销费用

销售智能向上销售交叉销售电子销售

决策分析竞争对手公共关系

市场报价

营销活动行业政策营销费用

营销智能

决策分析1信息系统统的应用用1信息系统统的应用用(11)LMS物流管理理系统(LogisticsManagementSystem)专注于商商品的到到货、发发货、保保管、加加工、包包装、搬搬运、运运输等作作业的计计划、控控制和反反馈过程程的信息息搜集、、汇总、、查询和和分析，，达到提提高物流流配送效效率，降降低物流流配送成成本的目目的。包包括：原材料供供应物流流产品销售售物流1信息系统统的应用用LMS应用架构构：1信息系统统的应用用LMS的基本功功能：1信息系统统的应用用(12)EB：电子商务务(ElectronicBusiness)1信息系统统的应用用OracleEnterpriseManagerOracleAdvancedSecurity管理和安全基础架构WebCacheHTTPServerpoweredbyApache异构数据库和应用(SAP,Domino)OracleInternetDirectory创建个性化门户运行Web站点和应用开发套件LDAP,XML,DatabaseDiscovererReportsServices商务智能ClickstreamIntelligence业务（数据、应用、流程）集成PL/SQLPSPsFormsServicesBC4JXML/XSLJ2EE Perl数据库和应用B2BOracleASInterconnectOracleBPELPMPortal多渠道访问无线接入加速应用性能加速应用性能DatabaseCache(13)EPS：企业门户系统(EnterprisePortalSystem)1信息系统统的应用用(14)DSS用户人机交互系统知识库系统决策模型库系统方法库系统DMOLAP数据仓库系统数据清洗与集成数据库系统DSS体系结构1信息系统统的应用用汽车制造造业信息息系统集集成的核核心问题题(1)元数据标标准(2)数据接口口标准(3)信息系统统互操作作(4)信信息流与与业务流流的融合合(5)人人与信息息系统的的融合2信息系统统的管理理2.1教学要求求了解：信息系系统建设设的不同同组织方方式及其其各自的的适用范范围，信信息系统统建设项项目的特特点，及及其信息息系统建建设项目目的计划划、控制制、人员员管理的的一般方方法，信信息系统统日常管管理的组组织机构构和基本本内容，，信息系系统常见见的安全全问题一一般控制制措施。。理解：管理者对于于信息系统建建设项目成败败的关键作用用。掌握：信息系统建建设项目管理理方法。2信息系统的管管理2.2教学要点信息系统的项项目管理(1)信息系统建设设的组织方式式(2)信息系统建设设的项目管理理信息系统的运运行维护与安安全管理(1)信息系统的运运行维护(2)信息系统的安安全管理2信息系统的管管理2.3重点难点重点：信息系统建设设项目管理、、信息系统应应用管理与运运行维护难点：信息系统建设设项目管理、信息系统安安全管理讲解内容：信息系统建设设项目管理信息系统应用用管理信息系统安全全管理2信息系统的管管理信息系统建设设项目管理信息系统建设设过程回顾：：系统规划(系统规划员)系统支持(分析、设计、建造者)系统分析(系统分析员)系统设计(系统设计师)系统实施(系统建造者)现行系统的不足等系统用户信息系统产品系统设计说明书现行系统的详细情况和不足系统规划报告选择和建议实事和需求系统拥有者无规划的开发项目系统规划组织目标、业务和信息系统用户用户培训与文档用户培训系统使用问题系统分析说明书2信息系统的管管理初步调查审批战略规划开发请求可行性研究详细调查审查总体设计详细设计审查编码调试系统切换系统验收系统维护系统评价信息系统建设与管理系统规划系统设计系统实施系统运行维护和评价逻辑设计系统分析2信息系统的管管理信息系统建设设项目的计划划管理(1)项目计划编制制的步骤确定目标确定任务：工工作分解结构构图建立逻辑关系系图：表述各各项任务的逻逻辑关系为任务分配时时间确定项目组成成员可支配的的时间为任务分配资资源并进行平平衡确定管理支持持性任务重复以上过程程直到完成汇总计划2信息系统的管管理(2)项目计划编制制WBS：WorkBreakdownStructure,是指将项目按按其内在结构构或者实施过过程的顺序逐逐层进行分解解而形成的结结构示意图。。案例：安徽省立医医院HIS建设安徽省立医院HIS建设1000系统规划1100系统分析1200系统设计1300系统实现1400系统测试1500系统切换1600调研1110可行性研究1120编写规划报告1130人员培训1610信息准备究1620编写切换报告1640详细调查1210研究分析1220编写分析报告1240明确用户需求1230输入输出设计1310数据库设计1320编写设计报告1340功能设计1330编写程序1410硬件采购1420编写实现报告1440网络施工1430软件测试1510网络测试1520编写测试报告1540系统测试1530系统切换究16300级1级2级马溪骏编制责任预算算WPS编码表WBS编码预算责任者WBS编码预算责任者WBS编码预算责任者1000695杨善林130020刘业政150010马溪骏110012杨善林13107刘业政15107马溪骏11105杨善林13207余本功15201余本功11206任明仑13303李兴国15301李兴国11301任明仑13403任明仑15401任明仑120025梁昌勇1400618余本功160010李兴国121010梁昌勇141015余本功16104李兴国12206马溪骏1420480梁昌勇16203余本功12306刘业政1430120梁昌勇16302马溪骏12403梁昌勇14403任明仑16401任明仑单位：万元2信息系统的管管理编制线形责任任表将工作分解结结构图与项目目组织机构图图相对照，即即可明确任务务分配和责任任落实，形成成线形责任LRC表2信息息系系统统的的管管理理2.3重点点难难点点责任人WBS杨善林任明仑梁昌勇马溪骏刘业政李兴国余本功1000安徽省立医院

HIS建设PSSSSS1100系统规划PS1110调研P1120可行性研究P1130编写规划报告P1200系统分析PSS1210详细调查P1220研究分析P1230明确用户需求P1240编写分析报告P1300系统设计SPSS1310输入输出设计P1320数据库设计P1330功能设计P1340编写设计报告P责任人WBS杨善林任明仑梁昌勇马溪骏刘业政李兴国余本功1400系统实现SSP1410编写程序P1420硬件采购P1430网络施工P1440编写设计报告P1500系统测试SPSS1510软件测试P1520网络测试P1530系统测试P1540编写测试报告P1600系统切换SSPS1610人员培训P1620信息准备P1630系统切换P1640编写切换报告P2信息息系系统统的的管管理理编制制项项目目行行动动计计划划表表为了了实实现现项项目目目目标标，，将将有有关关的的一一系系列列活活动动或或者者任任务务进进行行细细分分，，并并按按内内在在的的层层次次关关系系将将所所需需的的资资源源、、前前项项任任务务、、持持续续时时间间等等，，加加以以描描述述而而形形成成表表格格。。2信息息系系统统的的管管理理活动代号小活动完成时间负责人紧前活动系统规划A1.调研1月1日～1月14日杨善林B2.可行性研究1月1日～1月21日任明仑C3.编写规划报告1月22日～1月28日任明仑1，2系统分析D4.详细调查1月29日～3月4日梁昌勇3E5.研究分析1月29日～2月18日马溪骏3F6.确定用户需求2月19日～3月11日刘业政5G7.编写分析报告3月12日～3月18日梁昌勇4，6系统设计H8.输入输出设计3月19日～4月29日刘业政7I9.数据库设计3月19日～5月13日余本功7J10.功能设计5月14日～5月27日李兴国8，9K11.编写设计报告5月28日～6月10日任明仑10系统实现L12.编写程序6月11日～9月22日余本功11M13.硬件采购6月11日～8月19日梁昌勇11N14.网络施工6月11日～9月23日梁昌勇11O15.编写实现报告9月24日～10月7日任明仑12，13，14系统测试P16.软件测试10月8日～10月21日马溪骏15Q17.网络测试10月8日～10月21日余本功15R18.系统测试10月8日～11月4日李兴国15，16，17S19.编写测试报告11月5日～11月11日任明仑16，17，18系统切换T20.人员培训11月12日～11月25日李兴国19U21.信息准备6月10日～12月8日余本功11V22.系统切换11月12日～12月9日马溪骏20，21W23.编写切换报告12月10日～12月18日任明仑20，21，222信息息系系统统的的管管理理信息息系系统统建建设设项项目目的的进进度度管管理理(1)项目目进进度度计计划划编编制制在WBS的基基础础上上对对项项目目、、活活动动做做出出的的一一系系列列时时间间计计划划安安排排。。关键键日日期期表表法法：：列列出出关关键键活活动动和和进进行行的的日日期期甘特特图图法法：线线条条图图或或横横道道图图。。以以横横线线来来表表示示每每项项活活动动的的起起止止时时间间网络络计计划划技技术术：：关关键键路路线线法法CPM和计计划划评评审审法法PERT。网网络络图图，，关关键键路路径径，，最最短短周周期期，，最最小小成成本本，，最最小小资资源源消消耗耗2信息息系系统统的的管管理理安徽徽省省立立医医院院HIS建设设的的甘甘特特图图活动负责人05101520253035404550系统规划杨善林系统分析梁昌勇系统设计刘业政系统实现余本功系统测试马溪骏系统切换李兴国2信息息系系统统的的管管理理(2)信息息系系统统建建设设项项目目计计划划的的变变更更管管理理①变变更更控控制制管管理理过过程程5.3信息系统建设项目管理制定基准计划(进度、预算)启动项目开始一个报告期收集实际进程数据将变化列入项目计划分析当前状况并与项目计划比较(进度、预算)项目结束采取纠正措施和协调相关变化需要采取纠正措施？还有下一个报告期？是是否否2信息息系系统统的的管管理理②信信息息系系统统建建设设项项目目变变更更的的控控制制方方法法时间间－－成成本本平平衡衡法法：以以最最低低的的相相关关成成本本增增加加来来缩缩短短项项目目工工期期的的方方法法。。主主要要基基于于5个假假设设：：每项项活活动动都都有有两两组组工工期期和和成成本本估估计计。这这两两组组工工期期和和成成本本是是正正常常时时间间和和应应急急时时间间、、正正常常成成本本与与应应急急成成本本。。正正常常时时间间指指在在正正常常条条件件下下完完成成某某项项活活动动所所需需的的估估计计时时间间，，应应急急时时间间指指完完成成某某项项活活动动所所需需的的最最短短估估计计时时间间。。正正常常成成本本指指在在正正常常时时间间内内完完成成某某项项活活动动所所需需的的预预计计成成本本，，应应急急成成本本指指在在应应急急时时间间内内完完成成某某项项活活动动所所需需的的预预计计成成本本。。记记活活动动(i,j)的正常时时间为TN(i,j)、应急时时间为TC(i,j)、正常成成本为CN(i,j)、应急成成本为CC(i,j)。项目成本本的增加加与活动动进展的的加快密密切相关关。通过投投入更多多的资源源即增加加成本(例如增派派更多的的人员或或换上高高技术人人员、延延长员工工工作时时间、使使用更多多的设备备、支付付加急费费用等)，可以使使某活动动的工期期从正常常时间减减至应急急时间。。2信息系统统的管理理应急时间间是确保保活动按按质量完完成的时时间下限限。即当到到达某项项活动的的应急时时间时无无论对该该项活动动投入多多少额外外的资源源，也不不可能在在比应急急时间更更短的时时间内完完成该项项活动。。如果需要要将活动动的预计计工期从正常时时间缩至至应急时时间，则必须须有足够的的资源保保证。在活动的的正常时时间点和和应急时时间点之之间，时时间和成成本之间间呈线形形比例关关系。如果将将每项活活动的预预计工期期从正常常时间缩缩至应急急时间，，则各项项活动都都有自己己的单位位时间加加急成本本。如果果将活动动(i,j)的单位时时间加急急成本记记为CT(i,j)，则：2信息系统统的管理理案例：A612354C7B5D4E6某项目的的网络图图活动(i,j)活动代号TN(i,j)TC(i,j)CN(i,j)CC(i,j)CT(i,j)(1,2)A64305010(2,5)C7525397(1,3)B5420244(3,4)D4315205(4,5)E6430426某项目各各活动的的时间和和成本计计划表路径项目Ⅰ：①→②→⑤Ⅱ：①→③→④→⑤完成时间需要成本正常13周15周15周120千元应急9周11周11周175千元分析：2信息系统统的管理理如果想将将项目工工期从15周降至14周，关键键路线是是Ⅱ。在路线线Ⅱ中，加速速活动B的单位时时间加急急成本为为4千元/周，比活活动D和E低，且活活动B尚未达到到应急时时间存在在优化空空间，因因此如果果将活动动B加速1周，则项项目的总总工期缩缩短1周，总成成本增加加4千元，达达到124千元。如果再将将项目工工期从14周降至13周，关键键路线仍仍是Ⅱ。在路线线Ⅱ中，尽管管加速活活动B的单位时时间加急急成本为为4千元/周，比活活动D和E低，但活活动B已达到应应急时间间无优化化空间，，此时只只能选择择相对单单位时间间加急成成本为5千元/周的活动动D，因此如如果将活活动D加速1周，则项项目的总总工期缩缩短1周，总成成本增加加5千元，达达到129千元。如果再将将项目工工期从13周降至12周，这时时路线Ⅰ和Ⅱ的工期都都是13周，两条条路线都都是关键键路线，，要使项项目工期期缩短1周，两条条路线都都必须加加速1周。根据据前述的的规则，，在路线线Ⅰ中，选择择活动C，加速1周成本增增加7千元，在在路线Ⅱ中，选择择活动E，加速1周成本增增加6千元，如如此则项项目的总总工期从从13周降至12周，总成成本增加加13千元，达达到142千元。2信息系统统的管理理如此类推推，直至至项目工工期降至至11周，达到到极限即即关键路路线Ⅱ的应急工工期，其其后继续续加速，，只能增增加成本本，而不不能缩短短项目工工期，其其过程和和结果如如下表。。项目加速速过程表表项目总工期(周)加速前的关键路线被加速的活动增加的成本(千元)加速后的总成本(千元)说明加速前加速后15Ⅱ120正常估计1514ⅡB4124活动B已到应急时间1413ⅡD5129活动B、D已到应急时间1312Ⅰ、ⅡC、E131421211Ⅰ、ⅡC、E13155活动B、C、D、E已到应急时间1111Ⅰ、ⅡA10165只增加成本1111Ⅰ、ⅡA10175所有活动已到应急时间2信息系统统的管理理③信息系统统建设项目目的成本-进度偏离计计划的检测测方法累计预算成成本CBC，累计实际际成本CAC累计盈余量量CEV案例：实验室建设设管理信息息系统实验室建设设管理信息息系统的每每周分摊预预算与预算算累计表(单位万元)周分活动小计12345678910系统分析1.6系统设计系统实施每周预算成本0.710.0累计预算成本0.41.05.47.08.69.310.02信息系统的的管理周分活动小计12345678910系统分析0.11.7系统设计0.27.7系统实施1.6每周实际成本0.811.0累计实际成本3.09.310.211.0实验室建设设管理信息息系统的每每周实际成成本与实际际成本累计计表(单位万元)2信息系统的的管理实验室建设设管理信息息系统的每每周完工比比率表(％)周分活动小计12345678910系统分析107090100100100100100100100100系统设计0052540557095100100100系统实施00000005351001002信息系统的的管理盈余量＝完完工比率×该活动总的的分摊预算算实验室建设设管理信息息系统的每每周累计盈盈余量表(单位：万元元)周分活动小计12345678910系统分析41.601.601.601.601.601.601.601.60系统设计0.351.752.803.854.906.307.007.007.00系统实施0.070.491.401.40累计盈余量93.354.405.456.507.979.0910.002信息系统的的管理实验室建设设管理信息息系统的三三个指标值值比较表(单位：万元元)周分活动小计12345678910CBC0.41.05.47.08.69.310.0CAC3.09.310.211.0CEV93.354.405.456.507.979.0910.00分析：CAC>CBC，成本超过过预算。若CEV<CAC，工期发生生拖延；若CEV>CAC，实际进度度加快了。CAC<CBC，成本未超超过预算。。若CEV>CAC，成本和进进度都得到到很好控制制；若CEV<CAC，工期发生生拖延。成本绩效指指数CPI=CEV/CAC，例如CPI7=0.86，接近1时较好成本差异CV=CEV－CAC，例如CV7=-1.1万元，趋于于0比较好2信息系统的的管理信息系统建建设项目的的人员管理理(1)人力资源平平衡案例：研究生管理理信息系统统假设项目成成员可以相互替代1254336A4B3C7D2E1F2研究生管理信息系统项目网络图活动代号活动名称活动完成时间人员数活动代号活动名称活动完成时间人员数A网络布线42D系统测试24B硬件采购32E人员培训12C软件开发74F编写文档232信息系统的的管理人力资源需需求表周次1234567891011活动人周软件开发4人28网络布线2人8硬件采购2人6系统测试4人8编写文档3人6人员培训2人2每周人数88864444453582信息系统的的管理人力资源优优化配置表表周次1234567891011活动人周软件开发4人28网络布线2人8硬件采购2人6系统测试4人8编写文档3人6人员培训2人2每周人数66666664453582信息系统的的管理(2)信息系统项项目的团队队组织项目经理过程管理小小组项目支持小小组质量保证小小组系统工程小小组系统开发小小组系统测试小小组支撑系统集集成小组2信息系统的的管理信息系统应应用管理组织结构信息管理组组织职责：：信息系统统研发与管管理、信息息系统运行行维护与管管理、信息息资源管理理与服务基本型首席信息管(CIO)信息系统研发与管理部信息资源管理与服务部信息系统运行与维护部2信息系统的的管理首席执行官(CEO)信息管理活动C信息管理活动B信息管理活动A职能部门N职能部门1···首席信息官(CIO)信息管理部门系统研发运行维护信息服务矩阵式2信息系统的的管理信息化领导小组信息系统研发与管理部信息资源管理与服务部信息系统运行维护与管理部信息管理部门经理基于信息化化领导小组组2信息系统统的管理理信息资源托管协作部信息资源管理与服务部首席信息官(CIO)面向信息息资源托托管2信息系统统的管理理(1)CIO的职责参与高层层管理决决策负责组织织制定信信息政策策和信息息基础标标准负责组织织开发和和管理信信息系统统负责协调调和监督督各部门门的信息息工作负责组织织管理信信息资源源负责管理理信息管管理部门门2信息系统统的管理理(2)CIO的知识结结构领域专业知识IM和IS理论管理知识信息技术知识IS开发与维护信息资源管理其他相关知识2信息系统统的管理理(3)CIO的能力结结构组织指挥挥能力决策能力力社会交往往能力创新能力力应变能力力经济计划组织管理社会网络软件硬件组织知识信息技术科学方法变革能力运筹沟通归纳决策执行CIO行业2信息系统统的管理理(4)CIO变化的主主要趋势势CIO角色正由由技术规规划和实实施向战战略规划划转变在制定战战略规划划时，CIO的声音将将变得愈愈来愈响响亮对组织而而言，CIO角色的转转变是一一项重要要的人力力资源挑挑战CIO的理想品品质正在在发生变变化CIO越来越涉涉及内部部和外部部的客户户支持CIO们的激励励趋于来来自更新新颖的、、更刺激激和更富富挑战性性的工作作，而不不是收入入和报酬酬2信息系统统的管理理信息系统统评价(1)信息系统统建设与与应用成成本构成成硬件购购置费费用软件购购置费费用或或开发发费用用基建费费用通信费费用人工费费用水电费费用消耗材材料费费用培训费费用管理费费用其他费费用2信息系系统的的管理理(2)信息系系统评评价的主要要指标标系统性性能指指标输出信信息的的正确确性和和精度度处理速速度和和处理理所需需的时时间减少手手工工工作的的程度度扩展性性保密性性通用性性经济效效益指指标建设投投资运行费费用年节约约费用用新增经经济效效益投资回回收期期社会效效益指指标组织改改革组织形形象人员素素质组织凝凝聚力力规范化化管理理2信息系系统的的管理理(3)国家信信息化化评测测中心心发布布的企企业信信息化化建设设评价价指标标战略地地位信息化化重视视度(分)基础建建设信息化化投入入总额额占固固定资资产投投资比比重(%)每百人人计算算机拥拥有量量(台)网络性性能水水平(分)计算机机联网网率(%)应用状状况信息采采集的的信息息化手手段覆覆盖率率(%)办公自自动化化系统统应用用程度度(分)决策信信息化化水平平(分)核心业业务流流程信信息化化水平平(分)企业门门户网网站建建设水水平(分)网络营营销应应用率率(%)管理信信息化化的应应用水水平(分)2信息系系统的的管理理人力资资源人力资资源指指数(分)信息化化技能能普及及率(分)学习的的电子子化水水平(分)安全用于信信息安安全的的费用用占全全部信信息化化投入入的比比例(%)信息化化安全全措施施应用用率(%)效益指指数库存资资金占占用率率(%)资金运运转效效率(次/年)企业财财务决决算速速度(日)增长指指数(%)2信息系系统的的管理理信息系系统安安全管管理信息系系统安安全概概述(1)定义保障计计算机机及其其相关关和配配套的的设备备、设设施的的安全全以及及运行行环境境的安安全，，保障障信息息的安安全，，保障障计算算机功功能的的正常常发挥挥，以以维护护计算算机信信息系系统的的安全全运行行。保密性性可控制制性可审查查性抗攻击击性2信息系系统的的管理理(2)信息系系统的的安全全风险险物理风风险无意错错误风风险有意破破坏风风险管理风风险(3)信息系系统的的安全全机制制数据加加密机机制数字签签名机机制访问控控制机机制数据完完整性性机制制鉴别交交换机机制路由选选择机机制抗信息息流分分析机机制公证机机制环境安安全机机制审查与与控制制机制制2信息系系统的的管理理(4)信息系系统的的安全全策略略法律法规行政管理人员教育技术措施(5)信息系统安全全的内容物理环境安全全网络安全信息传输安全全信息存储安全全信息访问安全全制度安全人员安全有关防病毒方方面的安全2信息系统的管管理(6)信息系统的安安全支撑体系系日志分析自动预警系统攻击检测数字证书应用管理系统端到端的加密模块网络防火墙，IP信道加密模块链路加密模块身份认证、访问控制应用支撑平台Web监控、保护其他应用系统安全策略管理分析监控系统2信息系统的管管理信息系统场地地和设备的安安全(1)场地与设施安安全管理办法法信息系统的场场地与设施安安全管理涉及及机房场地选选择、防火、、防水、防静静电、防雷击击、防鼠害、、防辐射、火火灾报警及消消防设施等安安全措施，以以及对内部装装修、供配电电系统、空调调系统、电磁磁波防护等技技术要求。详详见《计算机场地安安全要求》、《计算机场地技技术条件》。(2)机房出入控制制(3)电磁波防护(4)磁场防护2信息系统的管管理信息系统的安安全技术(1)信息加密技术术数字证书链路加密端—端加密网络层加密(2)网络安全防护护技术防火墙(3)计算机病毒防防治(4)计算机密码设设置2信息系统的管管理信息系统的高高可靠性技术术(1)R