《市场营销学》教学大纲

《市场营销学》教学大纲课程英文名Marketing课程代码Q1103Z38学分2总学时32理论学时32实验/实践学时0课程类别学科基础课课程性质任选先修课程《管理学原理》、《经济学原理》适用专业公共事业管理开课学院人文与外语学院一、课程地位与课程目标（一）课程地位市场营销是现代化企业大生产和市场经济的产物，是企业长期营销实践的结晶。现代企业迫切需要一大批系统掌握营销管理的基本原理，熟练运用现代营销技术的工商管理人才。《市场营销学》作为公共事业管理专业的学科基础课，其目的在于通过教学使学生树立以满足市场需求为核心的现代营销观念，培养和提高其开拓发展市场，勇于竞争和善于竞争的能力。《市场营销学》是一门综合性课程，因此要求学生了解和掌握经济学，行为科学和数学等方面的基本原理，以便能综合运用专业知识来解决营销问题，《市场营销学》又是一门十分强调应用的课程，因此要求学生在学习过程中积极参与案例讨论，勤与思考,以提高实际操作能力。（二）课程目标通过本课程的教学，使学生达到以下要求：1.了解和掌握营销管理的基础知识，了解营销管理的发展历程；2.了解当前营销管理的前沿内容，对营销管理涉及的热点问题分析和掌握；3.熟悉市场营销学中市场细分、市场定位、4P理论等相关知识。二、课程目标达成的途径与方法以课程教学为主，结合课外阅读、课堂讨论、小组作业、案例分析等方式进行本课程的教学。三、课程目标与相关毕业要求的对应关系课程目标课程目标对毕业要求的支撑程度（H、M、L）毕业要求3毕业要求8毕业要求10课程目标1LLM课程目标2MLH课程目标3MMH注：1.支撑强度分别填写H、M或L（其中H表示支撑程度高、M为中等、L为低）。2.不涉及工程教育认证的公共基础课程（含必修和选修）不填写上表。3.各专业的非公共基础课程的毕业要求须根据课程所在专业培养方案进行描述。四、课程主要内容与基本要求第一章市场营销导论掌握营销管理的基本概念:需要、欲望和需求、顾客满意、价值链系统、产品价值和效用市场。了解市场的基本功能和企业市场的基本模式；了解市场营销的含义和作用。掌握五种市场营销观念并进行比较分析。第二章市场营销环境分析理解营销环境的定义,并进行比较分析；掌握企业营销微观环境的构成及相互关系；理解人口,经济,政治与法律,社会与文化,技术环境。第三章消费者市场与消费者行为了解市场的两大基本类型异己两者的区别；理解消费者市场购买行为特征和模式化。了解消费者市场的购买对象；了解影响消费者购买的主要因素。掌握消费者的购买决策过程；了解生产者市场的范围和特点。了解生产者市场的购买对象；掌握生产者市场的用户购买决策和行为。第四章生产者市场与中间商市场了解生产者市场与中间商市场的含义,理解影响生产者与中间商购买行为的因素,掌握生产者与中间商市场购买决策的过程。第五章市场调查与预测了解企业营销与信息的关系,掌握市场信息系统的概念与组合‘理解市场调研的概念和重要性。掌握市场调研的内容,步骤和方法；理解市场测量的含义和基本内容。理解如何进行有效的市场预测；掌握如何确定预测目标和指定预测计划；掌握对目标需求的估量方法;理解未来需求的预测方法。第六章市场细分和选择目标市场了解市场细分的概念和作用。理解细分消费者市场和产业市场的依据；掌握有效市场细分的特征和市场细分的程序；理解确定目标市场和企业涵盖市场的方式；掌握三种目标市场。理解竞争差异化的工具,掌握如何进行市场定位。第七章产品及其生命周期理解产品整体概念：核心产品，形式产品，扩大产品；了解市场的分类；理解产品生命周概念：掌握再循环理论和理解产品生命周期形态；掌握产品生命周期各阶段的特点与相应的营销策略；理解产品组合的有关概念。掌握产品组合优化的步骤；掌握产品组合策略。了解产品设计：产品设计的基本原则，设计的创新；了解品牌的含义，作用和设计原则，掌握品牌策略；掌握包装策略。理解新产品的概念和新产品的开发管理程序；掌握新产品市场扩散及影响因素。第八章定价策略了解企业定价的目标，理解影响定价的因素；理解成本，需求和竞争三类导向的定价方法；理解灵活的定价技巧，根据市场环境的变化进行价格调整；理解产品生命周期不同阶段的价格策略。第九章营销渠道策略了解分销渠道的含义，基本功能和结构。掌握企业分销渠道过程的主要步骤：分析消费者需求，识别限制因素，设计渠道模式和渠道管理；理解批发商和零售的类型，性质；掌握促销组合决策。第十章促销策略了解促销的含义和作用。理解市场营销沟通模式，掌握市场沟通决策；了解促销组合的构成要素，确促销预算，掌握促销组合决策；了解广告概念，分类和功能。掌握广告决策制定过程中的五个程序；理解人员推销的特点和设计，人员推销的目标、任务、工作程序、组织机构和推销方法。掌握人员推销的管理，销售代表的招聘与培训，业绩评估与报酬。第十一章市场营销的计划、组织、控制和信息系统了解市场营销的战略规划和计划制定的程序。理解并掌握市场营销控制系统的方法等。五、课程学时安排章节号教学内容学时数学生任务对应课程目标第一章市场营销导论2学习营销管理的基本概念:需要、欲望和需求、顾客满意、价值链系统、产品价值和效用市场。学习市场的基本功能和企业市场的基本模式；学习市场营销的含义和作用。学习五种市场营销观念并进行比较分析。课程目标1第二章市场营销环境分析2学习营销环境的定义,并进行比较分析；学习企业营销微观环境的构成及相互关系；学习人口,经济,政治与法律,社会与文化,技术环境。课程目标2第三章消费者市场与消费者行为4学习市场的两大基本类型异己两者的区别；学习消费者市场购买行为特征和模式化。学习消费者市场的购买对象；学习影响消费者购买的主要因素。学习消费者的购买决策过程；学习生产者市场的范围和特点。学习生产者市场的购买对象；学习生产者市场的用户购买决策和行为。课程目标3第四章生产者市场与中间商市场2学习生产者市场与中间商市场的含义,学习影响生产者与中间商购买行为的因素,学习生产者与中间商市场购买决策的过程。课程目标3第五章市场调查与预测2学习企业营销与信息的关系,学习市场信息系统的概念与组合‘学习市场调研的概念和重要性。学习市场调研的内容,步骤和方法；学习市场测量的含义和基本内容。学习如何进行有效的市场预测；学习如何确定预测目标和指定预测计划；学习对目标需求的估量方法;学习未来需求的预测方法。课程目标3第六章市场细分和选择目标市场6学习市场细分的概念和作用。学习细分消费者市场和产业市场的依据；学习有效市场细分的特征和市场细分的程序；学习确定目标市场和企业涵盖市场的方式；学习三种目标市场。学习竞争差异化的工具,学习如何进行市场定位。课程目标3第七章产品及其生命周期6学习产品整体概念：核心产品，形式产品，扩大产品；学习市场的分类；学习产品生命周概念：学习再循环理论和学习产品生命周期形态；学习产品生命周期各阶段的特点与相应的营销策略；学习产品组合的有关概念。学习产品组合优化的步骤；学习产品组合策略。学习产品设计：产品设计的基本原则，设计的创新；学习品牌的含义，作用和设计原则，学习品牌策略；学习包装策略。学习新产品的概念和新产品的开发管理程序；学习新产品市场扩散及影响因素。课程目标4第八章定价策略2学习企业定价的目标，学习影响定价的因素；学习成本，需求和竞争三类导向的定价方法；学习灵活的定价技巧，根据市场环境的变化进行价格调整；学习产品生命周期不同阶段的价格策略。课程目标4第九章营销渠道策略2学习分销渠道的含义，基本功能和结构。学习企业分销渠道过程的主要步骤：分析消费者需求，识别限制因素，设计渠道模式和渠道管理；学习批发商和零售的类型，性质；学习促销组合决策。课程目标4第十章促销策略2学习促销的含义和作用。学习市场营销沟通模式，学习市场沟通决策；学习促销组合的构成要素，确促销预算，学习促销组合决策；学习广告概念，分类和功能。学习广告决策制定过程中的五个程序；学习人员推销的特点和设计，人员推销的目标、任务、工作程序、组织机构和推销方法。学习人员推销的管理，销售代表的招聘与培训，业绩评估与报酬。课程目标4第十一章市场营销的计划、组织、控制和信息系统2学习市场营销的战略规划和计划制定的程序。学习并学习市场营销控制系统的方法等。六、考核方式及成绩评定考核内容考核方式评定标准（依据）占总成绩比例过程考核含到课率、课堂讨论发言、平时作业等到课率40%，课堂讨论20%，平时发言，20%；平时作业20%30%期末考核闭卷考试试卷成绩70%考核类别考试成绩登记方式百分制七、推