2022-2023学年福建省龙岩市统招专升本管理学

2022-2023学年福建省龙岩市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.直接控制的原则是（）

A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制

C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制

D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

2.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.组织自身因素B.环境因素C.决策问题的性质D.决策主体因素

3.需要层次理论试图回答（）问题

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容B.个人对工作的态度C.个性的假设D.报酬公平对员工积极性的影响

4.矩阵型组织结构的主要缺点是（）

A.易产生隧道视野B.双重领导，权责不一致C.部门间协调难D.易产生本位主义

5.（）提出了一般管理的十四条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫茨伯格D.亚当斯

6.随着微电子工业的发展，打印机基本取代了打字机。这反映了行业竞争五力模型中的（）

A.替代品的威胁B.潜在进入者的威胁C.购买者的威胁D.供应商的威胁

7.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

8.某厂产品的废品率在15％左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10％，这个10％是（）

A.控制性目标B.限定性目标C.突破性目标D.可实现目标

9.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（）

A.奖励权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力

10.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要

11.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型

12.人力资源计划中最为关键的一项任务是（）

A.能够吸引比较大量的应聘者

B.能够满足企业的临时人力资源需求

C.能够招录大量的新员工

D.能够招到并留住有才能的管理干部

13.沟通技巧的差异，属于有效沟通影响因素里的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

14.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括（）

A.绩效评估的目标B.确定考评责任者C.绩效评估的环境分析D.依据特定考评目的进行正确考评

15.指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

16.一个尊重需求占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

17.根据菲德勒权变理论，任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度属于（）

A.职位权力B.上下级关系C.工作环境D.任务结构

18.波特提出的基本战略指的是（）

A.收缩战略剥离战略清算战略

B.市场渗透市场开发产品开发

C.成本领先特色优势目标聚集

D.横向多元化混合多元化

19.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

20.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算B.德尔菲技术C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法

21.认为人是社会人而不是经济人的是（）

A.韦伯B.梅奥C.法约尔D.泰罗

22.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

23.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

24.对于基层管理人员而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通技能

25.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

26.可以帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象产生的培训管理人员的方法是（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.设置代理职务D.在职培训

27.下列不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是（）

A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织

28.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（）

A.短期操作性决策B.局部程序性决策C.日常程序性决策D.长远全局性决策

29.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）

A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略

30.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

二、填空题(15题)31.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

32.网络图由____、____和____构成

33.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

34.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

35.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，提出工人是____

36.在品种单一、规模较小的企业，按____进行组织分工是理想的部门化划分形式

37.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

38.路径—目标理论指出的领导方式包括：指导型、____、参与型和成就导向型

39.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

40.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和

41.流程再造应该围绕____进行

42.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

43.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

44.从____上看，人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

45.组织常常根据所面临的不确定性和____程度的不同，把计划分为指导性计划和具体性计划

三、判断题(5题)46.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）

A.否B.是

47.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

48.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

49.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

50.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.楷林公司的组织变革

楷林公司是一家新兴企业，十年前以房地产业务起家，公司初创时只有几百人，资产5500万元，发展到现在已有13000余人，580亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，楷林公司的领导层面临考验。

问题

结合案例，你认为楷林公司面临的主要问题是什么？

52.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

53.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

五、论述题(2题)54.公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中注意哪些问题？

55.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD本题属于识记性内容。直接控制的原则是：主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

2.AA本题考查影响决策的组织自身因素

3.AA需要层次理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容的问题

4.BB矩阵型组织结构由于有纵、横两套的指挥系统，其主要缺点是：双重领导，权责不一致

5.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、十四条原则

6.AA替代产品的存在扩大了顾客的选择余地。从长期看，一种产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失

7.DD本题考查组织设计的影响因素里的关于对技术的理解。佩罗的把技术分为四类，考生应理解记忆

8.C

9.AA领导的权力分五种：合法权力、奖励权力、强制权力、专家权力、感召权力。通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是奖励权力

10.A

11.CC本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

12.DD人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部

13.AA有效沟通影响因素包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。其中，沟通技巧的差异属于个人因素

14.CC此题考查绩效评估的程序，为识记性内容，绩效评估的程序不包括C项

15.AA目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区分于彼组织的标志

16.AA根据需求层次理论，只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人，升职产生的激励效果最为明显

17.DD任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环境越好；反之，则越差

18.CC企业可供选择的基本战略有三：成本领先、特色优势、目标聚集

19.DD本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

20.AAB、C、D选项都是决策方法，其中B、D选项属集体决策方法，C选项属于定量决策方法。预算是一种计划，也是一种控制方法

21.BB梅奥的人际关系学说认为，人是社会人而不是经济人

22.BB直线职能制既有纵向的指挥系统又有横项的职能系统，最直接体现了管理劳动专业化分工的思想

23.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

24.AA人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同；概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要；技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

25.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

26.CC设立临时性的代理职务可以防止彼得现象的产生

27.DD本题考查法约尔的十四条管理原则。其包括①分工；②权力与责任；③纪律；④统一命令；⑤统一领导；⑥员工个人要服从整体；⑦人员的报酬要公平；⑧集权；⑨等级链；⑩秩序；平等；人员保持稳定；首创精神；集体精神

28.DD本题考查对决策分类、管理者层次的理解

29.DD本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现

30.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

31.理想的行政组织体系

32.工序

33.负强化

34.局部创新

35.社会人

36.职能

37.密歇根

38.支持型

39.个人因素

40.物质文化和精神文化

41.结果而不是任务

42.组织文化

43.解雇

44.激励基础

45.可预见性

46.Y

47.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

48.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得已纠正，也能修正、调整和更改计划

49.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。将本题题干中的冲突的人际关系观点改为冲突的传统观点就是正确答案了

50.Y

51.通过案例分析，楷林公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展

52.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

53.C

54.公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作角。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要管理人员引起高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷。公平理论的不足之处，在于员工本身对公平的判断是极其主观的，这种行为对管理者施加了比较大的压力。因为人们总是倾向于过高估计自我的付出，而过低估计自己所得到的报酬，而对他人的估计则刚好相反。因此管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意留心对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

55.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（4）非正式组织的危害有：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；非正式组