遭遇误点不发飙发飙的蜗牛_第1页
遭遇误点不发飙发飙的蜗牛_第2页
遭遇误点不发飙发飙的蜗牛_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——遭遇误点不发飙发飙的蜗牛常出门的人难免遇到火车、飞机误点。前些日子,中国国际航空股份有限公司(AirChinaLimited,简称“国航”)某航班在某国际机场因气候理由推迟起飞,一位来自国内公务考察团的女士去和工作人员“理论”,态度蛮横,强词夺理。在旁等候的几个德国人大惑不解,他们说,航班因天气处境误点属“不成抗力”,大家能做的就是细心等待,只要航空公司做好善后工作――让旅客吃好、睡好,没人会为此大动肝火。因此,当他们看到一位“有身份”的女士俨然在这种处境下“撒泼打滚”,只有摇头的份儿。我问这几个德国人:你们怎么对付由于航空公司理由而耽延行程?一位英文流利的德国人说:“能做的就是遵守纪律、按照领导。”

“遵守纪律”我明白,不明白的是,“航空公司”怎么猛然间就成了我们乘客的“领导”?

那位德国人解释说,在这种处境下,顾客和航空公司的关系实际上已变成了临时的“领导”与“被领导”的关系。你想,你一个顾客,怎么会比航空公司更了解整个航线的气候状况和飞行处境?在“不成抗力”下,作为顾客,你要无条件地按照航空公司的抉择,由于他们的抉择是从全体乘客的利益和生命安好的角度启程的。

德国人素以讲秩序、守纪律有名。德国中小学的学生守那么里都有“守纪律”的条款。在德国,我家邻近有所国际学校,虽说是英国人办的学,但其“学生守那么”照旧受德国文化影响,第一条就是:“遵守纪律,按照领导。”我家邻居的孩子在这所学校上学,被培养成了一个特别守法则的人。

实际上,中国人不是不守法则、不守纪律、不按照领导的。在工作单位,大家都很守法则、有纪律,很听领导的话,不听领导话的是极少数的“另类”。问题是,一个人是否能在一个互不相识的群体里守纪律、讲秩序、崇敬领导。德国人在这方面切实做得不错,最近发生在我身边的一件小事,更加深了我的这种印象。

我家邻居老郑夫妇最近回了趟国。从我们这个小镇去法兰克福国际机场,务必坐一个半小时的火车。为了保证不误机,他们提前5个小时从家里启程。然而,这趟火车在距离法兰克福国际机场五六十公里的地方突然停车。

车上坐的根本上都是赶飞机的人。火车停了,没有人说一句话。车停了约10分钟的时候,大家你看看我,我看看你,一副大惑不解的样子,但依旧没人说一句话。火车停了约20多分钟的时候,火车播送里突然传来用德语、英语播出的列车长讲话,大意是火车出了事故,不能将旅客按时送到法兰克福机场了,请大家自带行李下火车,沿铁路到前方约两公里处的一个小村子,那里有汽车等着,将大家送到目的地。

老郑夫妇报告我,他们没想到,他们身边那么多德国旅客,俨然没有半句怨言,大家二话不说,急速从行李架拿下行李下火车,沿着满是石子的铁道、排着长长的队往前赶,其中不乏白发苍苍的老人。这趟车上恰好有德国联邦国防军的军人,穿着迷彩服的这些小伙子个个成了“活雷锋”,一手搀扶着老人们,一手提着他们的行李……大家顶着毒毒的太阳,在没有人供给水的处境下走到村里,或叫出租或坐大巴,没有一个人怨恨。老郑夫妇在飞机起飞前一个小时赶到了机场。

在无组

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论