2019年质量管理知识竞赛答案含增补答案

2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补—、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的义解释不正确的是(B)。C满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性A竞争对手B顾客品文档D股东档理的(C)的质量管理思想。A全组织B全5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。A质量策6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA(A)。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和9实用精品文档(A)将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明馨D休档尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。A预防为主D过程方法阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。A确定培训需求AA○1A—A○2A—A○3A—A○4EEEEBA○1EA—A○4A—A○3—A○A2EEECA○4EA—A○1A—A○2A—A○3EEEDA○4A—A○1A—A○3A—A○2EEEE10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。A强制性标准B推荐性标件精品文档A精神文化层B行为文化层D物质文化层A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物A信誉B质量D责任B。ABCD用精品文档(A)建立质量目标。A过程B人员用精品文档A标准规定的B半年一次的C策划的，以及用于证实质量管以下不属于九条基本理念的是(A)。A资源配以下不属于社会责任范畴的是(C)。A质量安全B环保与节能降耗D诚信道德法，还可应用(B)。A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6σ)D全面生产维护(TPM)(D)”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势D整合A充分授B2013D200324.平衡计分卡的四个维度不包括(A)。A供应链维度B财务A公司技能标兵26.以下不属于标杆管理分类的是()。A内部标杆管27.以下不属于标杆管理三阶段的是(A)。A目标设定B组织策划C项目实施D28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是(D)。A具有战略价值平大约为(B)。A1.5σ30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。A测量M阶BAI阶段D控制A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念D精益管理强调全员参与持续改进33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是(A)。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方D识别信息流对流程的影响35.在5S管理中，以下属于整理范畴的是(D)。36.不包括在目视化管理中的内容是(D)。A人员分类着装准化C物品码放运送A削减、合并、调整或简化(ECRS)完美D效CA攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管(A)。A日本B美国C国D韩国40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指(D)。AADLI(方法－展开－学习－整合)四合)四个阶段CSDCA(标准化－实施－文档实施－检查—处置)四个阶段有一颗骰子为3的概率是(D)。A1文档B误。A犯第一类B犯第二类CD不犯任一类43.样本均值有少许提高，则(C)。A表明总体均值提高B表明总体均值下降D以上都不对44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是(A)。A三者相等B均值和中位数相等，和众数位数不相等D三者互不相等45.显示产品质量波动分布状态可采用(D)。A流程文档列图C图文档46.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途(A)。A数据采集B数据并为一个样本，其样本均值为(D)。A153B154D156二级品的概率是(D)。ABC文档DA均值B方差D样本方差文档列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷(D)。A直方图B散布图D排列图是(A)。A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下(C)工具可帮助我们解决A绩效指数B绩效矩阵D矩阵数据分析法文档批评C多文档(B)首先提出。A休哈特耐一D盛单独考察，则以下(B)工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩矩阵D鱼A区分正常波动和异常波动的一种工具B客允许范围内的波动57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是(B)。文档C.Cp与过程输出的平均值无关文档值控制图的上、下控制界限可以用来判断(A)。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移D是否有不合格品产生发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是(D)。A选用u图B选用X-R图D选用p图键质量特性的波动进行控制。那么，应选用(C)。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图D单位不合格数控制图二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要档王叫外卖考虑的是(ABC)等方面的服务质量特性。A功能性档B时间舒适性E2.一般来说，管理体系的质量特性包括(ABD)。A符合B适宜性CE文(ABD)。A技术标准体系B工作标准体系C文化标准体系D管理标准体系E生活4.质量文化是组织重要的软实力，具有(BCDE)等功能。档能档A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标的“相关方”包括(ACDE)。A顾客B竞争对手D供方和合作伙伴E股东、社会7.目标管理的特点包括(ABCE)。A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多权D指挥链原则8.标杆管理的三个阶段是(ACE)。划B设定档档9.六西格玛方法论通常包括(AD)。10.六西格玛黑带的职责通常包括(DE)。A建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导11.在精益生产中，自働化(Jidoka)是指(AD)。A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训档A领导作用B战略秉承档质D安全A5S管理C参与D教育14.QC小组活动的特点有(ABCE)。A民主B科学性C15.适用于分析原因的质量工具有(ABE)。A流程图档B分层法D实验设计E树图于计数档数据的是(ACE)。A产品合格率B热处理的油缺陷数D测量17.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是(ABCE)。A直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势18.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有(ABCD)。A直方行图C19.关于控制图，以下陈述正确的是(ABD)。B控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点实用精品文档实用精品文档E可用控制图识别不合格品20.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是(BC)。A加严过程控制，如将抽样检验改为100%C减少过程输出的随机波动D严格控制操作异常的发生E减少设备设施故障全面质量管理知识竞赛复习题61.头脑风暴法通常和以下(B)工具联合使用。图62.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是(D)。A均值B众数差63.以下不属于六西格玛项目立项要求的是(D)。实用精品文档实用精品文档D小是(B)。理方法”C司就不用推行65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的(C)原则。A循证决策B关系管理C过程方法D66.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是(C)。实用精品文档价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的(D)功能。实用精品文档68.标杆管理起源于(B)。A通用电气69.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是(D)。D安灯(安东)70.因果图的主要作用是(C)。A寻找影响质量的主要出A0.27%长期实用精品文档BCD实用精品文档72.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是(D)。A为组织追求卓越提供自我评价的准则B各类质量奖的评价73.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是(B)。A计量BC制度74.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是(A)。A硬件BC服务实用精品文档75.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和(B)。A泳道法B防D检测法实用精品文档77.直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察(C)。A数据随时间的变78.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是(D)。A数据不恰B测量误C79.假设检验中的显著性水平α表示(A)。档80.流程图中表示决策的符号为(A)。ABBD档D81.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。A质量策划B质量控制C质量保证D质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B)，因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D质量教育培训的首要内容是(C)。84.以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)。A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B档档少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以(A)为标准。A过程受控和满足需求86.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由(A)提出的。A奥斯A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来档A头脑风暴法档22.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括(BDE)。A高层领导B领队C秘书D专家A减少损耗B消除隐患C保障安全D改善环境E优化资源