2023大学生网络购物调查报告范文5篇-有关的大学生网购调查报告

2/22022大学生网络购物调查报告范文5篇_有关的大学生网购调查报告随着网络的普及,网络购物已经成为一种趋势并受到了高校生群体的青睐。高校生消费群体的扩大,孕育了一个浩大的消费市场,为众多的企业带来了巨大的商机。在网络购物中存在的感知风险是影响在校高校生参加网络购物的一个重要制约因素。本文是学习啦我为大家整理的高校生网络购物调查（报告），仅供参考。

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★高校生网上购物调查报告范文5篇★

★网购状况调查报告范文精选3篇★

★高校生网络购物状况调查报告3篇★

★高校生网络购物调查报告3篇★

高校生网络购物调查报告篇一

一、背景介绍

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参加，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

2022年是中国网络购物市场快速进展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2022年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速进展的主要缘由有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

2022年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性大事基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾难，特殊是下半年渐渐扩散的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物进展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2022年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2022年增长128.5%。

中国浩大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美妙的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推举、购物搜寻等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惊，而是在网络购物便利性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物（渠道）。将来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2022年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。

实际上，网络购物的进展成熟应当遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到进展成熟期。从事物进展的规律上看，中国网络购物进入进展成熟期，估计在2022年左右。

二、调查结果及分析

1.高校生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查同学有过网上购物经受，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的（网络基础学问）比女生普遍，这可能是造成高校男生网络购物比率要高于女生的缘由。

2.高校生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经受的高校生占五成。而没有网上购物经受的高校生，其中只有11%的人没有扫瞄过购物网站。不难看出高校生在网上购物的市场潜力是巨大的!

3.在网上消费与传统消费并存的今日，大多数高校生选择网上购物的缘由是便利、价格廉价，其各自所占的比例为33%、34%，节省时间有21%，也有相当一部分是由于商品齐全，当然还有少部分是出于奇怪   、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜爱选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

4.在高校生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越,网上零售如当当成为同学的首选

5.有购物的人中购物需求以满意精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书(28%)、运动和休闲产品(24%)、电脑及相关产品(24%)、音像制品(20%)

6.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17%，跟所说的全都,货真价实19%，但也有被网上卖家哄骗的。购买物品后，对购买的商品的满足程度有29%的人感觉一般，满足的有15%

三、网络购物缘由分析

1.选择网购的缘由

调查显示，有过网络购物经受的被访者们选择网络购物的缘由主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，高校生选择网上购物的缘由主要在于网上购物更便利，更能够节省成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

其中男生对时间要求多一点，图个节省时间，便利，和价格廉价。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满意了不同层次和不同种类富强需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以进展成一种潮流，成为一种势不行挡的趋势。

2.不尝试网络购物的缘由

调查显示，在没有购买经受的高校生中，没有尝试网络购物的缘由主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其平安性，担忧网上付款环节等。没有网络购物（阅历）的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜寻以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参加网络购物。

四、高校生对网络购物的评价特征

1.网上购物的担忧因素。从调查结果来看，有网络购物阅历者对商品的质量担忧程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询便利性的评价较高。没有网络购物阅历者更多的是对网上消费的平安与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物阅历的高校生，已经对其建立起了基本的信任，说明高校生的初次网络购物体验特别重要。

2.网购的满足程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67%的同学对网上购物商品的满足程度为：一般。23%的同学持满足的观点。而评价为很不满足，不满足的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满足的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期盼它以后能有更好的表现。

3.遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心愿或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示特别生气，不再网上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成很多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法准时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开拓更便捷，实效性强的售后服务是网上购物进展亟待解决的问题。

4.将来购买意愿。从调查结果来看，大部分高校生网络购物者明确表示在将来的一年还会连续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的高校生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的进展特别期盼，在网购条件让他们感到满足时情愿去尝试。网络购物与传统购物相比在便利准时性、信息的丰富性等方面具有许多优势，会吸引越来越多的高校生参加网络购物。

5.网络购物前景。绝大多数的高校生认为网络购物的前景宽阔，进展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格廉价、进展空间大、物品种类齐全、便利、新兴、节省时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、平安没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面争论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，信任他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍旧有2/5的人不情愿接受。信任随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

五、建议

1.加强对高校生网络消费的（教育）和引导

依据本讨论的结果，多数高校生(占被调查人数的68.5%)有过网络购物行为，这说明在高校生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是高校生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新奇奇怪   和好玩而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应当开展消费教育，设置有关消费学问的讲座，引导同学形成正确的消费观。关注高校生消费状况，把握高校生消费心理和行为导向，培育他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。[7]发挥高校同学社团的乐观作用，通过丰富的活动来了解高校生的思想动向和存在问题，加强沟通，宣扬健康向上的网络消费（文化）。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向高校生进行网络消费的针对性宣扬教育。父母在（家庭教育）中要重视（对子）女的消费教育，合理掌握子女的消费来源，订正子女不当的消费行为，关心子女形成正确地金钱观和消费观。

2.开展网络购物平安方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些高校生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对高校生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我爱护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强高校生自我权益爱护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以恳求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的同学，可以通过学校的心理询问中心进行询问，以维护他们的心理健康。

3.高校生应加强自我教育

高校生自身应当加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析熟悉自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避开受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的平安问题有足够的熟悉。学习识别合法网站的学问，主动增加网络消费的平安意识和法律意识。交易时提高警惕，爱护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

4.已下信息资料为高校生网络购物及网上开店创业的供应参考。

购物网站按模式可以分为：

BtoB(商家对商家)：B2B对个人消费者来说可以不算

BtoC(商家对消费者)：B2C现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城CtoC(个人对个人)：C2C现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大

卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户供应各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内闻名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网始终保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2022年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网扫瞄各类信息。

当当网的使命是坚持更多选择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的便利和实惠。

淘宝网的使命是没有淘不到的珍宝，没有卖不出的珍宝。

卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、嬉戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的精选品种、全场库存、快捷配送之卓越模式，快速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的诚心支持，进展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评比的中国优秀文化网站称号，入选中国10大互联网旗帜公司和最具投资价值网站100强。

卓越网总部设在北京。2022年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2022年10月，主要面对网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即进展注册会员65万人以上。2022年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2022年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊。

高校生网络购物调查报告篇二

随着我国经济的持续快速进展，计算机技术的开发和应用，网络的普及率得到进一步提高，其在人们生活中已发生了潜移默化的影响。而作为当代高校生，他们对网络的应用则更加宽阔和成熟，这其中就包括许多高校生进行的网上购物行为。近年来，网购一词在高校中日益流行，高校生凭借其得天独厚的优势和对新奇事物的敏感度，使得网购朝着更加宽阔和便捷的道路进展。而此次调查就在于了解在校高校生当前的网购现状，分析其网购的行为特征，并就我国网购的进展提出一些看法和建议。

购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和熟悉。在传统购物中，人们选择商品总喜爱或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观看和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速进展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的便利与快捷也为大多数人群所接受，并且渐渐或正在转变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词消失在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物恳求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：(1)可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制;(2)获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品;(3)网上支付较传统现金支付更加平安，可避开现金丢失或遭到抢劫;(4)从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力;

(5)由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更廉价;(6)对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等;(7)对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置[1]。

网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代高校生，他们在网络的应用方面更加宽阔和娴熟，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，高校生从其整体素养和将来的进展趋势可以看出，他们将是将来网络的主宰力气，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，高校生是网上购物消费的潜在群体，他们对将来网上购物的进展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代高校生网购的现状，了解高校生网购的行为特征，对我国网络购物的进展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。

(一)调查的背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物渐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的对象或潜在用户。

这次高校生网上购物调查的讨论目的就是为了讨论高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费态度，正确指导高校生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及将来对网购进展潜力的期望和熟悉。

(二)调查（方法）和对象

这次的调查，我们主要是对在校高校生的调查。由于在校高校生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满意精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰将来网络消费的可能性较大。

本次我们主要实行问卷调查法[2]。首先，制作出调查问卷;然后，用随机抽样的方法向高校城主要高校在校高校生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最终得出了结论和熟悉。

(三)调查结果及其分析

1.高校生网上购物日益流行

通过本次调查显示，有网上购物经受的高校生达到86.7%;而没有网上购物经受的高校生，只占所调查人群的13.3%(如图表一所示)。不难看出高校生在网上购物的行为已经日益流行!说明高校生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快速。

2.高校生网购群体的性别特征

本次调查实行男女比例相同的原则，但调查结果显示，有48.3的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有38.3%，明显低于女生(如图表二所示)。这可能是由于女生对新奇比较感爱好，喜爱追求时尚;而男生在这方面的需求或熟悉明显比女生要低，这可能是造成高校男生网购比率比女生低的缘由。

3.网购缘由分析

(1)据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的缘由主要是：对网上购物支付平安、对商品质量不信任;以及可能是所购买商品价值较大，不情愿或不敢在网上购买;还有就是对网上商品的服务不太满足所致。

(2)选择网购的缘由。在调查中显示，高校生选择网购的缘由主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节省时间、便利快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、新奇，对网购比较青睐

4.高校生对购物网站的选择特征

本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，高校生在日常生活中扫瞄的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网(如图表五所示)。这高校生有着较清楚地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明将来高校生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为同学们的首选。

5.高校生网购行为的特征

(1)购买的商品或服务类型

从调查结果来看，高校生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占肯定比例(如图表六所示)。这体现了高校生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。

与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度明显还有待提高，其主要缘由是：数码产品价值较高，消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品进展的重要缘由。

(2)网上购买的潜在金额

高校生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参与工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，高校生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参加网上商务活动的潜力是巨大的由高校生月消费中用于购买非食品类支出可以得知：将来选择网购的潜在客户，以及将来用于网购的消费金额(如图表七所示)

6.高校生选择网购平台的标准

本次试验调查有关网购平台标准方面共涉及以下几方面的内容：产品品牌、产品质量、产品价格、产品服务、产品口碑及其他因素。通过调查显示，高校生在选择网购平台时主要对产品质量(81.7%)、产品价格(70.0%)、产品口碑(53.3%)的因素考虑较大。这反映出高校生在选择网上购物时还是相对比较理性的，更关注的是产品质量和产品价格;对产品品牌的需求不是很大(31.7%)以及较大的依靠产品口碑可能是由于对网上购物还不是太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的;而对产品服务较看重的只有(43.3%)可能是由于商家的服务整体上不是太好，更多的是需要改善，所以消费者也只能选择一种默许的态度了。

(四)存在的问题与对策

依据以上分析，我们针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1.网络购物的薄弱环节

调查显示，无论是否有购物经受的高校生都对网购存在肯定的担忧因素，他们普遍认为网购在许多方面还有待提高，如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付平安(46.7%)以及送货速度(31.7%)等(如图表九所示)

以上调查结果说明，高校生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满足，在这方面还盼望商家能够供应质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应供应较好的售后服务，以满意消费者的需求。

2.网络购物存在的制约因素

有些高校生认为，目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分高校生的购物乐观性。假如此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。

3.网络购物的平安性问题

网络平安成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建议支付平台能够供应平安牢靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付平安不太信任时，就更加值得留意。故而，相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者了解商家在网上采纳的主要平安机制和作用，努力打消人们对平安问题的担忧。同时也建议高校生进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣扬教育让人们了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的进展也具有现实的意义。

4.有关网络购物的法律方面

据调查，高校生在对网购方面的法律了解程度上严峻欠缺：比较了解的仅有3.3%，了解一点的也不过一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困难求助他人的(6.7%)占到了所调查人的一半(如图表十所示)。这说明网上购物的相关（法律学问）还需要大力宣扬和普及。一方面，商家应着手向消费者宣扬网购的流程和法律;另一方面，高校生自己在购物之前也应对网购的法律做一主动的了解，以便于遇到问题时维护自身的合法权益。这样才能促进网上购物的健康持续进展。

5.网络购物的维权机制

高校生在选择网购时，难免要遇到商家的不诚信行为或有关商品的各种不满足问题，对这方面如何处理直接关系到将来网购的进展方向的进展质量。据调查显示：大多数高校生在网购时若遇到有关商品的各种问题时还是主动选择联系商家，要求退货的(53.3%);而由于所购买商品数额较小，不追究其责任的也只有13.3%(如图表十一所示)。这表现出高校生还是主动以正值、合法的程序维护自身权益的。再者，我们也知道，网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的消费者能买到其称心的商品。

归根究竟，影响高校生对网上购物选择的因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和平安、信用机制都已比较健全，但现实生活中的欺诈现象也常常消失。因此，在校高校生中许多人是由于观念问题而未进行网上购物或对网上购物存在较大不满，假如加强网上购物宣扬力度，开展网上（购物学问）讲座和防欺诈讲座、加强网上购物平台的宣扬,则将大大提高在校高校生网上购物的比例和网上购物消费频率。

(五)调查（总结）与展望

1.网上购物进展前景宽阔

高校生虽然对网上购物有较大的不满或意见，但对网购的将来进展前景还是比较乐观的。此次问卷调查也支持这一结果，51.7%的被调查同学认为网上购物是个不错的行业，有很大的进展前景;即使只有38.3%的高校生也认为网上购物进展的还不错，可以试试;然而，仅有10%的高校生认为网上购物进展前景不太乐观或对其不太关注。

2.高校生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，高校生上网已经普及，并且高校生对网络有肯定的依靠性，同时，在曾经有过网上购物阅历的人群里有相当一部分高校生对其进行的网上购物是基本满足的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告知我们,网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。

3.网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有许多的优势，而传统的购物形式还是不行替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品或者是家电数码等价值较大之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般状况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速进展给网购带来新的革命，新的生气，也是将来购物进展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的进展前景[3]

网上购物市场的基础环境越来越稳定，各种知名网站(如淘宝网、当当网、卓越网)的网上购物平台已成为当代高校生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的进展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆，会渐渐进展并形成人们购物的主要形式;网上购物也势必在上述因素的推动下朝着更加健康、稳定、宽阔的道路进展。

高校生网络购物调查报告篇三

随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。截止12月31日，淘宝网注册会员接近5亿，掩盖了中国绝大部分网购人群;2022年淘宝交易额为11000亿元，突破万亿大关。近年来，依据消协统计，网购成为增长行最快的投诉（热点）之一。然而，网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被高校生青睐的趋势，我针对网民最多的成员之一，在校高校生开展一次问卷调查，旨在通过数据来显示分析高校生网购的特点与趋势，必且以此分析我国电子商务的进展现状及前景。

(一)调查的背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个新奇的事物渐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的对象或潜在用户。

这次高校生网上购物调查的讨论目的就是为了讨论高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费态度以及我国当前网上购物的现状及将来对网购进展潜力的期望和熟悉。

(二)调查方法和对象

这次的调查，我主要是对在校高校生的调查，由于在校高校生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满意精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由高校生主宰将来网络消费的可能性较大。

本次我主要实行问卷调查法。首先，制作出调查问卷;然后，用随机抽样的方法向本校高校生以及一部格外校高校生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最终得出了结论和熟悉。

(三)调查结果及分析

1.调查对象性别

通过本次的调查，我一共调查了100人，在本次的调查对象

中男生有46人，女生有54人。从图中可以看出调查对象中女生人数比男生人数多。

2.调查对象班级

通过上图，可以看出本次调查的问卷发放的范围大二的同学较多(调查时间为2022年6月底)，这也收我班级的局限性，由于大四的同学基本没在学校了，所以我就取消了对大四同学的调查。

3.调查对象月生活费水平

通过调查显示，每月生活费有15%的人在500元以下，生活费有60%的人在500-900元之间，生活费有25%的人在900元以上。由此可见，高校生是一个相对比较富有的群体，只要企业有足够的心思来满意高校生的需要的话会有很大的市场。

4、是否有网购经受

是否由图可见，可以清楚的看出，将近70%的同学有有过网购经受，这个数据说明网上购物游很大的市场，高校生的思想比较先进，简单接近新事物，所以网购在高校生中比较盛行。网购也可能成为一种趋势，信任会有越来越多的高校生进行网购。

5.网购缘由分析

(1)据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的缘由主要是：对网上购物支付平安、对商品质量不信任;以及可能是所购买商品价值较大，不情愿或不敢在网上购买;还有就是对网上商品的服务不太满足所致。

(2)在调查中显示，高校生选择网购的缘由主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节省时间、便利快捷。而且，也有

一部分人认为网上购物方式时尚、新奇，对网购比较青睐。

6.高校生对购物网站的选择特征

本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，高校生在日常生活中扫瞄的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网(如图表五所示)。这高校生有着较清楚地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明将来高校生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为同学们的首选。

7.高校生网购行为的特征

购买的商品或服务类型：

从调查结果来看，高校生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占肯定比例。这体现了高校生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。

与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度明显还有待提高，其主要缘由是：数码产品价值较高，消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品进展的重要缘由。

8.高校生选择网购平台的标准

本次试验调查有关网购平台标准方面共涉及以下几方面的内容：产品品牌、产品质量、产品价格、产品服务、产品口碑及其他因素。通过调查显示，高校生在选择网购平台时主要对产品质量(81.7%)、产品价格(70.0%)、产品口碑(53.3%)的因素考虑较大。这反映出高校生在选择网上购物时还是相对比较理性的，更关注的是产品质量和产品价格;对产品品牌的需求不是很大(31.7%)以及较大的依靠产品口碑可能是由于对网上购物还不是太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的;而对产品服务较看重的只有(43.3%)可能是由于商家的服务整体上不是太好，更多的是需要改善，所以消费者也只能选择一种默许的态度了。

(四)存在的问题与对策

依据以上分析，我针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1.网络购物的薄弱环节

调查显示，无论是否有购物经受的高校生都对网购存在肯定的担忧因素，他们普遍认为网购在许多方面还有待提高，如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付平安(46.7%)以及送货速度(31.7%)等。

以上调查结果说明，高校生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满足，在这方面还盼望商家能够供应质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应供应较好的售后服务，以满意消费者的需求。

2.网络购物存在的制约因素

有些高校生认为，目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分高校生的购物乐观性。假如此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。

3.网络购物的平安性问题

网络平安成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建议支付平台能够供应平安牢靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付平安不太信任时，就更加值得留意。故而，相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者了解商家在网上采纳的主要平安机制和作用，努力打消人们对平安问题的担忧。同时也建议高校生进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，规范身

份认证和身份识别技术的应用，通过宣扬教育让人们了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的进展也具有现实的意义。

4.有关网络购物的法律方面

据调查，高校生在对网购方面的法律了解程度上严峻欠缺：比较了解的仅有3.3%，了解一点的也不过一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困难求助他人的(6.7%)占到了所调查人的一半。这说明网上购物的相关法律学问还需要大力宣扬和普及。一方面，商家应着手向消费者宣扬网购的流程和法律;另一方面，高校生自己在购物之前也应对网购的法律做一主动的了解，以便于遇到问题时维护自身的合法权益。这样才能促进网上购物的健康持续进展。

(五)调查总结与展望

1.网上购物进展前景宽阔

高校生虽然对网上购物有较大的不满或意见，但对网购的将来进展前景还是比较乐观的。此次问卷调查也支持这一结果，51.7%的被调查同学认为网上购物是个不错的行业，有很大的进展前景;即使只有38.3%的高校生也认为网上购物进展的还不错，可以试试;然而，仅有10%的高校生认为网上购物进展前景不太乐观或对其不太关注。

2.高校生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，高校生上网已经普及，并且高校生对网络有肯定的依靠性，同时，在曾经有过网上购物阅历的人群里有相当一部分高校生对其进行的网上购物是基本满足的，至少说明他们对网上购物是能够接受。以上调查结果告知我们,网上购物市场的扩大，正等待商家去进一步开发。

3.网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有许多的优势，而传统的购物形式还是不行替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品或者是家电数码等价值较大之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般状况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速进展给网购带来新的革命，新的生气，也极大的带动了物流业的进展。可以见得，网上购物预期很好，将来的进展前几不行估量。

网上购物市场的基础环境越来越稳定，各种知名网站(如淘宝网、当当网、卓越网)的网上购物平台已成为当代高校生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的进展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆，会渐渐进展并形成人们购物的主要形式;网上购物也势必在上述因素的推动下朝着更加健康、稳定、宽阔的道路进展。

对高校生网络消费行为的调查问卷

友爱的同学:您好!为了了解目前高校生网上消费的基本状况，我设计了这次高校生网上消费状况的调查问卷调查，共13道问题，特别感谢你在百忙之中填写这份问卷。请你您仔细阅读每一项问题并选择你认可的选项，本次调查采纳不记名的形式。对于您的合作，我们再次表示感谢!

1.您的性别是?()

A.男B.女

2.您所在的班级?()

A.大一B.大二C.大三

3.您的月生活费是多少?()

A.500元以下B.500-900元C.900元以上

4.你是否有通过网络进行购物的经受?()

5.A.是B.否

5.假如没有，那么您没有网络购物缘由是?()

A.担忧产品质量B.商品服务C.担忧支付平安D.商品价值大小E.个人（爱好（爱好））

6.假如你有网购过，那么你选择网购的缘由是什么：()[多选]

A.便利、快捷B.价格实惠C.商品种类多样D.配送快捷，方式时尚新奇E.其他

7.你所选择的购物网站有哪些?()[多选]

A.淘宝及阿里巴巴网站B.京东商城网

C.当当网等购书网站D.卓越网E.拍拍网F.其他

8.你网络购物时,最看重的是什么()

A.支付平安B.商品质量C.送货速度D.售后服务E.其他

9.你对网络法律的认知程度?

A.比较了解B.了解一点C.不了解D.有困难求助他人

10.您认为网络购物那些方面有待提高?()[多选]

A.支付平安B.商品质量C.送货速度D.售后服务E.其他

11.您对网络购物进展的前景怎么看?

A.很好，是个不错的行业B.还可以，可以试试

C.前景不乐观，做这个的公司太多了D.不怎么关注

13.假如有机会，你是否考虑网上消费?()

A.是B.否

结束语：此次，我们针对高校生网络消费行为状况作了全面的消费调查剖析，感谢大家仔细完成问卷!

高校生网络购物调查报告篇四

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的高校生，作为最先接受新技术的群体，高校生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于20__年1月发布的《其次十一次中国互联网络进展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的高校生已经达到总数的49.3%。

作为“高触网”的高校生，随着网络和电子商务的进展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费力量上受到了限制，但大部分同学3年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校高校生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表将来几年的消费趋势。基于这样一种思索，我们对在校高校生进行问卷调查，以期了解当代高校生网络购物的主要特征。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有肯定的顾虑。针对于这种现象的消失，我们进行了小范围的（市场调查），并得出以下结论。

一、高校生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女高校生在网上购物有什么样的区分?

阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的：

通过对高校生网络购物的调查，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题。

2、调查方法：

通过口头询问，访谈等方式对高校生进行调查、讨论。

3、调查对象：

在校高校生(包括大一至大三的同学)。

(二)调查结果

1、高校生网络购物的各特征分析

1)高校生网络购物的性别特征

经过调查，发觉进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些（网络学问）的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的缘由之一。

2)高校生网络购物的年龄特征

现今，高校生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对高校生网络购物的调查，我们可以看出，大二、大三的同学进行网络购物的人数要多于大一，且网络购物的次数同样要对于低班级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着肯定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)高校生网络购物的支付力特征

高校生的基本生活花费大都是来源于家庭的供应，因此，高校生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

2、高校生网络购物的缘由分析

1)不尝试网络购物的缘由

调查显示，没有尝试网络购物的高校生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的平安性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的缘由

通过访谈，多数有过网络购物经受的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。高校生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够节省成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、高校生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过伴侣介绍、网站介绍、网上（广告）、网络连接、电视报纸杂志广告等。高校校内中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、伴侣的影响下，很简单消失从众的行为。

2)选择缘由

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。高校生有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

4、高校生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输便利，因此，高校生网上购买服装的比例增多，说明高校生对网络的信任度高于一般市民。

2)购买频率和购买金额

通过调查，高校生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的高校生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3)价格期望

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的高校生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对高校生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。高校生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4)付款方式

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大部分高校生对于网上支付的平安性比较放心。

5、高校生对于网络购物的评价

1)网上购物的担忧因素

通过对商品的质量品质、付款平安性、售后服务、配送的准时性等问题的评价相比较，常常进行网络购物的高校生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的准时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的平安性顾虑得较多，而在有过网上购物阅历的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。

2)需要改善的方面

调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的准时性、平安性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注的问题。

3)将来购买意愿

对于网络购物，绝大多数的高校生的购买欲望还是比较深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引高校生进行网络购物的主要因素。

4)网络购物的前景

绝大多数的高校生认为网络购物的前景宽阔，进展空间大，易于被接受。

三、结论

1、高校生网上购物的潜力巨大

虽然经济条件约束着高校生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，高校生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。

2、高校生网络购物的市场已形成

由调查结果可以看出，高校生上网已经普及，高校生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，同学之间的宣扬与沟通必将促使进行网络购物的人群扩大。

3、购物首选网站高度集中

高校生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了高校生将购物的首选网站定于其中。较清楚的品牌意识是高校生在网站选择方面的主要打算因素。

高校生网络购物调查报告篇五

一、调查背景

进入21世纪，互联网和通讯技术高速的进展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一便利、快捷的购物形式也被许多人所接受。高校生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更简单接受，且在他们中已经形成了肯定的气候。为了更加清晰的了解高校生网上购物的现状，对在校的高校生绽开了这次关于高校生网上购物的调查。

二、调查的目的

1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力，为我们进一步开拓与细分高校生市场供应充分的依据。

3、了解网上购物存在的弊端，为解决供应依据。

4、为完善网上购物供应依据。

5、了解网上市场的进展前景。

三、调查方法

1考虑到现实状况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个班级的人数也将抽取相同比例的人数。

2调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。

四、调查内容及猜测

本次调查共调