门岗人员物品控制规程制度1篇

1/1门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)门岗人员物品控制规程制度1目的

对出入小区的人员及物品进行有效、规范的控制。

适用范围

适用于小区门岗人员、物品的出入控制。

职责

上岗三个月内熟悉辖区业户的基本情况。

对进出小区的人员及物品进行检查、控制。

负责责任区域内公共设施、设备的监管。

对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。

对责任区域内的环境卫生情况进行监管。

按应急处理程序处理紧急情况。

负责记录业户反映的各种信息,并及时报告。

认真做好值班记录及交接班工作。

完成上级交办的其它工作。

内容

对出入小区人员的控制

认识的业户

由其自行刷卡或按密码进入;

如忘记密码或未带卡帮其开门,并提醒其下次带卡。

不认识但自称业户::且无卡和密码

与住户中心联系,确认身份。

在记录本上记录。

非业户

公司领导(附名单)

如认识,应主动打招呼,叫出领导称呼(如某总),放行;

记录在《来人来访登记表》上。

公司员工

非上班时间,无特殊情况公司员工不允许进入小区;

查验其工作证,无误,放行;

记录在《来人来访登记表》上。

外来人员访问业户

询问访客姓名、被访者姓名、住址并与业户核实后放行;同时观察访客是否有异常情况,如有必要,通知巡逻岗跟进。

陪同其到楼宇对讲系统旁询问业户。

记录在《来人来访登记表》上。

*部门人员进入小区公干

查验证件,询问事由;

及时通知相关人员,立即通知巡逻岗安全管理员作好指引工作;

在《来人来访登记表》上记录。

参观人员

上报班长,请示物业公司负责人;

得到认可后通知巡逻岗安全管理员前来带领参观人员到物业公司办公点;

在《来人来访登记表》上记录。

持"出入证"人员(如装修、送报、送奶等)

查验出入证是否相符;

在《来人来访登记表》上记录;

放行并通知相应岗位跟进。

出入小区物品的控制

进入小区人员携带的物品

禁止携带煤气瓶、烟花爆竹、大量天拿水等易燃易爆危险物品进入小区。

物品出小区

对携带大量或贵重物品(例如:冰箱、洗衣机、电视机、空调机、功放音箱等)出小区的人员检查住户中心开具的《放行条》,必要时当班人员通知班长拨打电话住户中心进一步确认《放行条》;

核对放行条的内容与实际物品是否相符,如不相符应请其到住户中心重新填写《放行条》。

责任区内的监控管理

公共秩序

对可疑人员进行监控;

如出现打架、斗殴等现象时通知巡逻岗安全管理员或班长前来处理或报警;

在《岗位值班记录表》上记录。

环境卫生、公共设施

发现有人为破坏环境卫生或公共设施的要及时制止;

造成不良后果的要设法留住责任人,并立即通知班长前来处理;

在《岗位值班记录表》上记录。

信息的编写

业户反映意见、建议

应认真倾听并记录在《岗位值班记录表》,并通过对讲机立即通知住户中心值班人员,如内容涉及保密事项,应当面通过班长转告。

提供帮助

业户需要帮助

应主动上前提供帮助,如不能自行完成的工作可通知班长或巡逻岗协助。

外来人员提出要求帮助

提供

对不能自行完成的工作应礼貌的告知其另寻帮助。

原则

门岗安全管理员须熟悉本责任区内业户的基本情况。包括:姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间等。

门岗安全管理员在处理事务时不能影响对人员、物品进出小区的管理职能,如有影响则应通知巡逻岗安全管理员或班长及主管前来处理。

质量记录

《物品放行条》

《岗位值班记录表》

《来人来访登记表》

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)扩展阅读

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展1）

——安全管理岗交接班控制规程制度(菁华1篇)

安全管理岗交接班控制规程制度1规范安全管理员岗位的交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确,防止因交接不清而产生推诿现象。

适用范围

适用于安全管理各岗位每天每班次的交接工作。

职责当值班长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

当值班安全管理员双方负责具体的工作交接。

内容

接班前集合

所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。

接班班长集合队伍并按《员工仪容仪表规范》的有关规定检查员工着装。

接班班长点名,如有人缺勤应记录在《岗位值班记录表》中。

接班班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。

集合过程应在5分钟内完成。

工作交接

接班班长提前10分钟带队按预定路线到各岗位进行交接工作。

接班人员应认真查阅上一班值班记录,::询问上一班工作完成情况及有无需特别注意或持续跟进的事项,如有应特别询问清楚。

如发现有异常或不清楚的事项应要求上一班当值人员做出解释并记录在《岗位值班记录表》并继续跟进,跟进同时将情况及时汇报当值班长。

物品的交接

双方共同清点、检查岗位上所有公物,如:对讲机、钥匙、工具、岗亭及其它设施、设备。

对对讲机等需检测的物品应现场检测是否正常。

如有代管的其它物品,交班人员应交代清楚,并记录在《岗位值班记录表》上,如未记录清楚则出现问题由交班人员负责。

发现损坏、缺失应立即向双方班长报告,并要求上一班当值人员说明损坏原因或物品去向并记录在《岗位值班记录表》上。

记录的交接

《岗位值班记录表》应记录清楚本班的工作情况及特别事项、公物数量及状况、代管物品数量及状况(含存放人的地址和联系方式)、交接班情况等。

交班人员在交班前应整理好本班的值班记录。

双方共同查阅值班记录,接班人员如有不清楚的地方应主动询问。

如无异常交接班双方在记录《岗位值班记录表》上签字,如有异常应记录清楚双方签字认可,如不能处理应通知双方班长到场处理并签字。

班长的交接

岗位全部交接完毕后接班班长前往集合地点与交班班长进行交接。

交班班长对本班的总体工作情况进行简述,交代特别事项,双方在《岗位值班记录表》上签字。

交班后集合

交班班长在岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

交班班长对本班工作进行讲评。

将当值情况记录于《岗位值班记录表》。

带回宿舍(指定地点)后解散队伍。

交班班长将本班编写到的业户意见、建议、公共设施设备检查结果环境卫生状况等情况提交给物业公司住户中心当班人员。

原则

交接班时交班人员应注意正常履行自己的岗位职责,避免出现疏忽。

质量记录

《岗位值班记录表》

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展2）

——物业安全管理岗交接班控制规程制度(菁华1篇)

物业安全管理岗交接班控制规程制度1物业安全管理岗交接班控制规程

目的。

规范安全管理员岗位的交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。

适用范围。

适用于物业公司安全管理员各岗位每天每班次的交接工作。

责任。

当值班长负责交接工作的讲评,指示及检查工作。

当值班安全管理员双方负责具体的工作交接。

内容。

接班前集合。

所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合,接班班长集合队伍并检查员工着装,清点人数,如有人缺勤应记录在《岗位值班记录表》中,接班班长下达工作指令,交代有关注意事项。

集合讲评过程应在10分钟内完成。

工作交接。

接班班长提前10分钟带队按预定路线到各岗位进行交接班工作。

接班人员应认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况及有无特别注意或持续跟进的事项,如有应特别询问清楚。

如发现有异常或不清楚的事项应要求上一班当值人员做出解释并记录在《岗位值班记录表》。

物品的交接。

双方共同清点,检查岗位上所有公物,如:对讲机.钥匙.工具.岗亭及其它设施设备。

对对讲机等需检测的物品应现场检测是否正常。

如有代管其它物品,交接人员应交代清楚,并记录在《岗位值班记录表》上,如未记录清楚则出现问题由交班人员负责。

发现损坏,缺遗应立即向双方班长报告,并要求上一班当值人员说明损坏原因或物品去向并记录在《岗位值班记录表》上。

记录的交接。

《岗位值班记录表》应记录清楚本班的工作情况及特别事项,公物数量及状况,代管物品数量及状况,交接情况等。

交班人员在交班前应整理好本班的值班记录。

双方共同查阅值班记录,接班人员如有不清楚的地方应主动询问。

如无异常交接班双方在记录《岗位值班记录表》上签字。

如有异常应记录清楚双方签字认可,如不能处理应通知双方班长到场处理并签字。

班长的交接。

岗位全部交接完毕后接班班长前往集合地点与交班班长进行交接。

交接班长对本班的总体工作情况进行简述,交代特别事项,双方在《岗位值班记录表》上签字。

交班后集合。

交班班长在岗位交接清楚后集合队伍,清点人数。

交班班长对本班工作进行讲评,将当值情况记录于《岗位值班记录表》。

带回打卡下班,解散队伍。

交班班长将本班编写到的客户意见建议,公共设施设备检查结果环境卫生状况等情况提交给部门负责人。

原则.交接班时交班人员应注意正常履行自己的岗位职责,避免出现疏忽。

质量记录.交接班时必须要做到“、三明”。

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展3）

——门岗车辆控制规程制度(菁华1篇)

门岗车辆控制规程制度1目的

规范车辆出入管理工作。

适用范围

适用于小区门岗车辆出入管理工作。

职责

维持车场出入*通秩序。

负责对出入小区的车辆收发卡、登记放行。

严格按照物价部门的规定收费。

对人员及物品进行控制检查、放行。

车辆进场时对车辆外观进行检查。

检查控制外来车辆进场。

认真做好::交接班记录。

完成上级交办的其它工作。

内容

车辆出入

车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹,若有需记录于《岗位值班记录表》,同时要求驾驶员签名确认;

对于使用月卡的驾驶员,由驾驶员自行刷卡进入车库;

目视发现车辆带有煤气瓶、烟花爆竹等危险品时禁止危险品进入小区。

对持有月租卡的车主要通过核对卡号及车牌相符,禁止一卡多用。

如果车辆与记录不相符,应立即通知当值班长前来协助处理;

对临时停放车辆,核对记录与车辆是否相符,按规定标准收费,将收费票据交给车位使用人并收回卡,妥善保管。

如果车辆与记录不相符,应立即让驾驶员将车行驶到旁边空车位上并询问情况,同时呼叫当值班长前来协助处理;无误方可放行;

在《车辆登记出入表》中记录。

收费管理

门岗安全管理员每班下班后将本班收取的停车费上交本班班长,每天收取的停车费由第二天的早班班长交物业公司财务。

驾驶员要求免收费时应报告班长,并上报部门领导同意后在《岗位值班记录表》中记录、签字后方可放行。

元、2元、5元和10元面额发票各保持23本,金额不足时,门岗安全管理员应将发票存根联交给本班班长由班长交财务内勤,同时领取新发票。

门岗安全管理员应妥善保管好发票,如遗失,由个人承担全部责任。

质量记录

《岗位值班记录表》

《车辆登记出入表》

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展4）

——内部会计控制规范包括什么3篇

内部会计控制规范包括什么1第一章总则

第一条为了促进各单位内部会计控制建设，加强内部会计监督，维护社会主义市场经济秩序，根据《中华人民共和国会计法》(以下简称《会计法》)等法律法规，制定本规范。

第二条本规范所称内部会计控制是指单位为了提高会计信息质量，保护资产的安全、完整，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序。

第三条本规范适用于国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其他经济组织(以下统称单位)。

第四条*有关部门可以根据国家有关法律法规和本规范，制定本部门或本系统的内部会计控制规定。

各单位应当根据国家有关法律法规和本规范，结合部门或系统的内部会计控制规定，建立适合本单位业务特点和管理要求的内部会计控制制度，并组织实施。

第五条单位负责人对本单位内部会计控制的建立健全及有效实施负责。

第二章内部会计控制的目标和原则

第六条内部会计控制应当达到以下基本目标：

(一)规范单位会计行为，保证会计资料真实、完整。

(二)堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为，保护单位资产的安全、完整。

(三)确保国家有关法律法规和单位内部规章制度的贯彻执行。

第七条内部会计控制应当遵循以下基本原则：

(一)内部会计控制应当符合国家有关法律法规和本规范，以及单位的实际情况。

(二)内部会计控制应当约束单位内部涉及会计工作的所有人员，任何个人都不得拥有超越内部会计控制的权力。

(三)内部会计控制应当涵盖单位内部涉及会计工作的各项经济业务及相关岗位，并应针对业务处理过程中的关键控制点，落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节。

(四)内部会计控制应当保证单位内部涉及会计工作的机构、岗位的合理设置及其职责权限的合理划分，坚持不相容职务相互分离，确保不同机构和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督。

(五)内部会计控制应当遵循成本效益原则，以合理的控制成本达到最佳的控制效果。

(六)内部会计控制应随着外部环境的变化、单位业务职能的调整和管理要求的提高，不断修订和完善。

第三章内部会计控制的内容

第八条内部会计控制的内容主要包括：货币资金、实物资产、对外投资、工程项目、采购与付款、筹资、销售与收款、成本费用、担保等经济业务的会计控制。

第九条单位应当对货币资金收支和保管业务建立严格的授权批准制度，办理货币资金业务的不相容岗位应当分离，相关机构和人员应当相互制约，确保货币资金的安全。

第十条单位应当建立实物资产管理的岗位责任制度，对实物资产的验收入库、领用、发出、盘点、保管及处置等关键环节进行控制，防止各种实物资产被盗、毁损和流失。

第十一条单位应当建立规范的对外投资决策机制和程序，通过实行重大投资决策集体审议联签等责任制度，加强投资项目立项、评估、决策、实施、投资处置等环节的会计控制，严格控制投资风险。

第十二条单位应当建立规范的工程项目决策程序，明确相关机构和人员的职责权限，建立工程项目投资决策的责任制度，加强工程项目的预算、招投标、质量管理等环节的会计控制，防范决策失误及工程发包、承包、施工、验收等过程中的舞弊行为。

第十三条单位应当合理设置采购与付款业务的机构和岗位，建立和完善采购与付款的会计控制程序，加强请购、审批、合同订立、采购、验收、付款等环节的会计控制，堵塞采购环节的漏洞，减少采购风险。

第十四条单位应当加强对筹资活动的会计控制，合理确定筹资规模和筹资结构、选择筹资方式，降低资金成本，防范和控制财务风险，确保筹措资金的合理、有效使用。

第十五条单位应当在制定商品或劳务等的定价原则、信用标准和条件、收款方式等销售政策时，充分发挥会计机构和人员的作用，加强合同订立、商品发出和账款回收的会计控制，避免或减少坏账损失。

第十六条单位应当建立成本费用控制系统，做好成本费用管理的各项基础工作，制定成本费用标准，分解成本费用指标，控制成本费用差异，考核成本费用指标的完成情况，落实奖罚措施，降低成本费用，提高经济效益。

第十七条单位应当加强对担保业务的会计控制，严格控制担保行为，建立担保决策程序和责任制度，明确担保原则、担保标准和条件、担保责任等相关内容，加强对担保合同订立的管理，及时了解和掌握被担保人的经营和财务状况，防范潜在风险，避免或减少可能发生的损失。

第四章内部会计控制的方法

第十八条内部会计控制的方法主要包括：不相容职务相互分离控制、授权批准控制、会计系统控制、预算控制、财产保全控制、风险控制、内部报告控制、电子信息技术控制等。

第十九条不相容职务相互分离控制要求单位按照不相容职务相分离的原则，合理设置会计及相关工作岗位，明确职责权限，形成相互制衡机制。

不相容职务主要包括：授权批准、业务经办、会计记录、财产保管、稽核检查等职务。

第二十条授权批准控制要求单位明确规定涉及会计及相关工作的授权批准的范围、权限、程序、责任等内容，单位内部的各级管理层必须在授权范围内行使职权和承担责任，经办人员也必须在授权范围内办理业务。

第二十一条会计系统控制要求单位依据《会计法》和国家统一的会计制度，制定适合本单位的会计制度，明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序，建立和完善会计档案保管和会计工作交接办法，实行会计人员岗位责任制，充分发挥会计的监督职能。

第二十二条预算控制要求单位加强预算编制、执行、分析、考核等环节的管理，明确预算项目，建立预算标准，规范预算的编制、审定、下达和执行程序，及时分析和控制预算差异，采取改进措施，确保预算的执行。

预算内资金实行责任人限额审批，限额以上资金实行集体审批。严格控制无预算的资金支出。

第二十三条财产保全控制要求单位限制未经授权的人员对财产的直接接触，采取定期盘点、财产记录、账实核对、财产保险等措施，确保各种财产的安全完整。

第二十四条风险控制要求单位树立风险意识，针对各个风险控制点，建立有效的风险管理系统，通过风险预警、风险识别、风险评估、风险分析、风险报告等措施，对财务风险和经营风险进行全面防范和控制。

第二十五条内部报告控制要求单位建立和完善内部报告制度，全面反映经济活动情况，及时提供业务活动中的重要信息，增强内部管理的时效性和针对性。

第二十六条电子信息技术控制要求运用电子信息技术手段建立内部会计控制系统，减少和消除人为操纵因素，确保内部会计控制的有效实施;同时要加强对财务会计电子信息系统开发与维护、数据输入与输出、文件储存与保管、网络安全等方面的控制。

第五章内部会计控制的检查

第二十七条单位应当重视内部会计控制的监督检查工作，由专门机构或者指定专门人员具体负责内部会计控制执行情况的监督检查，确保内部会计控制的贯彻实施。内部会计控制检查的主要职责是：

(一)对内部会计控制的执行情况进行检查和评价。

(二)写出检查报告，对涉及会计工作的各项经济业务、内部机构和岗位在内部控制上存在的缺陷提出改进建议。

(三)对执行内部会计控制成效显著的内部机构和人员提出表彰建议，对违反内部会计控制的内部机构和人员提出处理意见。

第二十八条单位可以聘请中介机构或相关专业人员对本单位内部会计控制的建立健全及有效实施进行评价，接受委托的中介机构或相关专业人员应当对委托单位内部会计控制中的重大缺陷提出书面报告。

第二十九条**门和县级以上地方各级人民**门应当根据《会计法》和本规范，对本行政区域内各单位内部会计控制的建立和执行情况进行监督检查。

第六章附则

第三十条本规范由*负责解释。

第三十一条本规范自发布之日起施行。

内部会计控制规范包括什么2*此次制定并发布的《内部会计控制规范》，是以《会计法》为依据、以会计核算和会计监督为中心、以会计及相关工作中最薄弱的环节为重点，研究制定操作性强，便于监督检查，既借鉴国际惯例，又符合我国实际的内部会计控制规范体系。总体思路是：

1.《内部会计控制规范》作为新《会计法》的重要配套规章，属于国家统一的会计制度的范畴，由*制定并发布。各单位应当根据国家有关法律、法规和*制定的《内部会计控制规范》，结合部门或系统有关内部会计控制的规定，建立适合本单位业务特点和管理要求的内部会计控制制度，并组织实施。

2.《内部会计控制规范》采取分批分步制定实施的`方式。针对当前会计及相关工作中最为薄弱的环节，先制定最迫切需要的《内部会计控制规范》，如货币资金、工程项目、采购与付款、销售与收款等环节的控制，成熟一个发布一个。在此基础上，经过几年的努力，逐步建立起与我国经济发展相适应、满足不同单位经营管理需求的内部会计控制规范体系。

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展5）

——学校门岗疫情防控制度3篇

学校门岗疫情防控制度1一、设门岗管理人员2名，负责学校安全及门岗管理;

二、门卫人员实行值班制度，按时值班不得擅离岗位;

三、外来人员及车辆不经学校值班领导批示不得入内;

四、在校学生外出，未经班主任年级组长批假不得外出;

五、值班室内不得留宿他人除值班人员外;

六、值班室内保持整洁;

七、来访人员实行登记审查制度;

八、任何人员不得在门岗室内抽烟打牌酗酒;

九、不得为学生及他人代购外物;

十、因值班人员失职造成学校公物财产失窃，要按价赔偿;

十一、不得在门岗室内使用大功率电器(超过200瓦);

十二、对门岗管理人员进行量化考核管理;

十三、上述条款如发生一次当月工资50元，并取消当月奖金;

十四、如门岗管理人员当月未发生违反制度的情况，学校予以400元奖励;

学校门岗疫情防控制度21、门卫工作人员按学校的'管理要求尽心尽责做好门卫工作，按时上下班，上班时间不能擅离职守，或做与门卫无关的事。

2、门卫负责校门外学校区域环境卫生的打扫，管理好门前树木、校牌和校门。

3、学校实行封闭管理。学生入校后一律不得随意外出校门，如有特殊原因必须出校者，应持有关证明由生活老师陪护外出。

4、坚持来客出入登记制度。非校内工作人员不得随意入内，对于来访者门卫必须问清事由，经许可登记后方可入校，对那些不听劝阻，寻衅滋事，强行进入校园的不法分子，应挺身而出拒之门外，及时报告学校有关领导。

5、严禁各种商贩进入学校或在校门口摆摊叫卖。

6、出入校门要自动下车。外来机动车辆未经许可不得进入学校，凡经同意入校的车辆，门卫要负责指定车辆停放位置，待车辆停放好方可离开。

7、门卫保证门口畅通无阻，关键时刻能灵活处理各类情况。保证校门前师生的安全。

8、负责校内及周边安全防范工作，发现各种安全隐患，采取措施及时处理，不能处理的及时上报学校安全领导小组并向有关部门报告。

9、学生及教职工携带物品出校，必须出示有关负责人的批条;外单位物品入校，严格履行验看手续，发现疑情要及时通知有关人员。

10、因私自擅离职守者，或渎职造成学校或师生财产损失，应当照价赔偿，因渎职造成安全事故责任自负,后果严重送交司法机关处理。

11、负责学校报刊的收发工作。

12、乐于接受学校领导安排的临时性工作。

学校门岗疫情防控制度31、学校大门实行封闭管理。具体开关时间按早、午、晚课表时间和有关规定执行。大门钥匙由专人管理，私自不得配用。

2、全体师生员工，遵守作息时间，按照上、下班，不得在规定关门以内时间夜不归宿，住宿生不得以任何理由留宿外校学生和客人。

3、师生员工车辆一律按学校指定地点停放，不得随意停放，堵塞路道和挤占教学活动场地，校外车辆未经允许不得入内。

4、严禁社会闲散人员入内，教职工来客和社会外来人员，未经学校准许，不得入内，不得在校内从事各种活动。

5、家长为学生送物会面，必须在课间休息和课外活动时间，在教学时间内，不得影响学生学习，不得干扰正常教育教学活动。

6、一切来客来访人员，确因正当事情须入校，必须经学校同意后，先登记*校，但停留时间不得超过2小时，以免影响学校正常工作。

7、学校教职工一般不得留宿外来人，如情况特殊，必须先报告保卫处，在门卫处办理登记手续方可入住。安全责任，谁留宿谁负责。

8、校门口不得摆摊设点，影响交通和正常教学活动。

9、封闭管理的具体规定如下：

①所有住宿生星期天到校后至星期五下午离校，中途不得出大门。

②所有走读生每天早上7:20前，中午13:00前必须到校，中午、晚自习后按时回家。其余在校时间不得出大门。

③所有学生在规定时间之外如出大门者必须有班主任签注同意的假条。

④需要出大门打扫卫生的学生，班主任要加强管理，在规定时间及时回校园，不得擅自逗留。

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展6）

——客房接待服务质量现场控制规范(菁华1篇)

客房接待服务质量现场控制规范1客房接待服务质量现场控制的主要内容

1、向服务员指示恰当的接待服务方法和过程;

2、监督服务员的接待服务工作以保证计划质量目标的实现;

3、发现接待服务中不合标准的偏差时,立即采取纠正措施;

4、了解服务员在工作中的问题及要求,及时给予解决和满足;

5、接触客户和来访者,征求他们的意见,及时传达信息,改善服务工作。

客房接待服务质量现场控制的形式

在客房接待服务过程中,大量的管理控制工作,尤其是客房部主管、领班的控制工作都属于现场控制。具体运用时,突出表现在两方面:

1、巡视控制

客房接待服务项目繁多,规范要求各不相同,提供服务的随机性强,服务的设施设备经常会出现不

正常的现象,因此服务偏差经常发生,有些偏差必须及时纠正,因此要加强现场巡视,及时发现问

题,当场迅速予以纠正,使影响质量的不良因素得到迅速控制。

这就要求各级管理人员,尤其是主管和领班绝大多数的工作时间,均应安排在现场,通过巡视、监

督去发现质量问题,及时处理。如遇客人当场投诉,要尽可能在第一时间及时解决,争取在客人离

店前消除不良影响。

2、跟踪控制

管理人员指示服务员向客人提供接待服务后,应立即跟踪检查,了解服务落实情况,或没有落实的

原因,以达到督促完成的目的。由于住客在饭店仅是短暂的停留,要求服务比较急切;同时一项接

待服务的完成环节多,往往要跨部门进行,服务不及时、服务不到位时有发生,只有加强管理人员

的跟踪控制,才能提高接待服务的效率和质量。

客房部的协调

客房接待的顺利,是客房部各部门通力协作的结果,同时也离不开饭店各部门的积极配合与支持。

客房部加强与各部门的协调,成为客房接待管理的重要内容。客房部的协调工作主要有两个方面:

1、内部协调

主要指客房部内部各种关系的处理,客房部管理者要根据实际情况,协调各部门、各岗位、各环节之间的关系,合理调配人、财、物等资源,确保接待服务工作的顺利完成。

2、外部协调

主要指客房部与饭店其它部门之间关系的处理,特别需要和前厅部、工程部保持密切的协作与配合,保证各环节畅通,为客人提供优质服务。

A、客房部与前厅部之间,必须不断互相提供最新的房间状况信息,以提高客房的出租率,客房部要及时整理离客房以供前台出租,还要协助前厅行李收取或存放行李。同时客房部从前厅部获取有关住客的资料和信息,以便做好针对性服务,还根据前厅部提供的客情预报,安排客房的维修和计划卫生。

B、客房部与工程部的协调尤为重要。客房设施设备的维修保养离不开工程部,客房部需要工程部派员排除故障,应配合工程部对客房设施设备进行定期的维修保养,并提供客情预报,以便工程部安排客房的大维修。

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展7）

——施工闲杂人员管理作业规程制度(菁华1篇)

施工闲杂人员管理作业规程制度1目的

规范小区、写字楼、学校、足球基地的施工人员、闲杂人员的管理工作,确保良好的生活环境和正常的工作秩序。

适用范围

适用于所有施工人员、闲杂人员的管理。

职责

保安队长(安保部经理)负责对小区、写字楼、学校、足球基地的施工人员、闲杂人员管理工作的监督、检查,办理相关的证件及相关资料的存档工作。

保安班长、队员负责按适用的法律法规和公司的规章制度,具体实施对小区、写字楼、学校、足球基地的施工人员、闲杂人员的管理。

作业规程

基本原则

依法办事的原则。保安队(安保部)各级人员在对施工人员、闲杂人员进行管理时,必须按适用的法律法规等有关法律条文依法管理、依法办事。

文明服务原则。保安队(安保部)各级人员在对施工人员、闲杂人员进行检查、办证、管理时,必须文明服务,文明执勤。

时效性原则。保安队各级人员在对施工人员、闲杂人员进行检查、办证、管理时,必须在较短的时间内完成工作。

施工人员的管理

凡需进行装修的业主、物业使用人及装修公司在装修前须到相应的管理处办理相关手续。

保安队(安保部)根据管理处的工作联系单内容,为装修公司的施工人员办理《出入证》,并将有关资料存档备案。

施工人员在进场装修期间,必须遵守管理处的相关规定。

::装修现场管理

保安人员对装修现场进行检查、管理时,应关注:

a)施工人员办理《出入证》的情况;

b)施工人员执行管理处相关规定的情况;

c)装修现场灭火器配备情况;

d)安全设施设备有无损坏或移位情况;

e)其他情况。

施工人员的车辆停放和运货车辆的进出,必须遵守管理处的相关规定,并服从保安员的指挥和管理。

闲杂人员的管理。

将清查闲杂人员的工作作为保安队(安保部)日常巡逻工作中的一项基本任务。

保安队(安保部)的巡逻人员、车管人员应采取定时或不定时的方式对辖区进行检查;清理并驱逐在辖区内闲逛、乞讨、拾荒、发放资料及精神病、醉酒闹事等妨碍辖区治安秩序的人员,并记录。

对于在辖区内扰乱治安(生活、工作)秩序、屡教不改或不听劝阻的闲杂人员,应将其驱逐出辖区或交由*机关处理,并进行记录。

记录

《出入证》

《值班情况记录表》

相关支持文件

《巡逻岗管理作业规程》

《突发事件处理作业规程》

门岗人员物品控制规程制度(菁华1篇)（扩展8）

——某房地产开发环节成本控制规程(菁华1篇)

某房地产开发环节成本控制规程1房地产开发环节的成本控制

(一)立项环节的成本控制

1、各单位新项目立项时必须向集团总部提交《立项请示》和详细的《可行性研究报告》,并经集团立项听证会讨论通过。《可行性研究报告》除应具备地块基础资料、周边环境及其发展趋势、合作方背景、合作方式及条件、初步规划设计方案、开发节奏及市场定位等基础内容外,还须包括以下内容:成本费用估算和控制目标及措施;投资及效益测算、利润体现安排;税务环境及其影响;资金计划;《竞投方案》(仅限招标、拍卖项目);投资风险评估及相应的对策;项目综合评价意见。

2、《可行性研究报告》应至少在立项听证会前提前一周上交集团总部。

3、若项目立项后,合作条件或招标、拍卖条件等关键因素发生变化,并将对我方构成重大不利影响时,应重新向集团总部提交《立项申请》。

4、招标或拍卖项目的竞价不得突破集团批准的最高限价;合作建房项目要充分考虑地价款的支付方式及相应的资金成本。

5、招标、拍卖合同或合作开发合同应经集团总部律师审核后正式签署。

(二)规划设计环节的成本控制

1、规划设计单位的选择由各开发单位自行负责,但应遵循以下原则:能由集团内部完成的规划设计工作,应由集团内部自行完成;需委托设计院进行的规划设计工作,应采取招标方式,择优确定。

2、总体规划设计方案(必须包括建造成本控制总体目标),应首先上报集团领导牵头组织的"规划设计方案听证会"审查,获通过后方可进入下一设计阶段(如单体设计、扩初设计、施工图设计)。每一阶段都必须要求设计单位出具《设计概(预)算》,并在与上一阶段的概(预)算进行认真分析、比较的基础上,编制我方的《建造成本概(预)算》,确定各成本单项的控制目标,并以此控制下一阶段的设计。

3、施工图设计合同应具备有关钢筋、混凝土等建材用量要求的条款,并载明:设计单位的《施工图预算》原则上不得突破我方编制的《建造成本预算》。

4、设计、工程、预算人员应会同监理人员组成联合小组,对施工图的技术性、安全性、周密性、经济性(包括建成后的物业管理成本)等进行会审,提出明确的书面审查意见,并督促设计单位进行修正,避免或减少设计不合理甚至失误所造成的投资损失浪费。

(三)施工招标环节的成本控制

1、除垄断性质的工程项目外,其他工程的施工或作业单位,不得指定。

2、主体施工单位的选择,必须采取公开或邀请招标方式进行。

3、应组织设计、工程、预算、财务四大专业人员联合组成招标工作小组,就招标范围、招标内容、招标条件等进行详细、具体的策划,拟订标书,开展招标活动;对投标单位应就其资质、经济实力、技术力量、以往施工项目和施工管理水*等进行现场考察,提出书面考察意见;对投标情况进行评估,提出书面评估意见。

4、同等条件下,应尽量选择企业类别或工程类别高而取费较低的单位。

5、凡投资额超过人民币1,000万元的工程项目若采取邀请招标方式,应事后向集团总部提交有关招标、评标等工作的文字备忘。

6、零星工程应当在两个以上的施工单位中,综合考察其技术力量、报价等进行选择。

7、垄断性质的工程项目(如水、电、气等)应尽力进行公关协调,最