内部讲师认证课程第一讲

企业内部讲师认证课程培训讲师理论概述(系列一)主讲:吴明徽1第一页，共四十九页。高尚的道德，神圣的职业！入场音乐——《职业培训师之歌》2第二页，共四十九页。授课提纲一、内部讲师认证项目实施概述二、培训的认知

1、企业培训与教育的区别2、培训的作用及局限性三、成人学习特点四、培训师的角色与素质五、课程需求分析培训评估精要3第三页，共四十九页。课程目标使各内部讲师理解内部讲师的意义培养学员对内部讲师的荣誉感和自豪感,提高对内部讲师的兴趣熟悉成人教育的特点，加深对企业培训的理解了解培训师的角色，树立培训讲师的专业形象4第四页，共四十九页。课堂作业请各位讲师把想法写在A4纸上：1、对企业培训有什么认识和感想？2、自己授课实践中有何感受?请简要分析原因？3、改善内部讲师授课及培训的建议。5第五页，共四十九页。归纳提炼大家的意见一个人最难认识的是自己！6第六页，共四十九页。一、内部讲师认证实施简介培训讲师内部认证的意义本次认证培训考核与发证实施办法本次内部讲师培训系列科目的介绍内部讲师/导师认证项目策划7第七页，共四十九页。二、培训的认知什么是培训？培训，是指企业为提高劳动生产效率和个人对职业的满足程度，从而通过各种教育或经验介绍的方式在知识、技能、态度等诸方面改进职工的行为方式的投资活动。8第八页，共四十九页。企业培训与教育的区别9第九页，共四十九页。培训的作用和局限性培训的直接作用：1、在于提高员工综合素质。促进企业员工在知识\技能\态度方面进行更新、提升、或者改变。2、增强组织和个人的应变和适应能力3、增强企业员工对组织的认同和归属10第十页，共四十九页。培训的局限性培训不是万能的！特征：1、培训效果的后延性——往往不是立竿见影2、培训时间的经常性——持续的学习反复的强化3、学了仍然需要实际地运用才行11第十一页，共四十九页。三、成人学习特点培训讲师是为谁服务的？我们的顾客是谁？他有什么特点？

知己知彼12第十二页，共四十九页。成人学习的特点学习目的明确，根据自己需要学习以往的经验束缚思维,排斥新理念注重教学效率和实用性13第十三页，共四十九页。成人与儿童的比较时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。14第十四页，共四十九页。四、培训讲师的角色与素质你心目中的培训讲师是什么样子？请用社会上的相关人物来形容培训师的形象？15第十五页，共四十九页。培训师角色编剧、导演、演员角色特征一16第十六页，共四十九页。角色特征二高尚的道德，神圣的职业！讲师管理顾问传教士教练17第十七页，共四十九页。培训师角色与技能对应关系?具备课程编写授课的能力具备传授技能与方法本事具备企业问题诊断和解决问题的的能力18第十八页，共四十九页。培训讲师角色定位小结19第十九页，共四十九页。培训师国家职业标准定义:

能够结合经济、技术、就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产经营需要，掌握和运用现代培训理念、手段，策划、开发培训项目，制定实施培训计划，从事培训咨询和教学活动的人员。20第二十页，共四十九页。补充知识：培训师职业等级助理企业培训师企业培训师高级企业培训师国家职业资格三级国家职业资格二级国家职业资格一级21第二十一页，共四十九页。培训师的素质什么样的人可以担任培训讲师？培训讲师应具备哪些素质和本事？22第二十二页，共四十九页。培训师的职业能力特征学历要求：大专毕业23第二十三页，共四十九页。培训师往往有一桶水才能倒给学员一杯水。新理念、新思维与时俱进知识结构是一个培训师保持“领鲜”的不二秘诀！24第二十四页，共四十九页。五、课程需求分析和培训评估精要（一）培训需求分析的必要性（二）如何做课程设计需求分析（三）培训评估精要25第二十五页，共四十九页。（一）培训需求分析的必要性需求分析：培训工作讲究有效性！针对性！培训讲师开发的产品（课程）应尽量符合顾客（学员）的需求。依据需求，开发培训项目按需施教产品市场顾客26第二十六页，共四十九页。课程设计需求分析比较课程设计需求分析：讲师在课程设计的前阶段仍然有必要对学员和企业现状做进一步具体的了解和分析，使课程最大限度地满足学员需要。课题需求分析：一般上一年度年底做全年性的培训计划前会做一个课题方向的培训需求分析27第二十七页，共四十九页。（二）如何做课程设计需求分析？课程设计前需要了解什么呢？28第二十八页，共四十九页。分析什么？学员在工作中存在那些不足？他们最想学习什么？他们需要什么？学员需要提升和改善的方向在哪里？学员是需求的是理念、知识、技能、态度还是具体的操作方法呢？………………29第二十九页，共四十九页。需求分析的途径途径访谈法问卷法观察法比较分析确定差距建立模型30第三十页，共四十九页。（三）培训评估精要培训评估，又称培训效果评估，检验培训活动的有效性。必要性：投资——回报；培训工作改善之必需31第三十一页，共四十九页。评估实践分类课程评估：针对授课工作本身是否达到预定课程目标。企业培训评估：针对企业本年度所有培训工作的评价。32第三十二页，共四十九页。课程评估课程评价表被称为单科课程最直观最简单的评估方式有关讲师方面课程安排和内容方面33第三十三页，共四十九页。例表：34第三十四页，共四十九页。企业培训评估培训评估的特点培训评估的方法培训评估的工具培训评估的注意事项35第三十五页，共四十九页。企业培训评估特点时间上，企业培训评估常常在年终与下一年度的培训需求分析合并进行。特点：宏观多角度、多方面考核培训部门的培训工作。36第三十六页，共四十九页。——评估方法柯氏四级评估法——又称柯克帕特里克评估法学习评估反应评估行为评估结果评估37第三十七页，共四十九页。1．反应评估过程的第一个层次就是测量被培训者对培训项目的反应——即，他们喜欢培训项目的程度。反应很容易测量，因此它是评估最常用的一种类型。38第三十八页，共四十九页。2．学习评估的第二个层次是确定在培训项目中学到了什么知识、态度和技能。对学习的评估常常是在学习过程中或者是学习后进行的。39第三十九页，共四十九页。3．行为行为：是指学习者在回到工作岗位后所表现出来的在职行为是否改变。行为考察的是学习者是培训前后所做的态度是否好转，行为是否改善，学习者是否有意识地运用他在培训中学习到的东西。

40第四十页，共四十九页。4．结果衡量培训活动对企业产生了哪些积极的影响?41第四十一页，共四十九页。结果评估中常用两类分析定量分析定性分析42第四十二页，共四十九页。定量描述离职率的降低成本费用的降低报废率降低事故率降低利润率的提高………………43第四十三页，共四十九页。定性描述员工态度好转员工行为改善品质意识改进安全意识增强顾客关系改善团队士气的提高

员工满意度提升44第四十四页，共四十九页。柯氏四级评估法的比较45第四十五页，共四十九页。评估的手段与工具课堂绩效测试

纸笔测验

平均值参照测试

准则参照测试

能力测试

情景模拟

问卷调查面谈法行为观察法行为计划法

46第四十六页，共四十九页。培训评估实践中的注意事项考虑方法的可行性考虑方法的准确性考虑方法目标受众的可信度考虑实施方法的成本，实施过程中正常工作被干扰的程度47第四十七页，共四十九页。结束语：职业培训师之歌您的关注是我们改进的动力！谢谢！48第四十八页，共四十九页。内容总结企业内部讲师认证课程。入场音乐——《职业培训师之歌》。使各内部讲师理解内部讲师的意义。熟悉成人教育的特点，加深对企业培训的理解。了解培训师的角色，树立培训讲师的专业形象。促进企业员工在知识\技能\态度方面进行更新、提升、或者改变。2、增强组织和个人的应变和适应能