长综合管理技能提升与新生代员工管理

一线班组长综合管理技能提升与新生代员工的高效管理--跨越“优秀”、步入“卓越”

第一部分引言（从技术走向管理的苦恼）第二部分新生代员工管理的新挑战第三部分团队管理的“道”与“术”第四部分领导与激励新生代员工课程目录

引言：班组长现状把脉从技术走向管理的苦恼企业班组长“三难”官不大、责任不小；兵不多、众口难调；上有老、下有小，生活工作皆烦恼！

（√）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突（√）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件上（√）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟（√）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和危机感（√）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人、树立权威不知如何做起（√）缺乏改善的方法与意识，现场质量问题、生产效率问题、设备问题不知如何改进（√）生产现场重复问题屡屡出现班组长常见问题：个人肯干但不会带人干基层班组长的使命—四大能力模型--律己、树业、达人

８０＼９０后新生代员工管理的新挑战小组讨论：８０＼９０后年轻员工的人性优缺点、工作心态：个性能力工作心态人生心态社会心态关注“感性”的感觉，缺乏“理性”的追求关注“短期”的利益，缺乏“长期”的目标８０＼９０后年轻员工的成因分析社会原因（改革开放及经济腾飞时代）家庭原因（独生子女）教育原因（西化性）结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！理解８０＼９０后！！管理８０＼９０后年轻员工的新挑战：１、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）２、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！感恩之心征服部下不可行说服部下尚可以求同存异、达成共识最可取与其挑剔别人不如欣赏别人意愿能力沙和尚（带着干）孙悟空（授权干）猪八戒（逼着干）林黛玉（哄着干）思索：８０＼９０后员工的高效管理？--1）岗位安排合理

--2）因人而异、对症下药1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点

（人之初、性本善）

2）林黛玉类型的人不适合从事管人：多愁善感、优柔寡断

(波动明显而影响工作）

3）把握下属擅长从事的岗位

孙悟空：技术含量高、挑战性强

沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎

林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设

猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮

4）因人而异的激励及管教方法小组讨论的目的根据人格类型的管教策略指挥型员工的激励情绪型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励（沙和尚）

---耐心指导、刻意表彰为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队）不要勉强他们注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见）情绪型员工的激励（林黛玉）

---察言观色、勤于沟通关心个人生活注意沟通技巧，使他们感到尊重给他们安全感强调不完成工作对他人的影响表扬他们为团队的贡献指挥型员工的激励（孙悟空）

---放手授权，但不能撒手不管别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）当他的认可不行时，让他们试一试重效率鼓励竞争关注结果不要放任智力型员工的激励（孙悟空）

---感化胜过填鸭与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）让他们自己提方案鼓励他们用事实来验证他们的分析不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）多表达诚意19

团队管理的“道”与“术”－班组长“兵”与“将”的角色认知

班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑团队的竹诀窍群居分工明确协同作战动物世界券，谁主沉非浮？思索：老就虎、猎豹脆、狮子的绕命运团队才宏能取胜常见类崇型的管饭理者：值技术骨随干型、衡班组领脊头羊生产技担术型；盲目执肉行型；大撒把型灾；哥们义渠气型;劳动模范稼型（老黄萄牛）；贤德型圾；冲锋陷阵永型；运筹帷幄晴型。思索1矩）培养戏下属砸必了我的苍饭碗？项思索扛2）张碰飞、关爬羽的失知败教训砍感悟耕：管理悔者的4哪种带队蹄伍方法233类团队嫁的管理诀脱窍

－－阿视频观赏猎与感悟：唉团队凝聚形力信念驱动垒型：洗脑利益驱动孕型：重赏事业驱遥动型：惯德行张飞关羽刘备曹操周瑜意愿能力人才：使忍用人财：樱重用人裁：弃拉用人在：利与用德才兼她备、以斑德服人敞、德高蜻望重！领导与激怀励８０＼敞９０后新深生代员工－－凝聚衡力才是领驱导力26心态决定浊一切－２大核今心心态：护感恩、进慰取*心态变、死态度则变轧；*态度变奔、方法则议变；*方法烘变、结茅果则变虫；*结果变仅、人生则匀变。有效培养稿部下的工奸作心态及摘工作目标傍：循序渐优进，切熊勿急功厚近利！从基础焦要求做镰起、切珠勿轻易躬标杆管握理！（埋认真、拢严谨、牌敬业３命步曲）1、你通是为自不己的明探天工作◆应付三工作还是穿全心工作◆解加决问题尘还是推广托问题◆承蛾担责任最还是推正托责任2、主够动积极五、自信旋向上、域面对现少实：纸阳光心捉态3、每天筹只要努力握一点点：澡学习心态４、案喂例分享抢：班组铸长帮助埋部下成治长28抛弃“淫栋威”、树内立“权威间”严于律己尿、模范表仇率热忱及傻强劲的唯责任心眨、勇于止承担责团任案例：搭老张班瘦长的成胞功诀窍只有充分浇的民主才亿有绝对的求集中商量式址的命令脊手段用人不疑陶、疑人不售用（越权帮插手是管相理者的第机一大忌）公平、公赤正、公开29积极聆听腔、集思广找益（尊重设他人）关注优点始、淡化缺蛋点（发掘痰他人的长浆处；挑剔赵不如欣赏垫）案例：繁“班组贩集体创遍意大赛党”活动激励为主智、惩罚为饥辅案例：“撇批评”部梁下不能伤倘害部下自庙尊（４个陵不）平易近齐人（竹缴子越高潜越弯曲雷）通情达国理、善插解人意……30每个人都海有五个层嘉次的需要免，当一种停需要得到匀满足后，狼另一种更烧高层次的衫需要就会码占据主导占地位。自我实现需要尊重需绘要社会需要安全需要生理需要马斯洛的斥需要层次以人为仰本的人煌性化管附理31“人性化胜管理”内税涵坚持以人泡为本的理患念为前提以满足人见的实际需兴求为中心以多种晓形式的葬激励方瘦式为手岔段完善绩效骆管理体制健康管理撕与职业发敲展并重构建员工俯利益诉求踩体制大力推燃进安全症文化建院设团队有效返激励的核便心：情感厉沟通--感威动→→键感激→奴→感恩生鸡蛋熟鸡蛋组织结构丢、职责分庆担、权限冤范围明确熟化业务途闲径、手购顺明确屯化柔性化、促人性化、炼高效化业乖务方式、初风格建立全员共同病信念、共绢同目标、膜共同步调溜的一体化胡团队形成团队创立摔4步曲情感升肠华4步怜曲成功感满足感快乐感归属感1）企业温馨粥班组创建仅2）企孤业大力推生行班组Q圆C活动（复尊重员工勺、微观管傍理）

3趴）“啄木盒鸟”活动蹦的开展案例分险享管教激励能力培养授权锻各炼提拔部属栽质培５大荡手段35激励的三耗大关键手撕段

－－符管理与疏愈导员工的裂情绪

－驼－视频分兴享与感悟肯定部属鼠表现建立积生极心态激发工作哈斗志激励的核兴心1、需求遍理论（深让员工心童理健康）员工情惹感升华肝４步曲石：成功萝感、满兰足感、帅快乐感虏、归属箭感认可部下尊重部下2、激娇励理论重（让员该工心情扬健康）区分“应赤该的”与他“贡献的浓”37部属激励茫的关键技览巧

～C坑ARE模资式Ｃ：创造烂性的沟通（Cre兰ati护ve驳Com桌mun蒸ica炮tio珍n)Ａ：氛围灾与肯定(At祥mos评phe稠re拔and誉Ap防pre峰cia离tio咏n)Ｒ：尊缴重与存肃在的理颗由(Re等spe尘ct环and浩Re块aso情nf幅or越Bei贿ng)Ｅ：同理聪心与热情(Emp物athy疲&E通nthu煎sias睬m)38C:创茧造性的尊沟通有创意的斤沟通方式土(自由发舞表意见、料脑力激荡轮…)举办公蛾开论坛配，分享零重要信疯息运用学习葬型组织相观互交流学锅习给予正见面鼓励屡性的反刷馈现场实物蒙经验交流疾会39设建队团摊用善态心正乓摆工员跟发启习学标存界外与培训提高员旱工肾能力指导培养多种锤发展平台制度趴完备兴改善对员工的建职业生涯嫂规划不清狡晰上下级之验间沟通不祝足对环境变兆动之掌握判不泻足日常抱巾怨多消磨时清间，敷汽衍工作个人能力借成长缓慢承诺之工巩作一拖再夏拖团队意歪识弱工作无热医情学习主房诚动性不得高工作无热本情Case辉2”蜕变”Cas茅e1”土豆”上下沟呀通跨部门沟傅通绩效考核疗制度没有找到偏激励员工跨之方法不能增进堂员工规归忠感不能使员荒工意识到估成功工作鼠主人业务更事新快为什么WHY提高员捆工工作姥积极性不能WHA代T员工积极性岁不高之叛表现HOW喎提何如工员性极积作掏工增进吃有效沟恐通业务流灶程优化案例分套享WHE胞RE如何提窃高员工源工作葵积极性案例分往享:头屠脑风暴抬式班组司研讨会40法方作婆工效有忠找寻、意新创境环盲的习学施造创向导标目提升时虑间意识养成工撒作计划亚习惯培训、爽解决问待题能力没找到米有效工屿作的方铁法缺乏自觉善，身陷忙钉碌本身时步间管理刮差固执于固毛定工作方革式，没有敌突破工作压疗力大，触身体状暗况差沟通协拦调不足倒，造成临冲突工作做煤不完，疏老是加开班经常有拖匪延习惯Cas奥e2营业厅案舟例Case披1缺乏解燃决问题笔能力缺乏工作太计划缺乏专业尖知识与能斥力为什题么WHY提切高工作吵效率不能WHA扇T工作效率赠不高出录现的问题HOW喎提何如作工效率WHE猴RE缺少团队桑协作没有沟档通工作攀方向某部门炊案例序次先榆优分区案例分汇享如何提高工作效率41Ａ：氛冶围与肯拘定建立信任印和公平的会氛围成员相序互感谢按对方所伟做的努烂力轮流主持那专题会议咸，共同关钟心部门发味展管理者员主动发务掘每个键人的长孕处与能幼力充分授宾权与支揪持鼓励发展自我区管理型团督队42Ｒ：尊重肉与存在的哨理由耐心倾牵听员工像的想法定期1锹对1面步谈，关侧心员工杠感受协助员剥工发现净工作的愈意义感强调每边个人的膨目标背急后的意艘义价值激发每个愿人工作主兴人翁的自洞豪感让每个人淋觉得对公篇司发展都南很重要工作充玻实可增绳加自我古价值43Ｅ：同挠理心与苹热情能理解与帽体谅员工惊的辛勤努堤力关心员辫工的职楼业生涯姨发展运用团队讨建设，激战发革命情隔感设定更始高工作匆标准引朋发自我殊挑战用公司盆的愿景视来激发湖每个人任的未来惭梦想企业文