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文档简介
电子商务与快递服务----实践教学项目知识点:快递岗位职责
3图形绘制知识点:快递岗位职责课前思考
你认为校园快递超市成立后,需要招聘那些岗位的员工?这些员工应该具备那些素质呢?41
仓储主管知识点学习2运营总经理345运输主管物管
账管6
快递员
图形绘制知识点:快递岗位职责51运营总经理直接上级:总经理工作目标:全权负责各项运输和仓库的行政管理工作要点:负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行工作要求:管理协调各部门工作,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。知识点学习知识点:快递岗位职责61运营总经理的工作职责(1)主持公司经营系统总体设计方案,负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施;(2)密切关注国际国内快递产业动向和趋势,为公司引进先进技术及方式提出意见和建议;(3)负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。工作难点:完成总经理临时交办的工作。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责71运营总经理的任职资格
(1)技能:出众的领导管理才能和良好的商业理念;(2)具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧;较强的逻辑思维能力;较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力;(3)个性特征:办事认真严谨;追求成功,精力充沛,可以承受较大工作压力。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责82仓储主管直接上级:运营总经理工作目标:协助运营总经理管理运营部的各项业务工作。负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作,并负责实施中的指导与监督。工作要点:(1)负责仓库租赁费用的核定工作(2)负责各分公司及网点仓库的安全检查工作(3)负责处理各仓库的突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案(4)全面掌握库存滞销机的情况,并协助销售和售后共同完成库存滞销机的控制工作。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责92仓储主管的工作要求
1、全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件,并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨2、对各分公司仓管的工作均有指导责任,并负责各仓管的考核工作3、完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责102仓储主管的工作责任1、负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作,积极与采购一起向上游供应商联系,及时解决2、负责仓库出险后的索赔工作,积极协助保险公司工作,在最短的时间内得到赔偿3、负责随时掌握各分公司的库存情况,以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责112仓储主管的任职资格(1)熟悉百货或者出版物商品特性;(2)有传统零售业卖场(如中百仓储、沃尔玛、家乐福等)或DC管理经验者优先;(3)具备良好的职业操守及敬业精神;(4)熟悉电脑操作。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责123运输主管直接上级:运营总经理工作目标:全面协助物流经理管理公司物流运作,建立、完善并组织实施物流管理工作体系。工作要点:(1)监督实施物流体系职责与管理标准;(2)制定和执行日常物流工作计划,对物流工作规范进行总结和完善。工作要求:监控物流运作绩效,降低物流成本;控制送货和仓储成本。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责133运输主管工作责任(1)负责配送中心日常物流管理工作,包括:运输、仓储、配送、车辆、人员管理等;(2)参与制定与控制部门物流运作预算;(3)制定物流解决方案,提升客户满意度;(4)定期汇总上报各项物流管理报表;(5)负责所在部门人员的考核、培训工作。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责143运输主管任职资格(1)熟悉物流管理业务流程,有丰富的流程管理操作技能;(2)熟悉ERP及物流信息管理系统并有实施经验优先;(3)具有一定团队的组织管理能力,能承受较大工作压力(4)具有良好的亲和力、沟通协调能力、和强烈的责任心。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责154物管直接上级:仓储主管工作目标:根据到货信息备仓,根据提货单货物交接检查。工作要点:逐箱逐台检查型号、配置,清点入库。工作要求:(1)按出货单准确快速的备好货物,并将货物封箱打包(2)卡、单、物的核对,进、出、存货物信息传递的及时性(3)保持货物的整齐摆放、仓库的整洁卫生及防火防盗工作(4)保持货物的干燥、防止潮湿、霉变等(5)提交报表单据:货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责164物管工作责任(1)向售后部门提取换新机/维修机(2)货物以先进先出的原则摆放和发出,保持库存货物的时鲜性(3)货物的再整理(拆分或组合配件,粘贴标志等)(4)按出货单准确快速的备好货物,并将货物封箱打包(5)卡、单、物的核对,进、出、存货物信息传递的及时性。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责174物管任职资格(1)熟悉仓库的整体规划、硬件选型、仓库整体流程;(2)具备良好的沟通协调和解决问题的能力;(3)责任心强,能承受较大的工作压力;(4)品行端正,具有良好的团队合作意识。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责185账管直接上级:仓储主管工作目标:根据发货(调拨)通知单,及时制作出仓单。及时传达到货信息,并根据实际收货情况制作入仓单。工作要点:定期核对物流软件进出存。工作要求:提交报表单据:入仓单、出仓单、调拨(发货)通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责195账管工作责任(1)建立并登记仓库货物保管账(2)入库货物的验收,货物的再整理(拆分或组合配件,粘贴标志等)(3)出仓货物的稽核,手机串码出入仓记录及整理(4)账、卡、物的核对,货运信息的传递知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责205账管任职资格(1)熟悉仓储库存管理流程,熟悉GMP或ISO9000等质量管理体系,掌握进销存管理基本知识;(2)熟练操作办公管理软件。(3)良好的沟通、分析能力及团队合作精神,工作认真,责任心强。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责216快递员直接上级:运输主管工作目标:根据文员提供到货信息及时提货,严格按照接货注意事项检货。工作要点:(1)本地供货商处的提货,在接到提货通知后4个工作小时内;(2)按文员通知的汽运到货信息及时接货,提货时间在到站后半小时内;(3)售后包裹的外埠发货时间在包裹入仓后4个工作小时内或当天外发。知识点学习图形绘制知识点:快递岗位职责226快递员工作要求(1)售后部门包裹的配送;(2)及时向文员反馈相关接发货环节信息。工作责任:(1)货运车辆保养及维护;(2)售后包裹的出、入仓登记整理,并及时向文员反馈包裹出入仓信息。知识点学习知识点:快递岗位职责236快递员任职资格(1)为人正直,性格开朗,踏实负责,办事认真;(2)热爱销售工作,工作积极主动热情,乐于与人沟通,善于交流;(3
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