2022年山东省滨州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年山东省滨州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.宪法规定我国的根本制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．社会主义制度

C．人民民主专政

D．民主集中制

2.旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有效期限是()。

A.6个月B.1年C.2年D.3年

3.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向仲裁机构申请仲裁

D.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

4.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

A.每月度B.每季度C.每半年D.每年度

5.根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

6.下列关于旅游交通概念的说法不正确的是()。

A.旅游交通对旅游者的旅游活动无关紧要

B.运载工具是指飞机、火车、汽车、船舶、缆车等运输工具

C.交通线路是指航线、铁路、公路、航道、索道等

D.场、站、港等设施是指机场、车站、港口等

7.

第

47

题

导游人员张某带团在李大钊纪念馆参观时，介绍李大钊的手稿是该馆的馆藏文物，文物分为馆藏文物和民间收藏文物，游客便问张某划分的标准是什么。下列回答正确的是（）。

8.《宪法》第48条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的生活等各方面，享有()的权利。

A.同男子平等B.优先C.同等条件下优先于男子D.相对优先

9.某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的()。

A.口头形式B.书面形式C.推定形式D.默示形式

10.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托给具有相应资质的旅行社。组团社、旅游者、受委托的旅行社之间存在（）的关系。

A.受委托的旅行社对旅游者承担责任，组团社对受委托的旅行社承担责任

B.组团社对受委托的旅行社承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任

C.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任

D.旅游者对受委托的旅行社承担责任，组团社对旅游者承担责任

11.特殊医学用途配方食品应当经()注册。

A.国务院食品药品监督管理部门

B.省级人民政府食品药品监督管理部门

C.地市级人民政府食品药品监督管理部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

12.

第

17

题

经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

13.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。

A.分裂国家、破坏国家统一行为B.武力、威胁使用武力C.严重社会危害的恐怖活动D.支援实施

14.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游和接受服务，并要旅游者对旅游经营者采取的安全措施予以配合。

A.活动过程B.个人健康信息C.身份信息D.个人习惯

15.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。

A.因地制宜B.强调特色C.讲究效益D.保护遗产

16.

第

35

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

17.社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别是

A.存在公有制经济成分B.计划经济C.宏观调控D.占主体地位的公有制经济成分

18.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容不包括

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得推荐贵重商品

19.党的()把邓小平理论确立为中国共产党的指导思想。

A.十一届三中全会B.十二大C.十四大D.十五大

20.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向（）申报，后凭文物出境许可证放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海关D.国务院

21.下列()情形不属于可变更合同的情形。A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

22.

第

38

题

下列宗教中，产生于我国本土的是（）。

23.下列对旅行社分支机构说法正确的是（）。

A.具有法人资格

B.作为权利、义务的主体

C.经营活动的责任和后果，由设立社承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

24.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是（）的共同责任。

A.全体经营者B.国家各有关行政机关C.全社会D.消费者保护协会等组织

25.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A．接到通知之日起30天作出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查

C不得与投诉者自行和解

D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

26.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，以下属于民航可以接受运输的是

A.拒绝接受安全检查的旅客B.携带禁用品的旅客C.经安全检查的行李D.携带危险品的旅客

27.我国的政体是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度

28.()负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国务院建设主管部门B.国家林业局C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门

29.关于旅游安全事故处理的一般步骤，下列说法不正确的是()。

A.陪同人员应当立即上报主管部门

B.会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场

C.优先抢救名人、官员

D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

30.我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是()。

A.承保公司B.旅行社C.第三者D.不可抗力

二、多选题(20题)31.遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有()。

A.引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离

B.用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行

C.大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门

D.若身上着火，可就地打滚

E.摇动色彩鲜艳的衣物以求救援

32.根据《旅行社条例》规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（）

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

33.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是（）。

A.提升旅游区点服务水平B.优化旅游住宿服务C.提高导游和领队业务能力D.提升旅行社服务水平E.规范线下旅游经营服务

34.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

35.请从下列选项中指出一次违规虽只扣6分，但有可能被吊销导游证，还要处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为是()。

A.索要小费B.收受回扣C.中止导游活动D.向游客兜售物品

36.旅行社责任保险的投保范围包括

A.对旅游者必要的施救费用

B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任

C.旅游者由于自身疾病引起的损失

D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害

E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

37.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者在自行终止旅游行程后，发生的人身、财产损失

38.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

39.《合同法》对于违约责任的规定具有双重性质，即

A.自愿性B.平等性C.补偿性D.惩罚性E.强制性

40.

第

70

题

旅行社接待人境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。

41.《合同法》规定，有下列()情形的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销。

A.损害社会公共利益B.因重大误解订立的C.在订立合同时显示公平的D.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

42.我国的文物收藏基本可分为()。

A.文物保护单位B.馆藏文物C.传世文物D.私人收藏文物

43.

第

64

题

导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

44.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

45.从法律规定的内容不同可以将法律划分为()。

A.国内法B.宪法C.实体法D.程序法

46.

第

51

题

中国共产党在把马克思基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

47.

第56题依法治国，建设社会主义法治国家的意义在于（）。

A.依法治国是发展社会主义市场经济的客观需要

B.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证

C.依法治国是社会文明进步的重要标志

D.依法治国是维护社会稳定、国家长治久安的重要保障

48.中国特色社会主义进入新时代这一重大政治判断具有丰富的思想内涵，这个新时代是

A.承前启后、继往开来、在新的历史条件下全面推进依法治国的时代

B.决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代

C.全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代

D.全体中华儿女戮力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代

E.我国日益走近世界舞台中央、不断为人类做出更大贡献的时代

49.

第

64

题

领队证的发放机关是（）。

50.

第80题对因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览的，下列说法正确的是（）。

A.由旅行社先行赔付旅游者损失，再向景点追赔

B.景点和旅行社都应承担违约责任

C.旅行社应退还景点门票、导游费

D.旅行社还要赔偿偿还费用20％的违约金

三、判断题(20题)51.饭店提供的服务应当符合国家或行业标准，否则应当承担违约责任。

A.是B.否

52.国务院旅游主管部门负责全国博物馆监督管理工作。（）

A.是B.否

53.国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。

A.是B.否

54.在旅行社责任保险中，投保人、被保险人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

55.衡量交易是否公平包括有无宗教歧视。

A.是B.否

56.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

57.

第

71

题

游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定．他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的退票费。（）

A.是B.否

58.旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，旅游经营者必须返还多收的费用。()

A.是B.否

59.

第110题《宪法》是人们进行各种活动的依据和基础。（）

A.是B.否

60.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

61.过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。

A.是B.否

62.根据《旅行社条例》规定，旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由旅游主管部门依法给予处罚。（）

A.是B.否

63.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

64.

第

42

题

尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。

A.是B.否

65.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳100万人民币的质量保证金。()

A.是B.否

66.导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，应终止团队剩余行程。（）

A.是B.否

67.第

41

题

科学发展观的核心是强调发展。

A.是B.否

68.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，无须再履行债务。

A.是B.否

69.法是一种社会规范。()

A.是B.否

70.被中国政府驱逐出境的外国人不能再入境。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

72.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

73.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

74.

第

7

题

边境旅游是（）的一部分，指经（）的旅游部门组织和接待（）的公民在（）的边境地区进行旅游活动。

75.

第

1

题

寿山田黄石、青田冻石和__________并称我国三大佳石。

五、简答题(3题)76.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

77.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

78.导游人员有哪些义务?

六、案例分析题(2题)79.导游员李某与王某，串通、胁迫旅游者进行消费的行为，应给予导游员()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

80.请问：结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

参考答案

1.B

2.C《旅行社投保旅行社责任保险规定》第15条规定，旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。

3.D导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服；《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选D项。

4.B《旅游投诉处理办法》第27~29条规定，旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

5.D

6.A旅游交通是旅游者实现空间转移的主要手段，对旅游者的旅游活动至关重要。

7.D

8.A

9.C推定形式是指当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。对于该题，饭店没有直接用书面或口头方式进行意思表示，直接给旅行社加开了一间标准客房，属于推定形式。所以选C。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。

10.C

11.A

12.B

13.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。

14.B

15.B

16.B

17.D占主体地位的公有制经济成分是社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别。

18.D经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

19.D

20.C任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。

21.B可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。B项属于无效合同的情形。

22.B

23.C旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。分社和服务网点不具有法人资格，不作为权利、义务的主体，以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《旅游法》《旅行社条例》规定的业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

24.C根据《消费者权益保护法》第6条的规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

25.C

26.C

27.B

28.A国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。故选A。

29.C在进行人员抢救时应该在平等原则的基础上，依据伤者受伤严重情况进行救治，C项的方法显然是不可取的。

30.BB

[解析]旅行社责任险赔付的前提是旅行社存在过错，承担违约责任。

31.BCDE

32.ACD

33.ABCD《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务：提升旅游区点服务水平；优化旅游住宿服务；提升旅行社服务水平；规范在线旅游经营服务；提高导游和领队业务能力；增强旅游市场秩序治理能力；建立完善旅游信用体系。

34.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费者或与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销信商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

35.AD有下列情况之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接、漏送或误接、误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的；私自转借导游证供他人使用的；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

36.ABE

37.ABC旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABC项。D项属于旅行社的除外责任。

38.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

39.CD

40.ABD

41.BCD可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。A项属于无效合同的情形。所以选BCD。

42.ABD

43.AD

44.ACD宗教内容除外。

45.CD从法律规定的内容不同可以将法律划分为实体法和程序法，所以该题选CDA项从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法律分为国内法和国际法；B项根据法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法律分为宪法性法律和普通法。

46.ACD

47.ABCD

48.BCDE

49.CE

50.ABCD

51.Y

52.N《博物馆条例》第7条规定，国家文物主管部门负责全国博物馆监督管理工作。

53.N

54.Y

55.N消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件;这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

56.N

57.Y

58.Y旅游经营者必须返还多收的费用的情形有：(1)旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；(2)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.N《合同法》第114条规定：当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

69.Y

70.N×

[解析]被中国政府驱逐出境的外国人，超过不准入境年限，可以再申请入境。

71.集体公有制

72.开发，利用

73.请求调解投诉者和解

74.出国旅游批准和指定我国及毗邻国家双方政府商定

75.昌化鸡血石

76.由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所