我在药店工作这几年的心得

我在药店工作这几年的心得我在药店工作这几年的心得

我在药店这几年

我在药店这几年，有过汗水、有过泪水；走过欢乐、走过悲伤；但令我乐此不疲的是那一份执着！

我在药店这几年，一路走来，自一个单体药店蹋入连锁的那一刻，整整两年了，从一个单体药店接触不多的治理学问到系统的学习和把握连锁化经营、从一个懵懵懂懂的环境到一个布满机遇与挑战的空间，不知不觉中，许多往事也开头在时间里渐渐沉旧、渐渐模糊。但有些事会随时间的流浙而愈加深刻，一生难忘。

（一）门店经理

车轮厂连锁店是一个开架式的医药超市（无医保社区店），那里有我得意的员工，也是我在益和接触的第一个团队。在任职期间，有一个很朴实、很感人的故事，每每想起的时候，总会有一丝感动。

刚接车轮厂连锁店时是春节期间，当时车轮厂的销售缺乏千元，员工三人，首先我对商圈进展了调研，令我快乐的是离我不远处有一个竞争店，其优势是：有市医保、经营品种齐全、经营品类多；劣势是：入口难找、价格高、效劳差，那么我的重点突破口找到了：拼效劳。早会上与员工沟通本店与竞争店的比照，我的观点得到了员工们的全都认可，也因此开头了这一段令人感动的故事

那是月初第一天的早会，我对大家说，本月的销售目标很简洁：本月其中一天的销售超过3000元！

大家开头愣了一下，你看看我，我看看你，然后对我说：“经理，这个似乎有点难！我们现在的销售是1000元啊！”

“要不然怎么是目标呢，我们要敢想才有可能会实现，假如连想都不敢，怎么能有新的突破呢？”我说。

大家想了想，会意的点了点头。接下来，我说：“不管用什么方法，我只要你们完成我的任务！完成以后我请大家吃烤鸭！散会。”

这时店里年龄最小、最活泼、最有意思的店员陈静琳嘻嘻的傻笑着。“你笑什么呢？”我问。

“经理，我有一个方法能完成！”陈静琳答复道。“说说看。”我又问。“我们把销售攒起来，放到一天下进去，你就要请我们吃烤鸭了呀！”说着，笑的声音更大了。

“是个好方法，但你们平常的销售也要完成我的指标才行！”我心里暗想，真是个聪慧的小鬼。但大家不知道的是我的目的是把团队的销售热忱提高上去，很明显，已经有了效果。

“放心吧经理，我们会努力的！”笑着跑开了。

一个很简洁的道理，保持员工的热忱很重要，要准时让员工能够接触到目标，这样员工才会有更高的热忱去承受新的挑战。

不知不觉，时间已经过去了一周，始终没有完成任务。突然在一天晚上23：50分，我接到了店里的电话。

由于我在家里每天晚上要等门店给我上传的销售数据，边扫瞄中国药店论坛边玩嬉戏，还没有睡下。先是愣了一下，心想：店里出什么事了？这么晚来电话，一种不好的感觉袭来，怀疑的接起了电话。“喂？”

“经理，你睡了吗？”是店员付春秋的声音。“还没，出什么事了吗？”我担忧的问道。

“经理，没出什么事，就是想告知你一下今日的销售。经理你猜今日我们卖了多少钱？”付春秋兴奋的说。

很明显，今日肯定是完成了我下的任务！为了能让我的员工更加快乐，我是肯定不会放弃这次表扬的时机的。正常状况下，我每天下班以后的销售根本在200-300元左右，我下班时看的销售是1500元。

“超过201*了吗？”我兴奋的问道。“哈哈，少了！再猜！”“过2500了？”“不对，再猜！”

这时，我可以明显感觉到电话那边兴奋的心情。

“你们不是超过3000，完成任务了吧？”我提高了我的声音问道。

“哈哈，对，今日卖了3007.8元，今日你下班以后，来了好多的顾客，说是旁边药店医保停了一个小时，我就把我们益和的宣传碟提高了音量，效果很明显，我还给好多新顾客办理了会员卡，在快关店时，我看离你给我们定的目标还差200元，我和小陈商议了一下，卖过3000元再睡觉，这不快12点了，最终超过3000元了，我们还考虑是不是给你打个电话，让你也快乐一下呢，就是怕影响你休息，哈哈哈！”

听着付春秋的话，我好感动。

她们不是制造奇迹的人，只是始终在幻想奇迹，并为之而努力！由于她们信任有梦就能飞！

我醉了，不是由于销售的奇迹，是那种感动，让我沉迷！我哭了，不是由于自己辛苦，是我的店员太累

我笑了，我爱我的团队，由于有她们，最得意的益和人！

（二）区域经理

在企业内部轮岗时，被有幸调到太阳城连锁店，由于车轮厂业绩提升了30%和对我综合力量的考核，企业破风格整我到了一个万元店并治理大区。很感谢企业赐予我的舞台，有更大的空间来展现自己，有更好的学习与沟通的时机。

在担当区域经理期间，企业组织了一次拓展训练，通过这次拓展训练让大家更加深刻的熟悉到了什么是团队

夏日酷热，挡不住益和人如火的激情；夏雨滂沱，冲不开益和人的对将来的幻想。

那个金色七月，迎来了益和大药房销售精英拓展活动。短暂的一天如流水般逝去，同样的一天，给我们带来了更多欢乐、更多汗水，更多支持与鼓舞。

通过一天的拓展训练，让我们学到了很多潜在的东西。或许是生活、或许是方法、或许是信念、或许是鼓舞。但无论是任何什么，一个个人，一个团队，一个企业，在这里更表达了一种分散力，一种团结协作的精神，一种勇往直前、永不服输的精神。

我由于在这支最优秀的团队而骄傲，就像我们喊出的口号一样：“我们是最优秀团队”。在每一个人的眼神里，我们看到的是坚强；在每一个人的眼神里升腾着盼望。在那里我们看到了领导队长魏广志的精明指挥；在那里我们看到了优秀队员的团队协作。

通过旗人旗事，通过大家的集思广益，我们确定了我们个个小队的领导核心：队长与副队长；确定了我们最洪亮的名字：狼之队、开拓先锋队、飞鹰队、飞鹰纵队、勇往直前队等六支队伍的名称；确定了我们最有创意的队旗；确定了我们最有气势的团队口号；确定了我们最具旋律的自创队歌。在这里发挥了全部人的制造力与想象力。我们有信念有力量度过全部难关，英勇、顽强、成功是我们的目标！手拉手、心连心我们最棒！

白鹭汲水考验团队的协作；高空挑战增加我们的心理素养；大脚板增加团结协作的力量；击鼓颠球让我们全心投入；雷区取水丰富了团队的制造力；动力火车让我们知道，在团队里消失了问题要准时调整，养成消失问题解决问题的习惯。本次拓展训练对于一个团队、一个企业来讲，一个简洁的嬉戏并不会转变我们的生活方式，但它可以给我们的生活做一个模板；一个简洁的嬉戏并不会使我们的思想有所转变，但它会让我们理解到一个团队的概念；一个简洁的嬉戏并不会转变我们的工作方式，但它使我们深深知道了什么叫做执行力。

一次短暂而内容丰富的拓展活动，表达了我们益和人坚韧、英勇、团结、协作的工作作风。

“携手创益功在人和”的企业理念更加表达出团队的概念。今日的益和人，让我们手拉手、肩并肩，共同走向明天的辉煌！

（三）经营部

又到了企业再一次的内部调整，很荣幸被企业调整到了总部的经营部门，在这里有了更多的学习时机与熬炼的空间。虽说在总部常常加班、工作很苦、工作很累，但我认为值得，我喜爱自己所度过的每一分、每一秒

想起给储藏店长做的每一次培训、想起在肯德基为员工们批阅试卷、想起去外阜的每一次检查、想起每一次加班写流程、想起好多好多，每每想起这些，心里总是有些酸涩、有些伤感！

在公司得到学习的时机许多，有幸被企业安排到北京人民大会堂参与第四届中国成长型医药企业进展论坛。主要争论了:

1、新医改形势下的出路；2、多元化经营的意义；

3、品牌企业的非品牌产品经营；4、品牌企业存在的问题；

5、药房存在的价值等一系列问题.；

新医改将加速零售药店的战略转型.“利空“可能会存在:客流削减与盈利力量的下降.那么零售连锁将如何应对?是各连锁药店急需解决的问题.品牌化\\差异化\\多元化\\连锁化是我们进展的必定趋势.

能够参与第四届中国成长型医药企业进展论坛，有时机参与这样的盛会，我感到特别荣幸。参与此次会议的各生产企业、商业公司、连锁药店的高层，分别阐述了本企业的经营治理阅历，并一起争论了连锁药店联盟的必要性、新医改形势下的出路、多元化经营的意义、经营品牌企业的非品牌产品、团队建立与先让一部人先“富”起来的经营方针等一系列问题。

在面对新医改问题上，参与论坛的各企业高管指出：药店零售业目前面临许多逆境，为了摆脱逆境，即使没有医改，药店自身也要改。例如：快速的进展、大规模的扩大，也为药店零售业带来了许多需要解决的问题，如药店的治理问题、利润的大幅缩水问题、同行之间的恶意竞争问题、药店普遍呈现分、散、小的问题等等。这些都已经严峻制约了药店零售业的进展。

那么，零售药店的战略转型将主要通过：品牌化、差异化、多元化、连锁化的方向进展。

1、品牌化。即连锁药店的品牌化，指在消费者心目中的地位，也就是消费者对药店信誉、产品价格、产品质量、效劳水平、购物环境等因素的认知，对于药店来讲，品牌通过药店的知名度、美誉度，顾客的满足度和忠诚度来实现。2、差异化。即目标人群的差异化与经营模式的差异化，指不同区域、不同规模的药店具有不同的目标人群。如商圈的药店主要面对的是流淌顾客和白领人群，而社区药店则以中老年人群为主，以药妆为主的药店目标人群锁定的则是年轻女性。

3、多元化。多元化是药店进展的必定趋势。例如南方某连锁药店，经营的药品占31%，日用品占24%，化装品占22%，洗化类占23%，其多元化的比例已到达69%。那么说，竞争的日趋剧烈，药店必需要走多元化经营之路。多元化的形式有许多，如经营品类的多元化、效劳领域的多元化。多元化的经营品类一般包括保健品、保健食品、医疗器械、药妆产品、母婴用品、眼镜、安康书籍等等。效劳领域如安康询问、药膳与食疗、个人和家庭护理、养生、心理询问、洗衣、冲印、彩票等等。

4、连锁化。连锁经营是国家政策的扶植方向，也是进展的必定趋势。

会议的主要目的是本地区的各连锁如何结盟在一起，向上游要政策与利润，本次论坛还有一个宗旨，即：沟通、合作、进展、共赢。

结合会议的内容，战略转型的四个方面，其实益和有许多的经营方式已经成为了国内行业的排头兵。诸如品牌化、多元化等等。公司在以前就曾提出过做品牌企业的非品牌产品，如品牌企业的二类，甚至三类、四类品种，而且目前也始终在做。还有多元化经营，目前除药品外，保健食品、药妆、日化等均已经占了有局部市场，只是北方市场消费观念还需进一步渗透。在效劳领域：如安康询问、个人和家庭护理、养生等，需要依据市场的需求来进一步完善，究竟所处的区域不同，任何东西都不能照搬硬套。

零差价率我们不怕！更重要的是，我们要从自己的市场需求与实际状况动身，走出一条属于益和自己的进展之路。

我在药店这几年，从储藏干部到门店经理、从门店经理到大区经理、从大区经理到经营部、从经营部到直营店经理，有些时候，一个人走累了，总要停下来，回头看一下自己走过的路。暮然回首，走过的路上总会留下她的脚印和那些美妙的回忆

群众连锁店王东201*-2-

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我在药店这几年

我在药店这几年，有过汗水、有过泪水；走过欢乐、走过悲伤；但令我乐此不疲的是那一份执着！

我在药店这几年，一路走来，自一个单体药店蹋入连锁的那一刻，整整两年了，从一个单体药店接触不多的治理学问到系统的学习和把握连锁化经营、从一个懵懵懂懂的环境到一个布满机遇与挑战的空间，不知不觉中，许多往事也开头在时间里渐渐沉旧、渐渐模糊。但有些事会随时间的流浙而愈加深刻，一生难忘。

（一）门店经理

车轮厂连锁店是一个开架式的医药超市（无医保社区店），那里有我得意的员工，也是我在益和接触的第一个团队。在任职期间，有一个很朴实、很感人的故事，每每想起的时候，总会有一丝感动。

刚接车轮厂连锁店时是春节期间，当时车轮厂的销售缺乏千元，员工三人，首先我对商圈进展了调研，令我快乐的是离我不远处有一个竞争店，其优势是：有市医保、经营品种齐全、经营品类多；劣势是：入口难找、价格高、效劳差，那么我的重点突破口找到了：拼效劳。早会上与员工沟通本店与竞争店的比照，我的观点得到了员工们的全都认可，也因此开头了这一段令人感动的故事

那是月初第一天的早会，我对大家说，本月的销售目标很简洁：本月其中一天的销售超过3000元！

大家开头愣了一下，你看看我，我看看你，然后对我说：“经理，这个似乎有点难！我们现在的销售是1000元啊！”

“要不然怎么是目标呢，我们要敢想才有可能会实现，假如连想都不敢，怎么能有新的突破呢？”我说。

大家想了想，会意的点了点头。接下来，我说：“不管用什么方法，我只要你们完成我的任务！完成以后我请大家吃烤鸭！散会。”

这时店里年龄最小、最活泼、最有意思的店员陈静琳嘻嘻的傻笑着。“你笑什么呢？”我问。

“经理，我有一个方法能完成！”陈静琳答复道。“说说看。”我又问。“我们把销售攒起来，放到一天下进去，你就要请我们吃烤鸭了呀！”说着，笑的声音更大了。

“是个好方法，但你们平常的销售也要完成我的指标才行！”我心里暗想，真是个聪慧的小鬼。但大家不知道的是我的目的是把团队的销售热忱提高上去，很明显，已经有了效果。

“放心吧经理，我们会努力的！”笑着跑开了。

一个很简洁的道理，保持员工的热忱很重要，要准时让员工能够接触到目标，这样员工才会有更高的热忱去承受新的挑战。

不知不觉，时间已经过去了一周，始终没有完成任务。突然在一天晚上23：50分，我接到了店里的电话。

由于我在家里每天晚上要等门店给我上传的销售数据，边扫瞄中国药店论坛边玩嬉戏，还没有睡下。先是愣了一下，心想：店里出什么事了？这么晚来电话，一种不好的感觉袭来，怀疑的接起了电话。“喂？”

“经理，你睡了吗？”是店员付春秋的声音。“还没，出什么事了吗？”我担忧的问道。

“经理，没出什么事，就是想告知你一下今日的销售。经理你猜今日我们卖了多少钱？”付春秋兴奋的说。

很明显，今日肯定是完成了我下的任务！为了能让我的员工更加快乐，我是肯定不会放弃这次表扬的时机的。正常状况下，我每天下班以后的销售根本在200-300元左右，我下班时看的销售是1500元。

“超过201*了吗？”我兴奋的问道。“哈哈，少了！再猜！”“过2500了？”“不对，再猜！”

这时，我可以明显感觉到电话那边兴奋的心情。

“你们不是超过3000，完成任务了吧？”我提高了我的声音问道。

“哈哈，对，今日卖了3007.8元，今日你下班以后，来了好多的顾客，说是旁边药店医保停了一个小时，我就把我们益和的宣传碟提高了音量，效果很明显，我还给好多新顾客办理了会员卡，在快关店时，我看离你给我们定的目标还差200元，我和小陈商议了一下，卖过3000元再睡觉，这不快12点了，最终超过3000元了，我们还考虑是不是给你打个电话，让你也快乐一下呢，就是怕影响你休息，哈哈哈！”

听着付春秋的话，我好感动。

她们不是制造奇迹的人，只是始终在幻想奇迹，并为之而努力！由于她们信任有梦就能飞！

我醉了，不是由于销售的奇迹，是那种感动，让我沉迷！我哭了，不是由于自己辛苦，是我的店员太累

我笑了，我爱我的团队，由于有她们，最得意的益和人！

（二）区域经理

在企业内部轮岗时，被有幸调到太阳城连锁店，由于车轮厂业绩提升了30%和对我综合力量的考核，企业破风格整我到了一个万元店并治理大区。很感谢企业赐予我的舞台，有更大的空间来展现自己，有更好的学习与沟通的时机。

在担当区域经理期间，企业组织了一次拓展训练，通过这次拓展训练让大家更加深刻的熟悉到了什么是团队

夏日酷热，挡不住益和人如火的激情；夏雨滂沱，冲不开益和人的对将来的幻想。

那个金色七月，迎来了益和大药房销售精英拓展活动。短暂的一天如流水般逝去，同样的一天，给我们带来了更多欢乐、更多汗水，更多支持与鼓舞。

通过一天的拓展训练，让我们学到了很多潜在的东西。或许是生活、或许是方法、或许是信念、或许是鼓舞。但无论是任何什么，一个个人，一个团队，一个企业，在这里更表达了一种分散力，一种团结协作的精神，一种勇往直前、永不服输的精神。

我由于在这支最优秀的团队而骄傲，就像我们喊出的口号一样：“我们是最优秀团队”。在每一个人的眼神里，我们看到的是坚强；在每一个人的眼神里升腾着盼望。在那里我们看到了领导队长魏广志的精明指挥；在那里我们看到了优秀队员的团队协作。

通过旗人旗事，通过大家的集思广益，我们确定了我们个个小队的领导核心：队长与副队长；确定了我们最洪亮的名字：狼之队、开拓先锋队、飞鹰队、飞鹰纵队、勇往直前队等六支队伍的名称；确定了我们最有创意的队旗；确定了我们最有气势的团队口号；确定了我们最具旋律的自创队歌。在这里发挥了全部人的制造力与想象力。我们有信念有力量度过全部难关，英勇、顽强、成功是我们的目标！手拉手、心连心我们最棒！

白鹭汲水考验团队的协作；高空挑战增加我们的心理素养；大脚板增加团结协作的力量；击鼓颠球让我们全心投入；雷区取水丰富了团队的制造力；动力火车让我们知道，在团队里消失了问题要准时调整，养成消失问题解决问题的习惯。本次拓展训练对于一个团队、一个企业来讲，一个简洁的嬉戏并不会转变我们的生活方式，但它可以给我们的生活做一个模板；一个简洁的嬉戏并不会使我们的思想有所转变，但它会让我们理解到一个团队的概念；一个简洁的嬉戏并不会转变我们的工作方式，但它使我们深深知道了什么叫做执行力。

一次短暂而内容丰富的拓展活动，表达了我们益和人坚韧、英勇、团结、协作的工作作风。

“携手创益功在人和”的企业理念更加表达出团队的概念。今日的益和人，让我们手拉手、肩并肩，共同走向明天的辉煌！

（三）经营部

又到了企业再一次的内部调整，很荣幸被企业调整到了总部的经营部门，在这里有了更多的学习时机与熬炼的空间。虽说在总部常常加班、工作很苦、工作很累，但我认为值得，我喜爱自己所度过的每一分、每一秒

想起给储藏店长做的每一次培训、想起在肯德基为员工们批阅试卷、想起去外阜的每一次检查、想起每一次加班写流程、想起好多好多，每每想起这些，心里总是有些酸涩、有些伤感！

在公司得到学习的时机许多，有幸被企业安排到北京人民大会堂参与第四届中国成长型医药企业进展论坛。主要争论了:

1、新医改形势下的出路；2、多元化经营的意义；

3、品牌企业的非品牌产品经营；4、品牌企业存在的问题；

5、药房存在的价值等一系列问题.；

新医改将加速零售药店的战略转型.“利空“可能会存在:客流削减与盈利力量的下降.那么零售连锁将如何应对?是各连锁药店急需解决的问题.品牌化\\差异化\\多元化\\连锁化是我们进展的必定趋势.

能够参与第四届中国成长型医药企业进展论坛，有时机参与这样的盛会，我感到特别荣幸。参与此次会议的各生产企业、商业公司、连锁药店的高层，分别阐述了本企业的经营治理阅历，并一起争论了连锁药店联盟的必要性、新医改形势下的出路、多元化经营的意义、经营品牌企业的非品牌产品、团队建立与先让一部人先“富”起来的经营方针等一系列问题。

在面对新医改问题上，参与论坛的各企业高管指出：药店零售业目前面临许多逆境，为了摆脱逆境，即使没有医改，药店自身也要改。例如：快速的进展、大规模的扩大，也为药店零售业带来了许多需要解决的问题，如药店的治理问题、利润的大幅缩水问题、同行之间的恶意竞争问题、药店普遍呈现分、散、小的问题等等。这些都已经严峻制约了药店零售业的进展。

那么，零售药店的战略转型将主要通过：品牌化、差异化、多元化、连锁化的方向进展。

1、品牌化。即连锁药店的品牌化，指在消费者心目中的地位，也就是消费者对药店信誉、产品价格、产品质量、效劳水平、购物环境等因素的认知，对于药店来讲，品牌通过药店的知名度