电影院票房工作流程

电影院票房工作流程篇一：院线票房岗位工作流程票房岗位工作操作流程卖座员工每日领取报表票房日报表排片表优待票登记表退换票记录表手工票出票记录表售票六步A、问候观众〔欢送光临，上午好/下午好/晚上好！〕B、询问观众需求，影片推举，活动介绍。〔请问需要可看什么电影？×××电影是刚上映的片。〕C、重复观众需求。〔2××排××座。〕D、询问是否有会员卡、免费观影券等，并按公司规定出票。E、收钱、唱票、验钞、递卡、递票。〔收您×钱。电影票与自助消费卡同时代金券递送〕。F、道别。〔感谢光临！请参观我们的卖品部。〕〔抵用卷引导消费〕5、售票特别提示5提示，告知已开映几分钟，奉劝实况转播顾客观看其它场次电影。电影开头如无售票，准时通知值班经理和摄制间停放；如有顾客购票，告知已满场，同时介绍该片的其它场次给顾客选择。45按规定为需要开发票的顾客开具发票，发票内容只能为票款，预备足够零钱备用。觉察携带食品顾客，购票时应提示顾客“请存放外带食品”。对携带儿童的家长应主动提示英文原版几部片或慌张片。认真区分相关行业票券的真伪、不同价格、有效期，遇有券先对请示值班经理。免费观影券不兑现，不找零。退票、换票必需值班经理并有值班经理签名，办理手续员工不得不许为顾客办理此业务，否则应全款赔付票券。无特别批准，已开映场次不再受理脱换票。细穗重要大事要认真记录在交接班记录本上。6、票房非标准票售票流程：票房票券主要分为标准国家标准票和非标准票两种。其中非标准票又分为、会员打折票、团体票、免费观影券等。1、会员折扣票：使用会员卡时适用。售票时：确认是否为本影城可受理的有效卡；3、免费观影券：以套票形式消费〔两张一起〕。人为分开单张消费无效。4、团体票：用于团体购置，享受确定的八折价格。售票：凭团体票销售人员填写并由总经理批准的《团体票出票单》出票；凭团体票出票单购票的观众，员工出有票票类是团体票。妥当收款好团体票批条，下岗结帐前会与营业款、回收券、废票、赠票批条等一并交于值班经理，值班经理结算时，应留意电脑统计团体票类总数应于团体票出票单上的数量一样；5、免费观影券：免费观影券不行与让利其他优待同时使用。售票：检查免费观影券是否有公司的专用图章或总经理签字；回收后必需撕角以示不行再用。在营运过程中，治理人员时常必要赠送一些免费观影券给观众作为对大客户的回馈或对客户投诉的劝慰，这类券的操作应遵循如下也须规定：任何免费日志观影券必需填写出库记录，并征得总经理批准。只有电脑票才可以进厅看电影，免费观影券必需持原票到票房登记场次及座位号方可入场。票房员工注册登记场次及座位号前应认真免费观影券票面是否完整并有公局所的专用图章及日期章，假设在有效使用期内，登记后要在蓬阿穆电脑系统做预订处理；7、票房退、换票操作流程：观众退、换票：观众在影片开映前半小时可以退、换电影票；改签值班经理办理退票操作并联名信---票员在退、换的电影票上签名---退款或兑换券给观众〔如会员，直接退款至会员卡〕---填写退票表格并将已退的电影票与表格订在一起；留意：假设观众在开映前半小时要求退、换票，通知值班经理处理；票员出错票：步骤：通知值班经理办理付款操作方式操作并签名---票员在退、换的电影票上签名---在其售卖的电影系统未消逝前办理退票手续---填写退票表格并将已退的电影票与表格订在一起；篇二：电影院票房日营业留意事项票房日营业留意事项1.上班前确定要化淡妆，记得饭后要补妆。2.卖座应留意的细节。三张表格确定要拿齐〔票房日报表、退换票表格、优待票凭证〕〔注：半价日可以不拿优待价格票凭证〕；记得确定要同放映室、影务对时间，以票房时间为准；与影务对时间的同时，把每个厅门口的LED题，马上同通知值班经理或其他相关人员；机子所出的空白票，要妥当保存，下班时连同退换票一起装订好交给值班经理，并填写相关信息。下岗时，准时退出自己的系统，以免引起现金差异；14:00期，并负责核对。早班中均员工对片表时要留意对售票系统中的时间、片名及价格；同时LED员工上班时手机务必关机或是调成震惊。晚班员工下班时留意相关用具的回收。如：票卷、验钞机等。展毛员工上班前要看票房留言本和优待活动说明。尽量去避开大厅与小厅的区分。员工之间不要互换零钱，如有需要确定要找值班经理，并依据营运状况，可以提早换好零钱，迎接营运顶峰。照看但也要留意具体问题具体对待。出票前要礼貌提示顾客，电脑出票不退不换。上班前带好笔。与之前顾客订票时尽量避开座位问题，对外声称什么位置都好。假设只有前三排的位置可要向客人说明。晚班打烊时，地方银行刷卡机在关闭前，确定要记得记得打出隔日结算单。退票前要通知值班经理，顾客和售票员要签名，并保管秀丽退票凭证和电影票。银行刷卡机出票为一式三联，请将商户联上的金额圈出后拿与顾客签名〔一定要签名，同时与之卡上姓名调阅〕切记将加盟商存根交与顾客，员工自己保存商户存根和银行存根。有些录影带会有语种的不同，售票员要准时问顾客具体需要有。调班不行过于频繁，调班确定要经过值班经理的签名确认，并在调班单上签字前方能调班。穿便衣员工不能进入销售窗口。进入现金房请顺手关门。5篇三：电影院老大爷岗位职责售票员岗位职责前言：◆票房是影院的第一效劳窗口，每位售票员均代表着电影院皆的形象。◆准确、快捷、高效是我们相关效劳客户的宗旨。◆百分之百的顾客满足和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。一、认真遵守院线的各项违犯治理制度，严格执行票务工作操作其要求穿着统一工作服上岗，佩戴工牌，服装干净挺括，仪态端庄稳重举止大方，心态和气待人恳切，面带微笑亲切和气，装扮得体淡妆素抹，言行恰当，爱岗敬岗，不擅离岗位，礼貌待客！LED确保营业期间运转正常。四、翻开售票系统，用自己的账号进入系统，核对当天放映通知，做到三表统一〔视机、放映通知、售票系统〕。如有差异，准时与业3D相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。把握兑换券、以及其他优待票券的回收以及发放工作。五、预备好备用金、零钱、会员卡、相关工作记录。六、工作期间，保持微笑效劳，礼貌用语，不玩手机，不打私人，不会客，不与戏迷发生冲突，无观众投诉。七、工作期间做好工作区域及包干搞好区域的清洁卫生工作，工作用品摆放标准、整齐，下班前清扫干净废纸篓。八、认真解答观众的疑问，不与观众争吵，觉察副经理缺陷准时向值班经理汇报。九、按相关规定切实做好当天售票报表，交接班清