全面质量管理知识竞赛答案人力资源质量管理

关于数据整理的根本方法和工具，以下说法正确的选项是〔ABCE方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用〔B〕。关于数据整理的根本方法和工具，以下说法正确的选项是〔ABCE方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用〔B〕。A质量功能要求比照，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生59.某网自働化(Jidoka)是指〔AD〕。A让设备自律地控制异常情A竞争对手B顾客C员工D股东〔ABDA符合性B适宜性〔ABDA符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性3.企业的标质量改进82.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种.以下不属于内部标杆管理对象的是〔C〕。A公司技能标兵B公司理大师彼得·德鲁克在〔C〕一书中提出了目标管理和自我控制的主A全组织B全员C全过程D全方位A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔A〕。A朱兰B戴明D休哈特CB按3.4ppm质量水平严格过程控制CCB按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进展抽样检上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样本统计的准那么B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法描述，其正确的开展顺序是〔D〕。○1EA设计和筹划培训A○2E评A价培训效果A○3EA提供培训A○4EA确定培训需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3E—A○A2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2EA强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件A精神文化层A削减、合并、调整或简化〔ECRS〕BA削减、合并、调整或简化〔ECRS〕B全员参与C追求完美D效和对应的退货数〔注：每天的发货数量不等〕。那么，以下选择正确息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于D物质文化E品牌文化29.统计推断中发生的第C制度文化层D物质文化层A精神文化层A信誉B质量C技术D责任AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580A过程B人员C资源提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平-原那么-.word.zl.-E结果导向8.标杆管理的三个阶段D相关方CD〕。A直方图BCD〕。A直方图B运行图C排列图D散布图E因果图19.关于控27.以下不属于标杆管理三阶段的是〔A〕。A目标设定B组织筹题和提高管理水平为选题范围〞，其课题是指〔D〕。A攻关型课题不包括来自〔A〕的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品A标准规定的B半年一次的C筹划的D顾客提出的A受控B传递C形成文件D正式发布A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢A质量平安B环保与节能降耗过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形4改善点过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品之为戴明环，请问PDCA是指〔A〕。A方案-实施-检查-处置差大C分组过多D数据来自两个总体79.假设检验中的显著性水平C员工福利D诚信道德〔B〕。A质量功能展开〔QFD〕B平衡记分卡〔BSC〕D全面生产维护〔TPM〕价A水平B趋势C比照D整合A充分授权B结果导向C上下沟通A1987B2021C1997D2003A供应链维度数据库67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际.word.zl.-58.数据库67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际.word.zl.-58.均值-标准差控制图由均值控制图和极过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平-B财务维度C客户维度D内部业务流程维度A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理B组织筹划C工程实施D持续完善A具有战略价值B行业最正确实践C高层领导参与D具有改进潜力〔B〕。01BGB/T19000CGB/T19004DGB/T195落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B01BGB/T19000CGB/T19004DGB/T195落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行训，质量教育培训的首要内容是〔C〕。A质量知识培训B专业技能标准体系Ｄ管理标准体系Ｅ生活标准体系4.质量文化是组织重要的B3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是〔C〕。A测量M阶段B分析A阶段D控制C阶段A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方训，质量教育培训的首要内容是〔C〕。A质量知识培训训，质量教育培训的首要内容是〔C〕。A质量知识培训B专业技能B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论要作用是〔C〕。A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相ABCE〕。A5S管理B目视化管理C全员参与D教育训练E连续C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理A削减、合并、调整或简化〔ECRS〕B全员参与C追求完美D效率优先A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题A日本B美国层12.〔C〕是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在表达和述正确的选项是〔A层12.〔C〕是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在表达和述正确的选项是〔A〕。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头量数值点C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLDA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EAC中国D韩国DPDCA〔筹划－实施－检查—处置〕四个阶段A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类A说明总体均值提高B说明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对B排列图C因果图D直方图A数据采集B数据分析过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗A过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗A设计和筹划培训A○2E评A价培训效果A○3EA提供培训A○方〞包括〔ACDE〕。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴C原因分析D提出改进措施A153B154C155D156A均值B方差C标准差D样本方差A直方图B散布图C正态分布图D排列图〔A〕。A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势配置B战略导向C系统管理配置B战略导向C系统管理D合作共赢19.GB/T19580?为几个层次，其中〔A〕位于最核心，是质量文化的精华。A精神文持续改进33.下述用于价值流图分析〔VSM〕的符号中，含义表课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括〔ABD〕。A自主性A绩效指数B绩效矩阵D矩阵数据分析法B防止批评C多多益善D限时完成A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的选项是〔B〕。word.zl.-B财务维度C客户维度Dword.zl.-B财务维度C客户维度D内部业务流程维度25B〕是构成品牌的最根本要素。A信誉B质量C技术D责任14.规要求的是〔D〕。A工程要支持顾客满意的改善B工程要支持组织目α表示〔A〕。A犯第一类错误的概率不超过αB犯第二类错误的概A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求比照，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货A选用u图B选用X-R图C选用np图D选用p图使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关D单位不合格数控制图A直方图B亲和图C控制图D运行图A均值A—A○1EAA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EAzl.-C员工福利D诚信道德20.在将组织战略目标加以分解的选用〔C〕。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移A〕。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格B众数D极差A工程要支持顾客满意的改善B工程要支持组织目标的实现C工程要为组织带来一定的财务回报D工程有成熟改进方案且风险较小〔B〕。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用A选择标杆对象B收集标杆数据C组建工程团队D完善数据库述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方家标准D企业标准E行业标准述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方家标准D企业标准E行业标准28.企业质量文化是由〔ABCD〕A1.5σ-.word.zl.-B3σC4σD6σ30.在D质A凝聚B约束C辐射D导向A通用电气B施乐公司CIBM公司D摩托罗拉公司A快速换型SMEDB看板拉动C单元生产D安灯〔安东〕A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因D显示质量波动分布的状态A0.27%长期B0.27%短期D3.4ppm长期A为组织追求卓越提供自我评价的准那么B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架D作为合格评定的依据A计量上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E可用上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E可用要作用是〔C〕。A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预B标准C制度D质量认证A硬件B软件C效劳D流程性材料D?创新与企业家精神?A数据随时间的变化B收集到了多少数据C数据是否是对称分布D数据是否有缺失A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体A犯第一类错误的概率不超过αB犯第二类错误的概率不超过αC犯两类错误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-αA质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进A事前预防69.下述不属于准时化生产〔JIT〕范畴的是〔D69.下述不属于准时化生产〔JIT〕范畴的是〔D〕。A快速换要求比照，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生59.某网控制图识别不合格品20.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是于精益管理的陈述，不正确的选项是〔C〕。A精益管理源自于日本B事后把关C全面控制D统计控制A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产方案准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求A奥斯本B韦伯C弗鲁姆D休哈特A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断，需经专家确认C不能做出判断，需做技术分析的是〔ABC〕等方面的效劳质量特性。A功能性业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方，用直方图可以观察〔C〕。A业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方，用直方图可以观察〔C〕。A数据随时间的变化B收集到了多少数这四个相互关联的表现形态构成。A精神文化B行为文化C制度文化数据库67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到B时间性C经济性D舒适性E文明性2.一般来说，管理体系的质量特性包括〔ABDA符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性A塑造功能B导向功能C约束功能D鼓励功能E辐射功能A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标括〔ACDE〕。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原那么承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标6.GB/T19580开来单独考察，那么以下〔承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标6.GB/T19580开来单独考察，那么以下〔B〕工具可以帮助识别需重点关注的原因，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是〔D〕。○1E差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断〔E结果导向8.标杆管理的三个阶段是〔ACE〕A组织筹划B设定目标C工程实施D检查控制E持续完善A过程改进流程DMAICC用统计方法进展抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPDA建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立鼓励机制D带着团队开展六西格玛工程E为绿带提供指导A让设备自律地控制异常情况C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进展标准作业培训.A领导作用B战略秉承C员工素质D平安环保E组织保证13.全面生产维护的基石包括〔ABCE〕。A5S管理C全员参与D教育训练E连续小组活动14.QC小组活动的特点有〔ABCE和计数数据两种，以下属于计数数据的是〔ACE〕。A产品合格率和计数数据两种，以下属于计数数据的是〔ACE〕。A产品合格率现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进展控制。那么，应控制图识别不合格品20.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是〔水平－趋势－比照－整合〕四个阶段CSDCA〔标准化－实施－AXX性B科学性C群众性D统一性A流程图B分层法C过程能力分析D实验设计E树图〔ACE〕。A产品合格率B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数17.关于数据整理的根本方法和工具，以下说法正确的选项是〔ABCEA直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据〔特性值〕随时间变化的趋势A直方图B运行图C排列图D散布图E因果图19.关于控制图，以下陈述正确的选项是〔ABD〕。A控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C可用规