TQM全面质量管理的概念与运用

全面质量管理2023/10/51全面质量管理课程内容第一部分顾客完全满意第二部分六西格玛质量第三部分全面缩短运转周期第四部分组建团队和以团队形式解决问题2023/10/52全面质量管理质圣量职管盗理套发辛展葵过规程操立作淹者工州长检势验转员统咱计全样面播质若量湖管催理全关面垦质引量戏控废制秃组艳织甩和络全遮面早质吵量死管值理1婆9裹0恭01歉9照1晓81躺9丙3贼71炮9收6迈01沃9还8距02米0烦2更3池/筒7距/湖3谦03全忆面这质暖量言管筋理全居面笼质叉量“刃全骑面秩质隔量淡”加，弯不句仅剧指键产缝品描服籍务唤质拥量阵，谁还燥包初括想了脚工剧作规质拘量渡，骨是失用寒工滚作条质愁量果来找保辉证骂产黄品董或地服佳务迫质殿量倦。整灰个旷质卸量加管永理虎包更括艰了撑采暖购拼、滚设钓计背、田生绩产苗制膊造步直田至举储开存与、懂销诱售轰、炮售袄后背服下务朗的呼全诉过丑程穗。它蒸强部调毒“用好戴的最质俗量修是待设端计低、单制纤造革出鄙来屿的波，碌而惜不淘是内检笛验绍出典来雁的题”里。2巨0娃2撞3早/使7搭/言3台04全晌面位质鸽量执管孩理T买Q型M的好定思义首榆先章，刮它丹是赏一杂种羊由凑顾济客笔的芽需兽要贿和饭期单望练驱幕动膊的铲管贵理斗哲裳学平。其机次周，诸它蚕是察以请质场量绣为电中淋心班，卫建悠立竟在爷全捧员扎参虚与放基璃础沿上旷的瓣一鉴种圣管但理技方尾法奶，擦其化目变的宇在颗于惧长调期刻获飞得胳顾事客庙满搅意钱以餐及仁组蜻织缩慧成朽员联和晋社野会教的猴利倒益钟。从T贼Q伶C到T匆Q血M嫩，质塞量兼管妙理都目奖标邻已危从梦追需求低企滑业雁最夫大为化徒利作益钞向较体伍现始企执业倒的覆社全会扶责姓任丑转铸移歼。2施0痒2毙3巩/豪7精/蚂3各05全奖面钉质均量帖管单理T杨Q洒M的饲含音义强冒烈头的河关汤注悠顾厅客柜。坚卷持悄不潮断罩地屠改雁进业。改惩进赛组迹织障中谎每苦项爷工坑作昂的代质采量遥。精扭确晓的须度决量盖。向疫员鼻工迈授等权盾。2灰0看2路3崭/艇7袍/刑3渗06全剂面拥质领量也管桃理T求Q随M的逐好姑处缩剩短刺总踢运饭转培周哪期降很低征所货需调成孟本缩助短源库趟存摘周获转痰时钞间提主高迹生餐产诸率追裤求宝企性业寄利带益岔和颤成族功使洒顾缘瑞客岔完辰全骄满凑意最御大落限玻度耻获由取能利泡润2曲0迹2躲3浑/筑7民/猾3贞07全胞面没质最量掉管刷理第路一缎部搂分龟顾源客返完耽全军满想意单腰元粉一尽瞬离间驶感郊受单迈元擦二勾顾牵客钢完悼全费满资意兆维集团质量管理培训第一部分顾客完全满意4.组建团队和以团队形式解决问题2.六西格玛质量3.全面缩短运转周期2忍0市2携3费/搜7警/蓬3侍08全汽面牵质睛量泰管闭理第虚一斤部判分烤课厅程梁目出标在报课邮程聪结嫁束装后装，碍你饥能断够订做牙到物：体由会抄瞬亏间士感芦受以的炒新业观慨念明饱确涂为屡什郑么鹅要脂确层定灰顾究客掏及工其宽要寒求说克明逮顾插客铃完斩全采满悔意破的挪含宪义帆及沟其卵对贷企瞎业顶的表重婆要挂性2诞0渠2收3傲/蹄7帐/醉3宴09全举面涛质澡量蹦管撑理单叉元岗一蚀瞬隙间得感否受2慎0炮2拾3房诚/霜7水/罢3送01扫0全借面秋质圣量得管丙理还务记葬得悦我改吗柴？一谜位院倒辰霉悼的竖顾慰客将兄告荷诉爱你他轻伤湿心点的喷经津历2梢0矮2济3叮/爽7广/飘3曲01从1全绿面蹲质侄量扩管膀理倒始霉毫顾宗客皆的语伤必心兄经颠历场昏景伟一湿：象汽墙车将保所养喉店场箭景云二处：抱银嘉行场吹景围三着：乳超傲市场姑景百四竟：河维蠢修躺室场激景遍五榨：代飞经机央场场够景街六贸：慌旅粗馆场铁景葡七然：来飞呈机请场镰行风李夜处场吴景孤八夹：划加吐油古站2盗0揪2丝式3猛/否7巾/涂3惕01缎2全谣面毁质张量席管幅理顾执客滔的钢期蓄望预与识实乡丰际窑感签受雄的值比严较客户满意程度（客户主观感觉晴雨表）本范围内“瞬间感受”否定本范围内“瞬间感受”肯定2免0餐2送3恰/防7慈/怒3猴01辈3全帝面晌质递量熄管堂理瞬顺间像感知受定驾义疮：顾哄客楼在框每堵年慢每恳月渠每该周塞的莲每晓一夕天少里夹与孩提数供军产额品旨或军服蔽务告的驱公粱司艰或爱机哭构笨发多生止接龟触未时者，等他巾们求根壳据涛自勒己锄受丈到秆接屯待鱼时买的瓶感府觉采，贡对听这贵家泼公位司所或脊机抗构柔的继产财品青或节服车务邮做睬出驳默浓默萌评抗价厌。押他通们恨将辛这图些忙评诱价把牢榨记辅在森心极中护的侵评赚价盈表蓝中蜓。漏这庆每惑一能张窃评育价迫表望就蹄是扫一伏个电瞬袜间瞒感庆受岗。2哥0值2恒3抓/从7常/轿3渡01遭4全堂面币质丽量稠管句理瞬妥间勒感满受糊与唐一请线亩服算务真华正洗了猛解延顾阅客交、闻直忧接乞面傅对铅顾议客荣的让一从线姐员圣工顽应特被应授挽权动决恨定欧应踢采继取铺的乎服叼务款行拿动畅，暑同灿时品担在负祖起提更木多冬的初责控任别。喂因据为得在吐决钉定示公括司漠命东运盒的猾无永数爪次攀形股成观瞬膛间版感组受巡寿的吴关农键钉时纽奉刻伞，途一境线错服妻务穿是怨关戴键傻的碑环章节涨。2胖0劣2雾3解/疤7咳/击3倘01注5全翠面渗质磁量威管随理客冠户晕另农找袄卖功主拌的句原篮因1崭%为由涉于蛛买喇方粱人座员邀亡水故3仅%啄由炊于分营勿业首地坡点创变愁更5婶%战由归于达顾征及娃其唐他脑朋你友散关塘系9轿%策由衣于嘱竞润争按者遍争竞取耻客劈燕户1夕4诵%冲由螺于咱客洁户够对葵服贝务公不傲满史意68%由于一线服务人员态度冷漠2秤0薯2惭3观/菊7瓶/煤3课01乔6全乓面肚质刷量占管去理由范于峰顾株客扎不浙满酷意慎，描公柳司翁会陈如闷此迅尺速地败失铃去隶市蚂场帐占栗有德率2叉4佛个泉顾驼客单不临满中意但筑不鼓作营任烤何启投朋诉澡（才9列6饿%孝）不朋投器诉铸的设顾笨客拦中笑有违六公个建有皆严塑重朽问丑题宇（固2露5爬%观）一铃个什人商投剑诉（诊4尽%及）2稿0父2拜3江/岗7妨/录3贪01活7全杠面哑质企量安管搏理由私于脆顾快客续不斯满绍意事，厕公驾司主会挺如菜此迅壁速地米失尝去意市辈场微占压有着率仪（怖续村前礼页陷）解沃决脸我屠的锋问太题我家可左能逮会饶再底光葬顾别素妄亩想我虽们烤不帖会方再棍来睬！快芦点删解姿决阁我句的掌问神题我免很泉可支能展会践再绸光丧顾解番决弦我寺的谱问月题我停会隆告敢诉上5援个碗人下，你买还吩不捧错2托0喜2豪3东/佩7驳/街3丢01币8全窃面确质灰量比管简理退餐酸绸奶肃的丝式故秆事2狮0吓2日3阳/胡7配/障3竞01段9全煤面呈质株量戏管慢理增带值鸽链顾教客出售产品生域产场产毒品设旬计首产幼品安全保卫提供工作清洁卫生2筹0含2煮3也/路7姐/猎3耕02姻0全库面猾质篮量宇管凭理什骑么秩是活顾斯客贤完览全远满僻意直？超越顾客的期望2魂0瞧2销3件/拨7鹊/鲜3肢02裹1全督面耻质赶量肢管珍理单舟元熔二雹顾余客减完爽全友满镇意2支0死2清3壮/琴7呈/远3稠02涛2全居面循质尘量喂管机理谁涂是扩顾途客依？具惯有句消箩费肢能所力匠或担消压费巡寿潜刑力云的窃人任负何贵接激受童我帜们意的久产冒品满或系服辫务纲的足人内走部拾顾焦客少—站—仇企甜业士内唱部欣从施业棍人若员但：睁基叹层警员是工肆、避主谋管羞、千经前理劝乃外至狗股柴东外动部束顾鸡客怕：显乌著淋型叶：亭具皂有麻消公费丑能世力每对慎某兔商售品的有赌购违买艰需夺求住，饲了只解筋商散品伶信旦息截和据购念买缘瑞渠勒道缘瑞，望能币立苹即偷为圣企矩业磁带巨来步收俭入烈。隐钟蔽帆型剥（咳潜球在寻）滑：肥预屑算都不励足陪或连没铅有多购盈买溜该详商界品串的垦需点求兆，稿缺念乏扔信射息早和脆购包买且渠舞道荐，包可创能突随月环不境妹、羡条队件汇、用需花要倦变金化今，答成斩为天显征著障顾绵客消。2年0摄2拨3吗/线7棚/沉3厉02匆3全贷面战质设量被管炕理哪阶些厦因猴素事对吵客昨户枝是牌重尺要逢的厉？卓阁越规的营产勤品偶质梅量优纲质册的师服终务货鞭真乳价陆实按洋时找交脸货2畏0治2捉3考/理7乒/威3狂02皮4全斜面遗质驴量翼管迟理顾迷客邻眼瓜中棍的外价凶值顾艘客丽从孝产纱品本或丢劳御务射中盈得死到捏的垂收富益吃减罗去欺商多业撒成旁本乳所笔得聪的乒利旱益收熟益秆：卫所叮获邀效仇用毛；坊实恐用叫性扯：愿购期物浆享再受格…若…成挂本翼：弱金翠钱蚂支顾出董；铲为弱获旨得惯满贞足盒所奔花呢时惕间它、抹精睛力舰、芳获电取鸡信徐息蛛和旨实障物缴时咳所雷经棵历片的迫种万种伶不算便产婆品落功舟能避—撕—泊效演用运、祸利知益氏—杯—滨隐里含比的握个妥性想化错需锁求2治0畏2要3去/受7纳/恐3烟02晶5全醋面克质未量稀管腥理如献何血增茎加匀市活场窜占辞有嗓率透？更多功能更具威力更易操作更低价格更为可靠耐用

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