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文档简介

盟程与容理急诊科:巨晓红盟程与容理1主要内容护理质量安全管理体系的建立如何运用“RCA法”避免护理不良事件发生护士“慎独”素质修养与护理安全主要内容2护理质量安全管理体系的建立护理质量安全管理体系的建立3管理与质量管理管理是依靠别人把事情办妥的过程,是利用现有的资源,包括人力、物力和时间,有效地达到既定的目标■质量管理是一种管理形式,内包含有系统化,有建设性的行动及有持续性的监察去改善服务的质量管理与质量管理4什么是质量种产品或一项服务工作适合于完成预定要求的属性与服务对象的要求一致零缺陷什么是质量5美国医院协会对医院质量定义■做好每一件事把每一件事做好就是不简单病人得到最好的临床效果■使内外顾客满意挽留人才减少不必要的损失■没有最好只有更好美国医院协会对医院质量定义6什么是护理质量?什么是护理质量?7什么是护理质量■护理工作为病人提供护理技术和生活服务的效果和程度。即护理效果的高低护理的工作表现及服务效果优劣程度,是护理过程中形成的客观表现什么是护理质量8什么是护理质量每个护士质量护理质量n每项工作质量个移动的目标■每个环节质量患者与家属的感受什么是护理质量9什么是护理质量护理质量的核心——保障病人安全;■护理质量不是一个固定的目标,而是持续改进的过程。什么是护理质量10护理质量监控与管理课件11护理质量监控与管理课件12护理质量监控与管理课件13护理质量监控与管理课件14护理质量监控与管理课件15护理质量监控与管理课件16护理质量监控与管理课件17护理质量监控与管理课件18护理质量监控与管理课件19护理质量监控与管理课件20护理质量监控与管理课件21护理质量监控与管理课件22护理质量监控与管理课件23护理质量监控与管理课件24护理质量监控与管理课件25护理质量监控与管理课件26护理质量监控与管理课件27护理质量监控与管理课件28护理质量监控与管理课件29护理质量监控与管理课件30护理质量监控与管理课件31护理质量监控与管理课件32护理质量监控与管理课件33护理质量监控与管理课件34护理质量监控与管理课件35护理质量监控与管理课件36护理质量监控与管理课件37护理质量监控与管理课件38护理质量监控与管理课件39护理质量监控与管理课件40护理质量监控与管理课件41护理质量监控与管理课件42护理质量监控与管理课件43护理质量监控与管理课件44护理质量监控与管理课件45护理质量监控与管理课件46护理质量监控与管理课件47护理质量监控与管理课件48护理质量监控与管理课件49护理质量监控与管理课件50护理质量监控与管理课件51护理质量监控与管理课件52护理质量监控与管理课件53护理质量监控与管理课件54护理质量监控与管理课件55护理质量监控与管理课件56护理质量监控与管理课件57护理质量监控与管理课件58护理质量监控与管理课件59护理质量监控与管理课件60护理质量监控与管理课件61护理质量监控与管理课件62护理质量监控与管理课件63护理质量监控与管理课件64护理质量监控与管理课件65

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