讲师训练(外企培训师)

企业内讲师研习.课程目标了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知识、态度、技艺。了解并掌握普通常用教学方法的性质和运用技巧。掌握投影片的制造技巧，并了解其他教学媒体与辅助器材。经由上台的演练，从练习中学习提高授课的技巧。分享他人的阅历。.小组协作如何卓有效果有效组织〔选出团队组长〕协助组织管理、掌握时间进度、关注每个人共同承诺为小组起个具有精神意味意义的队名积极参与小组讨论参与本次研习最希望处理的三个问题时间控制15分钟.开场－－凤头〔美丽、引人入胜〕主体－－猪肚〔充实、条理明晰〕结尾－－豹尾〔精悍、简短耐味〕

胜利教学的构造要点.要为听众阐明目的，论述学习的内容“钩〞住听众，引起他们的兴趣，并抓住听众的留意力建立彼此融洽的气氛与信任感，塑造良好的学习气氛良好开场白的三大效果.引文法〔新闻，典故，名言，电视等〕提问法〔设问与自问〕利益法〔价值与益处〕故事法〔和主题要有关联〕数字法〔客观的统计数据〕设计开场白的五大手法.良好的开场是胜利的一半 - 简短的欢迎、引见 - 引起兴趣 - 课堂规那么，参与的气氛 - 简述课程目的-讯问学员的需求.指点者：鼓励、示范、引导管理者：处理、评价、改善执行者：传承、落实、回应开发者：规划、设计、制造沟通者：协调、建立、建议讲师的角色与功能.讲师应具备的知能专业知识专业技艺学习心思学分析规划评价人力开展行业知识市场竞争情况公司目的战略行销、消费等教学法教案设计教助运用表达压服沟通协调简报会议周边知识问题处理情境塑造发现问题处理问题社会经济法律财务人文地理人际技巧讲师应具备的知能.自信爱智尊重身膂力行耐心幽默积极讲师应有的人格特质.自信要有本人的专门领域精心设计他的教学/演讲内容安然面对“怯场〞.认识怯场怯场是人们当众说话是产生的恐惧心思---对本人没有自信心，缺乏自信，害怕失败---太在意/看重他人对本人的评价怯场是一种正常的心思反响轻度的心跳加速\呼吸急促\颜面红热\口干舌燥\喉咙发紧\轻度的手脚发软\肌肉抖颤轻度的怯场反而是有协助的可以让他坚持某种警惕性，临场的反响才干也会因此而更加矫捷，说话会更加流畅.如何抑制怯场正视怯场--成认本人有一定程度的怯场，懂得每个演讲者都会紧张积极的自我心思暗示--我已做好预备，一定可以/我知道本人要说什么，潇洒讲一回，一定胜利/我是最好的，百分之百的胜利属于我寻觅到适宜本人的抑制怯场的技巧--提早到达现场和听众展开交流和沟通--找个空房间做适度的运动，耗费因紧张而带来的能量--找出身体最紧张的部位，做紧张—放松的反复练习--深吸气1〔用鼻〕—屏气4—快呼气2〔用嘴〕--面带浅笑环顾全场，“目中无人〞--亲切而又充溢热情的“问候〞.爱智不断提升他的专业知识和专业领域多搜集有关连的资料、资料反省缺陷，在练习与实际中提高授课技巧.不要有权威性、高压性的讲法谦虚地接受评价不要和听讲者争辩尊重.

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耐心.预备任务不偷工养效果劳的精神要广泛地和多人交换意见积极.讲师的课前预备分析学员：—对象—人数—阅历—期望个人身体/笼统：—充足的睡眠—穿着笼统的专业—日常嗓子保养教学资料/器具：—资料的预备〔投影及辅助资料、影像资料〕—器具的预备〔钟、秒表、激光笔〕—场地的预备〔座位布置、书写器具、灯光等〕.学员层次/组成如何？

学员对课程主题的认知程度如何？

学员能够提出的问题或反对意见为何？

学员分析的留意点.屏幕放资料的桌子活页架白板学

员

课

桌电脑投影仪场地布置的几种方式〔一〕.屏幕放资料的桌子投影仪活页架学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌活页架活页架活页架白板场地布置的几种方式〔二〕.屏幕放资料的桌子活页架电脑投影仪白板学

员

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桌场地布置的几种方式〔三〕.讯息传送中言语与非言语的比例言语讯息传达大约占-----------35%非言语讯息传达大约占-------65%.讯息传达的效果比例言词腔调肢体言语7%38%55%.腔调/语速/用词不宜：—单调、用聊天的腔调—速度过快/太慢—过多的“口头禅〞与“专业名词/术语〞留意：—强调与重要之处要加强音量、音调—语速适中〔180-220字/分钟〕—要有快慢的变化，抑扬顿挫—一定要运用间隔与停顿.身体姿态不宜：—左右/前后摇摆—双踝紧靠“孩童背书式〞或两脚叉开“牧童跨骑式〞—走动频繁/固定一点—过于接近听众留意：—平衡身体重心，脚与肩同宽—抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆—适度浅笑、嘴角放松.手势的运用不宜：—紧张性动作(如双手紧握、洗手、)—相当长时间坚持一种手势〔尤其是“双手抱胸式〞、“踱步休憩式〞、“手插衣袋式〞及“讲台支撑式〞)—做小动作(如玩笔、伸缩教棒等)留意：—双手自然放松，下垂或握于前方—针对听众人数，适度变化/夸张—配合内容，自然有节拍并有感情.目光视野不宜：—向上下、左右、闪烁/腾跃—只看一、二个人/房间的某一边—看预备好的讲稿或屏幕留意：—演讲之前先做眼神交流—在每一个角落找到一个固定目的〔人〕—轮番扫描他的听众〔S型扫描〕—一定要和听众作目光的接触〔3-5秒〕.没有效果的讲课催眠型远山含笑型自首犯罪型逐次讲解型按时计费型.自以为是不做预备说太多应付话论人隐私缺乏时间观念过多的自我吹嘘落入争辩讲师的忌讳.常用的训练教学方法讲授法研讨法指点法个案法角色扮演法视听法作业练习法其它方法.优点：能同时对多数学员授予知识观念。不受学习人数限制，经济有普遍性。对知识教育有效。是学生最熟习的教学方式。可在短时间内传达知识。费用及场地较省。讲授法.限制：缺乏自动思索、被动性大。不能长时间地维持学员的留意力。在技艺方面的教学，有效性受限制。较不易照顾到学员的个别差别。较难掌握学员的了解程度。讲师的讲授技巧会影响学员的吸收才干。讲授法.优点：培育思索才干/知与行的才干。提高情报分析才干、判别力与运用力。培育问题认识，体验处理问题的步骤。从不同角度来了解事情、了解他人的想法。启发学习，提高参与志愿，增进学习效果。

个案法.限制：个案资料较单纯、不够真实。参与人员假设未到达一定程度，那么效果不佳。学员必需彼此了解、言语一致。时间长、较费时。案例假设与实践情况脱离，学员的参与度会低落。个案法.优点：容易引起兴趣，情愿积极参与。可以获得详细的感受，领会实践的情境。培育表达才干、勇气及拓展对事物的看法。可发现“知道〞与“实行〞间的差距。培育临机应变的技巧。角色扮演法.限制：扮演活动必需具有高度的真实感。内向的、反响不快的学员不易配合得很好。部分学员会以为幼稚而不注重或不参与。会场安排、器材预备较花功夫。角色扮演法.优点：易激发学员的学习兴趣。易启发个人的思索与表达才干。学习批判与被批判的技巧。讨论的结果，容易被接受、实行。研讨法.限制：人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。学员对议题须具有充分的认知。讲师须具备优良的引导技巧。结论难定。研讨法.优点：行为的直接辅导。适用于一切操作性的训练。效果容易评价。指导法.指导法限制：受训人数较少。师傅带徒弟，有时会束缚受训者的思想。成果受限于教导者的动机和技巧。.原理与原那么原理：具有普通意义的自然法那么。原那么：在不违背“自然法那么〞及尊重“人性〞的前提下，经专家研析并归纳的符合科学的行事准那么。.冰山实际行为技艺态度知识.教学目标知识的添加态度的改动技艺的提高.学习系指一种经由练习，使个体产生行为〔包含知识、技艺、态度等〕上的暂时或耐久改动的历程。学习过程需求刺激反响加强作用学习与学习过程.使受训者心境放松阐明内容，确认学员的了解程度激发学员兴趣，引起学习动机—让受训者有心思预备塑造学习气氛—第一阶段：学习预备.第二阶段：教授教导每次只阐明、展现和解释一个重点步骤或概念强调每一步骤或概念之重点明晰、完好且有耐心地教导，并应设法防止受训者的学习高原期出现—对动机给予刺激，并等待正确反响—.使受训人员按要求练习，有错误即给予纠正提出假设干问题，考验受训人员能否完全了解继续指点，直到受训者能完全按要求掌握为止第三阶段：实践演练—以起到学习的加强作用—.第四阶段：追踪考核训后追踪受训者实践任务情况，并随时提供援助评价效果，以作教学改善的根据—了解受训者能否自主任务—.将学习提高情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线，称之为学习曲线。提高情形练习次数ABCBC学习曲线.学习高原点产生的缘由延续学习时间过久，导致学习疲劳。根本知能缺乏。不良的习惯养成。学习动机及成就感消逝或减落。.记忆遗忘曲线.留意力曲线05101520253035404520406080100以45分钟时间为例留意力集中程度〔%〕.读10％听20％看30％听、看50％参与互动70％教他人95％不同窗习方式的吸收率.旧学习的效果影响了新学习，这种学习效果的扩展景象称之为“学习迁移〞正向迁移：旧学习效果有助于新学习时负向迁移：旧学习效果妨碍新学习时学习迁移.获取权威位置获得成就与提高受他人的影响猎奇心/想要了解它害怕失败与落伍获得认可学习的企图心.希望知道为何而学?希望能具有适用价值希望能投入和参与希望能被尊重希望能遭到鼓励成人在学习情况的心里需求与期望.成人学习的特征过去的阅历影响学习具有明确的学习目的与动机学而时“忘〞之想即学即用，适用导向学习速度慢，耐久性差自我观念强，易流于固执.如何辅导成年人的学习消除妨碍，引起兴趣强调利益与价值以学习者为中心的指点实际与实际的结合活用阅历与成就感反复继续.“自动原那么〞——

实际来自杜威的“从做中学〞

实践运用：鼓励参与+采用竞赛+小组讨论“社会化原那么〞——

实际来自杜威的“教育即生活，学校即社会〞

实践运用：模拟演练+阅历分享“熟练原那么〞——

实际来自桑代克的“练习律〞

实践运用：实作练习+考核+反复继续成人学习的原那么与教学运用.普通可把“书面化〞的“事前预备〞称之为教案。是一张书面化的明细方案是一种教学过程的事先设计与彩排何谓教案.使教学具有明确的目的，并确保其有效的达成。可合理的安排教学活动和时间使各项教学预备不至脱漏可加强讲师的自信心教案的功能.学习者目标方法评估教案的四个要素.廓清训练需求设定教学目的决议课程架构各单元撰写学习者的特性教学法时间教案的编写流程.教学内容足以达成目的妥善运用各种教学法时间配置符合实践格式容易阅读能依次执行一切教学动作，并了解教学应本卷须知良好教案的特征.有助于“激发学习兴趣，提升学习效果〞的教学软、硬体的总称