万达茂商业物业管理制度

万达茂商业物业管理制度一、垃圾房相关制度垃圾清运管理规定1、广场的所有商家的垃圾必须袋装化，做到日产日清，不积压;餐饮商家的垃圾必须进行分装，餐饮厨余要进行专门收集，由专业的处理公司集中清运，软质垃圾与硬质垃圾必须分开收集、必须盖好盖子，避免造成空气污染和垃圾水外溢、保持垃圾桶外表干净、轮子干净，无油污;2、垃圾袋内只能装一些干的生活垃圾，从厨房里出来带有水份的垃圾必须过滤后进行装箱;3、建筑垃圾不得与生活垃圾进行混装，也不得进行混合堆放，建筑垃圾在分装时必须使用牢固的编织袋进行存放和搬运，并存放到物管部指定的位置;4、垃圾自己清运的商家，在进行垃圾清运时，必须封装严实，按规定的通道开放时间进行清运，其他时间不得进行垃圾的清运;5、在进行垃圾清运时必须离开地面，严禁在地面上拖行，造成二次污染;6、餐饮商家厨余清运(清运必须密封桶口，并保持外表清洁)时，时间为晚上21:30-23:00，如有调整以实际闭店时间为准，运送必须走规定的货运电梯;7、垃圾房必须保持垃圾房周边的环境清洁干净、下水管道通畅、压缩设备清洁、地面清洁，室内无异味。垃圾房日常理标准一、垃圾房清洁标准垃圾房必须每天进行清洁，地面和地沟每天进行冲洗、地面每周进行一次深度清洗，垃圾车停放区清运完毕后进行清洁、分拣间每天必须清空且做好清洁，墙面每周擦洗一次;必须做到垃圾房干净整洁，无杂物、无易燃物。二、垃圾房设备管理标准垃圾房热水器必须按照规定时间进行开闭，清洁消毒工具必须按照标准摆放整齐，工具柜保持整齐，出入口卷帘门必须按照垃圾房开放时间进行开关，禁止闲杂人员在非开放时间进入垃圾房。商户摆放的垃圾桶必须保持外表面及盖子干净，且每天进行清洗。垃圾房排风设备必须定时开启，保证垃圾房空气清新。三、垃圾房消杀管理标准垃圾房必须每周进行一次消杀，喷洒一次杀虫剂，投放一次灭鼠药和蟑螂诱饵，及时喷洒消毒剂进行杀菌。要求区域内能发现蝇、蚊、蟑螂数量不超过1只。垃圾清运管理规范一、垃圾分类标准1、干垃圾:广场干垃圾指包括各种纸质、塑料包装材料、一次性筷子、餐巾纸、果皮、金属类、等日常生活废弃物，不包含商户装修产生的玻璃、砖块、水泥块、沙石、石膏板、破损桌椅、木质包装箱等，饮料瓶、餐盒必须倒掉汁水、剩菜。干垃圾清运至地下垃圾房后有垃圾房管理人员再按可回收性分拣。2、湿垃圾:包含剩菜、剩废油等不得混入餐盒、塑料袋、餐巾纸、一次性筷子等干垃圾。垃圾清运方式(一)干垃圾清运1、商户必须使用符合要求的垃圾桶盛放垃圾，垃圾桶由各商户自行配置，餐饮商户每铺至少配置3个，颜色为深蓝色，款式统一为轮式垃圾桶型号240L;2、垃圾入桶之前必须使用加厚垃圾袋盛装并打结，多个垃圾包分层装入垃圾桶，总量不得超过垃圾桶容积四分之三;3、必须保持垃圾桶内的垃圾不超过容积的3/4，避免清运过程中外泄造成二次污染。(二)湿垃圾(餐厨垃圾)清运1、根据《兰州市餐厨垃圾管理条例》，餐厨的收集、运输、处置实行特许经营，未经许可，任何单位和个人不得从事餐厨垃圾的收集、运输和处置。2、餐厨垃圾盛装不得超过容积的3/4，垃圾桶必须保证完好无破损，利用橡胶轮平板车运送至垃圾房，避免清运过程中造成二次污染。3、垃圾桶外侧、盖子、轮子和桶口边缘必须保持清洁，内侧每三天刷洗一次。4、湿垃圾在规定时间内按规定路线清运至地下车库B1层湿垃圾房，按照垃:圾房管理人员指定位置有序存放，等待指定清运单位装车外运。(三)其他垃圾清运商户装修产生的玻璃、砖块、水泥块、沙石、石膏板、破损桌椅、木质包装箱等建筑垃圾由商户自行负责在非营业时间内清运至广场范围以外政府许可的倾倒点。垃圾外运必须装袋严防遗撒，并使用橡胶软轮平板车运送至地库装车外运。垃圾房保洁岗位职责和标准(一)垃圾房收集员岗位职责:1、每天清运完垃圾后，用扫把清扫垃圾房地面一次，并将室内及周边的散落垃圾装入垃圾桶中，放在垃圾房内;接好水管用长柄刷边小边刷洗垃圾房内的地面和墙面，力用拖布拖干地面积才3、清掏排水槽内杂物，并用胶管接水冲洗排水槽;4、夏秋季垃圾中转站内及周围10米内进，消杀;5、负责可回收垃圾的处理工作，并上报有关部门，井进行有关记录。(二)清洁标准:1、目视垃圾房内无任何杂物、污迹、水迹、污垢等;2、垃圾房内无任何异味;3、垃圾房垃圾必须日产日清，无堆放垃圾现象4、垃圾车上无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。(三)垃圾房注意事项:1、垃圾房不使用时应关好房门，做好节约用电;2、危险物品按指定地点存放，严禁放在垃圾房内。垃圾房管理制度1、垃圾房设专人负责管理，每日早上:09:00-11:00，中午:15:00-17:00，晚上:21:00-23:00开放;2、垃圾房地面、墙面每日必须定时进行清洗，并进行消杀处理，每天垃圾桶要定时进行处理，不得出现垃圾容量超过垃圾桶容量的四分之三的情况，经发现按公司制度处理;3、生活垃圾实行袋装，严令禁止生活垃圾出现散装入袋和乱丢乱放的问题;4、生活垃圾实行分类收取存放，不允许出现垃圾混放在一起的现象;垃圾房内应做好废旧物品利用，养成勤俭节约的习惯；垃圾房及周围无异味，地面无垃圾、无污渍；风幕、排风、压缩设备、空调等设备无故障，正常运行；天地墙无污渍，垃圾桶摆放整齐，每日消毒三次，每周消杀一次处罚规定1、清运垃圾未按照指定路线与时间清运垃圾的，一经发现，一次处罚200元;2、清运垃圾未做好密闭的一经发现一次处罚200元;3、餐饮商户清运垃圾未用垃圾桶清运垃圾，一经发现，一次处罚200元;4、未使用指定的清运工具、垃圾袋清运垃圾，一经发现，一次处罚300元;5、未使用指定的防护性平板推车、密封箱，一经发现，一次处罚300元;6、清运垃圾未将垃圾放入垃圾房的，一经发现，一次处罚500元;7、清运垃圾过程中造成地面污染的，一经发现，一次处罚500元;8、清运垃圾工具未清洗造成污染的，一经发现，一次处罚500元;9、不服从管理的2次将给子清退出场。热水器使用管理规范为了安全、正确使用热水器，保证职工能够及时使用热水，特制定本制度。1、热水器作为长期保障员工饮用热水、环境清洁、清洗工作服等用途;2、使用热水器时，应注意节约用水，以方便其它同事使用;3、讲究公共卫生，不得收其叶及杂物倒入水池内;4、注意电器防潮，确保热水器安全，注意热水器工作状况，一旦发现工作异常，应立即切断电源并通知商管进行处理;5、任何人不得私自拆卸、挪动热水器，因此而造成热水器损坏的，由责任人负责赔偿;6、地下室商管员负责热水器按规定时间开关，夜间9:30后，应切断热水器电源、水源，关闭热水器;7、热水器日常管理(卫生清洁及除垢)由垃圾房保洁员负责;8、为不影响正常热水器使用，垃圾房环境卫生必须保持干净;9、热水器附近区域必须每天做好消杀，确保热水能够放心使用，保护员工身体健康。湿垃圾房管理规定一、工作守则1、遵守**广场规章制度，服从物业管理人员的安排。2、工作人员要着工作服、工牌，带手套、口罩，穿水鞋防护，3、确保用电安全，严禁私拉乱接电线。4、确保湿垃圾房周围的环境卫生，无臭味、无油污、无积水，无散落垃圾。5、节约用水、用电。二、工作职责1、湿垃圾房要张贴明显的垃圾房标识和开闭时间，并按规定的时间执行开闭，不得随意变更。2、湿垃圾房要求地面无污溃、无油溃、无水溃、无垃圾;墙面、窗门、无污渍、灰尘、无蜘蛛网;垃圾桶表面无污渍、无灰尘;工具摆放整齐。24小时开启灭蝇灯，按时消杀。3、湿垃圾房只接收餐余废弃物、包括瓜果皮、蔬菜皮、变质食品、剩饭剩菜等，严禁建筑垃圾和干垃圾混放。4、餐饮商铺产生的餐厨垃圾自行收集、桶装化密封。依照广场规划动线统一时间自行清运至湿垃圾房，遵守《商户门前三包协议》避免沿途跑冒滴漏。5、监督商户规范运输垃圾，有序换桶，不抛洒滴漏;泔水垃圾实行桶装入库，禁止泔水垃圾出现散装入袋和乱丢乱放。6、配合泔水垃圾运输人员运输泔水垃圾、待装车完备后，清洗垃圾车翻斗及轮胎，确保无粘附物跑冒、无污水滴漏。对泔水垃圾收集设施及时保洁、复位，清理作业场地，保持泔水垃圾收集设施和周边环境的干净整洁。7、固定垃圾房外运时间段，餐厨垃圾日产日清，确保清运单位外运保障，储存时间不得超过24小时。8、排风系统根据开闭时间适度提前启动和延后关闭，空调系统夏季制冷、冬季除湿，避免异味扩散。9、保证湿垃圾房内排污管道畅通，正确操作使用设施设备，发现设备工作状态不正常时，及时联系商管物业部。10、环境主管每天2次检查垃圾房卫状况包括:消毒、异味控制、垃圾储存、卫生清理、地面冲洗等，对清洁过程进行记录，填写垃圾房选检表，对存在的问题及时要求供方落实整改并验证整改效果。干垃圾房管理规定一、工作守则1达广场章弱度、胎从物业管理入员的安排。2、工作人员要着工作服、工牌、手套、口理3、禁止带入火种，严禁吸烟4、确保干垃圾房周围的环境卫生，无臭味，无机水，无数落垃圾5、节约用水、用电二、工作职责1、干垃圾房要张贴明的垃圾房标识和开闭时间，并按现定的时间执行开闭，不得随意变更。2、干垃圾房要求地面无污酒、水漕、垃圾;墙面、窗门.无污清、灰尘、无咖益网，垃圾桶表面无污渍、无灰尘;工具提放整齐3、干垃圾房只提收应纸、废金机、应塑料、废玻璃、废织物(布料)等可回收类团体垃圾杜绝建筑垃圾和餐厨垃圾混放。4、可国收垃圾(如硬纸板、烫料等)分抗后集中堆放，统一按项目商管外包情况处理，易燃物堆放时间不得超过24个时并授要求配置灭火品。5、商销产生的干垃圾自行收集、定点存放，袋装化密封。依照广场线划动线统一时间自行清运至于垃圾房。6、干垃级须袋装后放入垃圾桶存放，不得敢装堆于干垃圾房地面。7、易燃物堆放时间不得超过24小时。8、固定垃圾房外运时间段，干垃圾日产日清，确保清这单位外运保障，储存时间不得超过24小时。9、清运垃圾须在垃圾房内装车，避免垃圾房周围地面污换清运结束后及时清理地面卫生。10、环境主管每天2次检查垃圾房卫状况包括:消毒、异味控制、垃圾储存、卫生清理、地面冲洗等，对清洁过程进行记录，填写垃圾房选检表，对存在的问题及时要求供方落实整改并验证整改效果。二、保洁充电区**广场蓄电池驱动设备充电安全管控规范一、管控要求:1.使用前要按电源的正负极正确连接蓄电池，一定要先连接蓄电池一端，后连接电源。2.电源的连接一定要牢固，不可松动，以免造成短路，和其他不良后果。3.充电时如出现充电器损坏或无法正常工作，要先拔掉电源一端再拔掉蓄电池连接端。4.严禁遮挡充电器风扇进风口，进风口处15厘米左右不要放置东西。5.充电器使用时注意不要摔碰，出现异常停止使用。6.不得使用与设备不匹配的充电器。7.各公司可根据实际情况，划定专门区域进行充电(有条件的广场可设置独立的充电区域)，配置专门的充电回路，该区域应配备消防报警及灭火设施，并利用就近监控摄像头在慧云机房/消防控制室有效监视;8.充电作业荡然区域3米范围内严禁堆放可燃物，严禁在设备机房、电气管井、库房及经营场所进行充电;9.充电期间，严禁出现过充现象(充电时间长于规定时间)，并配有相应灭火器材。二、管理职责1.物业部负责组织对保洁设备充电区域巡查，每日每2小时不少于1次;2.商管主管每周巡视不少于1次;3.工程物业副总每半月不少于1次。尘推车使用注意事项1、需定期对电动尘推车进行全面的检查,看一些重要部位的螺丝和线路，刹车系统功能是否完好，如果发现螺丝不紧或者线路老化,刹车不灵等情况,应立即进行处理。2、使用尘推车的时候不要在阳光下驾驶,这样会大大减少车子的使用寿命。3、要定期对尘推车的电瓶进行保养，及时充放电，平均充电在8个小时左右，如果续航里程明显减少，应该及时更换配套电瓶。4、电瓶尘推车只能单人驾驶作业，不可载物或是拉人。5、不使用时应该及时将车子前后推布上的垃圾清洁干净，然后对尘推车身进行清洗保养。洗地机使用注意事项一、水箱的清洁污水处理:打开污水处理即可,水箱清洁:打开水箱盖，先用抹布堵住洗地机的进风口，以免水入侵风机内部引起风机的损坏，然后用清水冲洗水箱内部及过滤网即可，机器外表面的清洗。用干净的抹布擦拭即可。注意:严禁用水清洗洗地机的进风口，严禁用有腐蚀性的清洁剂清洗机器内部及表面。二、充电先将洗地机的供电接头拔开，插入充电器接头，然后将充电器插头插入电源插座即可，充电时间一般在8-10小时左右。注意:严禁在清洁工作时，机器长时间在原地不动，会导致地面的招坏。三、加水打开水箱盖,打开钥匙开关,在水箱中加入清水,加入适量的清洁剂，添加比例按照地面清洁的实际需求而定，将水箱盖关严。注意:严禁将洗衣粉和泡沫清洁剂、洗洁精倒入机器，产生的泡沫会损坏或烧坏机器。四、打开钥匙开关，轻踩刷盘板。放下刷盘。放下刮水扒，按下刷盘和吸水开关，按照地面脏污程度,调节供水大小,按动手柄遥控环,调节洗地机速度,洗地机即可进入洗地工作,工作完成后,先关闭刷盘按钮,踩下刷盘踏板，将刷盘抬起，机器继续向前行驶，当吸水器将地面积水全部吸干后,抬起吸水器手把，再关闭吸水器按钮,等机器功能全部停止后,关闭钥匙开关。打磨机使用注意事项1、在插上电源插座之后，首先应将扶手抬至与地面垂直位置，然后将机器平放于地面,安装清洁使用的刷盘或针座。2、把之前准备好的针座或是刷子以向右旋转的方式安装在电机的齿轮上，如果选择用针座，则必须放上纤维垫,打开机器，按下保护钮。3、安装完这一切后，把石材打磨机重新垂直放在地面上，将机器的手柄调整至适当的位置之后,插上电源插头,按下保护钮。4、在使用完石材打磨机后，则需立即拔下电源插头，并且将纤维盘和针座同事拆卸下来之后将石材打磨机擦千，放在通风较好的地方进行风干存放。5、假如遇到质地比较软的石材地面，对其打磨的时候应该选择白色的垫子或者红色的垫子,对于质地较硬的地面则选择黑色的垫子。6、对石材的石剪口进行打磨的时候，则需要在翻新铝盘上贴至少6块翻新剪口磨片。7、在对石材研磨翻新时，应该在翻新铝盘上贴至少6块树脂的金刚石磨片。清洁服务标准(一)内场保洁作业标准1、地面:要求每周机刷全面清洗一次，无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、保持光洁、明亮2、内墙面、天花、灯具、空调风口:要求每月彻底清洁一次，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网;3、出入口玻璃门、拉手、门框:每天清抹一次，每周彻底清抹一次，要求无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明;4、客货梯及自动扶梯:每天巡回保洁，按钮及面板光洁、明亮、无油污、无手印。5、垃圾桶:每天巡回保洁，擦洗一次，要求外表无污渍、不锈钢光泽明亮，内胆无污渍，底座无锈迹，垃圾未超过2/3，无异味，周边无垃圾。6、环廊玻璃:每天维护清洁，每周擦拭或刮洗一次，要求无污渍、无灰尘、光洁。7、卫生间作为重点维护区域,须进行专岗实时管控，日常清洁和深度清洁相结合，不断提升服务品质，从全方位提升顾客体验。(二)外场保洁作业标准1、3米以下玻璃幕墙:每周刮洗一次，要求明亮无手印、无污迹、无灰尘;2、石材地面:每天循回保洁，每周局部冲洗一次，每月全面机刷一次，要求无污渍、无杂物、无烟头、无痰迹、保持石材本色;3、路灯杆、射灯、草坪灯、灯箱、休闲椅:每天擦拭一次，要求干净、无污渍、无灰尘。4、绿化带、花坛:每天巡回清洁，要求无杂物、无垃圾、无纸屑、无烟蒂:11、停车场区域每天巡回保洁，确保设施设备洁净。(三)卫生间清洁标准1、墙身:每天循环保洁，每周全面清洗一次，要求无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新;2、地面:循环保洁，每周全面清洗一次，要求无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净;3、洗手间台面、洗手间玻璃镜面:每天循环保洁，每周全面擦拭一次，要求无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净4、小便器、坐厕、洗手盆:每天循环保洁，每周使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次，要保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新;5、洗手间灯饰、洗手间风口、天花:每周除尘擦拭1次，要求无污渍、无灰尘、无蜘蛛网:6、洗手间垃圾筒:要及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁，每周消毒一次，做到无异味、无污迹;7、龙头等小五金件:每天擦拭一次，每周洁而亮保养一次，要求无污迹、光亮8、不锈钢:每天擦拭一次，每周上不锈钢油二次，要求光亮如新。9、每日保证洗手液不少于皂液盒容积的1/3，喷香剂香味适中，卫生间无异味。保洁服务标准表一：室内步行街清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公共区域地面大理石地面营业期间维护保洁，闭店后静电液推尘或保养液养护、抛光。抛光机轮回抛光作业，每周全面作业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。表面光亮、无污渍，石材光亮如新，光泽度达到75度以上。非大理石地面营业期间维护清洁，闭店后局部机刷清洗一次机刷全面清洗一次无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）内墙面大理石、铝塑板等（2.0M以下)清抹一次使用清洁剂清抹二次无灰尘、无污渍地脚线清抹一次每月彻底清抹一遍无污渍、无灰尘天花天花、灯具除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网屋面屋面清洁维护清洁全面清洁一次无垃圾、无泥沙、无杂物穹顶玻璃（外）维护清洁清洗一次/2月无积尘，通透性好穹顶玻璃（内）维护清洁至少一年擦洗一次无积尘，无污渍、通透性好门窗门、门框清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹铝合金清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹出入口玻璃门、拉手巡回保洁使用玻璃清洁剂清刮一次无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明消防楼梯地面清扫一次湿拖洗一次无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物墙清掸一次无浮尘、无污迹防火门拉手清抹一次无灰尘、无污渍窗框及玻璃清掸一次清抹一次光洁、明亮、无污迹客货梯及电动扶梯电梯间灯饰、箱项清掸一次电梯内天花、灯饰、防护罩彻底清洁一次无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网按钮及面板营业期间每小时擦拭一次，并维护保洁上不锈钢油一次光洁、明亮、无油污、无手印电梯轿箱内不锈钢擦拭一次并维护保洁上不锈钢油一次无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽电梯轿厢地面（石材或地垫）巡回保洁地垫清洗一次石材地面保养一次保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂电扶梯踏步及沟槽维护保洁清理一次无泥沙、无杂物、无污迹自动扶梯扶手及玻璃维护保洁、橡胶扶手消毒一次刮洗一次橡胶扶手打蜡一次无灰尘、无污迹、表面光滑垂直电梯沟槽清理一次无泥沙、无杂物、无污迹表二：室内步行街（接上表）清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公共区域悬挂指示标牌清掸一次清抹一次无灰尘、无蜘蛛网花盆花槽、假花擦拭一次盆内清理一次清洗盆底无灰尘、底无黄渍烟灰筒、垃圾筒巡回保洁，及时清倒垃圾垃圾筒内胆清洗一次不锈钢烟灰筒除渍并上不锈钢油一次垃圾容量不要超桶身2/3，并无污渍、无痰，烟灰筒里的烟头不超过三个空调风口清洁一次无污渍、无灰尘灯饰清洁一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网天井围栏（护栏玻璃）维护清洁擦拭或刮洗一次无污渍、无灰尘、光洁护栏扶手擦拭四次无污渍、无灰尘、光洁总服务台擦拭一次无污渍、无灰尘各类水牌擦拭一次擦拭一次保持干净、无污渍、并摆放整齐休闲椅擦拭二次无灰尘、无污渍、摆放整齐消防设施、器材擦拭一次无灰尘、无污渍表三、办公区清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度办公室部分地面瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）地毯清洗一次无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮墙面清掸一次无尘渍、无污渍门玻璃干抹一次刮洗一次无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮铝合金干抹一次擦拭一次无手印、无污渍办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等清抹一次坐椅、沙发保养一次无灰尘、无纸屑、无污渍废纸篓清倒垃圾一次并更换垃圾袋无污渍、无痰渍窗玻璃擦拭一次无手印、保持光洁明亮窗框擦拭一次无污损、无尘渍灯饰、天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网通风口、空调风口清洁一次无蛛网、无灰尘花盆擦拭一次盆内清理一次清洗盆底无灰尘、底无黄渍表四、洗手间清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度洗手间墙身循环保洁全面清洗一次无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新地面循环保洁全面清洗一次无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净洗手间大门循环保洁全面擦拭一次无手印、无污渍洗手台玻璃镜面循环保洁，玻璃清洁剂清刮无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净洗手间台面循环保洁清洁、无水迹小便器、坐厕、洗手盆循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新洗手间隔板维护保洁、消毒一次全面擦拭一次无污渍、痰渍、保持洁净洗手间灯饰清掸一次擦拭一次无蜘蛛网洗手间风口擦拭一次无污渍、无蜘蛛网天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网洗手间垃圾筒及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒一次无异味、无污迹龙头等小五金擦拭一次洁而亮保养一次无污迹、光亮不锈钢擦拭一次上不锈钢油二次光亮如新排风设施按时开启通风设施确保换气扇工作正常，卫生间无异味表五、外广场及停车场清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度外广场玻璃雨棚维护保洁清洗1次干净无积尘2米以下玻璃幕墙刮洗一次明亮无手印、无污迹、无灰尘石材地面循回保洁局部冲洗一次全面机刷一次无污渍、无杂物、保持石材本色休闲椅板凳擦拭二次清洗一次无油污、无污渍、干净建筑小品及基座擦拭一次清洗一次干净、无污渍水沟、管道清理、冲洗一次无杂物、无积沙路灯杆、罩全面清洁一次干净、无污渍射灯、草坪灯擦拭一次干净、无污渍门头招牌清掸一次全面清洁一次干净、无污渍绿化带花坛巡回清洁无杂物、无垃圾、无纸屑、无烟蒂喷泉维护清洁清洗一至二次水质清澈、无杂物垃圾房地面、墙壁冲洗一次全面清洁一次无污渍、无异味垃圾桶垃圾箱垃圾日产日清全面清洁一次保持整洁、无异味强排风机擦拭一次无积灰、无污迹地下停车场地面巡回清扫、除油行车道机洗一次停车位机洗一次无油污、无污渍、无垃圾杂物天花灯饰清洁除尘除蜘蛛网每季度擦拭一次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网标识牌清抹一次清洁一次无污渍、无积尘标识牌（空中）清掸一次清洁一次无污渍、无积尘墙面柱面清掸除尘一次无积尘、无污渍各类管道清扫除尘一次无积尘、无污渍污水井清杂物一次清掏一次无杂物无尘沙排水沟清理冲洗一次消杀服务标准作业部位消杀对象消杀工作内容质量控制标准周月季灭鼠标准（1）所辖区域内（包括走廊、楼梯、卫生间、办公区、仓库、停车场、卸货区等），有鼠洞、鼠咬痕不超过5处。重点区域如变电所等无鼠迹。（2）在15平方米公共区内布放20厘米X20厘米滑石粉两块，一夜后阳性粉块不超过1％。灭蚊标准（1）所辖区域内各处的存水中蚊幼及蚊蛹的阳性率不超过2％，500毫升收集勺中，蚊幼及蚊蛹的数量不超过1只。（2）所辖区域内，白天单人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数量不超过1只。灭蝇标准（1）所辖区域内各个区域，单人全楼查看一次，发现蝇类总数不超过20只。（2）办公室、卫生间等室内区域，单房间发现蝇类总数不超过1只。灭蟑螂标准所辖区域内，单人全楼抽查一次（抽查范围包括排水口、顶棚、地板等），发现蟑螂数量不超过20只，有蟑螂粪便、蜕皮等蟑螂迹的数量不超过20处。公共区域洗手间茶水间蚊、蝇喷洒杀虫剂一次鼠每月放一次鼠药蟑螂在易出现蟑螂的缝隙、角落等放入蟑螂诱饵办公室及机房蚊、蝇喷洒杀虫剂一次鼠每月放一次鼠药蟑螂每月投放蟑螂诱饵垃圾房蚊、蝇每周喷杀一次鼠每周投放毒饵一次，并交替更换药物蟑螂在易出现蟑螂的缝隙、角落等放入蟑螂诱饵及喷杀绿化带草丛蚊、蝇每周喷杀一次鼠每月投毒饵一次消防通道外围广场停车场蚊、蝇每周喷杀一次鼠每周投毒饵一次蟑螂每季投放蟑螂诱饵一次污水井下水道污水沟蚊、蝇、蟑螂每周喷杀一次每季用烟雾机消杀一次备注：以上作业内容适合春夏季作业，各地公司根据地域特点及季节变化应做适当调整。消杀公司及时上报年、季、月消杀工作计划。消杀药物由消杀公司统一管理存放，领取、使用。根据实际情况，及时进行灭虫、灭鼠工作，并填写相关记录。每天闭店后由作业人员对公共区域进行消杀作业。作业要求类别分项标准岗位培训上岗培训项目负责人/驻场领班负责新员工岗前培训，经商管考核合格后方可上岗日常培训项目负责人/驻场领班每周组织全员业务培训一次，商管抽查并检查培训效果专人专岗岗位设置餐饮层面客区2岗/组，即男性、女性各1岗，男性负责男卫、女性负责女卫；非餐饮层1岗/组作业范围包括但不限于男女卫生间、残卫、母婴室、休息室、连接步行街/室外通道等在岗要求保洁员未在岗时间不得超过5分钟，否则即为脱岗着装要求保洁员着装须与其它岗位有明显区别替岗要求就餐/休息时段由男女双岗相互顶班或由步行街岗顶班工具管理放置要求保洁工具、耗材应放置在工具柜或封闭空间，不得占用管道井摆放标准清洁用具（抹布、墩布等）必须按清洁用途和区域不同进行配置，采用不同颜色或样式区分，在工具间内分类存放并注明标记，不能混合放置和使用耗材管理耗材管理清洁易耗品（洗手液、卫生纸、小便器除臭球等）无断供现象，洗手液不足30%需立即补充报修管理报修类别烘手器、洗手液盒等设施设备出现故障或损坏后保洁员须在１０分钟内报修报修渠道保洁员通知项目负责人/驻场领班通过现场管理系统APP报修现场自查检查频次保洁公司项目负责人/驻场领班每日营业时间内对卫生间的检查不得少４次，首层及餐饮层卫生间在客流高峰时段的检查不得少于每小时１次，并有检查记录仪容仪表仪容仪表上班时段必须着工装，服装整洁、大方，统一佩戴工牌保安员岗位职责一、当班时保安员应严格遵守和执行各项规章制度，必须仪容整洁、举止端庄、动作标准、坚守岗位、热情大方、文明礼貌。二、严格执行**广场重大安全保卫工作方案，负责所属岗位有关安保工作责任区域存在的各类不安全因素发现问题及时报告。三、严格落实规定定时巡逻巡更打点、消防巡查工作，处理突发事件并及时报告上级领导。四、严格落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，在确保自身的安全情况下使用器材实施处理，及时报告上级并协助处理。五、加强各入口处、外广场、停车场、商场楼层、消防安全点位等重要区域的巡视力度，及时发现隐患，防止人为破坏，保障各类设施设备的正常运行。六、加强员工通道进入的人员检查力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。七、保安人员要机智、勇敢地维护甲方的利益;如属一般性质的违纪，要耐心地做好解释工作，妥善处理，防止矛盾激化;如确实无法处理的事件，应及时将情况报告上级。八、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，保安人员应积极参加，配合做好善后工作，及时处理并报告上级和当地公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件。九、在规定的在岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。十、在岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)，在执勤保安不得下岗、蹲岗，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作。十一、保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。十二、保安必须提前十五分钟到岗，做好工作交接，正确记录当班值班日志;配合主管做好下班后值班工作，检查**广场安全状况。施工现场物业安全管控强条1、特种作业人员及设备是否与施工申请单、培训交底内容一致；2、施工审批表时间是否过期；3、特种作业审批单是否过期、时间是否合理（如动火作业时间须在闭店后，不得超过8小时）；4、保险清单是否能与现场施工人员一一对应；5、特种作业人员是否持有特种作业资格证；6、施工作业是否按照标准开展（安全带、监护人等）；7、现场灭火器配备是否每50平方米配备2具；8、施工现场违规情况（违规吸烟、大小便、违规动火、留宿、私拉乱接、易燃垃圾堆放、占用消防通道、未穿戴防护用具等）。管控要素：按规定时间巡查、