【ch05】实施社会化媒体营销

实施社会化媒体营销项目五网络营销培优系列教材电子商务专业01社会化媒体营销五步四有法工作任务单及参考流程图社会化媒体营销五步四有法工作任务单及参考流程图社会化媒体营销五步四有法社会化媒体营销五步法：获客：内容营销营销的整体发展经历了三个阶段，如图5-3所示。社会化媒体营销五步四有法内容营销可以用如图5-5所示的公式表示。社会化媒体营销五步四有法激活：活动营销活动营销就是让用户参与到活动中，从而提高用户对品牌认知的营销形式，提高用户的参与度是活动营销最重要的目的。只有用户参与度高，才能够带来良好的引流、涨粉等活动宣传效果。目前常用的活动营销形式有抽奖活动、游戏营销、商业促销、助力活动、投票活动和签到活动六种。社会化媒体营销五步四有法留存：引流自媒体用户留存指标及其作用如表5-1所示。社会化媒体营销五步四有法变现：促销转化有了流量和用户以后，企业除了通过商品销售实现变现，还有流量变现、佣金分成、增值服务和收费服务四种变现方式，如图5-12所示。社会化媒体营销五步四有法推荐：分享裂变分享的几种思维模式。裂变的常用方式：拼团；分销；打卡；福利任务；拉票投票；抽奖。社会化媒体营销五步四有法社会化媒体营销四有法一个能引起网民自发传播，刷屏全网的社会化媒体营销事件，一般具有四个共同特征，即自身有创意、用户有利益、传播有朋友、网民有话题。这也是社会化媒体营销的“四有”法，如图5-13所示。社会化媒体营销五步四有法自身有创意自身有创意是对企业自身的产品或品牌而言的，是成功的社会化媒体营销的起点。如何让企业的产品或品牌有创意？我们可以通过走心文案、微创新、品牌跨界、请代言人做营销等方式来实现。社会化媒体营销五步四有法010302用户有利益如何吸引目标客户参与?必须给予用户精神或物质利益。传播有朋友传播有朋友，可以与合作伙伴联动，实施联合营销、跨界营销、借势营销和KOL营销等。网民有话题如何才能让网民实现自发传播?需要有话题、有争论，需要在事件的启动、造势、高潮、收官各个阶段，置入或制造有争论或有讨论的话题。社会化媒体营销五步四有法任务评价社会化媒体营销五步四有法02小红书笔记与KOL营销工作任务单及参考流程图小红书笔记与KOL营销工作任务单及参考流程图小红书笔记与KOL营销小红书的发展历程与产品分析：小红书的发展历程小红书平台是一个生活方式分享和消费决策入口的平台，创始人为毛文超和瞿芳。截至2020年10月，小红书月活跃用户数已超过1亿人，KOC达3000万人，其中70%的用户是“90后”。小红书笔记与KOL营销小红书是什么小红书的定位，先从“找到国外的好东西”变为“找到全世界的好东西”然后变为“标记我的生活”。在弄清楚小红书到底是什么之前，我们先看看小红书用户画像。据千瓜数据分析，小红书用户70%是“90后”，其中88.37%是女性用户，使用人群集中在北上广。小红书笔记与KOL营销小红书营销负责人在2020年10月“从‘种草’到‘拔草’，小红书品效合一的营销闭环”的演讲中指出，小红书对于用户来说，具有“发现”“搜索”“分享”“创作”四大功能，如图5-15所示。小红书笔记与KOL营销哪些企业在用小红书微博、抖音、小红书平台的行业分布如图5-16所示。小红书笔记与KOL营销小红书企业号小红书企业号的功能主要有四类，即页面展示、营销转化、粉丝运营和数据分析，如图5-18所示。小红书笔记与KOL营销小红书养号及发文流程：账号准备账号注册：对比抖音类的短视频平台，小红书对账号注册的要求更加严格。小红书笔记与KOL营销基本信息设置：建议根据行业及目标人群对账号信息进行设置，以显示你的专业程度。养号小红书养号要点如图5-20所示。小红书笔记与KOL营销开通会员在小红书首页，点击“我”按钮，再点击头像左上角的三按钮，选择“小红卡会员”选项，按要求支付会员费即可成为会员。账号发文账号规划：小红书企业账号的矩阵运营，可规划四种方向，即品牌号、“人设”号、达人号和引流号。小红书笔记与KOL营销账号配合不同账号的主要功能如图5-21所示。小红书笔记与KOL营销小红书笔记：笔记形式小红书笔记主要有普通笔记、视频笔记和长笔记三种形式，如图5-22所示。小红书笔记与KOL营销笔记类型从内容角度上划分，小红书笔记主要分为推荐类、测评类和教学类三种，如图5-23所示。小红书笔记与KOL营销笔记撰写方法如图5-24所示的两幅图中，如果仅从标题上判断，哪幅来自淘宝网，哪幅来自小红书，它们有什么区别？小红书笔记与KOL营销小红书推广与KOL营销：KOL筛选KOC（KeyOpinionConsumer）为关键意见消费者；KOL（KeyOpinionLeader）为关键意见领袖。一般来说，KOC代表的是消费者立场，最主要功能是从消费者的角度提升品牌美誉度和知名度；KOL代表品牌商立场，最主要功能是品牌代言和提升品牌知名度。小红书笔记与KOL营销KOL布局业内将小红书博主按照粉丝数量，分为了头部、中腰部、尾部和素人等级别，如图5-28所示。小红书笔记与KOL营销一般而言，建议品牌投放策略为“头部KOL+中腰部KOL+KOC”的组合策略，如表5-3所示。小红书笔记与KOL营销内容规划关键词布局：确定好投放的产品后，我们要选择用户搜索这个产品时用到最多的词。笔记方向策划：很多品牌在做投放的时候，往往会忽视“方向策划”这一点。小红书笔记与KOL营销节奏安排进行KOL营销，笔记投放最好结合产品上新进行。因为产品上新时，小红书平台会匹配瀑布流推荐。这样顾客被“种草”之后再频繁看到商品，就很容易下单了。笔记投放周期多长、一次投放多少篇要有节奏，不能乱，这样才能长期稳定地引流。小红书笔记与KOL营销010302理论知识训练综合能力训练创新创业项目训练小红书笔记与KOL营销03手淘内容营销与直播带货工作任务单及参考流程图手淘内容营销与直播带货工作任务单及参考流程图手淘内容营销与直播带货电商内容化：电商分类按照艾瑞咨询的分法，将电商分为电商平台、社交电商和内容电商三大类，如图5-34所示。手淘内容营销与直播带货传统电商产业链与内容电商产业链的区别如图5-35所示。手淘内容营销与直播带货淘宝网的内容演化淘宝网产品矩阵示意图如图5-37所示。手淘内容营销与直播带货直播与直播电商：直播发展历程直播即互联网直播，按照2016年11月国家互联网信息办公室发布的《互联网直播服务管理规定》中的定义，互联网直播是指基于互联网，以视频、音频、图文等形式向公众持续发布实时信息的活动，它既包括网络表演，也包括网络视听节目。手淘内容营销与直播带货直播电商直播电商始于2016年的蘑菇街，2019年各大电商平台纷纷推出直播带货模式。2019年“双十一”，淘宝直播引导成交额近200亿元，其中，有超过10个“亿元直播间”，超过100个“千万元直播间”，2019年被称为“直播电商元年”。手淘内容营销与直播带货淘宝直播淘宝直播是阿里巴巴集团于2016年推出的直播平台，定位于“消费类直播”，用户可以边看边买。直播带货的四大要素主播；货品（供给侧）；剧本；用户（需求侧）。手淘内容营销与直播带货淘宝直播操作手册当前，商家布局直播电商的方式主要有两种：合作主播带货及商家店铺自播。商家实施店铺自播，在直播平台开始直播前，需要建设一个直播间。基础设施包括20~40平方米的场地、背景墙、网络、补光灯、射灯、美颜灯等。手淘内容营销与直播带货直播间装修方案如图5-42所示。手淘内容营销与直播带货开通直播权限淘宝直播的申请渠道、达人及商家获得权限要求如图5-43所示。手淘内容营销与直播带货发起直播预告商家和主播可以通过淘宝直播App或PC端淘宝直播中控台创建直播预告。后台发起直播商家和主播可以通过PC端淘宝直播中控台或淘宝直播App发起直播。手淘内容营销与直播带货01直播标签的选择有关直播标签垂直频道和频道子标签的分类，均有详细指引。03添加用户权益用户权益是指在直播时，给用户发放平台红包、店铺优惠券、单品优惠券、淘金币等权益。02如何添加商品直播前或直播中，均可添加商品。手淘内容营销与直播带货直播带货流程：直播前的六项准备工作直播策划：我们在做直播前，必须先确定直播日标、需要多少流量、销售哪些产品、采用哪些促销手段等，最终形成直播计划表。直播中的六个关键点直播内容；后台推送；直播PPT辅助；直播场控；即时数据调控；下架直播商品。手淘内容营销与直播带货01直播后的三项后续工作：直播奖品和免单商品发放直播结束后，尽快导出奖品和免单商品的发放明细表，并联系客服落实奖品和免单商品的发放。03复盘如果想要深耕直播，务必在每次下播后进行复盘，不断优化直播内容。02二次沉淀推广若流量覆盖微信生态圈，可将直播的业绩数据、精彩花絮等分享到朋友圈、社群等进行二次宣传。手淘内容营销与直播带货任务评价手淘内容营销与直播带货04百度搜索优化与推广工作任务单及参考流程图百度搜索优化与推广工作任务单及参考流程图百度搜索优化与推广搜索认知：从PC端到移动端在移动互联网时代，你还会经常用浏览器或各种App进行内容搜索吗？你用得最多的App是什么？无论是今日头条、微博，还是微信、抖音，无一例外，搜索在里面都占据了很大的比重。但在众多的App中，最能代表搜索技术的是哪个平台？百度搜索优化与推广搜索引擎营销（SEM）：搜索引擎营销（SEM）的概念简单来说，搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，SEM）是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流，了解产品信息并实现交易。百度搜索优化与推广搜索引擎优化原理及实施不同平台，搜索引擎的排名规律不尽相同，作为SEO优化人员，如果要对