2023年服务行业-服务行业人员-客房服务员笔试历年全考点试卷附带答案_第1页
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文档简介

2023年服务行业-服务行业人员-客房服务员笔试历年全考点试卷附带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角2.客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等3.铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换4.同一房间内新旧毛巾不能混放5.客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证其运转质量第2卷一.判断题(共5题)1.客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒2.杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损3.清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。4.选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋5.清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：正确5.参考答案：正确第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：错误2.参考答案：

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