2023年高等教育经济类自考-00153质量管理学考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年高等教育经济类自考-00153质量管理学考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.控制图的作用是可以区分影响质量形成的主次因素。2.质量管理的四大组成部分？3.质量体系中的“资源”包括：（）。A、人才资源和专业技能B、检验和试验设备C、设计和研制设备D、仪器、仪表和电脑软件的观点4.（）是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。A、样品B、总体C、样本容量D、样本5.对供应商的监督6.随机现象的所有可能的样本点称为（）。A、样本容量B、样本大小C、样本空间D、随机事件7.设计确认8.Pn控制图的控制上限为（）。9.对于一个具体的实验而言，实验方法的优劣主要表现为在实验设施的选择和对实验结果的分析上。10.中层管理者的质量职责有（）。A、主持建立质量体系B、制定并实施企业质量目标C、制定本部门的质量分目标D、配备本部门岗位E、制定程序文件11.直接质量成本由（）构成。A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本E、无形成本12.为提高全员质量意识和质量管理水平，某电器厂拨出专项经费用于质量管理培训工作。他们认为，这是一项能够为企业带来增值的非常有意义的投入，但必须精心策划，确保获得良好的效果。请你运用所学知识对以下问题给出正确的建议。公司培训计划中，可列入质量管理专项培训内容的有（）。A、“我们身边的质量”专题讲座B、ISO9000族内审员培训C、青工自学考试辅导D、质量管理常用统计技术方法培训13.为及时发现企业自身的质量活动所存在的问题，质量管理活动效果如何，于是产生了（）。A、质量审核B、抽样检验C、质量保证D、责任制阶段14.排列图主要用途是（）A、研究质量分布B、制定工序是否稳定C、找出影响产品质量的主要因素D、以上都不对15.计量值控制图主要包括（）。A、P控制图B、X控制图C、U控制图16.产品质量的形成过程主要包括（）A、顾客研究B、产品设计C、工艺准备D、产品配送17.某邮局对给据邮件质量进行检查，经过20天得到以下数据，试画出P图的轮廓线。（保留3位小数）18.什么是排列图？19.下列不属于卓越绩效模式的质量奖是（）。A、日本的戴明奖B、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖C、欧洲质量奖D、中国质量管理奖20.在直线回归方程中（）。A、在两个变量中须确定自变量和因变量B、一个回归方程只能作一种推算C、回归系数只能取正值D、要求两个变量都是随机的E、要求因变量是随机的，而自变量是给定的数值第二卷一.参考题库(共20题)1.业务过程再造具有的特点是（）。A、彻底改变思维模式B、以过程为中心进行系统改造C、以部门为中心进行再造D、保持原有的流程E、创造性地应用信息技术2.排列图在质量管理中的作用主要是用来抓质量的关键性问题。3.在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有的系统出发要好。（）4.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。5.检验按检验的数量可分为（）。A、免检B、全检C、抽检D、百分比抽样检验E、专检6.在PDCA管理工作方法中，关键是（）。A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段7.抽样检验具有节约检验工作量和检验费用，缩短检验周期，减少检验人员和设备的优点。但其不足表现在（）。A、选取样本困难B、选取抽样方法困难C、具有一定错判的风险D、检验过程要求严格8.按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）9.人力资源管理最基本的环节是（）A、职业管理B、薪酬管理C、职业分析D、绩效考核10.质量管理的过程就是对（）的过程。A、产品质量的设计B、产品质量的开发C、标准的采用与实施D、产品的制造控制11.影响工序能力的因素主要有（）。A、操作人员B、设备C、材料D、方法仪表和工具的状态12.树图的用途有哪些？13.细分顾客的依据包括（）A、地理位置B、制造方法C、购买数量D、产品使用情况E、人口统计学因素14.将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。A、效果B、经营C、相关的资源D、要素15.信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息具有（）。A、及时性B、可用性C、完整性D、准确性16.试述质量改进的PDCA循环步骤和特点。17.抽样方案中预先规定判定批产品不合格的样本中最小不合格数称为（）。A、最小样本容B、基准检验标准C、合格判定基准D、不合格判定数18.第三方质量管理体系审核的基本方法是（）。A、抽样检查B、全面检查C、查看文件D、听取报告19.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）A、验收检查B、不需要进厂检验C、符合规格D、适用性20.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（）。A、设计过程B、生产提供过程C、支持过程D、供应和合作过程第三卷一.参考题库(共20题)1.影响分质量形成的因素是（）A、人、机、料B、人、法、测C、法、测D、人、机、法2.质量展开的结果是产品机能特性表。3.不合格4.给水管道穿过卫生间和有防水要求的楼（地）面处，必须设置套管，套管顶部至少高出装饰面层（）。A、20mmB、30mmC、40mmD、50mm5.程序文件6.优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）。A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、等距随机抽样D、整群随机抽样7.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是（）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO190118.售后服务的作用有（）。A、有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益B、有助于提高产品信誉，促进产品销售C、有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品D、有助于向顾客介绍产品，引导消费E、有助于用户合理使用产品9.散布图10.选控图适用于（）。A、服从正态分布的总体B、服从二项分布的总体C、排除上道工序的影响D、检验单位缺陷数11.对某种型号的导线进行了10次抽样，检验其固定长度的导管气孔数，得到以下数据，试画出C图的轮廓线。（保留2位小数） 12.与推销观念相比，营销观念的出发点和方法分别是（）。A、市场，促销B、市场，整合营销C、工厂，促销D、工厂，整合营销13.技术推动型产品构思14.描述数据集中程度的数量特征值是（）。A、标准差B、平均误差C、协方差D、样本中位数15.研究质量成本有利于（）。A、控制成本B、降低成本C、监测质量体系D、评价质量体系E、贯彻质量责任制16.现浇板厚度偏薄会导致楼地面质量产生缺陷，故应严格控制现浇板厚度，在混凝土浇筑前应做好现浇板厚度的控制标识，每（）范围内宜设置一处，浇筑过程应进行插签检查厚度。A、1.0mB、1.5mC、2.0mD、1.8m17.统计方法的用途有（）。A、提供表示事物特征的数据B、比较两事物的差异C、分析影响事物变化的因素D、分析事物之间的相互关系E、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案18.质量分布调查表19.世界上大多数国家的控制图界限都是采用（）来确定控制界限。A、±σB、±2σC、±3σD、±4σ20.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为（）A、程序B、流程C、环节D、过程第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案:质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案:D5.正确答案:为了保证供应商所提供的产品符合既定标准或适用性的要求而进行的一切活动。监督包括程序的、工艺的和产品的各种审核，以及购买者所执行的任何检。监督也属“早期报警”的范畴。6.正确答案:C7.正确答案:对最终产品在规定的使用条件下进行的、主要是为了确定该产品达到了顾客要求，满足顾客的需要。8.正确答案:9.正确答案:错误10.正确答案:C,D,E11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:B,D13.正确答案:A14.正确答案:C15.正确答案:B16.正确答案:A,B,C,D17.正确答案:18.正确答案:排列图也叫巴雷特图，是找出影响产品质量的主要问题的一种有效方法。是根据“关键的少数，次要的多数”的原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法，是针对各种问题按原因或状况分类，把数据从大到小排列而作出的累计柱状图。19.正确答案:D20.正确答案:A,B,E第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,E2.正确答案:正确3.正确答案:错误4.正确答案:正确5.正确答案:A,B,C6.正确答案:D7.正确答案:C8.正确答案:错误9.正确答案:C10.正确答案:C11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:①在战略计划活动中，将目标逐层分解，逐层落实 ②新产品研制过程中设计质量的展开，明确要达到设计目标需要哪些质量特性 ③在质量保证活动中，开展各部门的质量保证措施 ④解决企业内部质量，成本，产量等方面的问题 ⑤企业内质量责任制的明确等13.正确答案:A,C,D,E14.正确答案:C15.正确答案:B16.正确答案:PDCA循环是质量改进活动的一般方法或程序，反映了质量改进活动中所必须经历的四个阶段：计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）、总结（ACTION）。 这四个阶段具体可分为七个步骤： （1）明确问题。 （2）掌握现状。 （3）分析问题原因。 （4）拟定对策并实施。 （5）确认效果。 （6）防止再发生和标准化。 （7）总结。 PDCA循环的特点： （1）4个阶段一个也不能少。 （2）大环套小环，互相促进。 （3）不断循环上升。 （4）推动PDCA循环关键在总结（A）阶段。17.正确答案:D18.正确答案:A19.正确答案:D20.正确答案:C第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:D2.正确答案:错误3.正确答案:又称不符合。没有满足某个规定的要求。4.正确答案:D5.正确答案:为了保证质量工作的效率，所有的质量工作都要按照规定的程序进行。在许多场合下，程序必须制订成文件，称为“程序文件”。它是质量手册的支持性文件，应根据组织规模、活动的性质和质量手册预定的范围与结构不同，采取不同的形式。6.正确答案:C7.正确答案:A8.正确答案:A,B,C,D9.正确答案:研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。10.正确答案:A,C11.正确答案:12.正确答案:B13.正确