岭南生态文旅股份有限公司员工培训问题及对策

PAGE摘要员工培训是企业人力资源质量的保证，更是对企业员工的负责。岭南生态文旅股份有限公司作为东莞排名较前的大企业，旗下有多家子公司的情况下，研究其员工培训现状能为同类企业的员工培训工作提供有价值的参考和借鉴。岭南生态文旅股份有限公司的员工培训问题表现在：培训效果不显著、员工的积极性不高、工学矛盾、培训理念浅薄。其形成原因主要有：培训体系不够完善、激励机制不完善、时间安排不合理、员工对培训的认知欠缺。所以根据员工培训问题产生的原因提出构建完善的培训体系、建立完善有效的激励机制、合理安排培训时间、加强对员工的思想教育这四个针对性的解决对策。关键词：岭南生态文旅股份有限公司员工培训体系机制AbstractEmployeetrainingistheguaranteeofthequalityofenterprisehumanresources,butalsoresponsiblefortheenterpriseemployees.AsoneoftheleadingenterprisesinDongguan,lingnaneco-culturetravelco.,ltd.hasmanysubsidiaries,studyingthecurrentsituationofitsemployeetrainingcanprovidevaluablereferenceforthetrainingofsimilarenterprises.Theproblemsofstafftraininginlingnaneco-culturaltravelco.,LTDareasfollows:thetrainingeffectisnotsignificant,theenthusiasmofstaffisnothigh,thecontradictionofengineeringandtrainingconceptisshallow.Themainreasonsare:thetrainingsystemisnotperfect,theincentivemechanismisnotperfect,thetimearrangementisnotreasonable,andthestaff'scognitionofthetrainingisinsufficient.Therefore,accordingtothecausesofemployeetrainingproblems,thispaperputsforwardfourtargetedcountermeasures:constructingaperfecttrainingsystem,establishingaperfectandeffectiveincentivemechanism,reasonablyarrangingtrainingtimeandstrengtheningideologicaleducationforemployees.Keywords:Lingnanecologicaltravelco.LTDEmployeetrainingSystemmechanism目录一、引言…………………1二、岭南生态文旅股份有限公司简介及其员工培训概况………………1（一）岭南生态文旅股份有限公司简介及组织结构………………1（二）岭南生态文旅股份有限公司员工培训的现状………………3三、岭南生态文旅股份有限公司员工培训存在的问题…4（一）培训效果不显著………………4（二）员工的积极性不高……………4（三）工学矛盾……………4（四）培训理念浅薄…………………5四、岭南生态文旅股份有限公司员工培训问题产生的原因……………5（一）培训体系不够完善………5（二）激励机制不完善………5（三）时间安排不合理………6（四）员工对培训的认知欠缺……………………6五、岭南生态文旅股份有限公司员工培训问题的解决对策……………7（一）构建完善的培训体系………7（二）建立完善有效的激励机制……………………8（三）合理安排培训的时间………9（四）加强对员工的思想教育……………………9六、总结………………10参考文献………………10致谢……………………12PAGE12PAGE1岭南生态文旅股份有限公司员工培训问题及对策一、引言随着社会的快速发展和科技的不断更新换代，人们渐渐发现传统中的资本只是物质资本，而实际上资本分为物质资本和人力资本。人力资本体现为人身上的资本，即通过对人进行教育、培训等提升其价值后体现在其身上的凝结物。它表现在蕴含在人身上的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的含量总和。人力资本的积累和增加对经济增长与社会发展的贡献远比物质资本、劳动力数量增加重要的多，发达国家是最明显的例子。美国在1990年人均社会总财富大约为42.1万美元，其中24.8万美元为人力资本的形式，占人均社会总财富的59%。由此看来，一个国家要维持经济增长，很大一方面需要通过提高人力资本在总资本中的占比来达到。中国人口基数大，庞大的人力资源要转化为人力资本，关键在于提高人力素质，其重要途径在于形成全民学习、终身学习的学习型社会。而对于企业来说，要想能够长期有效的发展下去就需要提高员工的素质，从而使企业的人力资本更显著。企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新基本的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。员工培训是企业人力资源质量的保证，更是对企业员工的负责。提高员工的素质技能一方面能够让员工跟上时代的步伐，获得与时俱进的能力，成为新时代的优秀人才；另一方面是保证企业能够跟上时代发展的重要基石。二、岭南生态文旅股份有限公司简介及其员工培训概况（一）岭南生态文旅股份有限公司简介及组织结构1、公司简介岭南生态文旅股份有限公司成立于1998年7月20日。2014年2月19日，岭南股份在深交所中小板成功挂牌上市。上市四年来，岭南股份立足东莞，辐射全国，已拥有8家子公司、8大区域运营中心，投资控股参股了10多家生态与文旅类公司，在全国20多个省份设立了分公司或办事处，成为集生态环境与园林建设、文化与旅游、投资与运营为一体的全国性集团化公司。经过20多年的耕耘，岭南股份已发展成为集生态景观与水土治理、文化与旅游、投资与运营为一体的全国性集团化公司。旗下拥有园林、水务、市政、文化、设计五个集团，旅游康养、金融及投资两个板块，实现七个产业板块协同发展。2018年，岭南股份营业收入88.43亿元，较上年同期增长85.05%；归属于上市公司股东的净利润7.79亿元，较上年同期增长52.90%，是自2014年上市以来业绩的“五连增”，实现了长期稳健经营。岭南股份坚持把科学研究作为实现可持续发展的重要战略，通过科研创新为公司提供有力的技术支撑，进行专利常态化管理，在生态园林景观、水生态治理修复、土壤修复、湿地生态修复、高科技创意领域等多个领域展开研究，持续加强对研发及创新的投入。2018年底，公司研发人员数量约800人，约占全公司人数21%。2018年全年，公司研发投入达3.05亿元。2019年8月29日，广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019广东企业500强榜单，岭南生态文旅股份有限公司排名第170；广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019广东服务业100强榜单，岭南生态文旅股份有限公司排名第45；广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019广东民营企业100强榜单，岭南生态文旅股份有限公司排名第58；广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019年广东创新企业100强榜单，岭南生态文旅股份有限公司上榜。2019年9月1日，2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，岭南生态文旅股份有限公司排名第380位。2、组织结构岭南生态文旅股份有限公司以旗下岭南园林建设集团和岭南设计集团为主力军，结合水务、市政、文化三个集团和旅游康养、金融及投资两大板块资源，实现七个产业板块协同发展。如图1所示。图1业务构架岭南生态文旅股份有限公司在七个产业板块的基础上，形成相对应的五大核心业务。使其在生态环境领域拥有集景观规划设计、生态环境与园林建设、苗木培植与养护、生态环境修复、生态环境科学研究为一体的全产业链集成运营能力。如图2所示。图2核心业务（二）岭南生态文旅股份有限公司员工培训的现状岭南生态文旅股份有限公司现阶段公司约有5000名员工，研发人员约有1100名，约占公司总人数22%。岭南生态文旅股份有限公司每年都有进行员工的培训工作，培训的形式也各种各样。既有全体员工的培训，也有单独部门的培训，还有以自我提升为主的个别培训，等等。公司的培训方式既有外聘专家进行授课培训，也有外出进行户外培训，等等。虽然公司有进行多样的培训工作，但是员工接受培训之后，工作方面还是如往常一样，并无明显变化的地方。公司虽然有在不断发展，但是没有明显的效益变化，还是属于中规中矩。公司在每次准备培训工作之前都会在公示栏进行告示，一部分是让员工选择想参加的培训课程，一部分是可以让员工匿名提出自己的意见。但是去检查公示栏发现，空白占的比例更大，意见栏也很少纸条。这就使得负责培训工作的人员在准备工作的阶段任务会变得更加复杂。公司的员工培训负责人去检查培训课程时会发现，不同阶段的课程出勤率会大有不同。有的课程虽然名单上报名的人数很多，但是实际上参加课程的人数屈指可数。有的人在上培训课程时精神不够集中，还有的人在做与课程不相关的事情……在每次员工培训的宣讲会上，公司员工的状态都很平淡。整个过程从开始到结束都是十分冷静的氛围。员工都仅仅是坐在座位上听，静静发呆的人占大多数。对于会议上，主讲人的提问几乎无人积极回答。互动环节也十分冷淡，大部分员工都没有主动去尝试。很多人都想着会议什么时候结束，有的人还会悄悄离开。三、岭南生态文旅股份有限公司员工培训存在的问题（一）培训效果不显著岭南生态文旅股份有限公司作为大型企业，员工培训工作必不可少。公司每年都有组织员工开展培训工作，培训的流程也是按照正常的顺序步骤进行的。公司的员工培训工作虽然每年都基本的按时完成，但是通过观察可以发现公司员工在完成培训以后投入到其工作中的表现与其之前未进行培训的工作表现相差不大。虽然员工有进行培训工作，但是员工在结束培训之后依然按部就班的像往常一样工作，并没有看到员工将通过培训学习到的技能运用到工作上。培训前后的变化微乎其微。公司所期待的能够显而易见的快速增长没能达到，员工培训之后明显的效益增长并没有能看到。这就说明岭南生态文旅股份有限公司在培训效果这方面存在了问题。（二）员工的积极性不高岭南生态文旅股份有限公司在员工培训计划制定之前有在公示栏进行事前的告示和征集意见。但是公司员工对此好像不太上心，员工对于培训工作的开展似乎不感兴趣。公司还特别设立一个匿名提意见的板块，但是公司员工并没有因为匿名的设置而踊跃的参与到提意见中去。员工几乎忽视这个告示的存在，对公司培训工作的准备工作不太关心。这说明公司员工的积极性还有待提高。还有一方面，员工认为自己得不到上级的认可，公司对自己做的成果没有表态，这就降低了员工的积极性。（三）工学矛盾岭南生态文旅股份有限公司的员工培训课程出勤率不高，我认为主要的原因是公司的员工工作的时间和培训学习的时间重叠了。这就导致公司员工必须从两者中做出选择。对于认为工作更重要的员工来说，他们显然会放弃培训的时间来继续完成工作。有一些工作任务如果是当天必须完成的，那么员工就会将下班之前的所有与工作无关的时间都用来完成工作。因为，并不是每个人都能做到下班之后还继续工作这种情况，所以他们会用尽所有其他时间来补充。有的员工报名了某个时间的培训课程，但因为某些工作上的原因或者一些特殊状况，无法参加到课程中。这就使得培训课程上人数不齐。有的员工因为其他时间都在工作，而培训课程的时间刚好是休息的时间。他们有的会选择缺席，有的则会选择在课程上休息，相当于在课堂上睡觉不听课。这就是所谓工学矛盾导致的问题。（四）培训理念浅薄岭南生态文旅股份有限公司在员工培育开始之前进行宣讲会工作，一方面是想调动起公司员工的兴趣和积极性，另一方面是总结一下之前员工培训的情况为接下来新的员工培训奠定基础。公司的宣讲会不只是单方面的主讲人进行PPT的演讲，而是有与台下员工交流的部分。为了了解公司员工对于即将开展的培训工作的想法，设计了提问的环节，希望能从中了解到公司员工的实际想法。但是公司员工对此好像不太想发表自己的意见，主动举手进行提问的人数少之又少。大部分的员工都只是默默地坐在座位上听讲。公司还设计了互动环节来提升气氛，想通过这个环节让员工更加了解知道培训对他们的帮助和重要性。互动环节是需要主讲人和台下员工一起完成的。公司的员工主动举手互动的人很少，大家都像是想当一个普通路人一样。主讲人在与员工互动时，员工的状态也没有特别精神，大部分就是听主讲人的话然后再去做，缺少两者相互之间的交流互动。询问会议结束后员工的想法，大部分都是平淡的略过，并没有很积极的认可。综合上述情况看来，岭南生态文旅股份有限公司员工的培训理念还比较浅薄，不够深入。四、岭南生态文旅股份有限公司员工培训问题产生的原因（一）培训体系不够完善岭南生态文旅股份有限公司员工培训效果不显著，虽然有多方面的原因，但我认为最主要的原因是公司的培训体系还不够完善。培训是个长期的过程，培训得到的效果也是一个需要长期观察的过程。效果虽然也需要长期观察，但是能够通过员工培训中的各个环节的实际情况反馈来了解每次员工培训中出现的问题，并能从中得到一些培训效果的前期表现信息。培训体系中的各个环节都缺一不可，缺少其中一个，这次的培训就是不足的，就是不成功的一次培训。岭南生态文旅股份有限公司的员工培训效果不显著，可能是公司的培训体系中的某个环节欠缺或者做的不够，导致了后面的培训效果呈现出现问题。（二）激励机制不完善公司作为员工的雇佣者，员工作为公司的被雇佣者，双方之间是有着千丝万缕的关系的。员工为公司服务，为公司提供自己的知识能力，公司因此得到了发展得到了成长。那么公司是否应该为辛苦付出的员工给予一定的奖励，鼓励他们下次再接再厉呢。员工作为付出者是不是应该得到一些能够使自己成长、提升自己的奖励呢。就像老师对表现优异的同学，会在全班面前进行表扬，给予他们一些小礼物小奖品，以此来激励他们下次取得更好的成绩。如果公司只是提供平常的，大家都一样的奖励，这对于想通过努力而得到另外奖励的员工来说，似乎根本没有吸引力。既然公司没有对表现突出的员工进行的特别奖励，那么员工就会觉得自己只要每天都正常工作就可以了，不需要拼死拼活的展现自己。这样的话，员工就不会积极地去为解决问题而寻找更佳更好更完美的方案了。所以，要想提高公司员工的积极性，公司就要为积极工作的员工提供一定的奖励。奖励的分配就需要激励机制来制定。（三）时间安排不合理岭南生态文旅股份有限公司员工培训课程的出勤率不高，出现报名人数与实际到位人数不对等的情况。究其原因是工学矛盾，即工作与学习的时间相互冲突了。工作时间要去学习，这对于工作繁多的某些员工来说，是个十分烦恼的问题。为了保证工作能够正常的完成，他们有的会选择不去上培训课程，有的会选择把工作带到培训课程上继续完成。这个一方面导致了培训课程的出勤达不到标准，另一方面又影响了培训课程的开展。公司员工把工作带过去做，那他会把自己的心思全都放在要完成的工作上而不会将心思放在培训内容上。与他一起上课的其他员工也会受其影响而无法专心的听培训课上的内容。所以工学矛盾是个较大的问题。工学矛盾的根本原因就是时间安排不合理。培训课程的时间安排不合理，导致员工要在工作与学习之间进行选择，既要完成工作，又要进行员工培训学习。鱼和熊掌不可兼得，员工没办法同时兼顾工作与学习。这就使得培训工作的达不到预期的效果。（四）员工对培训的认知欠缺岭南生态文旅股份有限公司为了能让公司的员工了解员工培训的重要性，特意开展宣讲会来进行员工培训方面的知识讲授。为了不让宣讲会的氛围过于冷淡，特别的设计了提问环节和互动环节来增加气氛。想通过这种方式来激起公司员工的兴趣。但是实际会议上，虽然提问环节和互动环节都有进行，但是参加会议的公司员工的状态比较平静。台下的员工对于员工培训似乎不太感兴趣，也没有兴趣去了解员工培训的意义。这是公司一定要关注的问题。如果公司的员工不知道培训是什么，没有兴趣去了解培训的含义，不愿去了解培训对其的重要作用的话，那么不管公司的员工培训计划做的多么完美，最后得出来的效果并不会像公司所期待的那样好。员工对于公司召开的了解培训的会议不感兴趣，不想去了解培训，说明公司员工对培训的认知欠缺。公司的员工因为对培训的认识还不够，仅保存了对培训片面上的了解，没有深层次的了解过员工培训的真正实际意义。所以才会出现公司的员工对公司开展的了解培训的会议没有兴趣。一开始的认知如果不够，肯定会影响到后面对其的认知，容易形成第一印象效应。五、岭南生态文旅股份有限公司员工培训问题的解决对策（一）构建完善的培训体系要构建完善的培训体系，就要从每个环节入手。每个环节的细节都要重视，一步一步从小的方面到大的方面，将每个环节都做到完整。第一部分是培训需求分析。如果对没有进行充分需求分析的培训项目进行评估，会发现评估的结果多半是令人失望的。岭南生态文旅股份有限公司拥有七个产业板块，每个板块下的员工需求是不同的。培训负责人首先可以跟各个部门的主管进行交谈，通过上级的角度了解员工需求。其次可以抽选部分员工进行面谈，了解不同员工的需求差异。然后还可以进行问卷调查，不同板块设计不一样的问卷。可以根据员工的平时表现选定培训对象，比如整体表现比较落后的员工优先安排培训。第二部分是培训计划的制定。在培训的需求分析基础上，根据公司的发展目标和实际情况，选择本次要满足哪些需求。确定不同板块参与培训的员工数量后，根据板块的要求制定对应板块的培训计划。设计集团最需要的是规划与设计。规划与设计需要源源不断的灵感和观察力还有绘画能力。那么可以聘请专业的设计师进行指导培训。灵感的获取可以通过将员工派遣到外地进行实地的观察探究。设计也有层次的分别。拥有中低级能力的员工可以先通过专家的指导培训不断巩固提升。而拥有高级能力的员工，公司可以将他们派到其他城市进行实地考察。园林集团主要的是生态景观。可以分为两个大得层次，一个是巩固，一个是提升。需要巩固的员工可以聘请生态景观方面的专家进行国内外的景观讲解课程。需要提升的员工则可以送到有名的景观地进行实地观察。水务集团主要的是水土治理。一方面可以安排课程进行水利工程和水生态的深入了解培训。另一方面可以安排员工实地考察水利工程和水土治理做得好的地方。培训计划制定完成后就是第三部分——培训计划的实施。培训计划的实施不是就等着它从开始进行到结束就算完成的。培训计划的实施是需要有专门的人员进行监察。上课培训的员工可以通过每节课布置的课后作业进行实时监测；实地观察培训的员工则可以通过实时的对话交谈，观察心得分享等达到监察的作用。不同地方的培训都要选派两到三名检察人员，检察人员在收集完每次课程的情况后要及时向总部进行反馈。培训计划实施完成之后就要进行最后一步，即第四部分培训效果评估。培训效果评估是整个过程的最后一步，也是下一次培训的参考基础。培训评估包括过程评估和结果评估，要将两者相结合才能更全面的得出评估结果。培训负责人首先要对培训计划的各个环节进行评估，找出是否存在不足的地方。在员工结束培训之后要逐一收集员工的培训心得，还要询问课程老师对这次培训的看法。之后结合员工在培训过程中的作业和检察人员的反馈进行效果评估。在完成培训评估之后，还要撰写评估总结报告。这既是对本次培训的一个数据整合，也是为下次培训工作更好的开展提供基础。综合上述的每个步骤，认真细致的做好每个细节，才能不断地使培训体系更加完善。（二）建立完善有效的激励机制现代社会竞争力最大的是人才，人力资源有很多，但是人才资源还比较稀少。人才流失是企业人力资本投资最大的损失和风险，要想保住人才，就需要制定有效的激励机制。限于自身的学习能力和学习意识，很多员工并不能通过自觉、主动的学习达到理想的效果。而激励机制能有效地调动员工参与培训、提高自身素质的积极性。一个企业要发展需要依靠全体员工的共同努力才能够实现。对于企业而言，最具活力的当然是人的因素，即是员工的饱满热情、高效的工作效率、积极的创新意识还有令人振奋的工作环境。这些不仅仅是组织得以发展的基础，更是寻求向上发展的企业所迫切需要的内在机制。马斯洛的需要层次理论提出，要从满足人的基本需要开始，给员工激励的最终目的是为了提高绩效。现代社会人们努力工作赚钱是为了满足自身的需求。所以薪资对于员工来说十分有吸引力。这就需要员工培训与薪酬管理相结合了，员工在培训结束后其工作表现有明显的进步，那薪酬方面就可以进行相对的提高。设计集团的员工的设计得到需求方的认可或者入选设计比赛说明他的设计是有价值的，那么他的薪酬就可以提高。公司可以设定几个提高薪酬的考核标准，比如作品的数量、质量还有客户的满意程度等。长时间工作的员工是需要休息的，那么怎么样的休息最有趣呢。我认为是旅游。公司可以每年都安排员工旅游，地点不仅有国内的也要有国外的。设计集团的员工可以去通过旅游一方面放松心情，另一方面也能观赏到其他地方的设计作品。园林集团的员工也能在快乐享受的同时欣赏其他地方的景观，学习与娱乐相结合。激励机制一方面能够给员工提供一个奋斗目标，使其为之努力；另一方面能够给予为公司创造新成果的员工一份奖励，让其感受到自己得到了公司的认可。（三）合理安排培训的时间培训课程出勤率低，对于后面评估工作的开展是十分被动的。这样的培训是缺乏意义的。既然是时间安排上出现了问题，那么我们就要去寻找怎么才能更合理的给每位参加培训的员工提供有效的时间。在制定培训计划的时候，可以了解到员工的培训需求，还有参与培训的员工人数和对应的培训内容。那接下来就要与培训对象所属的各个部门进行协调沟通，根据公司的业务进度和员工的工作进度，确定培训的时间分配，确保业务能够按期进行，员工的工作也能够按时完成。公司中午的休息时间为12点到2点，除去吃饭半个小时，睡觉半个小时，剩下一个小时。将一个小时分一半，那就有两节课的时间。员工可以选择12点半至1点或者1点半到2点其中之一的时间段进行培训课程。17点半下班，在19点前有三个30分钟，可以规划出三节课的时间。下班以后，员工可以根据家庭情况选择一个时间段进行培训。需要外出培训的员工，不同集团之间要错开时间，如果能周末进行的就选择周末的时间进行外出培训。（四）加强对员工的思想教育培训不仅能使工作方面的技能提升，更是个人的自身能力得到提升的重要方式。员工对于培训不感兴趣，说明其还未认识到培训能为他带来的重要帮助。公司要帮助员工认识了解培训的重要性，这样员工才能更加积极投身于培训工作里。培训更多的是给予个人的发展，因为接受培训的是人，人从培训中学习各种新的技能知识，得到发展的是自身而不是其他事物。第一，岭南生态文旅股份有限公司可以每个星期一进行一次思想教育讲座，时间控制在20分钟以内。第二，公司可以在周末组织开展提升个人发展的活动，通过活动使员工认识到发展对自身的帮助，而培训是最有效的方法。第三，公司可以让通过培训得到发展的优秀员工进行心得分享会，员工之间的交流更加轻松。六、总结员工培训是每个企业都必须要去认真执行的重要工作，只有员工通过培训得到了发展，才能推动企业的不断发展。每个人都寻求发展，而能力提高是一个逐渐积累的过程，仅通过一次或者几次的培训就想得到明显的提升是不可能的。所以要想得到发展，就必须长期的得到培训。通过每次基础知识技能培训的积累，不断地转化为能