MOOC 市场营销学-河南财经政法大学 中国大学慕课答案

MOOC市场营销学-河南财经政法大学中国大学慕课答案1.2.1章节作业1.1章节测验1、问题：依据营销价值理论，下列不属于营销价值体系的是：选项：A、创造价值B、传递价值C、交换价值D、沟通价值正确答案:【沟通价值】2、问题：下面属于营销价值的描述的是：选项：A、企业价值B、消费者价值C、社会价值D、服务价值正确答案:【企业价值#消费者价值#社会价值】3、问题：营销是一门科学而不是一门艺术。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：营销能够支持企业财务部门、人力资源部门的运作。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】1.2章节测验1、问题：房地产代理商的营销对象是：选项：A、产品B、创意C、资产D、信息正确答案:【资产】2、问题：下面属于营销对象的有：选项：A、产品B、服务C、体验D、创意正确答案:【产品#服务#体验#创意】3、问题：实物资产的所有权可以作为营销对象。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：销售是营销最重要的功能。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】1.3章节测验1、问题：“酒香不怕巷子深”反映的是：选项：A、推销观念B、营销观念C、产品观念D、生产观念正确答案:【产品观念】2、问题：下面完全属于卖方市场阶段的有：选项：A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念正确答案:【生产观念#产品观念】3、问题：营销观念发展的阶段进程，是随着生产力的发展而逐渐发展的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：产品观念阶段是买方市场。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】1.4章节测验1、问题：通过科学的手段和方法，探寻分析市场的需求，属于：选项：A、分析市场机会B、洞察市场价值C、选择市场价值D、创造价值正确答案:【洞察市场价值】2、问题：下面完全属于创造价值模块的内容有：选项：A、品牌B、产品C、服务D、创意正确答案:【品牌#产品#服务】3、问题：企业为了更好的建立自身的竞争优势，要做好市场定位工作。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：企业的营销任务包括八个模块的内容。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2.2.1章节作业2.1章节测验1、问题：基于对最优市场机会的分析，设定企业目标市场及价值主张属于？选项：A、战略性营销规划B、策略性营销规划C、价值链模型D、公司层级战略规划正确答案:【战略性营销规划】2、问题：下面属于公司层级战略规划的内容有？选项：A、定义公司使命B、建立战略业务单位C、规划业务组合D、评估增长机会正确答案:【定义公司使命#建立战略业务单位#规划业务组合#评估增长机会】3、问题：依据价值链模型,输入物料是指从进入原材料到企业进行加工之前。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：依据价值链模型，支持性的活动包括采购、技术开发、人力资源管理和基础设施。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2.2章节测验1、问题：波士顿集团咨询法把业务单位分为？选项：A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类正确答案:【问号类#明星类#金牛类#瘦狗类】2、问题：体化增长的方式可以有？选项：A、前向一体化B、后向一体化C、多元一体化D、水平一体化正确答案:【前向一体化#后向一体化#水平一体化】3、问题：一体化成长是指即打通企业的上游或下游，打造和收购与现有业务相关的业务。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：使命与愿景的区别是愿景是指企业存在的意义，使命是企业发展的前景和发展方向。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】2.3章节测验1、问题：企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上战略属于？选项：A、成本领先战略B、差异化战略C、聚焦战略D、混合战略正确答案:【聚焦战略】2、问题：企业经常采用的战略有？选项：A、成本领先战略B、差异化战略C、聚焦战略D、混合战略正确答案:【成本领先战略#差异化战略#聚焦战略】3、问题：差异化战略是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：机会和威胁是针对外在的环境所做的分析，优势和劣势是针对企业内在环境的分析。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】3.1章节测试1、问题：按对企业营销活动影响时间的长短，可以分为：选项：A、长期环境B、短期环境C、内部环境D、外部环境正确答案:【长期环境#短期环境】2、问题：按对企业营销活动影响因素的范围分，也是企业对环境因素的可控度划分：选项：A、内部环境B、外部环境C、微观环境D、宏观环境正确答案:【微观环境#宏观环境】3、问题：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑战选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：环境的的动态性是指外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4.1章节测验1、问题：根据调研目的，营销调研可被分为三大类：选项：A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、访谈性调研正确答案:【探索性调研#描述性调研#因果性调研】2、问题：编制调研计划，资料来源一般分为选项：A、一手资料B、二手资料C、抽样资料D、问卷资料正确答案:【一手资料#二手资料】3、问题：营销调研是一种系统地进行信息设计、收集、分析和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：对有关谁、什么、哪里、何时和怎么样的问题进行的描述，回答了关于“what”的问题，描述性调研。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5.1章节作业5.2章节作业5.3章节作业5.1章节测验1、问题：下列属于主观的心理影响因素的有（）选项：A、A.动机B、B.知觉C、C.学习D、D.个性正确答案:【A.动机#B.知觉#C.学习#D.个性】2、问题：下列属于客观的社会影响因素的有（）选项：A、A.文化B、B.参照群体C、C.社会阶层D、D.情境正确答案:【A.文化#B.参照群体#C.社会阶层#D.情境】3、问题：因为消费者的行为会受到一系列主观因素的影响，所以消费者的行为总是充满非理性。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：消费者购买决策过程包括五个步骤。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5.2章节测验1、问题：消费者经常采用的信息来源有（）选项：A、A.个人来源B、B.商业来源C、C.公共来源D、D.经验来源正确答案:【A.个人来源#B.商业来源#C.公共来源#D.经验来源】2、问题：消费者经常采用的购买决策有（）选项：A、A.属性决策B、B.态度决策C、C.感性决策D、D.理性决策正确答案:【A.属性决策#B.态度决策#C.感性决策】3、问题：在生活中间无意识的状态下接受产品的信息是主动式信息搜索。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：强调整体，品牌并没有被分解为明显不同的部分加以分别评价（即刻情感反应）的决策属于感性决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5.3章节测验1、问题：企业影响和决定一个个体社会阶层的因素是多样化的，最主要的是（）选项：A、A.职业声望B、B.教育程度C、C.相对财富D、D.支出模式正确答案:【A.职业声望#B.教育程度#C.相对财富】2、问题：参照群体对个体的影响主要体现在()选项：A、A.信息性影响B、B.规范性影响C、C.认同性影响D、D.认知性影响正确答案:【A.信息性影响#B.规范性影响#C.认同性影响】3、问题：文化对人的影响有这样的几个特征：渗透性、习得性、传承性、无边界性、动态性和综合性。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：规范性影响是指个体会为了满足群体的期望而做出获得赞赏或避免惩罚的行为。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5.4章节测验1、问题：消费者购买东西，更看重产品所具备的功能属性，比如说我买羽绒服，就是为了抵御严寒，该种动机属于（）选项：A、A.功利性动机B、B.享乐性动机C、C.唤醒性动机D、D.主观性动机正确答案:【A.功利性动机】2、问题：认知学习包括()选项：A、A.理论式学习B、B.替代式学习C、C.推理学习D、D.类比学习正确答案:【A.理论式学习#B.替代式学习#C.推理学习#D.类比学习】3、问题：享乐性动机是指消费者可以依赖产品来满足一种刺激体验或者幻想的需要。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：整体性解读是指与感觉不同，在知觉过程中，人们不是孤立地反映刺激物的个别特性和属性，而是多个个别属性的有机综合，反映事物的整体和关系。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6.1章节作业6.2章节作业6.1章节测验1、问题：目标市场营销战略包括：选项：A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、SWOT正确答案:【市场细分#目标市场选择#市场定位】2、问题：市场能够从一个整体大市场划分为若干个小的市场，是因为需求的以下特性：选项：A、差异性B、规模性C、相似性D、其他正确答案:【差异性#相似性】3、问题：STP是在企业战略的部署下所做的营销战略，STP战略是业务单位战略规划中SWOT分析后，所做出的业务市场布局战略。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：市场定位的目的是使企业的产品和形象在目标顾客的心理上占据一个独特、有价值的位置。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6.2章节测验1、问题：企业经常采用的市场划分变量有：选项：A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量正确答案:【地理变量#人口变量#心理变量#行为变量】2、问题：属于心理变量的因素有：选项：A、个性B、生活方式C、态度D、社会阶层正确答案:【个性#生活方式#态度#社会阶层】3、问题：市场细分就是分散和集聚的结合。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：人口细分是依据人口统计学变量进行消费者市场细分，是市场细分过程中被用的最多的变量。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6.3章节测验1、问题：企业经常采用的目标市场选择策略有：选项：A、市场集中化B、产品专门化C、市场专门化D、完全市场覆盖正确答案:【市场集中化#产品专门化#市场专门化#完全市场覆盖】2、问题：下面属于五力竞争模型中提及的五力是指：选项：A、同行业竞争程度B、新竞争者的威胁C、替代产品的威胁D、供应商讨价还价能力正确答案:【同行业竞争程度#新竞争者的威胁#替代产品的威胁#供应商讨价还价能力】3、问题：市场专门化企业选择几个细分市场，每一个对企业的目标和资源利用都有一定的吸引力。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：新竞争者威胁是指某个细分市场可能吸引会增加新的生产能力和大量资源并争夺市场份额的新的竞争者。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6.4章节测验1、问题：企业经常采用的定位方式有：选项：A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、特色定位正确答案:【避强定位#迎头定位#重新定位】2、问题：企业常采用的市场定位原则有：选项：A、产品特色B、适用场合C、顾客利益D、使用者类型正确答案:【产品特色#适用场合#顾客利益#使用者类型】3、问题：避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于另一市场的区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与强势对手有明显的区别，是避强定位。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：一般来说，重新定位是企业摆脱经营困境，寻求新的活力的有效途径。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7.1章节测验1、问题：以下属于品牌的六个层次的有：选项：A、属性B、利益C、用户D、文化正确答案:【属性#利益#用户#文化】2、问题：对于消费者来说，品牌的作用有选项：A、减少风险B、简化选择过程C、自我认同D、社会认同正确答案:【减少风险#简化选择过程#自我认同#社会认同】3、问题：美国著名营销学家菲利普?科特勒认为品牌有六个层次的内涵。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：品牌能够给购买者提供的功能性和情感性的利益，比如知名品牌意味着优质耐用的产品，奢侈品牌给使用者的优越感或自豪感，属于品牌层次中的利益。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7.2章节测验1、问题：品牌定位的本质其实就是差别化。这种差异化包含两个层次的内容：选项：A、目标顾客的差异化B、顾客价值的差异化C、产品功能差异化D、认知感知差异化正确答案:【目标顾客的差异化#顾客价值的差异化】2、问题：品牌定位常用的方法有：选项：A、产品维度品牌定位B、竞争维度品牌定位C、消费者维度品牌定位D、价值主张品牌定位正确答案:【产品维度品牌定位#竞争维度品牌定位#消费者维度品牌定位】3、问题：品牌定位就是为企业的品牌在市场上树立一个明确、有别于竞争对手的、符合消费者需要的形象，其目的是在消费者心智中占据一个有利的位置。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：品牌能够给购买者提供的功能性和情感性的利益，比如知名品牌意味着优质耐用的产品，奢侈品牌给使用者的优越感或自豪感，属于品牌层次中的利益。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7.3章节测验1、问题：品牌名称决策包括选项：A、个别品牌名称B、公司品牌名称C、子品牌名称D、差异品牌名称正确答案:【个别品牌名称#公司品牌名称#子品牌名称】2、问题：品牌化战略通常也被称为品牌架构，以下属于品牌战略的有：选项：A、品牌决策B、品牌使用者决策C、品牌名称决策D、品牌延伸正确答案:【品牌决策#品牌使用者决策#品牌名称决策#品牌延伸】3、问题：品牌决策解决的是要不要使用品牌的问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：品牌投资组合是一家特定的公司为一个特定的品类或者细分市场所提供的所有品牌与品牌线的集合。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】8.2章节作业8.1章节测验1、问题：产品差异化可以分为：选项：A、垂直差异化B、形式差异化C、水平差异化D、价值差异化正确答案:【垂直差异化#水平差异化】2、问题：产品整体概念的五个基本层次包含：选项：A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品正确答案:【核心产品#形式产品#期望产品#延伸产品】3、问题：延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：便利品消费者要经常购买、反复购买、即时购买、就近购买、惯性购买，且购买时不用花时间比较和选择的商品。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】8.2章节测验1、问题：在维持原产品品质和价格的前提下，增加同一产品的规格、型号和款式，是采用的哪种产品组合策略：选项：A、缩减组合策略B、向上延伸C、扩大组合策略D、向下延伸正确答案:【扩大组合策略】2、问题：下面属于产品组合的维度的是：选项：A、产品组合的宽度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的高度正确答案:【产品组合的宽度#产品组合的长度#产品组合的深度】3、问题：产品组合的深度指一个企业的产品项目总数。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：与向上延伸策略不同的是，向下延伸策略的实行能够迅速为企业寻求新的市场机会，同时不会带来风险。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】8.3章节测验1、问题：市场营销组合调整策略，适用于产品生命周期的哪个阶段：选项：A、进入期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案:【成熟期】2、问题：针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取的策略有：选项：A、改善产品品质B、集中策略C、适时降价D、继续策略正确答案:【改善产品品质#适时降价】3、问题：在成熟期阶段，产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：缓慢撇脂策略即以高价格、高促销费用推出新产品。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】9.1章节作业9.2章节作业9.3章节作业9.1章节测验1、问题：偏离顾客期望的服务可能提升也可能降低顾客感知的质量，从而不利于保持服务质量的稳定性，这属于服务的哪个特性：选项：A、无形性B、不可分性C、异质性D、易逝性正确答案:【异质性】2、问题：下面属于服务不可分性的营销内涵是：选项：A、顾客影响服务质量B、员工培训很重要C、服务失败的顾客自我归因D、提高顾客兼容性正确答案:【顾客影响服务质量#服务失败的顾客自我归因#提高顾客兼容性】3、问题：服务的本质特征是无形性。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：服务的不可储存性不仅使服务的生产和消费在时间上不可分，而且也使服务的生产和消费在空间上不可分。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9.2章节测验1、问题：营销服务的必要性体现在：选项：A、人类社会进入服务经济时代B、制造业服务化趋势日趋明显C、对专业服务的巨大市场需求D、服务具有自身的特殊性正确答案:【人类社会进入服务经济时代#制造业服务化趋势日趋明显#对专业服务的巨大市场需求#服务具有自身的特殊性】2、问题：节省人们时间耗费，解决信息不完全或不对称是服务价值的创新，除此之外哪些还属于服务价值创新：选项：A、保持身体和心理健康B、保持身体和心理健康C、构建知识学习平台D、抵制生活欢娱快乐正确答案:【保持身体和心理健康#保持身体和心理健康#构建知识学习平台】3、问题：服务质量取决于服务提供商，和消费者无关。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：科学有效的服务创新必须要以顾客价值为目标，运营技术和营销策略只是实现这一目标的手段。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9.3章节测验1、问题：联邦快递承诺隔夜到达，第二天必须送到顾客手中，体现了哪个特性：选项：A、有形性B、响应性C、可靠性D、安全性正确答案:【可靠性】2、问题：公司对顾客期望的理解偏离了顾客的实际期望，这属于哪种差距：选项：A、标准差距B、认知差距C、执行差距D、沟通差距正确答案:【沟通差距】3、问题：服务质量改进5GAP模型是专门被用来分析质量问题根源和如何改进服务质量的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：执行差距是指企业所提供的服务与其对外宣传的服务之间有出入。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10.2章节作业10.1章节测验1、问题：如果企业具备强大的实力和特殊优越的条件，可以主动出击，挑战竞争对手，获取更大的市场份额。那么，企业应该采取哪种定价目标：选项：A、高低价格目标B、稳定价格目标C、追随定价目标D、挑战定价目标正确答案:【挑战定价目标】2、问题：制定价格时，企业要考虑以下哪些因素的影响：选项：A、定价目标B、市场需求C、产品成本D、竞争对手成本价格正确答案:【定价目标#市场需求#产品成本#竞争对手成本价格】3、问题：在营销组合中，价格是唯一能产生收入的因素，其它因素表现为成本。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：价格是标签上的一个数字，不能传递企业对其产品或品牌的价值定位。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10.2章节测验1、问题：这类定价方法的出发点是顾客需求，认为企业生产产品就是为了满足顾客的需要，所以产品的价格应以顾客对商品价值的理解为依据来制定。这类定价方法指的是：选项：A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、混合导向定价法正确答案:【需求导向定价法】2、问题：竞争导向定价法是指以对手的价格作为自己产品定价的主要依据，具体方法有：选项：A、通行价格定价法B、密封投标定价法C、反向定价法D、成本加成定价法正确答案:【通行价格定价法#密封投标定价法】3、问题：目标收益定价法是一种最简单的定价方法，即在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售价格。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：需求导向定价法能够和消费者的心理价格联结，使企业不丧失利润，但是无法很好的把控市场流量选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10.3章节测验1、问题：羽绒服生产企业则为夏季购买其产品的客户提供折扣，这体现了哪种定价策略：选项：A、折扣定价B、功能折扣C、季节折扣D、现金折扣正确答案:【季节折扣】2、问题：顾客通常认为199元的商品比200元钱的商品便宜很多，因为199说起来是一百多。这体现了哪种心理定价策略：选项：A、尾数定价策略B、习惯定价策略C、声望定价策略D、差别定价策略正确答案:【尾数定价策略】3、问题：组合定价就是把一些畅销产品与新产品或滞销商品进行组合定价销售。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：撇脂定价是一种建立在低价基础上的新产品定价策略，即在新产品进入市场初期，把价格定得很低，借以打开产品销路，扩大市场占有率，谋求较长时期的市场领先地位。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】11.1章节作业11.2章节作业11.1章节测验1、问题：以下属于分销渠道的主要功能的有：选项：A、分类B、物流C、融资担保D、风险承担正确答案:【分类#物流#融资担保#风险承担】2、问题：两种最基本的销售渠道类型是指：选项：A、直接分销渠道B、间接分销渠道C、短渠道D、长渠道正确答案:【直接分销渠道#间接分销渠道】3、问题：宽渠道是指企业使用的同类中间商多，产品在市场上的分销面广。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：间接分销渠道是指生产者利用中间商将商品供应给消费者或用户，中间商介入交换活动。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】11.2章节测试1、问题：渠道成员管理包括：选项：A、选择成员B、激励成员C、评估成员D、调整成员正确答案:【选择成员#激励成员#评估成员#调整成员】2、问题：渠道冲突类型有：选项：A、水平冲突B、垂直冲突C、多渠道冲突D、交叉冲突正确答案:【水平冲突#垂直冲突#多渠道冲突】3、问题：渠道冲突管理是指对中间商之间的关系管理选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：不同渠道间的冲突指的是生产企业建立多渠道营销系统后，不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12.1章节作业12.1章节测验1、问题：营销传播包括四个基本要素：选项：A、信息源B、信息C、接受者D、媒体正确答案:【信息源#信息#接受者#媒体】2、问题：营销传播组合包括以下三个大类传播形式：选项：A、大众传播B、数字化传播C、个人传播D、交叉传播正确答案:【大众传播#数字化传播#个人传播】3、问题：整合营销传播也被称为即将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：数字化传播包括社会化媒体营销、移动营销等。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13.1章节作业13.1章节测验1、问题：广告策划是为了用较低的广告费用取得较好的促销效果。广告策划工作，包括：选项：A、确定广告目标B、确定广告预算C、形成广告方案D、选择广告媒体正确答案:【确定广告目标#确定广告预算#形成广告方案#选择广告媒体】2、问题：确定广告目标，就是根据促销的总体目的，依据现实需要，明确广告宣传要解决的具体问题，以指导广告促销活动的进行。广告的目标可以分为：选项：A、告知B、说服C、提醒D、强化正确答案:【告知#说服#提醒#强化】3、问题：广告只对广告主有利选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：目标达成法是根据企业的利润大小来提取广告费的比率。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13.2章节测验1、问题：下面哪个例子属于情感体验：选项：A、美国市场上的“哈雷牌”摩托车，车主们经常把它的标志纹在自己的胳膊上B、宝洁公司的汰渍洗衣粉，其广告突出“山野清新”的感觉C、“水晶之恋”果冻，会让人感觉到“甜蜜爱情”的体验D、宜家把家具卖场打造成消费者寻找灵感和设计思路的地方，消费者可以根据每种产品价格、材料大小、颜色、产地等，思考出搭配方式。正确答案:【“水晶之恋”果冻，会让人感觉到“甜蜜爱情”的体验】2、问题：体验效果的优劣，应该符合体验的原则，体验的原则包括：选项：A、适用适度B、合理合法C、无形性D、满足需求正确答案:【适用适度#合理合法】3、问题：体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13.3章节测验1、问题：公共关系的特征包括：选项：A、情感性B、双向性C、广泛性D、整体性正确答案:【情感性#双向性#广泛性#整体性】2、问题：公共关系与广告的区别主要在于：选项：A、传播周期B、传播方式C、传播原则D、传播目标正确答案:【传播周期#传播方式#传播原则#传播目标】3、问题：在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一用来建立公众信任度的工具。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：开展公共关系无疑需要运用广告这种重要的传播形式，所以广告等于公共关系。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】14.1.1章节作业14.1章节测试1、问题：下面哪一种是最古老的推销方式，是与顾客直接互动销售产品或服务的活动过程。选项：A、市场销售B、活动销售C、人员销售D、网络销售正确答案:【人员销售】2、问题：人员推销的特点包括：选项：A、涉及的广泛性B、信息传递的双向性C、推销过程的灵活性D、满足需求正确答案:【信息传递的双向性#推销过程的灵活性#满足需求】3、问题：人员推销就是欺骗，推销技术就是骗术。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：对企业而言单位成本最高的就是人员销售，单位效益最好的也是人员销售。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】15.1章节测验1、问题：企业营销实践与现代IT技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以IT技术为基础、以互联网为媒介而进行的各种营销活动，该活动称之为:选项：A、搜索广告B、电子邮件C、在线营销传播D、陈列式广告正确答案:【在