二级营销员模考试题（含参考答案）

二级营销员模考试题（含参考答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、广义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：C2、VIP顾客对商家来说定义为（）A、经常关顾的顾客B、出手大方的贵宾C、所有顾客D、易于沟通的贵宾正确答案：C3、处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。A、现场培训解决B、事前预防性解决C、直接指导解决D、继续观察正确答案：B4、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测市场需求B、预测人力资源供给、预测市场需求C、预测人力资源需求、预测市场供给D、预测人力资源需求、预测人力资源供给正确答案：D5、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、密集分销策略B、独家分销策略C、人员推销策略D、选择分销策略正确答案：A6、团队的构成要素不包括（）A、权限混乱B、执行计划C、确立目标D、有效分工正确答案：A7、目前，电子支付存在的最关键的问题是（）A、观念问题B、技术问题C、成本问题D、安全问题正确答案：C8、商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能力和（）。A、售后服务能力B、市场决策能力C、产品促销能力D、营销规划能力正确答案：B9、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案：B10、（）执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、长期计划B、专题计划C、综合计划D、滚动计划正确答案：D11、面试测评的素质不包括（）A、成熟度B、耐心C、智力D、兴趣爱好正确答案：B12、市场预测报告是（）。A、对预测结果的陈述B、依据调研结果得出的营销计划C、对预测环境的分析D、对预测工作的总结正确答案：D13、()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场预测B、市场细分C、市场定位D、市场分析正确答案：C14、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势A、发展企业优势B、塑造企业优势C、准确地选择相对竞争优势D、分配优势资源正确答案：C15、未来零售业呈现的特点不包括（）A、传统零售与电子零售融合B、开发自有品牌C、以顾客服务为中心D、以获利为主要目的正确答案：D16、销售管理人性化中的“人性”指的是（）。A、人的劣根性B、人的善性C、人的天性D、人的惰性正确答案：C17、对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。A、现场培训解决B、直接指导解决C、继续观察D、事后专题解决正确答案：D18、下列关于物流的说法，错误的是（）。A、物流的任务是在取得一定利润的前提下，满足顾宫的需求B、物流可使商品在需要的时间到达需要的地点C、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等D、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等正确答案：D19、顾客关系管理的基本要素不包括（）A、顾客追踪B、顾客排序C、顾客需求D、顾客基本信息正确答案：C20、斜线式通道的优点是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。B、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。C、气氛活跃，可增加即兴购买机会。D、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。正确答案：D21、企业的营销控制不包括（）。A、战略控制B、盈利能力控制C、效率控制D、月度计划控制正确答案：D22、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、利润B、产品C、促销D、价格正确答案：A23、亲近顾客的原则不包括（）A、不在意顾客关心的事B、热情的服务态度C、发现顾客的长处并给予赞美D、亲切的接待工作正确答案：A24、市场细分的依据是（）A、竞争者营销能力的差异性B、产品类别的差异C、消费者需求与购买行为的差异性D、市场规模的差异性正确答案：C25、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括（）A、自我控制B、自我对话C、自我安慰D、自我检讨正确答案：C26、关于SMART原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性正确答案：C27、下列哪项属于无店铺业态（）。A、厂家直销中心B、仓储会员店C、自动售货亭D、便利店正确答案：C28、很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施()策略。A、招徕订价B、捆绑定价C、附属产品定价D、选择产品订价正确答案：C29、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）A、培训式招聘广告B、隐蔽式招聘广告C、销售式招聘广告D、表明式招聘广告正确答案：D30、影响企业文化的最重要因素是（）A、企业利润额B、企业管理方式C、企业经营策略D、企业目标正确答案：D31、不属于市场定位主要策略的是（）。A、重新定位B、避强单位C、迎头定位D、用途定位正确答案：D32、下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）A、有力的领导能力B、相互的内部沟通C、良好的学习环境D、模糊的团队目标正确答案：D33、影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、顾客口碑B、企业形象C、顾客需求D、企业任务正确答案：D34、预期质量的特性不包括（）A、主观性B、功能性C、安全性D、经济型正确答案：A35、网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（）A、网页中色彩越丰富越好B、大量使用各种图片，增强页面视觉效果C、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息D、提供方便快捷的网站导航正确答案：D36、企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为（）。A、差异市场营销B、分散市场营销C、无差异市场营销D、集中市场营销正确答案：C37、制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、社会因素B、个人因素C、经济因素D、文化因素正确答案：D38、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）A、市场定价B、政府指导价C、政府定价D、市场调节价正确答案：A39、不属于商场动线布局考虑得因素（）。A、商品补给路线选择B、主副通道的宽度C、货架布局的方式D、非营业场所与营业场所连接正确答案：C40、企业的战略目标不包含下列哪项内容A、生产率B、社会责任C、资金D、培训正确答案：D41、营销计划的编制程序主要有市场营销现状分析、确定企业目标、拟定和选择营销战略、形成行动方案、编制计划预算、（）。A、落实预算B、组织实施和控制C、控制改进D、方案实施正确答案：B42、广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则A、构思的创新性B、内容的针对性C、作用的联想性D、表述的思想性正确答案：C43、领导者将自己职权范围内的部分职权授予下属，并加以监督使下属拥有一定自主工作权的方式叫做（）A、升职B、贬谪C、放权D、授权正确答案：D44、关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、物流是电子零售系统必需的组成部分B、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送C、物流是电子零售成败的关键环节D、电子零售物流是以现代信息技术为基础的正确答案：B45、下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是正确答案：D46、顾客关系管理这个词的核心主体是（）A、管理B、顾客C、关系D、服务正确答案：B47、关系营销的策略不包括（）A、经济利益加结构型策略B、经济利益加社交加结构型策略C、经济利益加社交型策略D、经济利益型策略正确答案：A48、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是（）A、挑战、冒险B、追求认可、追求稳宝C、不被控制D、最高地位正确答案：A49、直复营销实施的第一步是要（）。A、定位目标客户B、明确营销目标C、制定营销计划D、进行市场分析正确答案：B50、以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升B、绩效管理是一个持续的管理过程C、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的D、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践正确答案：C51、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A、运输线路衔接B、运输工具选择C、运输安全规划D、运输评估正确答案：B52、（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。A、特殊消费品B、组合产品C、便利品D、关联产品正确答案：D53、营销计划执行过程的评估不包括（）。A、执行政策评估B、目标评估C、推广效果评估D、消费者评估正确答案：D54、"市场营销组合的"4p”之外，还应该再加上两个“p"，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p"。这种新的战略思想称为()."A、大市场营销B、宏观市场营销C、微观市场营销D、整合市场营销正确答案：A55、下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？A、顾客的保持B、顾客的获取C、顾客的需求D、顾客的开发正确答案：C56、授权中的认识误区包括（）A、学历至上B、以下都是C、唯才是用D、任人唯亲正确答案：B57、小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。A、需求选择系列B、应品选择系列C、供给选择系列D、愿望满足系列正确答案：B58、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。A、无弹性B、富有弹性C、单元弹性D、缺乏弹性正确答案：B59、负责门店商品的验收，保证商品与单据相符；每日巡场，检查前一天工作的完成情况，是属于（）岗位职责。A、门店主管B、)收银员岗位职责C、理货员岗位职责D、店长岗位正确答案：A60、市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。A、寻找和分析、评价市场机会B、企业产品定位C、选择目标市场D、营销策划正确答案：A61、我国消费者更倾向于（）的渠道A、多样化B、差异化C、单一化D、复杂化正确答案：A62、（）指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市场。A、选择专业化战略B、市场细分战略C、集中性竞争战略D、产品专业化战略正确答案：C63、企业开展员工培训的最终目的是（）A、改善自身的竞争优势B、提高员工素质C、促进员工和企业共同发展D、提高经济效益正确答案：C64、（）商圈顾客最为松散。A、中心商圈B、核心商圈C、次级商圈D、边缘商圈正确答案：D65、（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、差别定价法B、习惯定价法C、边际贡献定价法D、成本加成定价法正确答案：C66、某电信公司规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A、成本加成策略B、差别定价策略C、组合定价策略D、心理定价策略正确答案：B67、（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。A、满意定价B、招徕定价C、整数定价D、尾数定价正确答案：D68、（）把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场。A、渗透定价策略B、满意价格策略C、覆盖定价策略D、撇油定价策略正确答案：A69、“市场定位”中的市场是指（）。A、消费者B、产品功能C、产品D、消费者需求正确答案：A70、()是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。A、集团定价法B、认知价值定价法C、反向定价法D、竞争导向定价法正确答案：D71、市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。A、财务制度B、资金来源C、支付能力D、领导能力正确答案：D72、人力资源是（）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、创造财富B、企业变革C、企业发展D、创造利润正确答案：D73、职业生涯发展的第一阶段是（）A、职业后期阶段B、立业发展阶段C、职业中期阶段D、职业探索阶段正确答案：D74、下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）A、为顾客切实提高服务B、以下都是C、借助营销手段D、了解顾价值正确答案：B75、式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.A、附加产品层B、形式产品C、实质产品层D、潜在产品层正确答案：D76、工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当（）。A、调查核实传销行为B、移交工商行政管理部门查处C、实施查封、扣押D、移送公安立案侦查正确答案：D77、服务VIP顾客的方法不包括（）A、服务决策化B、服务单一化C、服务人性化D、服务特权化正确答案：B78、（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。A、调查资料B、外部资料C、内部资料D、问卷资料正确答案：C79、便于顾客自由测览，增加顾客逗留时间和购物机会的货架布局是（）A、格子式布局B、自由流动式布局C、开放式布局D、岛屿式布局正确答案：B80、(）是企业营销活动的出发点和归宿。A、企业利润B、营销人员C、顾客D、产品质量正确答案：C81、库存控制主要的衡量指标是（）。A、库存消化周期B、库存周期C、库存周转率D、缺货周期正确答案：C82、人力资源管理的职能不包括（）A、规划B、考评C、领导D、激励正确答案：C83、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。A、机会成本B、时间成本C、选择成本D、非货币成本正确答案：B84、绩效管理的对象是组织的（）A、特定成员B、领导成员C、全体成员D、一般人员正确答案：C85、处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括（）A、谈话距离合理B、向顾客表示诚意C、不注意顾客的反应D、适时详细询问情况正确答案：C86、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括（）A、溢价收入B、销量增加C、利润保持D、成本增加正确答案：D87、营运管理标准化建设的主要内容不包括（）。A、异常处理标准化B、产品标准化C、服务标准化D、店铺标准化正确答案：B88、职业生涯规划的要素不包括（）A、做好选择B、明确目标C、消极行动D、知己知彼正确答案：C89、在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效结果应用B、绩效计划C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B90、（）指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。A、代理B、专柜C、经销D、代销正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、美国营销专家劳特朋教投在1990年提出了4C理论，它以消费