第三方物流教案

广东省高新技术技工学校教案本授课班级17物流1、2班课程名称第三方物流任课教师邓子君授课学期2018-2019学年第一学期编号：QD-851a-08版本号：A0流水号：章节（项目）第一章第一节授课内容第三方物流的产生和发展授课课时2授课时间第2周第1次课教学目标掌握第三方物流的产生和发展教学重点第三方物流的产生和发展教学难点第三方物流的产生和发展教学方法案例导入、讲授教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）组织教学：（10mins）新学期开始，师生互相问好，清点人数，提醒同学们要注意前后门打开，注意窗户通风等自我介绍、认识同学们、选出课代表课程介绍：（5mins）本课程是物资运输、仓储、配送的延伸，在整个物流管理专业的课程体系中发挥着重要的培养综合物流管理能力的作用。现代物流的本质是对原来分散管理的运输、仓储、采购、配送、包装、装卸搬运、物流信息等要素进行综合管理，实现资源整合和流程优化的目的，本课程是现代物流专业专业课程体系中充分体现物流管理中各种功能的结合，为学生走上物流企业相关岗位打下良好的基础。期末考核方式介绍：（5mins）平时成绩（10%）：课后作业、课堂出勤、课堂表现项目成绩（30%）：模拟实训期末考试（60%）：期末考试试题知识点讲解：【案例导入】：麦当劳的第三方物流(20mins)【思考讨论】：1、夏辉公司是麦当劳“御用3PL”，，主要提供给麦当劳哪些物流服务？你认为麦当劳的成功之处在哪里？分组，选定组长，每组6到8人一组；小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；教师来回巡查并指导学生思考以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。教师点评并总结一、第三方物流产生的背景1、理论依据：供应链管理、虚拟经营2、现实条件：全球经济一体化进程的迅速发展；以电子商务为代表的新经济的迅猛发展二、第三方物流产生的原因1、世界经济一体化的需要2、全球经济发展的需要3整体经济高效发展的需要【小组学习】：小组自主学习(20mins)按刚才的分组进行学习；小组长全面负责组内成员的自学和总结，并做好相应的记录；教师来回巡查并指导学生思考以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。教师点评并总结三、第三方物流的发展现状及趋势1、国外第三方物流的发展现状【举例说明】：美国、日本、欧洲我国第三方物流的发展现状讲授我国第三方物流的历史发展，总结我国第三方物流发展存在的问题及对策第三方物流的发展趋势【举例说明】：外包、综合化、全球化、并购、战略联盟、绿色化课堂检测：(10mins)案例分析：第三方物流的战略联盟思考：你认为第三方物流企业之间为什么要进行签订战略联盟合作协议？课堂小结：(8mins)对同学们的课堂表现表示肯定，利用框架的形式，对本次课的内容进行总结归纳，突出重点。作业布置：(2mins)预习下次课第三方物流的概述与特征课后反思新学期开始，同学们情绪比较兴奋，在前面介绍所花时间较长，导致课程内容讲不完，之后要稍微加快速度。审阅签名:章节（项目）第一章第二节授课内容第三方物流的概述与特征授课课时2授课时间第2周第2次课教学目标掌握第三方物流的概述与特征教学重点第三方物流的基本体征教学难点第三方物流的基本运作教学方法案例导入、讲授、小组讨论教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：(10mins)采用击鼓传花的形式抽查同学回答问题，回顾上次第三方物流产生的背景、原因以及第三方物流发展的现状和趋势。知识点讲解：【案例导入】；美国通用汽车的第三方物流(25mins)【思考讨论】：你认为美国通用汽车公司的第三方物流提供的服务有哪些？1.按照之前的分组进行学习；2.小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；3.教师来回巡查并指导学生思考4.以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。5.教师点评并总结一、第三方物流的概念1、国际上关于第三方物流的定义2、学术界关于第三方物流的定义3、第三方物流与第一方物流、第二方物流的关系【图表说明】二、第三方物流的基本特征1、第三方物流是独立于供方与需方的物流运作形式2、第三方物流是一种社会化、专业化的物流3、第三方物流是综合系列化的服务4、第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象【案例分析】：上海招新物流的物流服务(25mins)【思考讨论】：你认为上海招新物流的物流服务属于哪种运作模式？1.按照之前的分组进行学习；2.小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；3.教师来回巡查并指导学生思考4.以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。5.教师点评并总结三、第三方物流的基本运作1、综合集团型2、综合代理型3、传统外包型4、战略联盟型课堂检测：(10mins)1、企业利用第三方物流，可使得企业专注于提高（）A经济效益B核心竞争力C竞争力D社会效益2、第三方物流的特征不包括（）A成本最低化B功能专业化C服务个性化D信息网络化课堂小结：(8mins)结合案例对本次课的内容进行总结归纳第三方物流概念第三方物流的基本特征第三方物流的基本运作作业布置：(2mins)预习下次课第三方物流企业概述的相关内容课后反思课堂学习气氛较好，但是部分同学讨论跑题，以后在做任务的时候需要加强监督管理。审阅签名:章节（项目）第一章第三节授课内容第三方物流企业概述授课课时2授课时间第2周第3次课教学目标掌握第三方物流企业的概念、来源及类型教学重点第三方物流企业的概念教学难点第三方物流的类型教学方法案例导入、小组讨论、讲授教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：(10mins)采用抽签的方式随机抽查两名同学到黑板上画出第一方、第二方、第三方物流之间的关系图，其他学生准备一张白纸或练习本，在上面作答，同桌之间互批，以复习第三方物流的相关内容。知识点讲解：【案例导入】第三方物流典故：著名的福特汽车公司——亨利.福特的梦想(15mins)梦想一：建立庞大的汽车制造商梦想二：投资煤、铁矿、橡胶种植园、大豆、玻璃厂梦想三：建立港口、铁路公路网络、投资开发铁路、货运卡车、内河、远洋运输出现以下问题：企业弊端；核心能力的开发与维持同金融资源的矛盾；司官僚作风泛滥福特的转变：随着政治、经济环境的不断变化3福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力一一汽车制造、销售、运输等,制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。亨利.福特梦想的分析：福特在此方面的转变表明,在社会分工日益专业化的现代经济中,没有哪一家厂商能够完全做到自给自足,只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上,才能够成为赢家。同样,如果企业自己不是物流公司,那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。【导入】第三方物流企业的定义【案例分析】：福特汽车的选择(15mins)【思考讨论】：你认为福特汽车公司的选择有什么合理性和必要性？1.按照之前的分组进行学习；2.小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；3.教师来回巡查并指导学生思考4.以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。5.教师点评并总结【总结分析】第三方物流企业的要求、特征【案例分析】：UPS(20mins)【思考讨论】：1、UPS是一个什么样的公司？2、UPS所处的是一个什么样的行业？1.按照之前的分组进行学习；2.小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；3.教师来回巡查并指导学生思考4.以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。5.教师点评并总结【总结归纳】：第三方物流企业的来源、类型课堂检测：(10mins)1、我国的第三方物流企业主要来源于（）A运输业B仓储企业C港口码头、火车站、汽车站、航空货运站等D以上都是2、资产型第三方物流的资产有（）A实物资产B信息资产C存货资产D优化资产课堂小结：(8mins)采用框架的方式对本次课内容进行总结归纳；对重难点相关问题进行提问。作业布置：(2mins)复习第一章第三方物流和第三方物流企业概述的相关内容。课后反思同学们课堂表现良好，比较积极配合，但是部分学生走神趴桌子。审阅签名:章节（项目）第一章技能训练授课内容模拟实训（第三方物流企业）授课课时2授课时间第3周第4次课教学目标掌握第三方物流企业概述教学重点第三方物流企业的概念教学难点第三方物流企业类型教学方法实训模拟、小组讨论、讲授教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：(10mins)采用击鼓传花的方式抽查几位同学回答问题，回顾上次课的相关内容：第三方物流企业的概念、来源和类型。实训任务（50min)根据上节课所学，建立第三方物流企业。按照原来的分组进行，小组长全面组织协调组内成员的讨论和学习，并做好讨论结果的记录；每组均建立第三方物流企业，确定其企业的名称，类型以及业务范围；以抽签方式确定上台展示的顺序，每组派代表上台展示（小组成员、分工明细、本企业的特征等）。4、教师来回巡查并指导学生思考。课堂检测（10mins）被考评组别组员名单项目分值（分）小组自我评价（20%）其他小组评价（40%）教师评价（40%）合计（100%）参与讨论的积极性20语言表达20内容30团队合作精神15沟通能力15合计100课堂小结：（8mins）教师对同学们的展示进行总结和点评，对优秀组适当加分作业布置：（2mins）预习下次课物流营销概述相关内容课后反思课堂纪律一般，同学上台展示比较积极，但是人数太多，课堂嘈杂，影响展示的效果审阅签名:章节（项目）第二章第一节授课内容物流营销环境分析授课课时2授课时间第3周第5次课教学目标了解物流营销环境分析教学重点宏观环境分析教学难点微观环境分析、业务环境分析教学方法案例分析、小组讨论、情景创设教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（5mins）在PPT上展示上次课同学所设立的企业的相关内容，向同学们提问，复习第三方物流企业的概念及分类。知识点讲解：【案例导入】：北京富亚涂料公司为了推广自己生产的涂料产品，证明自己产品无毒，策划了一次“小猫小狗喝涂料”的活动，为了吸引公众的注意力，提前在媒体上做广告。活动当天来了许多记者和公众，公司老总亲自主持该活动。但正当要开始，准备让猫、狗喝涂料的时候，绿色和平组织了许多成员来到现场，大谈该活动多么的不道德、不仁义，纷纷谴责该企业的做法，并采取一切措施阻止该活动的进行，现场乱作一团，猫狗被保护起来了，公司老总一看所有的花费及付出马上要打水漂了，情急之下自己咕咚咕咚把涂料喝了下去，这又引发了媒体的一场大争议，同情有之，批评有之，但企业歪打正着，达到了扩大影响的目的。（20mins）【思考讨论】：1、该案例中企业营销活动产生影响的有哪些因素？对照该例，你对物流企业面临的环境有怎么样的认识？能否说一到两件影响物流企业的环境实例？物流市场营销环境分析内容：内部环境分析了解企业的优劣势物流市场分析SWOT分析战略选择外部环境分析发现市场机会和威胁宏观环境分析微观环境分析PEST分析波特五力模型物流市场营销环境的含义：是指与物流企业市场营销活动有关的各种内外界条件和因素的综合。影响物流市场营销的宏观环境包括；法律、经济、科技、自然和社会文化等。【举例说明】：港口物流园区发展宏观环境分析【案例分析】：2002年9月29日，中海运公司总裁李克麟在美国考察，时值美国西部大罢工，李克麟看到这种情况后立即回国，当即向集装箱生产商下达了制造8万个标准箱的决策。(20mins)【思考讨论】：1、李克麟为什么会有此决策？影响其做出如此决策的环境因素是什么？2、由此可以获得什么启示？【案情分析】：决策原因：美国罢工将导致出口到此的集装箱有去无回，只有大量储备才可以满足出口的需要；事实也是当国内其他企业猛醒过来时，时机已迟，国内集装箱制造厂已经无现货，订单也早已排满。影响因素：美国同行企业（合作企业）、设备供应商启事:决策快半拍，市场胜一拍影响物流市场营销的微观环境包括：物流企业内部环境、供应者、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等。【情境创设】：如果给你投入一笔资金，让你在步行街开一家卖时尚包的专卖店，请问你会首先考虑哪些问题？(20mins)时尚包怎么进货？这些包对顾客的吸引力怎样？在步行街是否有卖同种时尚包的店铺？还有多少其他品牌时尚包店铺？还有多少可能卖时尚包的店铺将要开立？有哪些部门会对专卖店的经营进行干涉？业务环境分析：1、物流市场分析2、竞争环境分析课堂检测：(10mins)案例分析：中国货代海运市场分析课堂小结：(4mins)总结本次课的重点内容作业布置：(1mins)预习下次课内容课后反思通过案例导入吸引同学的注意，引起学习兴趣，但是课堂人数多，纪律有点散漫审阅签名:章节（项目）第二章技能训练授课内容物流企业竞争者模拟实训授课课时2授课时间第3周第6次课教学目标了解物流营销环境分析教学重点宏观环境分析教学难点微观环境分析、业务环境分析教学方法案例分析、小组讨论、情景创设教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（15mins）采用列框架的方式，跟同学们一起回顾上次课的主要内容：物流营销环境分析：宏观环境分析：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境微观环境分析：竞争者、供应方、替代品、需求方业务环境分析：物流市场分析、竞争环境分析实训任务：任务内容：(40mins)每一小组在从以下三张订单中，择其中一张订单进行准备；根据该订单的背景及相关资料，策划方案。（分点写在实训报告上）确定公司名称，及其岗位分工，发展概况（如公司位置，规模，运输设备情况）；制定竞争策略（针对订单着重点分析)；在编写策划方案后，有5分钟卧底时间，试探其他小组的情况，进一步完善方案；上交方案。竞争抢单:a订单从一到三的顺序进行抢单；b每组派代表进行陈述自己小组的情况及方案，各有3分钟的陈述时间；c抢单的结果由老师根据评分高低决定。评分标准：(8mins)评分内容总分小组实际得分公司概述（名称、岗位分工、发展概况）30书写工整美观、清晰20展示过程条理清晰、解说到位（注意解说者的音量要足够洪亮）30小组成员参与程度（若在其他小组解说，乱吵乱闹，酌情扣分）20课堂小结：(15mins)1、老师对同学们的表现进行点评及总结。2、对本次课的内容进行总结：通过本节课的学习，我们能够掌握物流企业的环境分析和物流竞争者分析，对我国物流企业有更深刻了解。作业布置：(2mins)预习下次课内容课后反思课堂纪律一般，同学表现比较积极，但是有部分同学不参与讨论，由于课堂人数较多，展示效果欠佳，需要改进审阅签名:章节（项目）第二章第二节授课内容第三方物流企业目标客户选择授课课时2授课时间第4周第7次课教学目标了解第三方物流市场的细分，掌握第三方物流企业目标客户的定位和选择教学重点第三方物流企业目标客户的定位和选择教学难点第三方物流企业目标客户的定位和选择教学方法举例说明、案例分析、小组讨论教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：根据上次课的实训任务，结合同学们所讲内容进行知识点的回顾，列出知识框架图物流营销环境分析：宏观环境分析：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境微观环境分析：竞争者、供应方、替代品、需求方业务环境分析：物流市场分析、竞争环境分析知识点讲授：【设问导入】：(20mins)1、同学们，市场营销的出发点是什么？-答：顾客的需求。2、那么市场营销的目的又是什么呢？-答：满足顾客的需求和实现企业的经营目标。3、那么需求有共同性和差异性吗？—答：有/没有。【举例说明】肚子饿了，我们要吃东西；但是我们吃的东西都一样吗？显示不是的，有人吃饭，有人吃粥，有人吃面，有人吃辣，有人不吃辣等等，我们的需求都有共同性，就是饿了要吃东西，但我们的需求也有差异性，因为我们吃的东西也各有不同。由于顾客的需求各不相同，故我们需要对市场进行细分。第三方物流市场细分的定义：根据消费者需求和购买行为的共同性和差异性，将整个市场划分成若干个具有不同需求特征的顾客需求类别。第三方物流市场细分是指第三方物流企业根据客户需求的不同特征或按照某种标准，将物流市场上的客户划分成若干个客户群，每一个客户群为一个子市场或细分市场。【案例导入】：联邦快递公司竞争实例，从提供三种服务到只集中只提供一种服务，从亏损转为盈利，甚至占领了小型包裹空运市场，年收入超过几亿美元，相当其他公司的总和。(25mins)【思考讨论】：这个案例反映了什么问题？（引入市场细分的原因）【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结第三方物流市场细分的必要性、原则、依据、方法【案例分析】：麦德龙的目标客户群体的定位——会员制【思考讨论】：你认为麦德龙的目标客户群体定位能取得怎样的效果？【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结第三方物流企业目标客户的定位：从事运输代理、物流代理的第三方物流服务的定位【举例说明】：货运代理依托具有优势发展第三方物流的定位依托技术资源的定位【举例说明】：A公司的个性化物流服务经营方式的定位【举例说明】：第三方物流企业之间的纵向合作、横向合作第三方物流企业目标客户的选择：物流市场细分物流目标市场选择物流市场定位物流目标客户选择课堂检测：(15mins)案例分析：美国爱迪生兄弟公司的市场细分思考：你认为爱迪生兄弟公司的物流市场细分是否合理明白，为什么？课堂小结：（5mins）结合案例对本次课的重点内容加以强调课后反思通过案例分析和举例说明，更容易理解，但是课堂上部分同学走神，影响课堂学习氛围审阅签名:章节（项目）第二章技能训练授课内容市场细分模拟实训授课课时2授课时间第4周第8次课教学目标了解市场定位策略，建立物流公司，进行市场细分实训教学重点建立物流公司，进行市场细分实训教学难点建立物流公司，进行市场细分实训教学方法教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：采用击鼓传花的方式随机抽查同学回答老师所提问题，回顾上次课的内容：第三方物流市场细分、第三方物流企业目标客户的定位、第三方物流企业目标客户的选择模拟实训：【行动准备】1.学生按分组进行任务；2.每小组发下一张实训报告纸；任务：假设给你这一团队一笔资金投资建立物流公司，你将如何确定项目，开展投资？主要内容：1.对将进入的市场进行市场细分。2.谈谈自身的假设优势，选择目标市场。3.确定自己在目标市场的位置，说说运用什么定位方法、定位策略。【行动体验】步骤一：自由讨论，确定分工，组长把组员的分工写清楚。步骤二：每个小组建立一个物流公司，确定公司名称、logo和公司宗旨。步骤三：对要进入的物流市场进行细分，对照书上的内容进行细分。步骤四：假设好自身公司的优势，选择目标市场。步骤五：确定好自己公司在目标市场的位置，具体运用了什么定位方法、定位策略。步骤六：各方面准备结束后，各小组派代表，视察其他小组的情况，进行评分。步骤八：评分最高的两个小组可获得额外加分以及上台汇报。(时间紧急时，可进行投票选择）步骤九：通过观察双方练习后以及老师点评，反思自己的优缺点。【评分细则】考评人：考评地点：17物流班考评内容：物流公司考评标准内容组别分值12345678公司名称、logo和宗旨10对市场的细分30对目标市场的选择20市场定位20小组成员参与程度20合计100参考资料：表1零担货运市场的细分细分变量细分市场件货重量10-50公斤50-100斤100-200斤货物特性普零市场笨零市场危零市场送达时限次日达隔日达72小时达与中心城市距离市内市场城际市场农村市场地理位置区域市场全国市场国际市场客户性质社会零散市场企业客户客户市场事业客户市场表2快递市场的细分细分变量细分市场客户类型一般客户商务客户电商客户包裹类型普通包裹与信件家具、电器等各种类型均有运输服务标快普运电商配送（注释：标快指一般包裹运送，普运一般针对于大件物品，电商配送是针对于电商的要求进行配送，布置作业：（3min)完成老师布置的任务。课堂小结:（2min)通过本次课的实训，让同学对市场细分有了更深刻的认识，课后，同学们也可以相互学习，讨论。课后反思本次实训同学的热情较高，但是实际的实训效果一般，成果展示时效果不理想，团队合作不明显，几个小组是一两个成员完成，其他成员没参与审阅签名:章节（项目）第二章第三节授课内容物流服务项目设计授课课时2授课时间第4周第9次课教学目标了解物流服务项目设计的流程，掌握物流服务项目设计的策略，不同物流服务项目的设计教学重点物流服务项目设计的流程教学难点物流服务项目设计的策略，不同物流服务项目的设计教学方法案例分析、小组讨论、提问教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（5mins）结合上次课同学们的事例，回顾上次课的重点内容：第三方物流市场的细分、第三方物流企业目标客户的定位、第三方物流企业目标客户的选择知识点讲授：【案例分析】：“隔夜送达的物流服务项目设计”(15mins)【思考讨论】：1、联邦快递“隔夜送达”物流服务项目设计经过了哪些流程？2、联邦快递能够有今天的成就，那些因素是其成功的最重要因素【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结一、一个完整的物流服务项目设计的流程，大致要经过如下几个阶段：达成物流项目的目标共同为物流设计提供基础信息确认数据并达成共识设计可行方案修改设计方案做出系统报告对可选方案进行评估投入资源进行物流设计制定详细的作业计划提供各种方案的价格比较获得认可并制定实施计划通知参与部门并组成工作组【案例分析】：安得物流呼叫中心的服务设计(25mins)【思考讨论】：1、安得物流为什么要建立“呼叫中心平台”？2、“呼叫中心平台”提供了哪些物流服务？3、“呼叫中心平台”提供的服务体现了哪些设计策略？【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结二、物流服务项目设计的策略：商流和物流相分离的策略延迟策略差异化策略简化物流网络结构和流程的策略三、不同物流服务项目的设计(15mins)1、运输服务：运输网络设计和规划；外包运输力量；帮助客户企业管理运输力量；货运付费；动态运输计划；配送；货物的集运；报关等其他配套服务；一站式全方位运输服务【举例说明】：上海虹鑫的配送物流服务2、仓储/配送服务：订单处理；库存管理；代管仓库；仓储管理；流通加工【举例说明】：库存管理不可或缺3、信息服务：信息平台服务；运输过程跟踪；物流业务处理系统；总体策划4、增值服务：延迟处理；零件成套；供应商管理；支持JIT制造；咨询服务；售后服务课堂检测：(10mins)简述物流服务项目设计的流程课堂小结：(10mins)结合案例的内容，采用列框架的形式对以上重点知识进行梳理课后反思本次课课堂纪律较好，但仍有部分同学走神，对物流服务项目设计流程不熟悉，未能熟练掌握，需要多加练习审阅签名:章节（项目）第二章授课内容案例分析授课课时2授课时间第5周第10次课教学目标掌握物流营销市场分析，第三方物流企业目标客户选择，物流服务项目设计教学重点物流营销市场分析、第三方物流企业目标客户选择教学难点物流服务项目设计教学方法案例分析、小组讨论、讲授教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：(10mins)宏观环境分析：政治法律、经济、社会文化、技术物流营销环境分析：微观环境分析：竞争者、供应方、替代品、需求方业务环境分析：物流市场分析、竞争环境分析第三方物流企业营销业务第三方物流市场细分第三方物流企业目标客户选择：第三方物流企业目标客户的定位第三方物流企业目标客户的选择物流服务项目设计流程物流服务项目设计：物流服务项目设计的策略不同物流服务项目的设计知识点讲授：(60mins)案例分析题的答题技巧：先看题目后看案例，把握大概。注意开头第一句，以及一些总结性词语，如“因此”、“从而”。题目一般是根据案例顺序提问的，答案一般可从案例中寻找。看清题意，逐一回答。【案例分析一】：随着WTO的开放，越来越多的外资物流公司进驻中国。随着WTO承诺的物流业开放，外资投资物流企业从此可以超过50%的股份比例，这让一大帮在中国潜行多年的物流巨头浮出水面。这些跨国公司的学习能力很强，它们通过联盟、并购等手段迅速弥补其本地化服务能力不足的短板。当中国的网络构建起来后，跨国公司会将国外的大客户比如沃尔玛、宝洁、吉百利在中国的单子拿过来，因为跟这些客户已有多年合作，很多签了全球合同，那么这样的全球方案提供能力是中国第三方物流公司所没有的。随着中国全面入世之后，中国市场的进入门槛逐步降低，在一个日趋扁平化的市场上，跨国公司的全球化资源优势迫使宝供这样的中国本土企业重塑新的竞争力。宝供已在全国80多个城市建立了分子公司或办事处，形成了一个覆盖全国的业务运作网络和信息网络，协助客户开拓国内市场，抢夺市场先机。宝供与国内外100多家包括宝洁、联合利华、安利、红牛、强生、汉高、李宁等世界500强及国内大型制造企业结成战略联盟，为他们提供物流咨询、物流运作、增值服务、信息服务、资金服务等供应链一体化的综合物流服务，成功地为这些企业在降低运营成本、提高服务水平等方面创造了价值，提高了竞争力。【思考讨论】：宝供物流公司面临着哪些营销环境？【案例分析二】：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者。在细分市场上，顺丰速运针对同一行业的客户，其产品的构成差异不大，对快递的需求也具有一定的相似性。不同行业的客户，其产品的构成存在很大差异，对快递需求各不相同。按客户行业不同，一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。顺丰速运专注于商业和服务业市场。而且经营以来，顺丰速运不做与四大国际快递重叠的高端，锁定中端客户，坚持只做快递，只做小件，不做重货同时用提高价格来控制发展速度。【思考讨论】：顺丰速运如何对市场进行细分，采取了什么样的策略？【案例分析三】：公司始创于1996年9月，12年来，德邦秉承“承载信任，助力成功”服务理念，重品牌、讲诚信，以每年60%的发展速度在中国物流行业迅速崛起。德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务.快递市场是一个潜力巨大的市场，但是，即便近两年迅速发展，如今全国的快递业务量还不到GDP的0．3％，与发达国家的1%相比，差距甚大。我国每年快递业务量约20亿件，发展空间巨大。09年11月后，大型民营快递近日以来纷纷涨价，上海、北京等城市将五环以内同城快递起步价由5元涨至8元，但一部分小型快递公司仍维持原价，导致大小民营快递之间的价格拉开差距。从去年年底开始，韵达、圆通、申通等沪上大型民营快递陆续发布声明，称燃油价格、人工及其他物品价格不断上涨，导致快递服务运营成本大，因此决定适当上调价格以确保客户快件正常运行。随后中通和天天快递等多家民营快递加入涨价大军。据悉，目前大部分民营快递五环内同城快递起步价都由5元涨至8元，涨幅达到60%。而发往外省市的快件价格，1公斤以内由原来的10元涨到12—15元不等。故德邦物流在细分市场上重新定位，避开竞争焦点，加速转型渗透新领域，积极寻找新的利润增长点。逐步向电子商务、金融、代理、运输、仓储等与物流相关的诸多领域渗透，开拓新的市场。将服务产品的市场定位从低端市场向中高端市场延伸，为目标客户量身提供货物保险、物流仓储、供应链管理、VIP套餐等服务，提升利润空间，拓展发展平台。把市场竞争定位在服务水平和品种的性价比上，摒弃长期以来的“低价竞争”策略。【思考讨论】：德邦物流公司面临着那些营销环境？【思考讨论】：德邦物流公司如何进行市场定位？【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结课堂小结：(10mins)通过案例分析的训练，掌握了一定分析案例的技巧,同时这是物流实际案例，增强了我们对物流有更深的认识课后反思课堂纪律一般，部分同学没有参与到讨论中，实训课的积极性不高，对知识点的掌握也不是很好，之后的课程还需要加强练习审阅签名:章节（项目）第二章第四节授课内容物流服务营销策略制定授课课时2授课时间第5周第11次课教学目标掌握物流服务营销的策略教学重点物流服务营销的策略教学难点物流服务营销的策略教学方法案例分析、小组讨论、实训练习教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：(10mins)根据昨天的案例分析题，罗列本单元知识点，列出框架进行回顾知识点讲授：【图片展示】：展示个物流公司的品牌商标(10mins)【课题导入】：一、物流服务产品策略性能价值理念→品牌（名称和联想）→感官体验【案例分析】：中远集装箱运输公司(20mins)【思考讨论】：1．你认为什么是物流产品的价格？2．结合案例，说明中远集装箱运输公司的价格策略是什么？【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结二、物流服务价格策略1、竞争导向的定价策略2、顾客理解价值的动态定价策略3、加盟经营定价策略【对点案例】：UPS的公益营销三、物流服务促销策略1、第三方物流企业的广告策略2、第三方物流企业的公共关系策略3、第三方物流企业的人员推销4、第三方物流企业的销售促进策略【案例分析】：中远集团(20mins)【思考讨论】：1．阅读案例，试着理解什么是物流产品的分销渠道？2．结合案例，谈谈直销渠道的选择需要考虑哪些因素？【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结四、物流服务分销策略一对一营销策略、关系营销策略、客户资源整合策略课堂检测：(15mins)实训活动：物流企业广告任务实施【活动步骤】1.提出任务：假设一家物流公司，为了拓展业务范围，新近开展了许多物流服务，但是，不知道如何通过广告促销方式进行产品宣称，假设你是该公司的营销专员，负责广告的实施任务。2.小组研究：结合物流广告的基本理论知识，具体研究物流产品广告的实施步骤及具体做法，并在小组内取得一致意见。3.广告方案制作：每一小组，根据选定的物流产品，结合设定的潜在的客户，制作物流企业广告实施的方案。4.组间交流：每一小组选择一代表做汇报发言。5.评价与建议：由教师组织同学共同对汇报的情况做出客观评价，并指出存在的问题和可以改进的地方。课堂小结：(5mins)本次课主要介绍了物流服务营销的策略，主要包括产品策略、定价策略、促销策略、分销策略。课后反思本次课时间有点紧，讲授过多，导致实训时间不够，以后要注意时间的把握审阅签名:章节（项目）第二章授课内容模拟推销授课课时2授课时间第5周第12次课教学目标掌握物流服务营销的策略教学重点物流服务营销策略教学难点物流服务营销策略教学方法提问、小组讨论、任务驱动教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（10mins）物流服务产品策略物流服务价格策略：竞争导向的定价策略、顾客理解价值的动态定价策略、加盟经营定价策略物流服务营销策略制定物流服务促销策略：广告策略、公共关系策略、人员推销、销售促进策略物流服务分销策略：一对一营销策略、关系营销策略、客户资源整合策略任务实训：(45mins)根据上节课所学，推销一产品。分组，选定组长，每组6到8人一组；每组均设定一推销的产品，分析其营销业务环境并制定相应的营销策略；以抽签方式确定上台展示的顺序，每组派代表上台展示（小组成员、分工明细等）。4、教师来回巡查并指导学生思考课堂检测（15mins）被考评组别组员名单项目分值（分）小组自我评价（20%）其他小组评价（40%）教师评价（40%）合计（100%）参与讨论的积极性15语言表达15内容40团队合作精神15沟通能力15合计100课堂小结：（8mins）教师对同学们的展示进行总结和点评，对优秀组适当加分作业布置：（2mins）复习本单元所有内容课后反思课堂纪律良好，同学表现积极，对于推销业务有自己的见解审阅签名:章节（项目）第二章授课内容综合训练授课课时2授课时间第5周第13次课教学目标了解企业的物流营销环境，掌握目标客户的选择、物流服务项目设计的流程和策略、物流服务营销策略的制定教学重点目标客户的选择、物流服务项目设计的流程和策略教学难点物流服务营销策略的制定教学方法提问、小组讨论、任务驱动教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：采用列框架的形式回顾本单元所学内容：（10mins）物流营销环境分析：宏观环境、微观环境、业务环境第三方物流市场细分第三方物流企业目标客户选择：第三方物流企业目标客户的定位第三方物流企业营销业务第三方物流企业目标客户的选择物流服务项目设计的流程物流服务项目设计：物流服务项目设计的策略不同物流服务项目的设计物流服务营销策略制定：产品策略、价格策略、促销策略、分销策略实训任务：背景资料：物流服务开发策略(5mins)阳光物流公司主要业务是储存和运输果蔬,以宁波地区为主。通过用车队运输水果,向附近地区提供本地水果。阳光城的土地基本上都用着种植果树之用,其中大部分是个体种植户,水果品种也不少,4、5、6月分别出产枇杷、桃子和葡萄生产的水果80%左右用于外销(每年都有外地商、中间商,或者物流公司来收购),基本上发往全国各地的都有,其中以南方居多,另外阳光城的粮食蔬菜、消费品也大部分靠外地输入。这两点就为阳光城发展物流业提供了前提条件。阳光城这种特殊的生产经营环境给物流发展提供了很大的空间,公司把目标市场主要定位在以下三方面:(1)广大的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品(卖家)。(2)水果加工企业、阳光城广大农民群众、外地水果购买商(买家)。(3)自己做物流中间商或者与物流中间商合作假如你作为阳光物流公司管理层,试就以上资料撰写一份《阳光物流服务项目策划书》(内容主要体现物流基本服务和增服务的特点,突出为客户开发增值服务的内客,越多越好,要有超前性。其他如定价、促销可基本不涉及)根据以上内容，完成任务。(45mins)分组，选定组长，每组6到8人一组；围绕以上阳关物流公司，撰写一份《阳光物流服务项目策划书》；以抽签方式确定上台展示的顺序，每组派代表上台展示（小组成员、分工明细等）。4、教师来回巡查并指导学生思考课堂检测：(10mins)被考评组别组员名单项目分值（分）小组自我评价（20%）其他小组评价（40%）教师评价（40%）合计（100%）参与讨论的积极性15语言表达15内容40团队合作精神15沟通能力15合计100课堂小结：（8mins）教师对同学们的展示进行总结和点评，对优秀组适当加分作业布置：（2mins）复习本单元所有内容课后反思课堂纪律良好，同学对于实训课表现积极，但是对知识的掌握程度不高，以后需要多加强训练审阅签名:章节（项目）第三章第一节授课内容第三方物流企业的组织结构设计授课课时2授课时间第5周第14次课教学目标了解第三方物流企业组织的形成、掌握第三方物流企业的组织设计及其基本形式教学重点第三方物流企业的组织设计及其基本形式教学难点第三方物流企业的组织设计及其基本形式教学方法案例分析、小组讨论、提问教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：(10mins)根据同学们所写的策划书，对上次课的内容进行归纳，并且针对同学们策划书中的问题做解说知识点讲授：【案例导入】：上海道腾物流有限公司的组织结构图(10mins)在PPT上展示其结构图，并做简单的介绍说明一、第三方物流企业组织的形成1、传统的组织模式阶段2、物流功能专业化阶段3、物流功能集成化发展阶段4、物流功能一体化阶段5、第三方物流服务形成阶段【物流问题分析】：(20mins)物流问题分析,某纸品制造商遇到了典型的销售部门与生产部门之间的冲突。该公司生产和销售各种纸制品,如购物袋、商品包装纸卫生纸和餐巾纸。销售量一般都很大,有的客户一次订30个车皮。公司的组织机构围绕营销和生产目标设置。◆由于营销和生产部门之间缺乏协调,销售人员单方面向客户承诺在他们需要的时候送货,而极少考虑生产计划安排。如果在重要的交货日不能交货,销售部门就会为了订单向生产部门施压。◆另一方面,有些订单到达生产部门手中时,已经超过了交货日期;生产计划经常性的调整,导致机器启动费用高居不下,催的不急的订单就会拖得更久;这些往往会使生产部门承受巨大压力。◆由于供求之间缺乏协调,越来越多的客户表示不满,某些客户甚至威胁要去寻求其他的资源。二、第三方物流企业的组织设计1、内容：部门设计、层级设计、职能与职务的分析与设计2、原则：组织目标的一致性、组织的有效性、组织分工明确、权责对等、协调性3、影响因素：组织规模、企业组织结构、企业发展战略、环境因素【案例分析】：深圳康佳电子(集)股份有限公司:通过“虚拟联合体”实现跨地区发展(20mins)康佳1993年北上黑龙江省牡丹江市,1995年西进陕西省,1997年再进安微省滁州市,分别与当地的牡丹江电视机厂、陕西如意电器总公司、滁州电视机总厂组成“虚拟联合体”,由康佳提供产品图纸、主要零部件和技术指导,利用当地厂家的设备、职工进行组装生产,再以康佳品牌对外销售。经过半年的合作“试婚期”,取得较好的经济效益,为进一步深入合作奠定了基础。然后康佳分别与当地三家厂家合资成立牡丹江康佳实业有限公司、陕西康佳电子有限公司、安徽康佳电子有限公同佳在三家合公司中分别持60%60%和65%。这三家合资公司发展态势一直良好,其彩电产量从1997年起超过康佳总部的产量,为实现康佳的发展战略做出了突出贡献。由于先组织“虚拟联合体”进行“试婚”,再加上康佳在两年内只集中经营某一地域,使康佳的跨地区兼并成功率达到100%。【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结三、第三方物流企业组织的基本形式直线型、职能型、事业部型、矩阵型、动态网络型课堂检测：(10mins)顺丰速运的五大事业群课堂小结：(8mins)采用列框架的形式，对本次课的内容进行总结归纳作业布置：（2mins）预习下次课第三方物流企业运作模式的相关内容课后反思本次课同学比较躁动，讨论没有围绕课题进行，讲得知识点较少，课堂效果较差审阅签名:章节（项目）第三单元授课内容技能训练：第三方物流企业如何进行组织设计授课课时2授课时间第7周第15次课教学目标了解第三方物流企业组织的形成和设计，掌握第三方物流企业组织设计的基本形式教学重点第三方物流企业组织设计的基本形式教学难点第三方物流企业组织设计的基本形式教学方法案例分析、小组讨论、实训活动教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（20mins）【案例分析】：不莱梅物流中心的组织形式与德国其他物流中心的组织形式不同，有些值得我国借鉴。不莱梅物流中心现有52家物流企业，其中较大的企业有14家，由这些物流企业按资产组成物流中心股东大会，股东大会下设物流中心发展公司，发展公司共有3人，公司总经理由股东大会聘任，候选人一般是14家物流企业的经理，其他人员由发展公司聘用。发展公司负责物流中心的对外联系、招商，统一安排解决供电、供水、电话等公共的资源问题，负责中心内的加油、车辆维修、洗车，并解决食堂等后勤问题；发展公司的费用一方面来自会费，会费按企业的人数来交；另一方面是从加油、车辆维修、食堂的服务中获得的一些盈利。发展公司不以盈利为目的，以服务为主，一方面由州政府补贴一点。另外，物流中心还成立监事会，监事会由企业和政府等有关部门组成，包括若干家企业代表、有关专家，监事会负责监督股东大会。不莱梅州政府不干预物流中心的经营，物流中心的发展公司也不介入企业的经营活动，但从节约能源、充分利用资源出发，进行协调，如25家企业合建汽车清洗车间、两家从事冷藏运输的企业共用一个冷冻库，提高冷库的利用率。【思考讨论】：1、不莱梅物流中心的组织形式是哪一种？有什么特点？2、其组织设计的内容有哪些？影响不莱梅物流中心的组织设计的因素是什么？【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结总结上次课的内容：第三方物流企业组织的形成、第三方物流企业的组织设计、第三方物流企业组织的基本形式知识点讲授：(40mins)【实训活动】：关于物流企业组织的讨论【活动步骤】1.任务下达：要求每名同学在规定的时间内准备发言的材料，可以广泛的搜寻和查找相关的材料，也可以结合实地调查情况，并利用本学习任务的理论知识进行分析，然后在小组内进行讨论，并选定一名代表发言。2.现场交流：由每组选定的代表现场发言。3.教师评价：教师给出实训的评价。课堂小结：(18mins)点评本次实训同学们的表现，总结本次课的重点内容，掌握第三方物流企业组织的基本形式作业布置：（2mins）完成老师布置的习题，写在作业本上课后反思采用实训的方式，同学比较容易接受，但是按小组进行的时候，部分同学没有认真讨论，走神审阅签名:章节（项目）第三单元授课内容第三方物流企业运作模式授课课时2授课时间第7周第16次课教学目标掌握第三方物流企业运作管理模式教学重点第三方物流企业运作管理模式教学难点第三方物流企业运作管理模式教学方法案例分析、任务驱动、小组讨论教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：(10mins)采用列框架的形式，跟同学们一起回顾昨天的实训内容，第三方物流企业组织的形成、第三方物流企业的组织设计、第三方物流企业组织的基本形式知识点讲授：【案例导入】：“双子星座”领衔台湾物流业(30mins)台湾物流业一直是随着地区经济的增长而不断蓬勃发展,尤其是在80年代随着台湾经济的迅速崛起,台湾成为许多跨国公司的重要原材料、零配件供应地,物流配送需求大幅增长,在很大程度上推动了社会物流配送的发展。时至今日,已初步形成了以大荣货运与东源物流为龙头,众多专业物流公司百家争鸣的竞争格局。大荣货运与东源物流以其各自独特的竞争优势,成为台湾物流业中最为耀眼的两颗明星,当之无愧地成为领衔台湾物流业的“双子星座”大荣货运(TJON是台湾目前最大的物流公司。大荣创建于1954年,以新台币17万元,货车10辆起家,主要经营路线货运经过47年经营发展,企业实力和规模不断扩大,到2000年资本总额已达52亿新台币,员工近4000人,货运车辆达2700多辆,具备较强的陆、空货运能力,年营业额高达45亿新台币相比老资格的大荣货运,作为“新贵”的东源物流只能算“小字辈”。1975年,由声宝、新力王冠电器等公司共同投资1000万新台币成立了东源物流公司,这也是台湾地区最早成立的专业物流公到70代不,由子台灣推动省由化经济政策,美家电产品开始大量进入台湾市场,使得物流配送需求剧增,东源物流适时转型为第三方物流合经营仓储、货代、配送等业务,2000年营业额达10亿新台币之多。除了上述两家龙头企业之外,台湾近几年还涌现出来了许多专门从事第三方物流配送、为客户提供增值服务的现代物流公司,其发展势头士分强劲,使本来竞争就很激烈的物流行业更是显得空前热闹台湾物流社会化的程度也得以不断提高【思考讨论】：认知第三方物流企业运作模式的构成要素分析HT物流有限公司运作模式【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结【知识点】：第三方物流企业运作模式概述第三方物流企业运作模式的定义第三方物流企业运作模式的界定依据：资源整合、服务内容、服务范围第三方物流企业运作模式的构建【任务驱动】：根据以下案例，分析第三方物流企业运作模式(35mins)UPS介绍UPS(UnitedParcelService)业务概况:UPS是全球最大的速递机构,全球最大的包裹递送公司,同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每个工作日,该公司为180万家客户送邮包,收件人数目高达600万。该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施,开发出全面、富有竞争力并且有担保的服务组合,并不断利用先进技术支持这些服务。该公司提供物流服务,其中包括一体化的供应链管理。业务分布:UPS的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。从地区来看,美国国内业务占总收入的89%,欧洲及亚洲业务占11%。从运输方式来看,国内陆上运输占54%,国内空运占19%,国内延迟运输占10%,对外运输占9%,非包裹业务占4%2001年1月10日,UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中,使其成为更大规模的运输集团。2000年11月28日,UPS公司将其每周的环球飞行从3次增加到5次,以应付日渐增多的跨国运输业务。UPS在这一路线上运输的货物总量毎日增长20万磅。AERSKMaersk马士基航运公司Maersksealand是世界上最大的航运公司拥有250艘船舶,其中包括集裝箱船舶、散货船舶、供给和特殊用途船舶、油轮等,该集团还拥有大量的装卸码头,并提供物流服务。Moeller的附属公司同时还在挪威、委內瑞拉和其他国家进行石油和夭然气的钻探。另外,该集团还从事船舶和联运集装箱的制造,药品生产,并经菅家国内航空公司Maerskair和提供信息服务。另外,该公司还拥有丹麦第二大连锁超级市场。【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结【知识点】：第三方物流企业战略联盟：定义、分类、优势与风险、风险防范对策第三方物流企业连锁经营：定义、物流连锁网络的定义和共赢机制第三方物流企业虚拟经营课堂小结：（5mins）点评并总结同学们的意见，突出重点内容课后反思通过案例及任务来导入课本的重点内容，学生比较容易理解，但是在课堂上有部分同学走神，打瞌睡审阅签名:章节（项目）第三单元授课内容技能训练：案例分析授课课时2授课时间第7周第17次课教学目标掌握第三方物流企业运作管理模式教学重点第三方物流企业运作管理模式教学难点第三方物流企业运作管理模式教学方法案例分析、小组讨论、讲授教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（10mins）采用抽签的方式，随机抽查几名同学回答老师的问题，回顾上次课的内容：第三方物流企业运作模式概述、第三方物流企业运作模式的构建、第三方物流企业运作模式知识点讲授：案例分析题的答题技巧：(10mins)先看题目后看案例，把握大概。注意开头第一句，以及一些总结性词语，如“因此”、“从而”。题目一般是根据案例顺序提问的，答案一般可从案例中寻找。4、看清题意，逐一回答。【案例分析一】：安泰达物流有限公司的物流联盟(25mins)广州安泰达物流有限公司是供应链战略合作的股权式物流联盟,其以第三方物流机构为中心,出家电行业中的多家企业投资入股构建的,“安泰达”在家电生产企业与物流服务商之间构建了家电物流平台。同一行业的家电企业存在相似的物流需求,有利于第三方物流机构集中社会分散的物流获得规模经济,提高物流效率,减少社会物流资源的浪费。两大家电企业科龙集团和小天鹅股份有限公司是其创建之时的初始股东。随后“长虹”和“美菱”入股“安泰达”。“安泰达”因此有了大量的业务来源同时具有集中各股东资源的优势,利用先进的管理方法和信息技术,达到物流流程的优化,进而节约总体物流成本和提高物流服务的水平。“安泰达”自接手科龙集团的物流业务后,使运输价格整体下降了9.6个百分点,仅此一项,每年为“科龙”节省运输费用上干万元【思考讨论】：请分析安泰达物流有限公司的运作模式【案例分析二】：全一快递联手微琼电视，探索加点物流运输新模式(25mins)2017年3月13日,全一快递与互联网电视品牌“微鲸电视”在上海总部正式签订了合作协议,全一快递为“微鲸电视”量身定制综合物流解决方案。为微鲸电视的整个供应链模式提供一站式服务,这是全一快递继“安奈几项目”之后,在家电行业模式的另一重要探索,也是战略转型的另一重大突破。一、攻克难题,探索新模式在家电销售领域竞争日益激烈的情况下,家电网上商城正成为生产企业、渠道商的下一个蓝海,但由于家电体积一般比较大,对物流配送要求高、产品保障难等问题,一直以来是家电物流运输的瓶颈。随着社会分工越来越细,分工合作成为一种大的趋势,随着第三方物流的发展壮大,服务水平的不断提高,厂商与第三方物流企业结成战略联盟已成为发展的必然趋势。越困难,越要迎难而上。全一快递深谙想要攻克“家电物流运输”这一难题,关键在于提升物流服务水平,只有解决好了物流服务问题,保证了配送的快捷、安全,家电物流运输才能踏上发展的快捷通道。据全一快递大客户渠道部高级经理陈杰表示:“今年年初,全一快递初次与‘微鲸项目’负责人接触,全一快递以其丰富的行业经验、市场知识、全网络覆盖、系统对接、大客户管理模式等一系列优势以及多年来家电物流运输上的探索和经验,根据需求方的实际情况,为微鲸电视量身定制一套专业的物流解决方案。在正式合作之前,全一快递已经为微鲸电视试运输了近千台液晶电视,并且做到了“零破损’,这也是双方正式合作的重要契合点二、初期合作,实现零破损据了解,全一快递与“微鲸电视”初期的合作主要是三个层面,涵盖快递、整车、零担物流等多种运输方式。(1)逆向物流,即对于不合格的货物从客户需求方退货回微鲸总仓,进行残次机调换,这是家电产业的共性。(2)大物流运输,全一快递承担着“微鲸电视”的整机运输,实际上就是进入商城、经销商、零售商的整机销售。(3)项目专项物流,“微鲸电视”与第三方公司进行活动合作,以家电作为礼品,全一快递承担配送业务全一为“微鲸电视”提供综合物流解决方案,进行“微鲸电视”物流与供应链平台的系统对接,这也是促进全一快递与“微鲸电视”进行战略合作的重要前提。对于家电这个行业来说,家电本身货物较大,对于物流企业的运输、操作、协调能力要求很髙,即使是大物流企业也不敢轻易尝试全供应链的家电运输模式。然而,全一快递排除万难,以专业的服务、“零破损”的试运输成绩单赢得了客户的信赖。整个运输过程中,货物的包装是在原有的纸箱包装外进行了加固,进行改良缓冲,提髙营运质量,保障货物安全,减少破损,这对于“零破损”发挥着至关重要的作用。对于这个徽鲸项目,得益于全一快递整个网络体系以及各分公司大力支持,专业的项目管理团队,运用项目管理的模式,为客户提供专业化的一站式服务。三、行业领先,一站式服务作为友和道通集团旗下全资子公司,全一快递从一开始的定位便是中高端市场,主要的服务对象是企业客户。因此,全一快递有着丰富的行业经验,先后为家电企业夏普、索尼、松下、飞利浦、冠捷等行业客户提供服务。而本次的“微鲸项目”,服务的是整个微鲸电视供应链模式,涵盖了快递、零担、大物流,甚至后续的仓储服务、海外出口等一站式综合服务“微鲸项目”的战略引进,对于友和道通集团来说,是在行业中再一次华丽转身。对于全快递来说,是敢于走在行业前列的重大举措,是在整个战略转型中,以“市场”为导向,以“客户需求”为目标,突出打造在“综合服务”方面的核心竞争力,不断优化行业解决方案,形成标准化产品和服务,成为一流的一站式综合服务供应商,让物流服务为企业创造真正的价值。相信在未来,全一快递必将在其他行业探索出更多新的模式,取得更大的突破。【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结课堂小结：(10mins)点评并总结同学们的意见，并对本次课的案例进行总结分析课后反思本次课小组讨论比较积极，但是仍有部分同学讨论课题外的话题，课堂纪律一般，部分同学随意走动审阅签名:章节（项目）第三单元授课内容第三方物流企业运作流程授课课时2授课时间第8周第18次课教学目标了解第三方物流企业运作流程的内容，掌握第三方物流企业业务流程教学重点第三方物流企业业务流程教学难点第三方物流企业业务流程教学方法案例分析、小组讨论、讲授教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（5mins）采用抽签的方式随机抽查几位同学回答老师的提问，回顾上次课的内容：第三方物流第三方物流运营模式知识点讲授：【案例导入】：第三方物流之冠生园集团案例（5mins）【思考讨论】：结合冠生园集团的案例分析物流外包的意义及第三方物流需求的来源和决策【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结一、第三方物流企业运作流程概述（10mins）1.第三方物流企业运作流程的定义2.第三方物流企业运作流程的分类二、第三方物流企业业务流程设计1、第三方物流企业业务流程设计的思路【案例分析】：满足客户需求提升物流服务能力（1）物流规划与设计。（2）物流操作管理。（3）客户反馈管理。2、第三方物流企业业务流程设计具备的条件（1）获得高层管理者的支持。（2）具有高度发达的信息技术。（3）足够准确的物流数据支持。（4）具有高效的流程衔接。（5）拥有优质的人力资源支持三、第三方物流企业业务流程（30mins）1、订单业务流程2、运输业务流程3、仓储业务流程①入库管理。②在库管理。③出库管理。⑤盘点管理。4、配送业务流程①订单处理。②身份验证。③分类整理信息。④库存管理。⑤配货处理。⑥送货处理。⑦财务结算。⑧决策分析课堂练习：（20mins）电子商务配送方案设计课堂小结：（10mins）对同学们的设计进行点评，并总结本次课的重点内容课后反思课堂纪律一般，部分同学走神，课堂任务没有完成，下次要注意调整上课的进度审阅签名:章节（项目）第三单元授课内容第三方物流的业务流程分析与运作授课课时2授课时间第8周第19次课教学目标了解第三方物流企业运作流程的内容，掌握第三方物流企业业务流程教学重点第三方物流企业业务流程教学难点第三方物流企业业务流程教学方法案例分析、小组讨论、讲授教学过程（包括但不限于以下：组织教学、知识点讲解、任务布置、技能训练、学生学习效果测评、课堂小结、课后作业布置、时间分配等）知识回顾：（15mins）采用列框架的形式，对上次课的内容进行回顾：一、第三方物流企业运作流程概述：定义、分类二、第三方物流企业业务流程设计1、第三方物流企业业务流程设计的思路：物流规划与设计、物流操作管理、客户反馈管理。2、第三方物流企业业务流程设计具备的条件：获得高层管理者的支持、具有高度发达的信息技术、足够准确的物流数据支持、具有高效的流程衔接、拥有优质的人力资源支持三、第三方物流企业业务流程1、订单业务流程2、运输业务流程3、仓储业务流程：入库管理、在库管理、出库管理、盘点管理。4、配送业务流程：订单处理、身份验证、分类整理信息、库存管理、配货处理、送货处理、财务结算、决策分析任务驱动：（50mins）模拟第三方物流企业业务流程中的仓储环节业务流程，入库作业、质检作业、储存作业、拣货作业、出库作业，在每个环节应该注意的问题及可以采用的技巧。由学生分别扮演不同的角色，熟悉第三方物流业务流程（角色可以根据服务内容进行灵活设置）实训流程：（1）教师介绍本次考核的内容、要求以及注意事项（2）每组代表上台演示（3）评分【小组讨论】：A按照已分小组，进行思考讨论；B小组长全面负责组内成员的讨论和学习，并做好相应的记录；C教师来回巡查并指导学生思考D以抽签方式选出小组，派代表发表本组意见。E教师点评并总结评分标准：序号考核项目主要评分点分值1第三方物流的业务流程分析与运作公司概述30书写工整美观、清晰20展示过程条理清晰、解说到位（注意解说者的音量要足够洪亮）30小组成员参与程度（若在其他小组解说，乱吵乱闹，酌情扣分）20合计100课堂小结：（15mins）点评同学们的表现，并总结本次课的相关内容课后反思课堂纪律一般，大部分同学按照要求进行实训，但是对实训的要求不明确，没有达到实训的课堂效果，还有同学随意走动，需要加强课堂纪律的管理审阅签名:章节（项目）第四章授课内容第三方物流企业客户服务授课课时2授课时间第8周第20次课教学目标了解第三方物流企业客户服务的相关内容，掌握第三方物流企业客户服务