企业管理北京活力奥莱运营手册

企业管理北京活力奥莱运营手册）

北京活力东方

臭特莱斯购物广场运营手册r伴亲）

北京活力东方真特莱斯购物广场概况

、简介

通讯地址：北京市朝阳区号

浜条电话：传真：

网址：

、姐轨结枸图

本运爸手遍标这

本运营手册是专门针对北京活力东方奥特莱斯购物广场制定的奥本运营

管规则的说明,要求各个部门根据本手册的相应规定从事各项具体运作。

一、本运管手册*的基本原则

1、职责明确的原则

本运营手册所规定的限责包括：1公司对所有部门的基本职责要求；2

各个专业管理部门基本取责要求；3对本店各部门和各归住的职责要求。

本运管手册职责要求的重点放在第一和弟三类职责

公司建立的组织结构在职责方面总的原则是：凡是运着手搦中明确规定

火的由各都门永担的职责，部门於须不折不扣地执行；人是运售手册通有

明确规定的由部门制定应负费的职责。公司确定这一原则的月的是避免在

工作中出现推诿、扯皮和塞责不清、效率不离等弊端。

2、楼程序运作的原则

左本运营手册中，公司对本龙日•存运营的各个主要环节进行了详细的

规定，这些规定是公司为保证各部门的整体运管质量而采取的管理措施。

因此，各个管理部门应严格检照本运管手册规定的程序进行日常运作。

公司建立管理程序的原则是：按照取责和程序规定，充分明确公司与部

门门笈各种遍程上的交接手姨，并保证笈各个环节上具备职费的可适溯

性，便于今请责任、最,工作效率。

3,按规章制度运昨的原则

作为本运管手册的组成部分，《北京活力东方臭特莱斯购物广场规奉制

度汇编》是本店应遵循的规章制度。各个部门应严格执行公司的各项规章

制度，并桧照制度规定检查各项工作。

规章制度执行过程中的基本原则是：凡是现章制度中明确规定的由部门

门承担的工作，部门必•须不折不扣地执行。

二、北索活力东方具特莱斯的物广场的管理文件体系

北京活力东方具特莱新购物广场的管理文件体余是公司管理文件体

米的组成部分，文件编码和标识遵循公司统一的规则和标准，执行《北京

活力东方奥特莱斯购物广场规章制度管理办法》。

1、执行的规章制度类别

1.1公司规章制度。指由公司编制，适用于公司所有或部分部门的通

用性规章制度。

1.2部门规章制度。指由某一部门自行编制，只迨用于本部门的专项

规章制度。

1.3操作性作业1旨导文件。指由公司或部门编制，叁导负责某一项工

作或过程的人员桧照既定方法和程序作业的操作性文件。

1.4工作r管理、业务）流程图。指由公司或部门编制，以图形的方式

描述一个或多个过程的时间和透料关系的文件。

L5其它文件。不能归为上述四类的其它文件。

第一章概述

第一节机念

1、基本定义

以筑一企业形象、院一誉销推广、院一行政管理、统一财会核算、转

一信息平台和统一发展战畛的方式运作。

2、活力东方奥特亲斯购物广场地伐和作用

活力东方奥特莱母购物广场是北京东方基业投资集团有F艮公司第一家开

开业的直属门店，也是一家规范的OUTLETS工厂直销购物广场。活力京

方奥特莱斯购物广场的核心职责是：桧照公司制定“工厂直销店”的经营

理念和满足喜好名牌苗费者需求的经营定住，组织好品牌厂商和员工为顾

家提供“货真价实”的服务，在满足顾裒需求并使颍裒满意度景大化的同

时，为活力东方奥特莱斯购物广场嬴得■羡好的社会效益和经济效盎。

第二节总体疑皆概述

活力东方奥特莱斯购物广场主要经营男装、女装、运动休闲、儿童服

装、鞋帽、笳包、彖居乐品、儿童游乐及餐饮等9大类商品。其中：

一层主妻经替国际知名品牌的男西装、西裤、休闲装

二层主要经营知名品牌体育用品、运动服装、运动裤、运动鞋、泳装、

健身器械、女装、女裤、裙子、套装、囹巾、羊线服装、女士内衣、家居

服；笳包、家居床品,皮鞋、休闲鞋、帽子；

三层主要经营知名品牌的儿童服装、儿童用品、玩具；儿童游乐

囚层主要经营餐饮特色小吃

笫三节物业状况

号

1、地理住置：北京市朝阳区

2、建筑面积：M2

3、使用面积：M2

4.经营面积：M21一层M?二层M2,三层M?8层M2J；

5.办公宓面起、间数及分布情况：

办公•全面积平方米，问教其中：

顾家接待至1间、监控室1间、信息中心1间、广播室1间、电话机

房1间、照明总控至2间、警卫室2间、办公室会议室1间、机房1间；

6、卫生间面点及分布:

卫生间总面积：平方米，共计问（家用员工用间、员工办公

区用间）。其中:

一层间r家用员工用间），平方米

二层间（客用员工用间八平方米、

三层间（家用员工用间人平方未、

四层间r家用员工用词人平方米

7.设备设施电梯、空调、消防防火卷帘、自动喷淋系统、烟感、

请火拴电力、冷热水、中水、收集接收信号；每层石*吊顶、天花灯具、

柱面材料、地插、各处装饰、监控系统、信息条统、配电系统、广播余统、

•变调系统、货场视觉景观、导示余统、总服务台、收银台、更衣柜、货柜

货架等）数量及分布°

7.1属产权的：

扶也梯部货梯部

消防防火卷帘枝

自动啧淋系统个

烟感个

消火拴个

配也余统、台千伏安变压器，总电源柜个库房个；

空调余统：夏季冬季台冷冻机组制冷热力供暖，都是通过区域空调

道制冷和供暖

消防广播条统只

监控余统、摄像头个红外线双兼报警器个金库个、库房个、

餐厅个、结算中心个）

总服务台个、

收银台个、

更衣柜组；

货柜货架个

信息系统：收款机：台；PC机台，分布在各办公•金；机房内有

服务器台；考勤打卡机台。

导示系统：导示牌总数量块。分布：

员工饮水用茶炉：个。分布：位于员工餐厅。

货场也话：总数量部

办公电话：部。办公区18部。（其中服务台及保安金部电话不

能拨打外线J

店内IC卡电话：部。分布：部。

收集接收信号：电信局安装；

8.2属厂商产权的：

配电条统：配电并配电柜个

空调个

天花灯具套

拄面材料：条；

各处装饰、

9、设备设卷接收情况：正常或前好

10.设备设施管理状况：维修、检查、负责人

11，停车场：住置在门前及辅路、停车数量约辆，面色约万平

米、由物业管理

12、绿化：物业方管理

第二幸姐叙架构，管理体制及部门职能

1.姐叙东构

2.部门职能

总经理办公室、业务管理部、运营管理部、财会信息部和物业安保部。

其职能：

2.1总经理办公室职能

负责总体事务协调、人员调配、工费管理及克团工会工作，协助忠经

理完成各项涉及该店总体事务工作。

2.2业务管理部职能

负责卖场商品的引述冷淡、合同信息录入、品牌布局调整的管理工作O

2.3运营管理部职能

负责店内卖场各项服务、环境、•劳动纪律、物价、质量管理、商品标

识等全方住管理工作C，

营销策划部职能

负责萦销策划工作营销策划主管2名

2.4财务信息部职能

负责各项涉及会计核算、财务管理的工作并积极参与企业财务管理，

调解部门内部密源，保证管理效益和经济效益.的完成。负责店内信息余统

技术开发、技术服务及部门的管理工作。

2.5物业安保部庶能

负责店内正常经营秩序，全方住提供物业后勤保障。

3.各部门南伐设JL及定编

3.1总经理办公室肖位设置：

主任1名，负责行政管理工作和人力资源管理工作。

主任助理1名，负责人力资源管理、行政管理工作。

主管3名，负责人事、薪酬、档案、克工团工作。

4.2业务管理部肖佳设置：

经理1名，负责该部全面工作，制定部工作计划书。

助理1名，负责物价质量控制，厂商将信审核，部门日•希管理工作、

招商主管4名，负责卖场商品的引进洽淡

档案管理一名，负责厂商资料的搜集整理存档工作。

美工1名。

4.3营运部肯住设置：

部长1名，全面负责卖场管理工作。

经理助理1名，负责物价质量、经萦分析以及卖场的各项管理工作O

督导主管5名，其中每个楼层1名，家服1名。。

工勤省名，其中督导员12名、广播员3名，礼仪员9名。

管销策划部

4.4财会信息部肖优设置：

部长1名，全面负责该部管理工作。

副部长名，其中1名负责财务计划、核算工作，1名负责计算机管理。

主管6名，其中会计主管4名、税务主等1名、收银主管1名。

计算林管理员4名。

收银组长7名。

工勃肉108名，均为收银员。

4.5物业安保部肖住设置：

部长1名，负责该部的全面工作。

主管7名，其中安保主管2名、靖防主管2名、后朝主管2名、电工

主管1名。

工勤省42名，其中内保员23名、也工7名、监控组长1名、监控员

6名、库管组长1名、库管员4名。

以上定编将会吃港公司的改革发展而进行铜整

第三章活力东方具特莱斯店店长工作规枪

第一节店长工作职费

L贯彻公司的经管管理理念，执行公司的规章制度；

2、全面负责本店的日常经营管理工作；

3、完成公司下达的销售和利润计划；

4、执行公司下达的年度预算计划，接受公司的年度审计；

5、审枇本店预算内的各项支出；

6、制定本店年度工作计划并组织实此，楼公司要求完成年度工作总

转；

7、掌握本店的销售动态，并通过碉研了鲜市场需求，及时向公司提

出经管定议；

8.执行公司的经管布局调整计划，以及各项促销计划；

9、惯彻执行公司下达的各项经詈指标；

1()、定期向总经理汇报本店工作情况；

1L作为门店服务工作第一责任人，督促检查本店员工贯彻执行公司

的服务规范；

12、负责本店各部门的工作业绩考核；

13、负责本龙服务项目引选审批；

14、负责与当地政府部门的协调和沟通；

15、负责本店的安全生产工作，妥善处理突发事件，并及时向公司报

告；

16.接受并酩合公司对本店进行的各项工作检查。

17、完成总经理交办的其他工作。

第二节店长工作规篇

1.活力东方奥特莱斯店的店长，首先是一个诚实守信的模范，关韧备

工作的表率；是有能力带领本店全体员工开创盟好经营局面的勇于负责的

人。

2.店长是熟悉和掌握本店全面情况的第一人，这需要店长对各个部

门、各个专业以及各个肖住的工作要求和工作状况进行全面、细致的了解，

通过掌握全面情况达到两个目的，第一是评价所有员工的工作业绩；第二

是对公司董事会及总经理负责。

3.4长个人应当是业务的多面手，对各个部门、各个专业的基本工作

规范、工作流程非常我悉，并在各项工作的关键时刻提出示通性的脂导意

见。

4.店长应当是人除关东的协调专•彖，能够游刃有余地与品牌厂商、颍

家、员工以及上级主管机构建立起协调、融泠的工作关系。

第三节店长的财务审枇权限

1、支付结算货款

凡联营厂家结款均需核合同执行。，报经公司总经理批准。人民币在

200万元以上的，应当报经采购中心、主任审核，由公司总绘理与公司外方

代表联名签枇。

代销商品和合作经争项目应当订立经济合同，并报采购中心主任审

核，主管副总经理批准。由信息余统依据合同自动生成结算凭单，支付结

算货款。

支付货款时，在出现欠缴等情况下，店长有权终止或延缓货款支付。

2、预算内款项支付

2.1固定春产、低值易耗品购置。申请购置固定资产、低值易拍品的

部门应当向本门店物业部提出，经物业部、财信部审核，店长签批，报公

司物业部统一审枇。

2.2日常费用支出

2.2.1门店发生运杂费、保管去、交际应酬事等预算内的我用攵出，

经店长签批，报财信部审核，并按有关制度执行。

222门店发生修理费预算内的费用支出，金领在人氏币1万元以下

的，由用款部门提出，经店长签枇，报财信部审核后执行。修理费金额在

人先币1万元以上（不含1万元）到2万元的，由店长确认后报公司主管

副总经理枇准；2万元以上的，由总经理枇准。

223门店发生广告会支出，金额在人民币3万元以下的，由店长签

枇，报财信部审核后执行。3万元以上到5万元，由店长确认后报公司主

•管副总经理批准；5万元以上的，由总经理枇准。

2.2.4差旅费支出，乘生飞机由门店财信部审核，总经理枇准。出国

需经主管副超经理审核，总经理枇准。

2.2.5会议我。门店发生会议希用支出，应报财务总监审核，总经理

枇准。

2.2.6商品扳失。］侔一品种，一次损失)①商品短扶施失，金领在人

民币2000元以内的，经商品管理部审核，店长批准。2000元以上到30()00

元的，由商品管理部审核，经店长确认，财务总监批准；3000()元以上的，

总经理批准。②商品趺价堀失，金额在人民币10000元以内的，由商品管

理部审核，店长批准,财信部复核后执行。10000元以上到30000元的，

由商品管理部审核，经店长确认，财务总监批准；30000元以上的，总经

理力匕准。

227其他预算内费用支出，由店长批准，财信部审核，并按有关规

定执行。

2.2.8固定资产报废，由物业部及有关部门鉴定后检照金额在人民币

10000元以内的，店长批准。10000元以上到30000元的，经店长确认，财

务总监批准；30000元以上的，总经理批准。

变卖固定资产，由物业部经办，店长确认，财务总监审核，兔、经理

批准。

2.2.9报废低值易拍品，由物业部确认完金表夫使用价值后，店长签

批。

2.3装修改造支出，物业部申报，店长审核后,报总经理批准。

3.预算外(乐可预见)款项支付

3.1日常赛用支出，店长签字，由总经理批准，财信部审核后执行。

3.2詈业外支出，包括固定资产盘亏或自然灾害形成的扳失属于企业

承担的部分、捐赠等，金额在人民币5000元以内的，店长枇准，财信部

审核后执行。5000元以上到30000元的，经店长确认，财务总监枇准；

30000元以上的，总经理批准。

注：本权F艮规定逶用于北京地区各门店

第8节门店财务预算管理

预算是公司年度运营管理工作的基本大纲和核心目标，为了贯彻落

实公司全面预算管理办法，实现门店经管目标，必须加强财务预算管理，

完成既定的经营日标C门店预算由门店财务人员编制，经门店店长审枇后，

于每年10月中旬前'上报计划财务部。公司预算下达后，安桃门店财务人员

将指标进行层层分斛对最小核算单位，形成门店的月度计划，并于于接到

T达通知的15国内上报计划财务部。

1、明确财务预算编制原则

2、确定门店财务预算的内参

3、组织编报财务计划

4、执行公司确定的各项财务预算指标

5、桧期检查预算指标的执行情况

第五节门店工作计划书管理

工作计划书是公司年度管理工作的基本部署和工作大纲，为了贯彻

落实公司全面的年度工作目林，实现门店经詈管理目标，臭菜东四环店应

产格按骐公司的年度工作计划安挑茶店的年度工作计划。门店工作计划书

由店长办公室编制，经门店店长审枇后，于每年12月中旬前上报公司总

经理办公俵。公司年度工作计划下达后，安排店长办公室针对相关问题修

改工作计划书。工作计划书在公司年度工作会上由公司总经理与店长签字

后实题。

第8章店长办公室的管理工作

弟一节店长办公凌的地住和作用

店长办公室是门店行政管理、克工团工作的综合管理部门，接受公司相

关部门监督、指导，在店长的直接领导下开展工作。具有承上启下、综合

讲调作用，是门店行政管理的柩纽，店长目甯工作的助手和参谋，是店内

外竞政工作的协调中心和综合信息的传输处理平台O

第二节门店目带行政管理

1.负责各种行政会议的通知、会议地点的安林，并负责会议的记录

及会议纪要的撰写，次行《心店会议组织流程》；

2.负责制定每月及节假目行政值班安松，并负责值班工作的监督和

管理；

3.负责本门店中级管理人员、经理助理的名片印制工作。名片样式

需报公司总经理办公室确定后检统一样式印制；

4.负责外来句话的记录及句话内余的传达；

5.负责店内广擀室的日,希管理；

6.负责组织起草本门店行政工作计划、总结及重要文件报告；

7.负责上报下发公文内参的审核及文字把关工作，并督促、检查计划

的落实;

8.负责落实本门店各种行政会议决议事项的督查、催办工作；

9.负责本门店及部门重大活动的组织、协调工作，检查、督促活动方

案的落实；

10.负责本门店与上级主管部门的对外联余工作；

11.负责上级领导及有关部门检查的接待工作；

12.负责处理来信来访工作；

13.负责本门店报刊订阅等事务性工作；

14.负责本门店0A办公余统正常运转工作；

15.负责本门店商标注册申请、使用及管理；

16.负责督促相关部门办理企业重要证照的申办、变更、年检工作；

17.负责本门店印章的刻制、使用、保管；介绍信的开具、备寿；

18.负责本门店各项法律事务的处理；

19.负责本门店各项重要合同、协议的审核；

20.负责本门店知识产权管理工作；

21.负责本门店各类证书、奖状、匾牌、实物的密记、收存及保管，

并做好门店大事的记我和整理；

22.负责本门店各种资料的立卷、归档、保管、传阅、销殁等工作；

23.负责党、团、工会日常工作；

24.负责起草有关管理性住员工调配、员工违纪处理决定、薪酬分配

调整方案、♦管理人员日常考查情况汇报等文字材料；

25.负责人力密源管理工作各类现章制度、•管理办会等文字材料的起

草；

26.负责组织并卖施购物中心A、B级主管及社招员工考核测评、薪酬

分配测算等具体方案；

27.负责管理向住社招人员进店面试和办理相关进店手续；

28.负责浜苍专柜导购人员此店的面试和办理相关此龙手续；

29.负责将每月新选店需参加培训员工名单报燕莎培训学校；

30.负责将每月新进店员工健康证转交现场部；

31.负责社招人员、藤营专柜导购人员基本楮案的建立和管理；

32.负责主持员工劳动争议的斛决和处理；

33.负责组织实施劳动政策的宣传和讲斛。

第三节规章制度京设

店长办公室负责本店规章制度体系的建立和管理。臭莱东四环店执行

的规章制度包括公司规章制度、门店规章制度、作业指导文件、业务流程

及其他文件。规章制度的编制、审批、发放，使用.更改、标识、作废、

回收及保存等捺照《《匕京燕荻友谊商城有F艮公司规章制度管理办决》及《门

店内部公文制发流程》执行。任何规章制度左.本店执行前均应由店长审核、

确认其适用性，并签字批准后，方可发布卖卷。店长办公•宴对本店制定的

规章制度进行编号，并在公司企业策划部备案后受控下发。

第四节公文管理

1.负责门店内部公文的修改、把关、发布；

2.需报店长审批，或报公司各部门、高管领导签署、审批的公文由

店长办公室上报公司总、经理办公凌，并将审批后的公文及时下发和存档，

执行《门店请示类公文流程》《门店内部公文制发流程》；

3.负责接收外来公文，报店长审枇后下发门店相应职能部门并督促

执行，需备案的密存公文原件。

第五节移案管理

1.负责门店党政公文的收发、流转、存档，保证门店党政公文流转

顺扬;

2.负责门店重要工作、重大活动的文字、音像档案的保存、日常维

护及借阅管理，俣证门店档案的完整性和安全性；

3.负责门店重要图案按年度上报公司总经理办公室归档。

第六节信息管理

1.负责收集、整理、发布门店内经管、管理等各类信息，并将有价

值的信息上报公司总经理办公室；

2.负责通过OA系统完成门店内各类公文的发送、传遗；

3.京立门店信息员队伍，制定门店信息处理流程，保证内部信息渠

道杨通；

4.遇有突发事件、重大事项时，店长办公室负责及时上报公司总经

理办公室或相关部门；

5.在非常时期，店长办公室负责保持与公司的藤条及每日情况的报

告，保证内外信息传遹及时、准确、杨通；

6.负责本店大事记的记我。

第七节门店印幸的管理与使用

L门店行政用印及下属部门用印由店长办公凌统一刻制，印章式样

需报公司相关部门枇准后方可刻制，并报公司总经理办公室备案；

2.门店下属各部门在工作中加盖门店行政印章的，需由用印部门填

写《用印申请单》、经理签字后，由店长办公室办理；

3.门店及下属各部门在工作中需加盖公司印章的，由用印部门埴写

《用印申请单》、店长签字后，由店长办公•宴统一板公司总经理办公室办理

理。

第八节门店法律事务管理

为规范门店的法律事务工作，门店不设专人负责法律事务工作，将法

律事务工作纳入行政管理工作中，本着节约成本、济源共享原则，由赵部

统一聘请法律顾问。

1.门店发生诉讼案件时，按《公司法律事务流程》办理；

2.门店内凡需进行法律审核杷关的合同文本，统一由店长办公室行政

事务主管填写《法律事务报告单》，报送公司总经理办公室，审核后由总经

理办公室将法律意见书反馈门店办公室。

第九节门店人事管理

负责门店的人事日帝工作，保持与公司人力资源部的张条，完成门店

各项涉及干部管理、人员管理、工资管理、档案考勤工牌管理、社会保险

管理、计划生育管理、培训管理等方面工作，并负责相关劳动政策、决议

的上传下达和宣传引导工作。

L岗住设置及岗住定编。店长办公宓负责编写、修订本店各揖住的《病

核说明书》，捺照公司《病住说明书》的标准格式及公司《病位说明书填写

说明》埴写，并上报公司人力资源部审定。

2.用工制度：正式员工执行公司全员合同制的用工制度；其他用工形

式执行公司的相关规定。

3.人员管理：执行公司助理及以上人员聘任、解聘及调整岗住的决定；

店长办公室负责本店员工调人调出的相关工作；负责执行公司对本店人员

的内部调配决定；负责本店员工•手动合同的续签、终止、解除工作；斛决

臭某东田环店员工的务动争议问题；负责本店人员日帝的假期管理、造纪

处罚等工作。

4.工费管理：执行公司绩效考核、工资分配制度规定。店长办公室负

责门店各部•宴、各国位员工绩效考核工作；负责对门店效益工资遂行二次

分配，并进行工资预算、核算、表单制作等相关工作，确保每月检时准确

发放工资；负责对门店工资使用情况进行分析，并接要求进行人工成本核

算；配合公司进行等级营业员、收款员评定，对等级聋业员、收款员信息

进行维护。

5.档案、考勤、工牌管理：负责收集本能员工核素的有关材料；负责

编制本店员工的工号，负责本店员工的考勤工作。检查奥莱东四环店各部

・宴工牌管理工作，检查各部室的考勤工作，并遂行考核。

6.社会保险、计划生育管理：店长办公室公堂负责本店员工各项保险

（基本养老、基本医疗、生育、失业、工伤保险以及补充医疗保险J的日

・市管理工作，执行公司《社会保险管理规定》；负责计划生育的日有管理

和宣传教育工作；负责员工供界直条亲属医药事的管理工作；负责按时组

织员工体检；贯彻落实《北京燕萍友谊商城有限公司人口与计划生育实施

细则》。

7.培训管理：检要求向公司人力资源部提出奥莱东四环店主管以上各

类人员培训需求，报公司审批；落实门店各类人员培训工作；建立、保管

奥菜东四环店人员培训档案；对培训效果此行跟踪、汇总，定期向公司人

力赛源部培•训中心反馈培训信息；负责对新人店员工及合作经营项目厂家

员工进行相关专业知识的培训；负责主管以下各类人员的相关培训工作；

接免总部对门店培训工作的监督、检查、指导、考核、评估，执行公司《培

训工作管理规定》。

8.每月未上报公司人力资源部的工作表单

8.1《幻店月考勤汇总表》

8.2《澳莱东四环店计划生育台帐》

8.3《公司非在册人员统计表》

8.4《公司合作经营项目人员月报表》

8.5《《言息采集汇总表》

8.6《澳莱东四环龙各项保险缴费汇总表》

8.7《奥莱东四环4月份工褥汇总表》

8.8《磔•莱京8环店月份工资补贴汇总表》

8.9《企业人工成本情况表》

8.10《臭菜东四环店考核汇总表》

8.11《奥莱东四环4月份揖联、效益工资汇总表》

8.12《臭莱东四环店月份工资及相关施标汇总表》

第十节竞工团事务

店长办负责门店的党工团日•常工作，保持与公司克工团组织的联系，及

时传达公司竞工团的工作精神，协助•克总支书、分会主席做好党工团组织

的各项事务，保证克工团组织活动的正常开展。

第十一节车辆管理

门店车辆的所有权及车辆的保芯由公司负责，使用权、车辆的维修

保泰及司机日常安全教育与管理、考核由店长办公宓负责。

第十二节质量、环境叹体乐管理

典菜东0环龙店长办公室是本店质量、环境双体余的推动和姓护部

门，协助公司也立质量、环境双体系，并负责相关程序的编写工作C对本

门店质量目标完成情况进行统计分析并报公司总经理办公•金，组织实此对

本门店的内部审核及接待外审工作，收集、整理双体索管理评审输入褥料

报公司总经理办公室，负责质量/环境记录的管理工作。

第十三节规率制度体系

1.《公文制发规定》

2.《公文处理工作细则》

3.《档案管理规定》

4.《声像档案管理办法》

5.《档案借周制度》

6.《文书档案保管期F艮规定》

7.《保密工作制度》

8.《行政印章管理办法》

9.《值班管理办法》

10.《咨种证书、奖杯、奖牌及祭誉标志管理办法》

11.《企业管业执照及各类许可证管理规定》

12.《4•除国旗、城旗管理办法》

13.《合议制度》

14.《侯于在公务活动中收受礼品实行於记制度的规定》

15.《司机班司机及车辆管理规定》

16.《机动车使用规定》

17.《觌奉制度管理办法》

18、《收件档案的鉴定销殁实施办法》

19.《小级管理人员管理办法》

20.《啰动合同・管理办法》

21.《塔动争议处理办法》

23.《各种假期管理规定》

24.《领工奖惩管理规定》

25.《领工加班、加时支付加班工资的规定》

26.《婚业员、收款员等级评定管理办法（试行）》

27.《领工退休管理办法》

28.《社会保险管理规定》

29.《人口与计划生育实施细则》

30.«＜育保佥实担细则》

31.《领工考勤管理规定》

32.《颔工工牌管理办法》

33.《婚训工作管理规定》

34.《《肉住说明书〉管理办法》

35.《领工供养直条家属医药药管理办法》

36.《〃效考核管理办法（伏行）》

37.《颔工工资分配管理制度（试行）》

38.二次分配管理办法（就行）》

39.《£次分配实施细则》

40.《院的组织生活制度》

41.《院赛收缴、管理、使用制度》

42.《院员发展工作制度》

43.《赭接壳员组织关系工作制度》

44.《《争优创先”活动制度》

45.《颌导干部民主生活会制度》

46.《货主评议领导班子及领导干部制度》

47.《颌导干部密切藤条群众制度》

48.《宛政领导干部保持廉政的规定和制度》

49.《宛风廉政建设责任制》

5().《侯于贯彻落实党风廉政建设责任制的实题办注》

51.《院风廉政重设责任制考核、报告、评议、检查办法》

52.《侯于在公务活动中收受礼品实行委记制度的管理办法(优行)》

53.《侯于领导干部执行“三重一大”制度的规定f伏行J》

54.《弱组织工作条例》

55.《＜8］员守则》

56.《回员管理制度》

57.《匈费收缴、管理使用制度》

58.《侯于培恭推荐优秀团员青年作为壳的发/对象工作的意见》

59.《匈员年度团籍注册制度》

60.《《青年文明号”班组的管理、考核、奖励办法》

61.《幻店工会工作制度》

第五幸业务管理部的管理工作

第一节业务管理部的地住和作用

业务管理部是公司经营计划、管销管理、合同r协议）管理、商品管

理的具体执行部门，对门店业务管理工作负有重要责任。负责贯彻至拘公

司的各项方针目标、规章制度；执行公司的各种合同协议；负责服务项目

的引进和上报；负责本店临时促销项目的引证、签约、合同及商品信息的

录入；负责商品质量、物价和各种计量器具的具体管理工作和相关数据信

息的录入、门店VI管理、促箱活动的组织安排、顾家接待、顾家管理、

商品储存、盘点等工作，同时定期分别向公司商品管理部、詈运部反馈业

务经管过程中的商品质量、价格、合同、计量、供应商运营情况；门店经

管情况、现场服务、促销活动情况等综合信急。

第二节总部•门店业务管理工作夜序

典莱东田环店业务管理部左职能上隶属于公司商品管理部,营运部，

因此在工作上分别接受上述两个部门的业务领导及监督、检查、考核，并

定期汇报工作。

1、与公司商品管理部接口的工作

1.1公司商品管理部要每季度校照奥莱东8环店业务管理部工作计划

书对其相关的业务工作进行检查，指导。

1.2奥菜京8环点业务管理部的各类专业管理人员的变动需要报经公

司商品管理部认可后，方可调换。

1.3奥菜东四环店业务管理部服务项目的立项及合同的变更、终止申

请须报公司商品管理部审枇。

1.4奥莱东8环志业务管理部对有关商2管理方面的相关事宜须报请

公司商品管理部批准。

1.5奥莱东叨环店业务管理部需及时上报有关商品管理的各种信息。

1.6臭菜东四环店业务管理部