二级人力资源管理师-下半二级人力资源管理师考试《理论知识》预测试卷4

二级人力资源管理师-下半二级人力资源管理师考试《理论知识》预测试卷4单选题（共60题，共60分）(1.)当企业文化较为抽象时，可以采用()进行弥补。A.行为性（江南博哥）效标B.结果性效标C.特征性效标D.考评性效标正确答案：A参考解析：企业采取“以多元化的价值观为中心”的企业文化时，由于企业文化的内涵是一种抽象的概念，很难有具体的指标可以衡量主管与下属的绩效，这时，采用行为性效标可以弥补其不足。(2.)直接薪酬不包括()A.基本工资B.股票期权C.绩效工资D.奖金正确答案：B参考解析：货币薪酬可分为：①直接薪酬，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等。一般以现金形式支付。②间接薪酬，包括社会保险、员工福利、股票期权等，一般以非现金形式延期支付。(3.)培训环境中的内部环境不包括()A.制度设计B.学员的观念C.培训场所D.设备正确答案：A参考解析：培训环境是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。培训环境分为：①外部环境，包括培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。②内部环境，包括培训场所、设备、培训者及学员的观念等。在培训实施之前，应通过各种努力创造出一种良好的内部培训环境，良好的培训环境对增强培训效果有很重要的作用。(4.)宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普遍原则外，更应该注意一些原则，下列选项中，不属于此类原则的是()A.战略匹配原则B.设计合理原则C.文化适应原则D.全面激励原则正确答案：B参考解析：宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普通原则以外，更应该注意以下三个方面的原则：战略匹配原则、文化适应原则、全面激励原则。(5.)企业年金适用于()A.工作满一定时间的员工B.全体员工C.试用期满的员工D.新进员工正确答案：C参考解析：企业年金是指企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。企业年金适用于企业试用期满的员工。(6.)整个员工素质测评的核心是()A.准备阶段B.实施阶段C.测评结果调整阶段D.综合分析测评结果正确答案：B参考解析：测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。(7.)人力资源部门的培训管理不包括()A.机构管理B.资源管理C.行政管理D.需求管理正确答案：A参考解析：人力资源部门的培训管理具体包括：①培训的组织管理，负责组织、协调企业整体培训工作；②培训的需求管理，包括培训需求的分析和培训需求的确认；③培训的行政管理，包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调；④培训的资源管理，包括培训师和培训教材的选用、编写。(8.)在审核关键绩效指标时，()不适合用来解决工作产出项目过多问题。A.设置更为全面的指标体系B.比较产出结果对组织的贡献率C.删除与工作目标不符合的产出项目D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别正确答案：A参考解析：用来解决工作产出项目过多问题的解决办法包括：①删除与工作目标不符合的产出项目；②比较产出结果对组织的贡献率；③合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。(9.)岗位薪酬制的特点不包括()A.注重个人绩效差异的评定B.根据岗位支付薪酬C.以岗位分析为基础D.客观性较强正确答案：A参考解析：岗位薪酬制的特点包括：①根据岗位支付薪酬。②以岗位分析为基础。③客观性较强。A项是绩效薪酬制的特点。(10.)以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是()A.组织设计理论有静态和动态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论正确答案：D参考解析：组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论则被称为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计。组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。(11.)根据面试实施的方式，面试可以分为()A.结构化面试，非结构化面试和半结构化面试B.一次性面试和分阶段面试C.情境面试和经验面试D.单独面试和小组面试正确答案：D参考解析：面试的类型，根据标准化程度分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试；根据面试实施的方式分为单独面试与小组面试；根据面试进程分为一次性面试与分阶段面试；根据面试题目的内容，分为情景性面试和经验性面试。(12.)早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是()A.加涅和布里格斯的教学设计程序B.我国目前常用的教学设计程序C.迪克和凯里的教学设计程序D.肯普的教学设计程序正确答案：D参考解析：肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。(13.)思维培训的主要任务是解决参训者()的问题。A.“知”B.“会”C.“适”D.“创”正确答案：D参考解析：现代培训按其性质分为五个层次，包括：①知识培训；②技能培训；③思维培训；④观念培训；⑤心理培训。其中，思维培训的主要任务是使参训者固有的思维定式得以创新，课程设计的主要目的是要解决“创”的问题。思维培训就是要重视对人的思维模式的训练，使获得创新思维成为教育培训的一种全新内容。(14.)给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是()。A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队正确答案：C参考解析：为了使激励性工资能够真正发挥激励的作用，这种工资的金额必须足够大。但是在是否为每一个团队成员都支付相同金额的激励性工资这一问题上，企业有着不同的做法，其具体的选择要视团队的类型而定。流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的工资差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。(15.)()最能影响管理人员的动机。A.态度B.行为C.技能D.知识正确答案：A参考解析：一般来说，管理人员的绩效是由管理人员的行为引起的，而管理人员的行为又是由他们的动机引起的，管理人员的动机主要是由知识、技能和态度决定的，其中态度影响动机的作用特别强烈。(16.)企业组织结构的层级不包括()。A.操作层B.管理层C.参谋层D.决策层正确答案：C参考解析：如果从企业组织结构存在的具体形态来看，组织结构的设计又包括决策层、管理层、执行层和操作层四个层级的组织设计。(17.)通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况的培训评估是()。A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估正确答案：D参考解析：结果评估是通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。(18.)相对与其他在培训所使用的多种媒体，印刷材料具备很多优点，下列选项中，不属于其优点的是()。A.最常用B.最耗时C.最可靠D.最便宜正确答案：B参考解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料。(19.)()可以用于企业人力资源内部供给预测。A.定员定额法B.灰色预测模型C.岗位分析法D.马尔可夫模型正确答案：D参考解析：马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。这是企业人员需求的内部供给预测的方法。(20.)培训效果评估最常用的定量分析方法是()。A.投资回报率分析法B.比较评估法C.社会效益评估法D.问卷调查法正确答案：A参考解析：投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。进行培训项目成本收益分析，计算出培训的投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。(21.)关于工资指导线制度的说法，不正确的是()。A.不同的行政区域可以有不同的工资指导线水平B.各地根据具体情况确定当地的工资指导线水平C.工资水平较高的企业突破预警线D.制定工资指导线应当实行协商原则正确答案：C参考解析：工资指导线上线也称预警线，是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。在符合“工资总额的增长低于经济效益的增长；实际平均工资的增长低于劳动生产率的增长”的原则下，工资增长水平不宜突破警戒线。(22.)关于组织结构的表述，不正确的是()。A.组织结构设计是企业管理的基本前提B.组织结构设计要以人力资源管理框架为核心C.组织结构设计要遵循企业组织理论的指导D.组织结构是组织内部分工协作的基本形式正确答案：B参考解析：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，故选项B错误。(23.)国家公务员的选拔标准是属于()。A.效能参照性标准体系B.效用参照性标准体系C.效标参照性标准体系D.常模参照性标准体系正确答案：D参考解析：常模参照性指标体系是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。效标参照性标准体系与测评客体本身无关，而常模参照性指标体系则与测评客体直接相关。国家公务员的选拔标准属于常模参照性标准。(24.)()以员工的工作业绩为基础支付薪酬。A.薪点薪酬制B.绩效薪酬制C.技术薪酬制D.岗位薪酬制正确答案：B参考解析：我国薪酬制度具体包括以下类型：①岗位薪酬制，包括岗位等级薪酬制和岗位薪点薪酬制；②技能薪酬制，包括技术薪酬和能力薪酬；③绩效薪酬制；④其他薪酬制。其中绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。(25.)管理业务流程图的主要内容不包括()。A.信息传递B.部门职责C.业务岗位D.业务程序正确答案：B参考解析：管理业务流程图，即用图解方法来表示某一管理业务的工作流程，如物资采购流程、设备工具维修管理流程等。它主要包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制。(26.)关于薪酬水平的描述，下列不正确的是()。A.薪酬水平=薪酬总额／企业平均人数B.薪酬水平是一个绝对的概念C.地域因素是影响企业薪酬水平的外部因素D.企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定正确答案：B参考解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。(27.)一般情况下，应以员工()能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。A.10％～20％B.40％～50％C.60％～70％D.70％～80％正确答案：D参考解析：所谓合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。一般情况下，应以多数员工(70％～80％)能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。(28.)非正式绩效沟通最大的优点在于它的()。A.全面性B.及时性C.权威性D.准确性正确答案：B参考解析：非正式绩效沟通最大的优点在于它的及时性。当员工在工作中发生问题时，管理者可以与之进行简短的交谈，从而促使问题得到及时解决。(29.)关于战略导向KPI的表述，不正确的是()。A.以控制为中心B.有利于企业战略的实施C.战略目标自上而下分解D.将财务与非财务指标结合正确答案：A参考解析：战略导向的KPI体系以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的。一般绩效考评体系以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。(30.)一般情况下，应以()能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工正确答案：B参考解析：绩效考评标准的合理性是指考评标准水平应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。一般情况下，应以多数员工能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。(31.)下面关于绩效辅导的作用，说法不正确的是()。A.与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持B.营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能从过去的经验中学习C.为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作D.监督员工工作行为，确保完成工作绩效正确答案：D参考解析：优秀的指导者或管理者应该在以下三个层次上发挥作用：与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持；营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能从过去的经验中学习；为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作知识点：绩效监控与绩效辅导的内涵(32.)无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定的()时间内就给定的问题进行讨论。A.约半个小时B.约1个小时C.约1个半小时D.约2个小时正确答案：B参考解析：无领导小组讨论：由一定数量的一组被评人（6～9人），在规定时间内（约1小时）就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人，讨论过程需要录像(33.)以下关于培训评估对象说法错误的是()。A.受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估B.新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面C.新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面D.新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面正确答案：C参考解析：培训评估对象的选择新课程：培训需求，课程设计，应用效果新教员：教学方法、质量新的培训方式：课程组织、教材、课程设计、应用效果(34.)下列属于培训评估综合评估法的是()。A.比较评估法B.收益评估法C.问卷调查法D.绩效评估法正确答案：D参考解析：利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。(35.)对公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第一个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第一位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第一位相差2个等级的人赋值“3”，依次类推，那么该公司员工素质测评是采用的哪种量化形式()。A.一次量化B.顺序量化C.等距量化D.比例量化正确答案：C参考解析：等距(离)量化则比顺序量化更进一步，它不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异相等，然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。例如，对于公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第1个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第1位相差2个难度等级的人赋值“3”，依此类推。等距量化可以使素质测评对象进行差距大小的比较。(36.)关于工作时间引发的劳动争议可归为()。A.按劳动争议主体划分的争议B.按劳动争议时限划分的争议C.按劳动争议性质划分的争议D.按劳动争议的标的划分的争议正确答案：D参考解析：关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议是按照劳动争议的标的划分的。(37.)()的功能在于保障劳动者的物质帮助权。A.社会保险制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.职业培训制度正确答案：A参考解析：物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。(38.)企业设置培训课程应体现的基本原则不包括()。A.要符合企业和学员的需求B.应尽可能紧跟当前行业发展的趋势C.应符合成年人的认知规律D.依据现代系统理论的基本原理正确答案：B参考解析：培训课程设计的基本原则有：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。(39.)()组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。A.独立型B.模拟分权C.依托型D.多维立体正确答案：D参考解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式(40.)以下关于培训费用的说法错误的是()。A.培训费就是培训成本B.间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用C.培训费用由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和正确答案：C参考解析：培训费用即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训费用由直接培训成本和间接培训成本构成。直接培训成本是指培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。(41.)不可以比较大小顺序的量表是()。A.等级量表B.名称量表C.等距量表D.比率量表正确答案：B参考解析：名称量表只是一个代号，没有其他含义。(42.)具有双道命令系统的现代企业组织结构形式是()。A.超事业部制B.矩阵制C.职能部制D.直线职能制正确答案：B参考解析：矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的,具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。(43.)某公司的某位员工抱怨，虽然工作职位一样，但是同一部门同事基本工资却比自己高出25％，这种情况属于未能保证薪酬的()。A.结构公平B.个人公平C.内部公平D.外部公平正确答案：C参考解析：内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的。工资比较的内部公平性所关注的是企业内部的不同工作之间的工资对比问题，因为员工通常将自己的工资与比自己工作级别低的、级别相同的以及比自己的工作级别高的工作所获得的工资进行比较。企业在工作结构方面所做出的选择会影响到员工的内部公平性，从而会影响到这种内部比较结果所产生的后果。工资管理者可以通过岗位评价来达到工资的内部公平性。(44.)以下关于组织设计理论的说法不正确的是()。A.动态组织设计理论是组织设计的核心内容B.现代组织设计理论属于动态组织设计理论C.动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容D.动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展正确答案：A参考解析：本题考的是组织设计理论的分类。选项A错误，静态设计理论所研究的内容占主导地位，是组织设计的核心内容。(45.)劳动关系与劳务关系的最基本、最明显的区别是()A.两者产生的原因不同B.适用的法律不同C.主体资格不同D.主体性质及其关系不同正确答案：D参考解析：主体性质及其关系不同：劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别知识点：劳务关系(46.)劳动争议仲裁庭应当于开庭的()前将开庭时间、地点的书面通知送达当事人。A.5日B.7日C.15日D.30日正确答案：A参考解析：《劳动争议调解仲裁法》第35条规定，仲裁庭应当在开庭5日前，将开庭日期、地点书面通知双方当事人。当事人有正当理由的，可以在开庭3日前请求延期开庭。是否延期，由劳动争议仲裁委员会决定。(47.)员工培训评估的基本原则不包括()A.客观性原则B.先进性原则C.综合性原则D.灵活性原则正确答案：B参考解析：员工培训评估的基本原则：客观性原则，在评估过程中，评估指标的设计、权重的确定以及具体的定性、定量分析，都应尽量避免评估人的主观因素对评估结果的影响。综合性原则，即评估体系在目标考核层面不仅要评估预期目标的实现情况，由培训效果产生的非预期目标也应在评估结果中得以反映。灵活性原则，要根据评估的目标和评估对象以及评估周期确定评估方法的采用。(48.)管理技能培训开发的目的不包括()A.示范作用B.角色转换的需要C.现代经营管理方式的要求D.职业生涯的需要正确答案：D参考解析：管理技能培训开发的目的：示范作用，角色转换的需要（由精英到管理者转换），现代经营管理方式的要求知识点：管理技能培训开发项目设计与实施(49.)反馈的频率不是很高，反馈的方向大部分是单方向的工资形式是()。A.能力工资B.绩效工资C.技术工资D.岗位工资正确答案：B参考解析：绩效工资制度，反馈的频率不是很高，通常是每年绩效考评阶段才会出现，而且，反馈的方向大部分是单方向的：从管理人员向下属员工反馈。(50.)企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则中不包括()。A.安全第一B.效率优先C.预防为主D.以人为本正确答案：B参考解析：职业道德行为准则：安全第一、预防为主、以人为本知识点：劳动安全卫生环境的营造(51.)下列选项中，不属于静态的组织设计理论研究内容的是()。A.管理行为规范B.权、责结构C.激励制度D.部门划分的形式和结构正确答案：C参考解析：静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。(52.)在网络型组织中，最先进的网络是()。A.内部网络B.垂直网络C.市场网络D.机会网络正确答案：D参考解析：本题考的是网络型组织的类型。机会网络属于网络型组织中最先进的网络。机会网络是现代网络型组织中最先进的一种。它是由不同的组织为了实现一个共同目标暂时组成一个联合体，一旦目标实现，这种网络结构也就随之解体。(53.)工资标准比较抽象，且与具体的岗位联系不大的工资形式为()。A.能力工资B.提成工资C.组合工资D.岗位工资正确答案：A参考解析：能力薪酬给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。(54.)为提高结构化面试的信度和效度，需要对面试考官进行培训，下列选项中，不属于对面试考官进行培训的内容的是()。A.要求面试考官有丰富的人际关系B.要求面试考官掌握相关的员工测评技术C.要求面试考官有相关的专业知识D.要求面试考官有丰富的社会工作经验正确答案：A参考解析：提高结构化面试的信度和效度，对结构化面试考官的培训有：(1)要求面试考官具有相关的专业知识。(2)要求面试考官有丰富的社会工作经验。(3)要求面试考官掌握相关的员工测评技术。(4)要求面试考官具有良好的个人品德和修养。(55.)()不适用于分析产品制造过程中操作、检验、运输等环节。A.作业程序图B.流线图C.流程图D.联合程序图正确答案：D参考解析：作业程序图、流程图和线图主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。而人一机程序图和操作人程序图是以工作地上的一个岗位或几个岗位、一台或多台设备、一名或若干名员工为对象，研究手工操作或机手并动操作的作业程序，通过使用这两种程序图，进行岗位工作程序分析，力求找出节省人力、减少工时消耗、充分利用设备的最佳方案。(56.)()必须具备获取信息、分析问题和决策的能力。A.中层管理人员B.高层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员正确答案：B参考解析：高层管理人员：他们要为企业实现总体目标与达到业绩要求负责，并负责制定和评价长期的目标、规划或计划与战略；进行高层的管理决策；评价企业不同部门的总体运作业绩，保证合作；进行重要人员的选择：就全局的项目或问题与下级管理人员磋商，其首要的工作是及时发现问题和正确决策。因此，他们首先必须具备获取信息、分析问题和决策的能力。(57.)利用360度考评法对服务人员进行考评，()更为重要。A.同级评价B.上级评价C.自我评价D.客户评价正确答案：D参考解析：利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。(58.)采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评的是()。A.定性测评B.定量测评C.静态测评D.动态测评正确答案：A参考解析：所谓定性测评就是采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评。而定量测评就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评。(59.)绩效考评的()具有“只见树木，不见森林”的特征。A.晕轮效应B.自我中心效应C.优先和近期效应D.后续效应正确答案：C参考解析：所谓优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。所谓近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以近代远”的考评偏差。这类效应可谓“以时点代时段”“只见树木，不见森林”。(60.)()是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。A.企业集体谈判制度B.劳动争议调解机制C.工资集体协商制度D.劳动争议仲裁机制正确答案：C参考解析：工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。多选题（共40题，共40分）(61.)岗位横向分类应该遵循的原则的是()。A.单一原则B.程度原则C.时间原则D.选择原则E.自主原则正确答案：A、B、C、D参考解析：岗位横向分类应遵循的原则是：单一原则、程度原则、时间原则和选择原则。不包括自主原则。(62.)确定薪酬调查的范围。即确定()。A.调查的岗位B.调查的目的C.调查的企业D.调查的步骤E.调查的薪酬信息正确答案：A、C、E参考解析：确定薪酬调查的范围，应做到：(1)确定调查的企业；(2)确定调查的岗位；(3)确定需要调查的薪酬信息；(4)确定调查的时间段。(63.)下列关于工资指导线的说法正确的有()A.应当遵循协商原则B.只需符合企业的需求C.应密切关注国际经济发展状况D.应该密切结合所在地的宏观经济状况E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求正确答案：A、D、E参考解析：工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业工资总额的增长地域企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长的原则。工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制定。(64.)人力资源开发活动的环境包括()A.社会环境B.自然环境C.工作环境D.国际环境E.整治环境正确答案：A、B、C、D参考解析：人力资源开发活动的环境包括社会环境、自然环境、工作环境和国际环境。(65.)下面属于设计薪酬调查问卷具体要求的是()A.明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格B.尽量采取选择判断式提问C.充分考虑信息处理的简便性和正确性D.分散相关问题E.使用复杂的打印样式，以确保问卷的美观性正确答案：A、B、C参考解析：设计薪酬调查问卷的具体要求为：①明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。②确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。③请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。④要求语言标准，问题简单明确。⑤把相关问题放在二起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。⑥尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。⑦保证留有足够的填写空间。⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。⑨如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性。(66.)技能薪酬的种类包括()A.能力薪酬B.劳动力薪酬C.技术薪酬D.管理薪酬E.知识薪酬正确答案：A、C参考解析：技能薪酬是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬。其具体包括技术薪酬和能力薪酬两种类型。其中，技术薪酬一般应用于生产制造性质的企业或部门，另外，许多企业对等级较低的岗位也采用了这种薪酬制度；能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“白领”薪酬。(67.)岗位工资制度的特点包括()A.根据业绩支付工资B.客观性较强C.以岗位分析为基础D.对岗不对人E.根据岗位支付工资正确答案：B、C、D、E参考解析：岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定的薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。岗位薪酬制的特点有：根据岗位支付薪酬、以岗位分析为基础、客观性较强。岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”。(68.)企业员工培训规划制定的要求包括()A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性E.多样性正确答案：A、B、C、D参考解析：在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到以下几点要求：系统性、标准化、有效性、普遍性。(69.)影响企业工资水平的主要内部因素包括()A.企业所属行业B.企业规模C.企业发展阶段D.企业决策层的工资态度E.劳动力市场正确答案：A、B、C、D参考解析：影响企业工资水平的内部因素：一是企业自身特征，包括企业所属的行业、企业的规模、企业所处的发展阶段等；二是企业决策层的薪酬态度。(70.)人力资源供小于求，容易导致()A.内耗严重B.企业设备闲置C.固定资产利用率低D.人浮于事E.工作效率低下正确答案：B、C参考解析：人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费；人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下。(71.)企业进行薪酬调整的依据一般包括()A.员工的绩效改善B.生活成本变动C.竞争对手薪酬水平调整D.社会消费水平变化E.企业经营状况与支付能力变化正确答案：A、B、C、D、E参考解析：企业薪酬制度包括：薪酬定级性调整；物价性调整；工龄性调整；奖励性调整；效益性调整；考核性调整。A选项员工的绩效改善，属于考核性调整；B选项生活成本变动、D选项社会消费水平变化，属于物价性调整；C选项竞争对手薪酬水平调整，薪酬定级性调整时要考虑同地区、同行业相同或相似岗位的劳动力市场薪酬水平；E选项企业经营状况与支付能力变化，属于效益性调整。(72.)下列说法正确的是()。A.集体劳动争议就是团体劳动争议B.团体劳动争议的主体一方是企业，一方是劳动者团体C.团体劳动争议的内容具有广泛性和整体性D.团体劳动争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为E.团体劳动争议在申请和协调处理期间，企业不得解除职工的劳动关系正确答案：B、C、D、E参考解析：集体劳动争议是指职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的；团体劳动争议是指工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。(73.)关于选拔性素质测评的表述，正确的有()。A.强调测评的区分功能B.测评过程强调客观性C.测评指标具有灵活性D.结果体现为分数或等级E.测评标准具有机动性正确答案：A、B、C、D参考解析：选拔性素质测评的特点有：①强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来；②测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解；③测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化；④测评指标具有灵活性；⑤结果体现为分数或等级。(74.)竞争五要素分析法包括()。A.对新加入竞争者的分析B.对竞争策略的分析C.对自己产品替代品的分析D.对顾客群的分析E.对供应商的分析正确答案：A、B、C、D、E参考解析：竞争五要素分析法包括：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。(75.)薪酬调查时，被调查岗位应在()等方面与本企业岗位具有可比性。A.工作性质B.岗位职责C.薪酬水平D.任职资格E.工作年限正确答案：A、B、D参考解析：在薪酬调查时，选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。(76.)关于货币工资的计算公式，正确的有()。A.货币工资=计件工资率×合格产品数量B.货币工资=工资标准×实际工作时间C.货币工资=小时工资率×实际工作时间D.货币工资=计件工资率×总的产品数量E.货币工资=计时工资率×合格产品数量正确答案：A、B、C参考解析：所谓货币工资是指工人单位时间的货币所得。货币工资=计件工资率×合格产品数量=小时工资率×实际工作时间=工资标准×实际工作时间。(77.)广义的人力资源规划包括()。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯计划D.其他计划E.培训考核计划正确答案：A、B、C、D参考解析：广义的人力资源规划除了人员配备计划、人员补充计划和人员晋升计划三种计划之外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯计划和其他计划。(78.)根据调查主体的不同，薪酬调查可分为()。A.行业的调查B.专业协会的调查C.政府部门的调查D.咨询公司的调查E.国际组织的调查正确答案：A、B、C、D参考解析：从进行薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查，以及企业自己组织的等多种形式的薪酬调查。(79.)培训教学计划的基本内容包括()。A.教学形式B.教学目标C.教师配备情况D.教学环节E.教学时间安排正确答案：A、B、D、E参考解析：教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排等几个主要方面。(80.)员工素质测评的能力测评包括()。A.学习能力测评B.综合能力测评C.特殊能力测评D.一般能力测评E.创造能力测试正确答案：A、C、D、E参考解析：员工素质测评的能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造能力测评和学习能力测评。(81.)结构化面试要求考官()。A.具有相关的专业知识B.具有丰富的社会工作经验C.掌握相关的员工测评技术D.具备较高的职业技能水平E.具有良好的个人品德修养正确答案：A、B、C、E参考解析：结构化面试对考官有以下要求：①要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息；②要求面试考官有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观记录应聘者在面试过程中的各种反应，把握应聘者的特征；③要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面；④要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价误差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。(82.)不同地区工资指导价位的差异会受到本地区的()等因素影响。A.经济发展水平B.就业状况C.经济发展速度D.物价水平E.劳动力供求结构比例正确答案：A、B、C、D参考解析：不同地区工资指导价位的差异，除上述影响因素以外，还要受地区的经济发展水平和发展速度、就业状况、物价水平等因素的制约。劳动力市场工资指导价位的低位数不同于最低工资标准。(83.)使用心理测验对应聘者进行评价和筛选的策略包括()。A.择优策略B.综合平衡策略C.淘汰策略D.总体评估策略E.轮廓匹配策略正确答案：A、C、E参考解析：在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略可以选择：①择优策略；②淘汰策略；③轮廓匹配策略。(84.)组织机构变革包括组织诊断、实施变革和组织评价等三大程序，其中组织诊断的内容主要包括()。A.组织诊断：采集数据资料对组织机构进行诊断分析B.信息反馈：及时掌握各种相关信息，修正改革方案C.评价效果：检查、分析、评价组织变革的效果和存在问题D.确定问题：提出存在的问题，以及组织改革的目标E.确定实施计划：明确方法步骤、措施和工作重点正确答案：A、D参考解析：组织机构变革包括组织诊断、实施变革和组织评价等三大程序，其中组织诊断的内容主要包括：①组织诊断：采集数据资料对组织机构进行诊断分析；②确定问题：提出存在的问题，以及组织改革的目标。(85.)设置绩效考评标准时应遵循的基本原则包括()A.突出特点B.普遍适用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确正确答案：A、C、D、E参考解析：绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。在编制绩效考评标准时，要遵循如下原则：①定量准确的原则；②先进合理的原则；③突出特点的原则；④简明扼要的原则。(86.)在劳动关系中()是关系劳动关系双方利益的重大问题。A.工资的决定方式B.工资制度C.工资形式D.工资水平E.工资发放正确答案：A、B、C、D参考解析：在劳动关系的运行中，工资的决定方式、工资制度、工资形式与水平是关系劳动关系双方利益的重大问题。(87.)在素质测评中，对员工进行分类的常用标准有()。A.道德分类标准B.调查分类标准C.数学分类标准D.性别分类标准E.能力分类标准正确答案：B、C参考解析：对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。(88.)薪酬定级性调整包括()。A.对试用期或没有试用期但办完入职手续的新员工的薪酬定级B.对已工作过但借调入企业的员工的薪酬定级C.对在职员工的薪酬等级重新定级D.对原来没有的岗位或没有在企业中聘任的军队转业人员的薪酬定级E.对已工作过但新调入企业的员工的薪酬定级正确答案：A、D、E参考解析：薪酬定级性调整包括：对试用期或没有试用期但办完入职手续的新员工的薪酬定级；对原来没有的岗位或没有在企业中聘任的军队转业人员的薪酬定级；对已工作过但新调入企业的员工的薪酬定级。(89.)在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的()。A.责任B.监督C.权限D.任职者的资格E.利益正确答案：A、C、E参考解析：在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益。岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。(90.)制定KPI要遵循SMART原则，由五个单词的首字母组成，下列“字母-单词”的组合，相匹配的是()。A.S--SpecificB.M-MeasurableC.A-AttainableD.R-ReasonableE.T-Technical正确答案：A、B、C参考解析：SMART：S—Specific具体的，M-Measurable可度量的，A-Attainable可实现的，R-Relevant现实的,T-Time-bound有时限的(91.)一般来说，针对企业高层岗位的薪酬构成，福利项目可以包括()。A.公司支付的子女上学费用B.使用公司的专车C.公司提供的家庭保安服务D.乘坐头等舱旅行E.公司提供的家庭理财咨询正确答案：B、C、