轨道客运安全管理制度

轨道客运安全管理制度一、总则（一）目的为加强轨道客运安全管理，保障乘客生命财产安全，维护轨道交通运营秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所辖轨道交通线路的客运组织、车站设施设备管理、列车运行等与客运安全相关的各项工作及全体员工、乘客。（三）基本原则1.安全第一原则始终将客运安全放在首位，确保轨道客运系统安全可靠运行。2.预防为主原则强化安全预防措施，提前发现和消除安全隐患，防止事故发生。3.综合治理原则运用多种手段，整合各方资源，共同做好轨道客运安全管理工作。二、客运组织安全管理（一）车站客运组织1.车站应根据客流量合理安排工作人员，明确各岗位职责，确保乘客乘降有序。2.制定车站客运组织应急预案，应对大客流、突发设备故障等情况。3.加强对车站出入口、通道、站台等区域的巡查，及时发现并处理乘客异常行为和安全隐患。4.做好乘客引导工作，设置清晰的导向标识，引导乘客正确乘车。（二）列车客运组织1.列车应按照规定的运行图运行，确保正点率。2.列车乘务人员应做好车内巡查，及时发现并处理乘客突发疾病、异常行为等情况。3.加强列车车门、屏蔽门等设备的管理，确保开关门正常，防止夹人夹物。4.列车发生故障时，应按照应急预案迅速采取措施，保障乘客安全。三、车站设施设备安全管理（一）站台设施1.站台应设置足够数量的安全门、栏杆等防护设施，确保乘客安全。2.定期对站台安全门进行检查和维护，保证其正常运行。3.站台地面应保持平整、清洁，无积水、杂物等。（二）通道设施1.通道应保持畅通，无障碍物。2.通道内的照明、通风等设备应正常运行。3.加强对通道内消防设施的管理，确保其完好有效。（三）自动售检票系统1.定期对自动售检票设备进行检查和维护，保证其正常运行。2.加强对票款的管理，确保票款安全。3.做好乘客购票、检票等引导工作，防止出现拥堵。（四）电梯与自动扶梯1.电梯与自动扶梯应定期进行检查、维护和保养，确保其安全运行。2.在电梯与自动扶梯显著位置设置安全警示标识。3.当电梯与自动扶梯发生故障时，应立即停止使用，并设置警示标志，及时进行维修。四、列车安全管理（一）车辆安全1.定期对列车车辆进行检查、维护和保养，确保车辆性能良好。2.加强对车辆制动系统、转向架等关键部件的管理。3.建立车辆故障应急预案，及时处理车辆突发故障。（二）信号系统1.信号系统应保持稳定运行，确保列车运行安全。2.定期对信号设备进行检查和维护，及时处理信号故障。3.加强对信号系统的安全防护，防止受到外部干扰。（三）通信系统1.通信系统应保证列车与车站、控制中心之间的通信畅通。2.定期对通信设备进行检查和维护，确保其正常运行。3.建立通信故障应急预案，及时处理通信中断等情况。五、人员安全管理（一）员工安全培训1.新员工入职时应进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。2.定期组织员工进行安全业务培训，提高员工安全意识和业务能力。3.针对不同岗位开展专项安全培训，如列车司机应急处置培训等。（二）员工安全考核1.建立员工安全考核制度，对员工的安全工作表现进行考核。2.考核结果与员工的绩效、晋升等挂钩。3.对违反安全规定的员工进行严肃处理。（三）乘客安全宣传1.通过车站广播、宣传栏等多种形式向乘客宣传轨道客运安全知识。2.在列车车厢内张贴安全宣传标语。3.开展安全乘车宣传活动，提高乘客安全意识。六、安全检查与隐患排查（一）日常安全检查1.车站、列车工作人员应进行日常安全检查，及时发现并报告安全隐患。2.安全管理部门应定期对车站设施设备、列车运行等进行检查。（二）专项安全检查1.针对重要节假日、重大活动等开展专项安全检查。2.对新开通线路、新投入设备等进行专项安全检查。（三）隐患排查治理1.对检查中发现的安全隐患进行登记，建立隐患台账。2.分析隐患产生的原因，制定整改措施，明确整改责任人及时限。3.对隐患整改情况进行跟踪复查，确保隐患得到彻底消除。七、应急管理（一）应急预案制定1.制定轨道客运综合应急预案及各类专项应急预案，如火灾应急预案、地震应急预案等。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高应急预案的实用性和可操作性。2.演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、设备故障应急处置等。3.对演练效果进行评估，针对存在的问题及时对应急预案进行修订。（三）应急处置1.发生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置。2.及时向上级主管部门报告事件情况，配合相关部门做好应急救援工作。3.做好事件后续处理工作，如事故调查、恢复运营等。八、安全责任追究（一）责任界定1.明确轨道客运安全事故中各部门、各岗位人员的责任。2.根据事故原因和后果，确定直接责任、主要责任和领导责任。（二）追究方式1.对因工作失误、违反安全规定等导致安全事故的责任人，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。2.对发生重大安全事故的部门和单位，追究相关领导的责任。九、附则（一）解释权本制度由公司安全管理部门负责解释。（二）修订与废