超市治安防范管理制度

超市治安防范管理制度一、总则1.目的为加强超市的治安防范工作，维护超市的正常经营秩序，保障超市员工和顾客的人身及财产安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于超市全体员工、进入超市的顾客以及与超市经营活动相关的各类人员。3.基本原则治安防范工作遵循"预防为主、综合治理、群防群治、确保安全"的原则，通过建立健全各项治安防范措施，加强员工培训和教育，提高全员治安防范意识，有效预防和减少各类治安事件的发生。二、治安防范组织架构及职责1.治安防范领导小组组成人员：由超市总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。主要职责全面领导超市的治安防范工作，制定治安防范工作方针和策略。定期召开治安防范工作会议，研究解决治安防范工作中的重大问题。监督检查治安防范各项措施的落实情况，对工作不力的部门和个人进行问责。2.安全保卫部门人员配置：根据超市规模和实际需要，配备足够数量的专职安全保卫人员。主要职责负责超市日常的安全保卫工作，包括巡逻、门禁管理、监控值守等。制定并执行安全保卫工作制度和流程，确保各项工作规范有序。对发现的安全隐患及时进行处理，并向上级报告。协助公安机关处理各类治安案件，维护超市的治安秩序。3.各部门负责人主要职责负责本部门的治安防范工作，将治安防范要求传达给每一位员工，并监督执行。组织开展本部门员工的治安防范培训和教育活动，提高员工的安全意识和防范能力。配合安全保卫部门做好本部门区域内的安全检查和隐患排查工作，及时整改存在的问题。4.全体员工主要职责遵守超市的治安防范管理制度，积极参与治安防范工作。发现异常情况及时报告上级或安全保卫部门，并配合做好相关处理工作。爱护超市的安全设施和设备，不得故意损坏或擅自挪用。三、人员出入管理1.员工出入管理员工应佩戴工作牌，通过员工通道进出超市。工作牌应妥善保管，不得转借他人。员工上下班应严格遵守考勤制度，迟到、早退或旷工按超市相关规定处理。非工作时间员工因工作需要进入超市，须经部门负责人批准，并在安全保卫部门登记备案。2.顾客出入管理在超市入口处设置门禁系统，顾客通过刷卡或扫描二维码等方式进入超市。安排专人在入口处值守，负责引导顾客有序进入超市，提醒顾客保管好个人财物。对携带大件物品或可疑物品的顾客，应进行必要的询问和检查，确保超市安全。3.外来人员出入管理外来人员因业务往来需要进入超市，须提前与相关部门或人员取得联系，并经超市负责人批准。外来人员进入超市时，应在安全保卫部门进行登记，填写姓名、单位、来访事由、联系方式等信息，并领取临时出入证。外来人员应在规定的时间和区域内活动，不得擅自进入非开放区域。活动结束后，应及时将临时出入证交回安全保卫部门。四、巡逻制度1.巡逻安排安全保卫人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保超市各区域无安全死角。巡逻分为定时巡逻和不定时巡逻。定时巡逻每[x]小时进行一次，不定时巡逻根据实际情况随时开展。在营业高峰期、夜间闭店后等重点时段，应增加巡逻频次。2.巡逻内容检查超市内的门窗、通道、货架、仓库等设施设备是否完好，有无安全隐患。查看消防器材、监控设备等安全防范设施是否正常运行。观察超市内的人员动态，有无异常行为或可疑人员。检查商品陈列是否整齐，有无被盗或损坏现象。对发现的问题及时进行记录，并报告上级领导。能当场处理的应立即处理，不能当场处理的应及时通知相关部门进行整改。3.巡逻记录安全保卫人员应做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。五、监控系统管理1.监控设备配置在超市的出入口、收银台、仓库、通道等关键位置安装监控摄像头，确保监控无死角。监控设备应具备高清画质、夜视功能、存储功能等，保证监控资料的清晰和完整。2.监控系统运行安排专人负责监控系统的日常运行和维护，确保设备正常工作。监控人员应实时关注监控画面，发现异常情况及时通知安全保卫人员进行处理。监控资料应至少保存[x]天，以便在需要时进行查阅和调查。3.监控资料查阅因工作需要查阅监控资料的，须经超市负责人批准，并填写查阅申请表。查阅监控资料时，应在监控室进行，由监控人员操作，查阅人员不得擅自操作监控设备。查阅后的监控资料应妥善保管，不得泄露或传播。六、消防管理1.消防设施配备按照国家相关消防规定，在超市内配备足够数量的消防器材，如灭火器、消火栓、灭火器具等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。在超市各区域设置明显的消防安全标志和疏散指示标志，保持疏散通道畅通无阻。2.消防培训与演练定期组织超市员工参加消防安全培训，培训内容包括消防知识、灭火器使用方法、火灾应急处置等。新员工入职时应进行消防安全培训。每年至少组织一次消防演练，检验和提高员工的火灾应急处置能力。演练结束后，应对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。3.火灾应急处置发生火灾时，现场员工应立即拨打"119"报警电话，并向超市负责人报告。超市应启动火灾应急预案，组织员工进行疏散和灭火工作。疏散时应按照疏散指示标志的方向，引导顾客和员工有序撤离。安全保卫人员应迅速到达火灾现场，使用消防器材进行灭火，控制火势蔓延。在消防部门到达之前，超市员工应积极采取措施，保护现场，防止火灾事故扩大。七、商品防盗管理1.防盗措施在超市内安装防盗报警设备，如电子标签、防盗天线等，对商品进行实时监控。合理设置商品陈列，将贵重商品、易盗商品放置在便于监控的位置。加强对员工的培训，提高员工的防盗意识和识别能力，要求员工关注顾客行为，发现可疑人员及时报告。2.防盗检查安全保卫人员应定期对超市内的商品进行防盗检查，重点检查易盗区域和贵重商品。对发现的未结账商品或疑似被盗商品，应及时进行询问和核实。如顾客有盗窃嫌疑，应礼貌地请其到办公室进行处理，避免在公开场合引起纠纷。3.盗窃处理对于确认的盗窃行为，应根据盗窃金额和情节轻重，采取相应的处理措施。情节较轻的，可要求盗窃者照价赔偿商品损失，并进行批评教育；情节严重的，应立即报警，交由公安机关依法处理。处理盗窃事件时，应注意保护现场和相关证据，配合公安机关进行调查。对盗窃事件进行记录和分析，总结经验教训，采取针对性的防范措施，防止类似事件再次发生。八、突发事件应急处置1.突发事件分类超市可能发生的突发事件包括但不限于火灾、地震、抢劫、盗窃、顾客突发疾病等。2.应急预案制定针对各类突发事件，制定相应的应急预案，明确应急处置流程、各部门职责、人员疏散路线等内容。应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性和实用性。3.应急处置流程突发事件发生时，现场人员应立即向超市负责人或安全保卫部门报告。超市负责人接到报告后，应迅速启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。各部门按照应急预案的职责分工，开展人员疏散、现场救援、秩序维护等工作。在应急处置过程中，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件进展情况，配合做好后续处理工作。九、员工治安防范培训与教育1.培训计划制定安全保卫部门应根据超市治安防范工作的实际需要，制定年度员工治安防范培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训对象等。2.培训内容治安防范法律法规知识，如《中华人民共和国治安管理处罚法》等。超市治安防范管理制度和工作流程。安全保卫知识和技能，如巡逻技巧、监控设备操作、消防器材使用等。防盗、防抢、防骗等安全防范意识和方法。突发事件应急处置知识和技能。3.培训方式采用集中培训、现场演示、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训，提高培训效果。定期邀请公安机关或专业培训机构的人员进行授课，增强培训的专业性和权威性。4.培训考核对员工的治安防范培训进行考核，考核方式可以是书面考试、实际操作、日常工作表现等。考核结果应与员工的绩效挂钩，对考核不合格的员工进行补考或再次培训，直至合格为止。十、治安防范工作检查与考核1.检查制度治安防范领导小组定期对超市的治安防范工作进行全面检查，安全保卫部门每周进行一次自查，各部门每月进行一次内部检查。检查内容包括治安防范制度执行情况、人员出入管理、巡逻工作、监控系统运行、消防设施配备等。对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，跟踪整改落实情况。2.考核制度建立治安防范工作考核机制，对各部门和员工的治安防范工作进行量化考核。考核指标包括