街道共享轮椅管理制度

街道共享轮椅管理制度一、总则（一）目的为了规范街道共享轮椅的使用与管理，提高公共资源的利用效率，为居民提供便捷、安全、卫生的出行辅助服务，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于街道范围内设置的所有共享轮椅的使用、维护、管理等相关活动。（三）基本原则1.便民利民原则：以满足居民出行需求为出发点，提供方便、快捷的轮椅租赁服务。2.安全第一原则：确保共享轮椅的质量和使用安全，预防安全事故发生。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强对共享轮椅的日常管理和监督。4.公共资源共享原则：充分发挥共享轮椅的公共资源价值，提高资源利用率。二、共享轮椅的投放与布局（一）投放依据根据街道辖区内居民需求、人口分布、公共服务场所位置等因素，合理规划共享轮椅的投放点。（二）投放点设置1.医院：在街道辖区内的各级医院门诊楼、住院部入口处附近设置投放点，方便患者及其家属使用。2.社区卫生服务中心：在各社区卫生服务中心内设置投放点，为前来就诊的居民提供便利。3.大型公共活动场所：如街道文化活动中心、体育场馆等，在其入口处或内部适当位置设置投放点，满足活动期间居民的出行需求。4.交通枢纽：如地铁站、公交站点附近，方便出行不便的乘客换乘交通工具。（三）布局要求1.投放点应设置在显著位置，易于识别和寻找。2.投放点应具备一定的空间，便于轮椅的存放和取用，且不妨碍行人通行。3.投放点应靠近公共卫生间，方便使用者在使用后进行清洁。三、共享轮椅的使用（一）使用对象街道辖区内有出行需求的居民，包括老年人、残疾人、伤病患者等行动不便人士。（二）使用流程1.注册：使用者可通过以下方式进行注册：线上注册：扫描共享轮椅上的二维码或下载指定的手机应用程序，按照提示进行注册，填写个人基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，并完成实名认证。线下注册：前往街道指定的服务点，提供有效身份证件，由工作人员协助完成注册手续。2.预约：线上预约：注册成功后，使用者可在手机应用程序上查看附近的投放点及可用轮椅数量，选择合适的投放点和使用时间进行预约。预约成功后，系统将发送预约信息至使用者手机。现场预约：使用者也可直接前往投放点，在轮椅停放处查看是否有可用轮椅。如有，可向现场管理人员提出预约使用申请，管理人员在核实身份和预约信息后，为使用者办理预约手续。3.取用：使用者在预约时间到达投放点后，凭预约信息或有效身份证件向现场管理人员领取轮椅。管理人员在交付轮椅前，应检查轮椅的外观、性能等是否完好，并向使用者介绍轮椅的使用方法和注意事项。使用者在取用轮椅时，应在管理人员的协助下，正确调整轮椅的座椅高度、靠背角度、扶手位置等，确保乘坐舒适和安全。4.使用：使用者在使用轮椅过程中，应遵守交通规则，注意自身安全，避免在道路上快速行驶或进行危险动作。使用者应爱护轮椅，不得故意损坏或拆卸轮椅部件。如发现轮椅有损坏或故障，应及时向管理人员报告。使用者在使用过程中，如需离开街道辖区范围，应提前向管理人员说明情况，并在规定时间内归还轮椅。5.归还：使用者使用完毕后，应将轮椅归还至原投放点或指定的其他投放点。归还时，使用者应将轮椅擦拭干净，确保轮椅外观整洁，并将轮椅放置在指定的停放区域。管理人员在接收归还的轮椅时，应检查轮椅的外观、性能等是否完好，如有损坏或丢失，应按照本制度的相关规定要求使用者进行赔偿。（三）使用时间共享轮椅的使用时间为[具体时间段]，在此时间段内，使用者可根据预约时间使用轮椅。如因特殊情况需要延长使用时间，使用者应提前向管理人员提出申请，经同意后方可延长使用。（四）使用限制1.每位使用者每次仅限租用一辆共享轮椅。2.禁止使用共享轮椅从事非法活动或商业用途。3.禁止在非投放点取用或归还共享轮椅。4.禁止未满[法定年龄]周岁的未成年人单独使用共享轮椅，如有需要，应由监护人陪同使用。四、共享轮椅的维护与保养（一）日常维护1.管理人员应每天对投放点的共享轮椅进行检查，包括轮椅的外观是否有损坏、零部件是否松动、刹车是否灵敏等，如发现问题应及时进行维修或更换。2.定期对轮椅进行清洁，使用湿布擦拭轮椅表面，清除灰尘、污渍等，保持轮椅干净整洁。3.检查轮椅的轮胎气压是否正常，如有不足应及时充气。（二）定期保养1.每隔[保养周期]对共享轮椅进行一次全面保养，包括对轮椅的机械部件进行润滑、调试，检查电气系统是否正常等。2.定期对轮椅的电池进行检查和维护，如发现电池老化或性能下降，应及时更换电池。（三）故障维修1.设立专门的维修热线或在线报修渠道，方便使用者在发现轮椅故障时及时报修。2.维修人员应在接到报修通知后[维修响应时间]内到达现场进行维修，如遇特殊情况无法及时维修，应向使用者说明情况并提供备用轮椅。3.对于维修后的轮椅，应进行严格的质量检验，确保轮椅性能恢复正常后再投入使用。五、共享轮椅的收费管理（一）收费标准1.共享轮椅的收费标准按照[收费金额]收取，具体收费标准可根据街道实际情况进行调整，并向社会公示。2.对于使用时间在[免费时长]以内的使用者，实行免费政策。超出免费时长的部分，按照上述收费标准收取费用。（二）收费方式1.线上支付：使用者可通过手机应用程序上的支付功能，选择微信支付、支付宝支付等方式进行付费。2.线下支付：使用者也可在归还轮椅时，向管理人员支付现金或使用其他线下支付方式。（三）费用结算1.管理人员应定期对共享轮椅的使用费用进行结算，结算周期为[结算周期]。2.结算时，管理人员应核对每辆轮椅的使用记录、收费情况等，确保费用结算准确无误。3.共享轮椅的运营企业应按照与街道签订的合作协议，及时将结算款项支付给街道指定账户。六、共享轮椅的安全管理（一）安全培训1.对管理人员进行安全培训，使其熟悉共享轮椅的安全操作规程和应急处理方法。2.定期组织使用者进行安全宣传教育，向使用者发放安全宣传资料，讲解使用轮椅的安全注意事项，提高使用者的安全意识。（二）安全检查1.每天对共享轮椅进行安全检查，重点检查刹车系统、车轮、座椅等部件是否安全可靠，确保轮椅在使用过程中不发生安全事故。2.在投放点设置安全警示标识，提醒使用者注意安全。（三）应急处理1.制定共享轮椅安全应急预案，明确在发生安全事故时的应急处理流程和责任分工。2.配备必要的应急救援设备和物资，如急救箱、担架等，以便在紧急情况下能够及时开展救援工作。3.如发生安全事故，管理人员应立即采取措施进行现场救援，并及时报告街道相关部门和运营企业，配合做好事故调查和处理工作。七、共享轮椅的监督与考核（一）监督管理1.街道相关部门应加强对共享轮椅使用和管理情况的监督检查，定期对投放点进行巡查，及时发现和解决存在的问题。2.设立监督举报电话和邮箱，接受社会公众对共享轮椅使用和管理过程中违规行为的举报，对举报属实的给予举报人一定的奖励。（二）考核评价1.建立共享轮椅运营企业考核评价机制，定期对运营企业的服务质量、维护保养、安全管理等方面进行考核评价。2.考核评价结果与运营企业的合作协议续签、费用结算等挂钩，对于考核评价不合格的运营企业，街道有权终止合作协议。（三）信息公开1.定期向社会公开共享轮椅的投放点分布、使用情况、收费标准、维修保养记录