驻医院服务合同协议

驻医院服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有在医院提供驻院服务的需求，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供驻医院服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求服务具体内容1.乙方应在指定医院内为甲方提供全方位的驻院服务，包括但不限于协助医院进行患者接待、引导、信息咨询解答等工作。2.负责维护医院内甲方相关区域的秩序，确保患者及家属在就诊过程中保持良好的就医环境，防止出现混乱、拥堵等情况。3.协助甲方开展宣传推广活动，向患者及家属介绍甲方的服务项目、优势等信息，但不得进行虚假宣传或误导性陈述。4.根据甲方要求，配合医院进行一些临时性的工作安排，如协助组织会议、活动等。服务质量要求1.乙方提供的服务应符合国家法律法规以及医院的各项规章制度要求。2.驻院服务人员应具备良好的沟通能力、服务意识和专业素养，以热情、耐心、周到的态度为患者及家属提供服务。3.乙方应建立有效的服务质量监督机制，及时处理患者及家属的投诉和建议，不断改进服务质量，确保甲方对服务满意度达到[X]%以上。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需提前终止或变更服务期限，双方应提前[X]个月书面通知对方。三、双方权利与义务甲方权利与义务1.权利有权对乙方的驻院服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务内容和要求，但应提前通知乙方。有权知晓乙方驻院服务人员的工作表现及相关情况，乙方应如实提供相关信息。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于甲方的业务范围、服务项目、宣传资料等。按照本合同约定向乙方支付服务费用。为乙方开展服务工作提供必要的协助和支持，协调乙方与医院各部门之间的关系。乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。根据服务需要，有权要求甲方提供必要的工作条件和协助。在服务过程中，如发现甲方的要求或指示违反法律法规、医院规定或损害第三方利益时，有权拒绝执行，并及时通知甲方。2.义务按照本合同约定的服务内容、质量要求和服务期限，为甲方提供优质、高效的驻院服务。自行承担服务过程中所需的人员费用、设备费用、办公费用等一切费用，但因甲方特殊要求导致的额外费用除外。对驻院服务人员进行培训、管理和考核，确保服务人员具备相应的专业知识和技能，遵守法律法规和医院规章制度。负责服务人员的安全管理，如因乙方原因导致服务人员在工作过程中发生安全事故，由乙方承担全部责任。定期向甲方汇报服务工作情况，提交服务报告，及时反馈患者及家属的意见和建议。保守甲方的商业秘密和患者的个人隐私，不得向任何第三方泄露。四、服务费用及支付方式服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。2.服务费用包含乙方为履行本合同约定的全部服务内容所需的各项费用，除本合同另有约定外，甲方不再向乙方支付其他任何费用。支付方式1.甲方应在每月的[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到服务费用后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。五、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，擅自变更服务内容、要求或解除合同，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、质量要求或服务期限提供服务，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的损失。若乙方在甲方要求的合理期限内仍未达到合同要求，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的部分服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方违反本合同约定，泄露甲方的商业秘密或患者的个人隐私，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付合同总金额的[X]%作为违约金。如因乙方泄密行为导致甲方面临法律纠纷或其他不利后果，乙方应负责处理并承担全部法律责任。3.若乙方未按照本合同约定对驻院服务人员进行有效管理，导致服务人员违反法律法规、医院规章制度或出现其他损害甲方声誉的行为，乙方应及时采取措施消除影响，并承担因此给甲方造成的损失。若乙方在甲方要求的合理期限内未能妥善解决问题，甲方有权解除合同，并要求乙方按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、患者信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________