医用纺织品洗涤服务运营管理规范范例

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医用纺织品洗涤服务运营管理规范

1范围

本文件规定了医疗洗涤服务的术语定义、管理、人员资质、生产环境要求、服务过程、服务质量

等方面的规范要求。

本文件适用于洗涤有限公司的医疗洗涤服务运营。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注口期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用

于本文件。

GB/T33452洗染术语

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T40051职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB/T35744公用纺织品清洗质量要求

WS/T508医院医用织物洗涤消毒技术规范

3术语和定义

GB/T33452界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1医用纺织品medicaltextiles

医院内可重复使用的纺织品，包括病员服、床品三件套；医生工作服、帽；手术衣、洗手衣、手

术敷料；病床隔帘、窗帘以及环境清洁使用的布巾、地巾等。

3.2洗染服务laundryanddyeingservice

为生活衣物及公用纺织品提供专业洗涤、消毒、熨烫、包装工作（收集、分类清洗、消毒、烘

干、缝补、折叠、熨烫、包装、运输配送）的服务。

4管理制度

4.1符合法律法规及明示的标湮

4.1.1锅炉大气污染物：颗粒物WZOmg/n?、二氧化硫WSOmg/n?、氮氧化物200mg/n?,符合

GB13271-2014标准；

4.1.2医疗机构水污染排放：PH6-9（无量纲）、化学需氧量W250mg/L、五Fl生化需氧量W

100mg/L、悬浮物W60mg/L、总余氯W2mg/L、阴离了,表面活性剂W10mg/L、粪大肠菌群5000MPN/L,

符合GB/18466-2005标准。

4.1.3公司噪音排放：昼间分贝低于60,夜间分贝低于5C,符合GB12348-2008标准。

4.2公司管理制度

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4.2.1各区域流程以及收送、收集要求

收送、收集、运输原则

在医院内收集所有使用过的织物时尽量减少搅动，以减少病菌在环境中的扩散造成感染环境和

人。严禁在织物处理场所以外的病房、走道等区域进行织物的分拣、清点和清洗。

尽量防止和减少操作人员直接处理和接触感染性织物，减少微生物污染空气和危害工作人员。对

污染性织物须在产生地起至消毒、清洗的全过程中保持密闭。

根据织物类别可选用适合种类和颜色的织物收集袋，分别进行收集,根据需包装织物的污染程度，

织物收集袋可分为脏污织物收集袋和感染性织物收集袋。感染性织物装载在红色具有防漏、防刺穿双层

结构的织物收集袋内，并填写标签。

4.2.1.1分类收集处理

脏污织物收集袋主要用于普通织物的收集，普通织物收集袋使用布袋进行收集包装。感染性织

物收集袋主要用于感染性织物的收集，收集该类感染性织物时使用具有防漏、防刺穿双层结构的水溶

性塑料袋。

公司员工对接收的脏污织物进行分拣处理，织物的分拣在洗涤车间的污染区内进行。感染性织物

装入收集袋后不再打开包装袋及从包装袋内取出织物进行处理和操作（包括清点和分拣处理），而收集

后至消毒洗涤的整个操作过程中对感染性织物始终保持密闭。

4.2.1.2洗衣工厂内医用织物的分类洗涤

脏污织物中有无扣织物和重污织物都用全自动洗脱机洗涤

感染性织物在独立作业场所不开包分拣，隔离式洗衣机特定工艺洗涤

4.2.1.3运输

所有的感染性织物保证具有防漏、防刺穿双层结构的密闭包装状态下进行运输，感染性织物在收

集密闭包装前应采用带盖的收集运输车。

在运送织物的过程中，织物车所装载的织物不超过织物车的边缘，运输输时脏污和洁净的纺织品

不同车存储，运输脏污纺织品的车辆回公司后用臭氧消毒机消毒25分钟，然后再接送其池纺织品。

用于运输感染性织物和脏污织物的推车或容器，标识分辨，红色挂牌表示感染性织物推车、黄色

挂牌表示脏污织物推车。接脏污织物后及送洁净织物前的车辆均用清水擦拭一次：接运送感染性织物

后的车辆使用0.2%过氧乙酸溶液进行消毒，作用30分钟后再用清水榛拭。

4.2.2医用织物分类收集方案

4.2.2.1衣物的分类

①感染性织物②脏污织物

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4.2.2.2衣物的包装与分拣

①分拣人员必须做好防护措施，需戴防护帽、口罩、手套，不得裸露皮肤。对脏污织物和感染性

织物进行分类收集。收集时减少抖动。严禁污染被服存放于清洁区、走道、消防通道等区域。严禁在

病房内清点脏污织物及感染性织物。

②确认的感染性织物在患者床边密闭收集。使用橘色可溶解袋并注明科室、日期、被服种类等信

息.橘色可溶解袋的装载量不超过包装袋的三分方二,并在洗涤、消毒前持续保持密封状态.重度污

染类衣物、浸泡消毒处理后洗涤，普通传染性衣物以及用橘色可溶解袋包装特殊传染性衣物必须直接

进入专机浸泡消毒后洗涤；轻度、中度污染衣物中手术类衣物和病房五件套进入分拣平台，在洗衣

机里洗涤，工作服和婴幼儿衣物必须用专机洗涤，其他衣物可用分机洗涤。

③要求分检衣物时，要加口袋内垃圾清理干净，如有遗留私人物品，需上交班组长。分拣平台上

需安排人员进行二次挑拣，将遗漏的重污衣物和垃圾挑出。

④重污类工作服浸泡消毒后，如效果不住，需进行人工清洗，将衣领、袖口处顽固性污渍去除。

⑤用于盛装使用后医用织物的专用布袋和包装箱（桶）一用一清洗消毒：医用织物周转库房或

病区暂存场所内使用的专用存放容器至少一周清洗一次。

⑥下班后开启紫外线消毒，消毒时间不少于2小时。

4.2.2.3.留院员工收送衣物操作守则

（1）按院方要求及时准确地到院内各科室收送衣物。

（2）绝对保证不擅自拿取、窃用、倒卖医疗废物。如有发现，每人每件给予50兀罚款处理，

倒卖三件或三次以上者，给予辞退处理。

⑶做好医用被服布类收运的工作，各种记录应及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好，交

接要清楚。

（4）运送车运输待消毒灭菌的包后要进行消毒后方可运送已消毒灭菌的包。运送车每日擦拭消

毒两次，每周彻底清洗、消毒一次，消毒液用含氯浓度500pmni强力消毒净，运送车不作为它用。

<5）运送物品过程中，发生包丢失，即刻报告总务科负责人及科室护士长到现场调查，如隐瞒不

报的给予重罚。

（6）送衣物到院内各科室时，衣物的数字一定要搞准确，切勿送错科室。并与各科室指定人员点

数、签单。到院内各科室收取污衣时也要点数、签单。

（7）对于无法缝补的衣物需送院内指定单位，由院方决定是否报废，对于报废的衣物需院方签

收，对于院方认为不能报废的衣物需即时送回公司再行缝补。

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（8）注意做好自身劳动保护意识，收脏衣时必须穿水鞋、戴胶手套、戴口罩、戴帽子。（此类劳

动保护用品可■向公司仓库领取，使用期限过后凭旧物领新物）。

<9）收脏衣注意事项：

A、各病区脏衣收集需在院方指定的污物间内进行。

B、各病区脏衣运送需按院方指定的专送污物电梯运送。

C、对有传染病菌的脏衣先行在院内进行规范性的消毒，再用有色的胶袋单独装放收取。

D、发现脏衣物内混有有用的或有价值的物品应主动上交院方总务科。

（10）做好签单手续：

A、干净衣物送到院方时，做好清点签收手续。

B、干净衣送到各病区时做好送交点数、签收手续。

C、各病区收取污衣时做好收取签收手续。

<11）装运衣物布袋的管理；

A、装干净衣用浅色布袋。

B、装脏衣用深色布袋。两种布袋不可混装。

（12）上班时要穿工衣工作。注意所穿工衣的整洁、干净。

（13）在院内收取运送衣物时，需注意车辆的摆放停放，不可影响院内正常的运作秩序。要搞

好被服房内整洁、卫生工作。

4.2.3人员配备及管理方案

4.2.3.1、医疗被服洗涤服务人员安排

①污衣收集、运输过程被服密封不外露，液体不外流。作业工具整洁卫生，遵循“污、洁”分离

原则；操作员工仪表着装端庄大方，礼貌待人，耐心细致。

②送回院方的洁净被服无异味、无污渍、无血渍、无破损，科室分类无差错,洁净被服合格率

299.5%,被服洗涤质量符合22生检测标准。

③折烫过程中实行全面质检制度，发现未洗涤洁净布品，挑出重新进行洗涤处理，被服•次性返

洗率W2与,报废率W0.5%。对于有破损、钮扣、拉链脱落的被服，负责缝补或更新配件，被服过于

破旧而达到院方报废标准的，送回院方建议进行报废，由院方进一步判定处理。

④每季度一次向院方提交有资质的第三方专业检测机构对我公司生产场所、洗涤后的被服进行卫

生达标情况检测，并出具检验合格的报告书。

⑤医用被服运输使用全封闭车辆运送，运送车辆运回污衣后，用消毒水清洗，干燥后使用臭氧消

毒机照射2小时杀菌。

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⑥公司实行24小时值班制度，有专门的应急保障管理部门，适用于突发事件处置协调和应急保

障之需.

4.2.3.2、各工种人员管理方案

（1）洗涤工职责

①每天上班，按操作规程开启机器，下班按操作规程关闭机器。经常擦拭机器，保持环境卫生，每

星期至少进行一次大扫除。在洗涤时要随时观察设备有否异常，及时处理。

②客户衣服布草中有遗留物品应及时上缴。

③被服必须严格按类别、颜色、污垢程度分类，每一车洗涤必须做好洗涤记录。

④根据被服不同情况决定洗涤程序和不同洗涤用料及用量。

⑤按发货先后顺序安排生产，保质保量完成，保证后道工序正常运行，问洗被服在规定运出时间

内必须处理好，对于不宜机洗破服应作手工处理。

⑥服洗涤完毕，应检查洗衣机内是否遗留小物品，不同单位不可混放，做到用户无投诉。当天的

被服当天洗完方可下班。服从管理，执行上级生产调度。不得将私人衣物带进车间洗涤。严防二次污

染。

（2）烘干工职责

①负责烘干、晾干各类水洗被服。

②严格按照操作规程操作，烘干过程中，严格按照织物烘干最佳时间进行烘干，根据织物不同质

地严格控制温度，使织物不烘死、不返潮。发现异常情况，立即报告领班。

③工作结束后，对烘干机进行清洁保养。

<3）熨烫工职责

①熟悉熨烫设备的工作原理和使用技术，熨烫被服必须拉平通过输送带送入机内，熟悉各类纺织

品的性能、熨烫标志及熨烫技术，掌握好熨烫温度，不能有返潮现象。安全操作，每天上班按规定打

开蒸汽及电源，下班关闭电源及蒸汽。

②衣物按照熨烫标准，严守操作规程，遇到破损、行污渍必须拣出，送去缝补或重洗，不偷工减

序。

③衣物按照熨烫标准，严守操作规程，遇到破损、有污渍必须拣出，送去缝补或重洗，不偷工减

序。

④禁止压烫衣物上易损的纽扣、拉链、钩子、饰物等，经常擦拭保养熨烫工具，及时发现设备异

常情况，保证环境卫生。

⑤折叠平整，按规定捆扎，包扎牢固。

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⑥按不同单位分类，做到用户无投诉。

⑦严防二次污染

（4）折叠工职责

①烘干后小件应分开折叠、堆放，标识明确，折叠必须平整、规范并按规定数量捆扎，遇到破损

污渍等洗涤不合格的被服必须拣出缝补或重洗。

②必须按发物先后顺序进行折叠，保讦按时发物,做好每天统计T作，统计F确,做到用户无投

诉。

③保持工作场所清洁卫生，每星期进行一次大扫除。

④必须按发物先后顺序进行折叠，保证按时发物。

（6）缝补工职责

①对各道工序叫来的破损衣物布草，及时缝补。

②对各单位的缝补织物分开堆放，避免混杂造成差错。

③工作场所保持清洁卫生。

④经常维护保养缝纫机，使其运行良好。

4.2.4运输工具消毒方案

所有的医用织物和清洁织物的收集运输必须使用封闭的推车装载。医用织物运送车辆脏污和洁净

纺织品不能同车储存。用于运输医用织物和清洁织物的推车或容器，标有明确标识，对运送清洁和脏

污织物后的车辆用清水擦拭一次；运输工具运送感染性织物后一用一清洗消毒，使用1000mg/L有效

氯擦拭消毒，待干后方可使用。

4.2.4.1运输工具的分类

针对医用织物的运输工具包括专用运输车辆、转运推车和转运容器（如转运箱/盒/桶）等。

4.2.4.2运输车辆/工具的管理与质最要求

1）运输车辆/工具的管理要求

①在医疗机构对使用后医用织物的收集和病区与洗涤消毒作业场所之间的转运有专用运送车辆

/工具，并采取封闭方式运送。

②使用后的医用织物与洗涤消毒后的清洁织物应由专用工具（包括转运箱/盒/桶等）运输，不得

混装混运。运送使用后的医用织物与洗涤消毒后的清洁织物的专用车辆工具（包括转运箱/盒/桶等）

应有独立固定的存放区域，并有明显标识，污染区专用的车辆/工具（包括转运箱/盒/桶等）未经清洗消

毒不得在清洁区使用。运送清洁织物的专用运输工具应根据污染情况定期清洗消毒；运送使用后医用

织物（感染性织物）的专用车辆/工具（包括转运箱/盒/桶等）应一用一清洗消毒。

③运送医用织物时采用可重复使用的、无毒、无害材料制成的，便于清洁的专用运送工具（包括专

用转运推车、转运箱/盒/桶等"

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④可复用的织物类包装物盛装使用后医用织物（脏污织物、感染性织物）之后一用一清洗消毒

（WS/T367）,洗涤方法按医用织物洗涤常规执行。

2）运输车辆/工具的质量要求

在选用运输车辆/工具时首先考虑是否符合医院感染控制要求，其次是安全性和坚固度，再次是车

辆/工具在行进时和脚踏盖板开启或关闭时和关闭转运箱/盒/桶盖时的平顺性、安静性和密闭性等。选用

医用织物运输车辆/工具时的参考指标质量要求如下：

①车辆/工具选用耐腐蚀的材料，结构简单、密闭、耐用，易于清洁消毒.

②管材不允许有裂缝，焊接应无错位和结疤。

③在接触人体或放置物品的部位不得有毛刺、刃口或棱角

④转运工具表面光洁，元污迹，无裂纹或破损，无明显变形、色差盖板严密。

⑤转运医用织物带轮的推车宜选用不锈钢材质，其轮子灵活、耐用。

4.2.4.3医用织物运输车辆消毒规范

1、紫外线消毒

1.1、每一运输车辆在:装载洁净化草前清洁厢体内部，不得有任何你草遗留在厢内；

1.2、检查厢体内表面洁铮度状况，并对厢体进行清洁，保持车厢内环境洁净、T•燥。如有明显血

渍、体液等污物附着表面，应采用含氯消毒液。将紫外线灯机置于厢内中央，进行消毒。

1.3、结束30分钟照射后，消毒人员记录《车辆消毒卡》和《运输车辆每FI消毒记录表》，每消毒

一次记录一次；

1.4、保持紫外线灯表面清洁，消毒人员应每周用酒精布力擦拭一次，发现灯管表而有灰尘、油

污等时，随时擦拭，以保持灯管洁净；

1.5.为确保紫外线辐照强度不低于70uW/cm2,定期对紫外线强度进行测试，必要时灯管每半

年更换一次；

1.6、注意事项：紫外线不得直接照射到人。温度低于20度或高于40度，且湿度较大时，照射

时间适度延长。

2、消毒液消毒操作规范

2.1、消毒液的要求

使用的消毒液须含有效氯400mg/L-700mg/Lo

2.2、消毒液的配置

消毒人员穿戴好口罩、手套、眼罩、工作服等个人防护用品；备10%浓度的含氯溶液、量杯、容

量2L的喷洒容器、水；用量杯取10%浓度的含氯溶液10ml倒入喷洒容器内；向已注入10ml含氯溶液的

喷洒容器中注入2L水进行稀释，以配置成500PpM消毒溶液；充分稀释溶解后即配置完成，待用。

3、消毒操作步骤

运输车辆的消毒

依L述要求完成消毒液的配置：将待消毒运输车辆置于指定消毒区域，以便消毒过程受控于监

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控视频下操作；检查运输车辆车厢是否还有遗留布草，如有遗留及时清理；清洁厢体内部，不遗留任

何布草和其它物品，检查厢体内表面洁净度状况，如有明显血渍、体液等污物附着表面，应先采用含

氯消毒液进行湿式擦拭污物附着面；清洁厢体表面后，持按上述方法配置成的500PpM有效氯消毒液的

喷洒容器均匀喷洒厢体内部表面；关闭厢体车门，作用10分钟〜30分钟。消毒人员完成上述操作

后，及时记录《车辆消毒卡》和《运输车辆每日消毒记录表》，每消毒一次记录一次；

4、笼车的消毒

依I•述要求完成消毒液的配置：

将待消毒笼车置于指定消毒区域，以便消毒过程受控于监控视频下操作；解下笼车车套，对笼车

表面进行检查和清洁，如其表面有明显血渍等污物，先清洁再消毒；清洁笼车表面后，持按上述方法

配置成的500PpM有效氯消毒液的喷洒容器均匀喷洒笼车表面，作用10分钟〜30分钟。消毒人员完

成上述操作后，及时记录《笼车辆消毒记录》，每消毒一次记录一次。

4.2.5车间清洁消毒制度

为加强生产车间的卫生消毒管理，保证生产车间的卫生安全，防止交叉感染，根据《医院医用织

物洗涤消毒技术规范(WS/T508-2016)》和《医院消毒卫生标准》有关规定，参考《室内空气质量

标准》，制定本制度。

一、上、下班时要先打开通风设备，打扫车间卫生、清理台面、地面，做到无杂物、垃圾、灰

尘。

二、上班时主管负责配置1000mg/L消毒液，各区责任人将浸泡消毒的毛巾拧干后，擦拭工作台

面及各种运送、熨烫工具进行消毒。间地面每天由主管安排专人拖地后用消毒液喷洒消毒。

三、员工全部下班后，由值班主管负责打开紫外线灯管进行照射消毒3小时。

四、每天上午8：30由值班主管负责检查本部门卫生，并按照《车间卫生消毒检查表》所列项目

进行检查记录。

五、员工进入车间前必须更换工作服和拖鞋，并用稀释后的消毒液进行手部消毒。

六、车间消毒后，严禁员工串岗。

七、在检查中发现达不到卫生要求的区域，立即责令整改，并对责任人给予50元罚款处理，当

月累计三次达不到卫生要求的，除对责任人给予罚款处理外，调离该工作岗位。

八、紫外线灯管消毒管理规定

为了加强厂区内的消毒灭菌工作，保证被服洗涤质量，防止洁净被服二次污染，特制定本规定。

①公司为分检场、浸泡车间、折衣车间、运输车辆均配置.了紫外线灯管消毒。

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②分检场紫外线灯管按照《分检场管理规定》中有关规定管理，由洗衣班副班长下班后负责开

启，3小时后由门岗值班人员负责关闭。浸泡车间紫外线灯管消毒由返洗人员下班后负责开启，3小时

后由门岗值班人员负责关闭。

③折衣各车间的紫外线灯管，由末班班组的班长负责开启，3小时后由折衣车间晚班值班人负责

关闭。

④紫外线灯管需维修、更换时,由各部门中管或专职人员开维修单.部门主管跟踪落实维修情

况。紫外线灯管有效照射时间为1000小时，超出有效时间时需更换时，由主管负责申请更换。

⑤在紫外线照射期间，严禁人员在紫外线灯管下逗留，以免对身体产生辐射作用，影响身体健

康。

⑥各部门主管每天对负责区域内的紫外线灯管消毒工作进行监督检查。质控部晚班值班人员不定

期对紫外线灯管消毒工作进行监督检查。

九、工衣箱使用及消涛管理制度

为加强工衣箱的规范管理，保障工衣箱的有序流转和医院被服的卫生安全，根据《医院医用织物

洗涤消毒技术规范（WS/T508-2016）》和《医院消毒卫生标准》有关规定，本着“专物专用、用后

消毒、进出登记、及时回收、定期盘点”的原则，制定本制度。

①公司为每家医院分别配置工衣箱，并在工衣箱上印有医院名称。工衣箱只能盛装洁净工衣

（裤）或熨烫的其他被服，必须做到专院专物专用。未经公司领导同意，工衣箱混用或将工衣箱挪作

他用，给予贡任人每次处以30兀罚款。

②运输班跟车班长为工衣箱管理的第一责任人，负责工衣箱的进出登记、回收、清洗、消毒等

日常管理工作。跟车班长每次装卸任务完成后，要及时与收衣班长或医院被服房进行移交、清点、核对。

③工衣箱返厂后，跟车班长必须对工衣箱进行清洗、消毒，消毒后将工衣箱倒置并整齐码放在

折衣车间各功能小组指定位置，不得随意乱放。如有违反规定要求，给予责任人每次处以30元罚款。

④在搬运工衣箱时要注意轻拿轻放，严禁抛、砸、拖等不文明操作行为。如违反规定要求，给

予责任人每次处以30元罚款。

⑤跟车班长调动时，由运输部门主管负责调动线路工衣箱的盘点交接工作。如无进行此项工

作，给予责任人处以50元罚款。

⑥早班值班人员负责配制工衣箱消毒液，并负责对消毒液每天进行更换，配制消毒液的浓度

应为有效氯含量10（）0mg/L。如违反规定要求，给予责任人处以30元罚款。

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⑦工衣箱需维修时由折衣班长上报，折衣主管开具《维修单》，连同需维修的工衣箱子当天交

后勤维修副主管。维修工作需即时安排，每周需维修的工衣箱必须当周维修好，由后勤维修副主管交

回折衣主管验收、取回使用。工衣箱正常报废的，由折衣班长申领，除按申报程序审批外，还须退旧

领新。如违反规定要求，给予责任人每次处以50元罚款。

⑧仓管员按申报程序负责对工衣箱的申领、发放、补充作好记录，并登记入账，进吁数据统

计、盘点，发现T衣箱中领、补充、以旧换新情况异常需及时卜报c各类统计表、汇总表、树点结果

表，于每月10日前上交质控告。如违反规定要求，给予责任人每次处以50元罚款。

⑨月度统计、盘点发现工衣箱流失，经相关部门联合查实后，按责任分摊，给予主要责任人处

以50元罚款，给予次要责任人处以30元罚款。

⑩分管客服人员负责对工衣箱的院内流转情况进行即时协调、监督，并协助院内收送班长及跟

车班长及时回收工衣箱。如果发现院内工衣箱流失，未及时处理者，给予责任人每次处以50元罚款。

11折衣小组投诉未及时回收，导致小组没有工衣箱使用，经相关部门查实，给予责任人每次处

以30元罚款。发现工衣箱有流失现象，隐瞒或没有及时上报者，经月度统计、盘点发现，经相关

部门查实，给予责任人每次处以50元罚款。

12新工衣箱使用周期初定为半年。半年内损坏不能使用的，由责任人按每个工衣箱按50元价格

进行赔偿处理。

13按照正常申报程序审批的工衣箱，仓管、采购必须在一周内完成。如违反规定要求，给予责

任人每次处以30兀罚款。

14质控部负责对本制度的落实情况进行监督检查，并有权对违反规定的责任人按制度进行责任

追究。质控部早班人员需定期(每周一次)对工衣箱的使用、登记情况进行检查，并对仓管员月度

统计、盘点的结果，对工衣箱使用情况进行月度监督检查。如检查不落实，给予责任人每次处以100

元罚款。

4.2.6被服的分类和洗涤消毒、存储方案

4.2.6.1医院被服的分类

(1)脏污织物分类洗涤原则与方法遵循先洗涤后消毒原则，根据医用织物使用对象和污渍性质、程

度不同，分机分批洗涤、消毒。

(2)重度污渍被服：有血渍、大便、脓、传染病的被服和尿布等视为重度污渍被服，洗涤前必需分

类浸泡消毒处理，漂洗3次后才可正常洗涤。在洗涤有效氯含量控制在0.5%之间煮沸30-35分钟，

并过水5次；

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(3)轻度污渍被服：比较脏的衣物适当增加洗衣粉用量，并用漂白水洗涤，其它衣物则用双氧水洗

涤：

(4)医生工作服：棉织升温至90摄氏度，化纤为50-70摄氏度，洗涤35-40分钟，必须降温后才

能过水：

⑸值班被服：棉织升温至90摄氏度以上洗涤20分钟，进行过水；

⑹一般病人衣物：升温至90摄氏度以上洗涤15分钟，讲行过水：

(7)新生儿、婴儿的医用织物用专机洗涤、消毒，不能与其他医用织物混洗；

(8)手术室的医用织物(如手术衣、手术铺单等)单独洗涤；

(9)布巾、地巾单独洗涤、消毒。

(10)注意事项：①需洗衣物装载量为洗衣机容量的80%,不得超载运转：②洗涤温度和时间根据

衣物的种类和洁净度而定，但不能低「70摄氏度和30分钟；③降温主要防止衣物因温度骤然下降

而变皱，夏天水温控制在40摄氏度之间才能排尽，冬天水温冲制在25摄氏度才能排尽。

各类被服洗涤消毒总体方案

本公司的医疗布草洗涤设置有独立工作区，洗涤车间及厂区已严格依院感要求及其功能进行规

划，以保证污染区与清洁区有效隔离。包括污物区、感染布草处理区、洗涤区、清洁区(包括烘干

区、熨烫、烫平折叠区、后整理折叠区、洁净布草储存区、医务人员工作服洗涤区)区域均有实际

隔离屏障，并有明显标识。

4.2.6.2从污染布草进入厂区经洗涤到洁净布草出厂整个工作流程严格依院感要求设计，确

保：污与净的分开；污物区的人员与洁净区的人员分开；人流、物流洁、污分开；物流由洗涤区一

烘干熨烫区f清洁衣物存放处，由污到洁，顺行通过，不得逆流。

4.2.6.3单机洗衣机采用贯穿式洗衣机，装机与取机从不同的入、出口进出。装机人员由污物区

工作人员完成，而取机由清洁区工作人员完成。污物区的人和物与净物区的人和物进行隔离分开，以保证

污染布草洗涤完成后顺行至清洁区，以避免造成二次污染。

4.3公司取得质量管理体系认证证书(发证时间2019年12月5日)、

环境管埋体系认证证书(发证时间2019年12月5口)、

职业健康安全管理体系认证证书(发证时间2021年1月8日)。

5人员资质要求

5.1配备一名项目管理干部，实行全程跟踪服务，做到有效投诉处理率达90%,投诉回复率达90%。

5.2配备专职质检员2人，实行全时段质量监控，做到批次抽检率220%,保证衣物洗涤、折叠合格

率298%。

5.3司机驾龄三年以上，保证被服的供应准时、及时、安全，保证净衣物送出准确率298%。

5.4公司持洗衣师证的人数占员工总数的80%。

6服务要求

6.1服务环境要求

6.1.1服务设施完善

6.1.1.1建筑结构良好，营业面积4000平米。

6.1.1.2我公司生产车间内厂区严格划分为污染区、半污染区和洁净区：

污染区范围包括：分检区、洗涤区、污衣存放区、浸泡区、感染性织物专洗区；

清洁区范围包括：烘干车间、熨烫区、摺叠区（含儿科衣物摺叠区）、缝补区、净衣存储区。半

污染区包括：污区人员洗手间、污区人员沐浴更衣间、缓冲间/通道；污染区与洁净区之间

的缓冲通道。

6.1.1.3生产车间分别设置污衣进I」和净衣出U,严格实行衣物的洁、污分流，杜绝交叉感染；

工作人员设置单独的员工通道。污区工作人员进入车间工作前，进入污区沐浴更衣间，再经过缓冲间到

达污区工作岗位，工作结束后，沐浴更衣后，由员工通道离开生产区域；清洁区工作人员由专用员工通

道先经过风淋房，然后进入清洁区域工作，工作结束后，沐浴更衣后，由专用清洁区员工通道离开生

产区域。

6.1.1.4污染区、清洁区两区之间有全封闭隔禽式的屏障相隔，各功能区标志清晰。生

产场地布局的合理性（前后分离，前进后出，由污到洁）

我公司洗涤车间的设计是结合当今最为先进的洗涤生产工艺流程，采用符合医疗洗涤行业标准的

全封闭式设计理念，将“污衣区”和“洁净区”有效的分离开来，洗涤车间和后整理车间合理划分，

确保洁净的被服不受二次污染，符合感控卫生要求：

1主要洗涤设备采用前进后出的H生隔离洗涤设备.

2采用全屏障隔离式区域划分，做到污、洁分离，有效杜绝二次污染。

3有资质的第三方检测机构定期对工作车间进行.卫生学检测。

4设置独立的“感染性织物”浸泡洗涤车间和专机分类洗涤车间。

5工作服、新生儿被服专机分类洗涤，设置专门的洗涤区。

6.1.Lb公司厂区设备种类多，根据洗衣流程、功能米设置不同的区域，以保证运转顺畅。公司

Q/LB.nxxxxx-xxxx

厂区通道宽敞，其走向与洗衣流程相适应，通道的宽度要大于布草车的宽度，在1.5米以上。公司

厂区内通风好，既降低温湿度，又有利于烘干与熨平衣物，合理布置送、排风口，送、排风口之间有

足够的距离形成空气对流。良好的地理环境及先进的设计规划既保障了生产的顺利，高效乂使员工有

一个安全，舒适的工作环境。

6.1.1.6车间内部布局情况

我公司严格按照《医院医用织物洗涤消毒技术规范》（WS/T508-2016）合理布局洗涤车间内部

区域，设有“两区”、“三通道”，“两区”即清洁区和污染区，“三通道”即员工通道、污衣物传用通道、净

衣物专用通道。人流由洁到污，物流由污到洁，顺行通过，不交叉或逆行。

（2）每天工作结束后对污染区的地面与台面采用有效消毒剂进行拖洗和擦拭；清洁区的地面、

台面、墙面每天保洁。

（3）污染区室内机械通风的换气次消毒方法参照WS/T368数达到10次/h,最小新风量不小于2

次/h：必要时进行空气消毒，执行。

（4）工作区域的物体表面和地面有明显血液、体液或分泌物等污染时，及时用吸湿材料去除可

见的污染物，再清洁和消毒，消毒方法参照WS/T367执行。

（5）当工作环境受到明确传染病病原体污染时，选用有效消毒剂对环境空气和物体表面进行终

末消毒，消毒方法与要求参照GB19193执行。

（6）每半年对工作人员手、物体表面进行1次卫生学抽检，符合GB159821n类环境规定。

6.1.1.7公司设有行业管理部门投诉电话/p>

6.1.1.8公司给员工单独设立了更衣室和吸烟区。车间内明确禁止吸烟，违者罚款。

6.1.1.9公司内设有防火设备，并定期进行消防演练，讲解消防知识。

6.1.2服务设备配备

a公司设有100公斤全自动洗脱机16台；

b公司内有100公斤烘干机4台，贯通式烘干机4台；

c公司设有3.3米四辑烫平机4台、3.0米三盥烫平机4台：

d公司设有3.0米折叠机4台；

e公司设有蒸汽锅炉2台（一用一备）、热源机4台（提供蒸汽）；

f公司采用美国艺康清洁用品液体分配器进行加料；

g公司购入软水处理设备，降低水的硬度；

h公司设有独立“感染衣物”洗涤设备2台；

I公司设有独立的缝补区域，放有11台缝纫机；

J公司设有（集成工作服）晾衣区；

Q/LB.nxxxxx-xxxx

k水洗设备符合QB/T2323要求；

6.1.3洗涤剂管理要求

a所有洗涤剂必须保存在专用仓库，确保仓库内整洁，通风；

b对强酸强碱或带有腐蚀性的洗涤剂，必须在专业人员的引导卜使用和领用，使用时必须佩戴

橡胶手套，使用后必须对橡胶手套和双手进行清洗。

c无磷洗衣粉符合GB/T13171.2的要求；

d洗涤剂符合QB/T1224的要求；

e公司采用艺康的洗涤化料符合GBZ2.12007的要求；

f洗涤剂中五氧化二磷含量W0.5%

6.2服务质量要求

6.2.1洁净度

A.符合医院被服洗涤行业标准；

B.洗涤物的过水漂洗要透彻，避免因洗涤剂残留而出现泛黄变色或触摸布类表面有黏涩感；C.

对于沾染污垢或被染色的部位，做到消洗还原后与布料原色基本保持一致。

6.2.2缝补

A.医护人员工作服及病人衣服如出现缺失钮扣或有破损的，及时规范缝钉；

B.手术室布类如有破损，及时缝补，缝补针迹要求均匀、整齐；补钉的纽扣大小、颜色与原来

的纽扣基本一致，不过大、过小或色差过大：

C.破损衣物需缝补的，在交接时向采购人提供补衣单，标明名称及数量，缝补时间不超过2天。6.2.3

洗衣房环境

A.内部布局合理，分污染区、半污染区、清洁区，区域划分清楚并有明显的标志，各区间划分清

晰，污染区、半污染区与清洁区严格划分，有全封闭隔离式的屏障相隔。

R污染区为污衣物分检、清点、处理、清洗间：半污染区为污染区与清洁区之间的缓冲空间；

清洁区为洗净衣物晾（烘）干、缝补、熨烫、摺叠、储存、发送间。

C洗衣房需设立独立隔离式消毒浸泡池，设立独立隔离式感染、重污洗涤车间。

6.2.4洗涤设备

我公司需配备数量充足的专业洗衣机，可供洗涤医务工伶人员及病人、新生儿等各类衣物，专机

专洗。配备数量充足的后整理设备，有能力提供床上用品及工作服熨烫服务。

6.2.5衣被的分类和洗涤消毒

A.病人衣被和医务人员衣物（口罩、值班被服、工作服）分类和专机洗涤，不混洗；采购人衣

物不能和其他医院的衣物混合洗。

R一般污染衣被：包括医务人员值班被服、办公楼出洗衣物。其洗涤消毒方法：棉质衣被用1%

Q/LB.nxxxxx-xxxx

消毒洗涤剂80C以上温度（化纤衣被只宜40C〜45C）在洗衣机内洗30分钟，再用清水漂洗。C.

传染性衣被：包括医务人员衣物（口罩、工作服），病人衣被、手术室所有衣物和衣被收集袋。

根据受污染的程度分为：无明显污染的传染性衣被、有明显血、脓、便污染的传染性衣被、特殊传染

性衣被三类。其洗涤消毒方法分别为：

-一无明显污染的传染性衣被：用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30〜60分钟，然

后用清水漂净.

--有明显血、脓、便污染的传染性衣被：在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或1%〜2%冷碱水将

血、脓、便等有机物洗净，将该洗液煮沸消毒弃去，经清水漂洗后，再按第1条洗涤消毒。

——特殊传染性衣被：指受特殊病原体污染的衣被，用特殊专用的污衣袋或感染性废物黄色塑料袋包

装，有明显标识的衣被。先用10（）0mg/L含氯消毒剂浸泡消毒一小时，再按第1条洗涤消毒，并指

定专人、专机清洗。

6.2.6洗衣房各区域的使用及工作流程

A.设洁、污人流、物流通道。人流由洁到污，物流由污到洁，顺行通过，不交叉或逆行。

B.工作人员严格按工作流程指引，做好防护措施出入各区域，防护用品包括：工作服、口罩、

手套、帽子、隔离衣、水鞋或塑胶密封胶鞋等。

C.各区域工人分工合作，不在各区域随意走动，严禁由污染区未经沐浴更衣换鞋到清洁区，工作

人员进入清洁衣物区域，用清洁液洗手。患有皮肤病的工作人员不参与熨烫、摺叠衣物。

6.2.7衣被晾（烘）干、熨烫、摺叠、储存

A.对工作人员和病人衣被；一般污染和传染性的衣被洗涤消毒后要分区晾（烘）干、熨烫、摺

叠和储存，不混杂。熨烫时要特别注意曾受或易受污染之处。

R儿科衣被有专用烘干、熨烫、摺叠、储存衣被处，不与其他衣被混淆。

6.2.8洗净衣被质量

A.每年提供两次由市级以上卫生防疫部门对洗净衣被消毒效果的监测报告，达到相关标准。B.

洗净衣被要做到无异味、无臭味、无污渍、无血渍、无破损。