2025浙江苍南县人才发展有限公司招聘银行劳务外包人员笔试模拟试题及答案解析

2025浙江苍南县人才发展有限公司招聘银行劳务外包人员笔试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在处理突发事件时，现场指挥人员首先应（）A.立即疏散所有人员B.组织人员进行抢救C.确定事故性质和范围，制定应急方案D.等待上级指示答案：C解析：突发事件的处理需要迅速而准确的判断。现场指挥人员首先应确定事故的性质和范围，以便采取有针对性的应急措施。在了解基本情况后，才能制定有效的应急方案，并决定是否需要疏散人员或组织抢救。盲目疏散或抢救可能导致不必要的损失和混乱，等待上级指示则可能延误最佳处理时机。2.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到自身无法解决的问题时，应（）A.拒绝执行任务B.私自处理问题C.向领导或相关部门报告D.推卸责任给下属答案：C解析：事业单位工作人员应认真履行职责，遇到无法解决的问题时应及时向领导或相关部门报告，寻求支持和帮助。拒绝执行任务、私自处理问题或推卸责任都是不负责任的表现，可能导致工作失误或不良后果。3.在进行团队合作时，以下哪种行为不利于团队目标的实现（）A.积极沟通，分享信息B.互相尊重，理解他人C.只顾个人利益，忽视团队目标D.承担责任，积极贡献答案：C解析：团队合作强调成员之间的协作和互补。积极沟通、分享信息、互相尊重和理解他人有助于建立良好的团队氛围，促进成员间的合作。只顾个人利益而忽视团队目标则会导致团队内部矛盾和冲突，破坏团队凝聚力，不利于团队目标的实现。承担责任、积极贡献是每个团队成员应尽的义务，也是团队成功的关键。4.事业单位在招聘工作人员时，应遵循的原则是（）A.任人唯亲B.公开、公平、公正C.优先考虑内部人员D.收受好处，照顾关系答案：B解析：事业单位招聘工作人员应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘过程的透明性和公正性。任人唯亲、优先考虑内部人员或收受好处、照顾关系都是违规行为，破坏了招聘的公平性，损害了事业单位的形象和声誉。5.在处理与群众的矛盾时，工作人员应采取的态度是（）A.高高在上，不容置疑B.强硬手段，压制群众C.耐心倾听，协商解决D.推卸责任，逃避矛盾答案：C解析：工作人员在处理与群众的矛盾时应采取耐心倾听、协商解决的态度，尊重群众的意见和诉求，积极寻求双方都能接受的解决方案。高高在上、不容置疑或强硬手段容易激化矛盾，推卸责任、逃避矛盾则无法解决问题，可能导致矛盾进一步恶化。6.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到紧急情况时应（）A.保持冷静，迅速采取应急措施B.惊慌失措，不知所措C.等待他人救援D.推卸责任，指责他人答案：A解析：紧急情况下，工作人员应保持冷静，迅速判断情况并采取应急措施，以最大程度减少损失和危害。惊慌失措、等待他人救援或推卸责任都是错误的应对方式，可能导致事态进一步恶化或造成严重后果。7.在进行公文写作时，应注意的要点是（）A.文字华丽，辞藻丰富B.逻辑清晰，条理分明C.语气强硬，不容置疑D.内容空洞，形式多样答案：B解析：公文写作要求逻辑清晰、条理分明，语言简洁、准确，内容真实、完整。文字华丽或语气强硬并非公文写作的重点，内容空洞、形式多样则不符合公文写作的要求。公文的目的是传递信息、指导工作，因此必须确保其内容的准确性和有效性。8.事业单位工作人员在执行公务过程中，应具备的素质是（）A.个人利益至上，忽视集体利益B.贪图享乐，不思进取C.艰苦奋斗，勇于担当D.推卸责任，明哲保身答案：C解析：事业单位工作人员应具备艰苦奋斗、勇于担当的素质，认真履行职责，积极为国家和人民服务。个人利益至上、贪图享乐或推卸责任、明哲保身都是错误的价值观和行为方式，不利于个人成长和事业发展。9.在进行会议记录时，应注意的要点是（）A.详细记录每个人的发言内容B.重点记录会议的主要内容和决议C.只记录与自己有关的内容D.不记录任何内容，只做旁听答案：B解析：会议记录的目的是记录会议的主要内容和决议，以便后续查阅和执行。详细记录每个人的发言内容可能过于冗长，只记录与自己有关的内容则不全面，不记录任何内容则无法起到记录的作用。会议记录应客观、准确、完整地反映会议情况。10.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到不合理要求时应（）A.无条件满足，不得拒绝B.据理力争，坚决拒绝C.半途而废，妥协满足D.略施小恩小惠，化被动为主动答案：B解析：事业单位工作人员在执行公务过程中应坚持原则，遇到不合理要求时应据理力争，坚决拒绝。无条件满足或半途而废、妥协满足都是错误的应对方式，可能导致违规行为或损害单位利益。略施小恩小惠、化被动为主动可能短期内有效，但长期来看不利于建立健康的工作关系和树立良好的形象。11.事业单位工作人员在处理群众投诉时，应遵循的原则是（）A.推卸责任，不闻不问B.听之任之，等待群众自行解决C.耐心倾听，积极调查处理D.威胁群众，恐吓对方答案：C解析：处理群众投诉是事业单位工作人员的重要职责，应耐心倾听投诉内容，了解群众诉求，并积极进行调查核实，依法依规进行处理。推卸责任、不闻不问或听之任之都是不负责任的表现，无法解决群众的问题，甚至可能激化矛盾。威胁群众、恐吓对方是违规行为，严重损害事业单位的形象和公信力。12.在进行公文格式排版时，以下哪项是错误的（）A.标题居中，字体加粗B.正文文字左对齐，段落首行缩进两个字符C.发文机关名称在页面中央D.日期位于页面右下角答案：C解析：公文格式排版有严格的规定，标题通常居中，字体加粗；正文文字左对齐，段落首行缩进两个字符；日期通常位于页面右下角。发文机关名称应位于标题下方居中位置，而不是页面中央。错误的排版会影響公文的严肃性和规范性。13.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何处理与同事的矛盾（）A.坚持己见，不容他人意见B.置之不理，避免冲突C.积极沟通，互相理解，协商解决D.指责他人，发泄情绪答案：C解析：同事之间出现矛盾是正常现象，关键在于如何处理。事业单位工作人员应积极沟通，互相理解，尝试从对方角度思考问题，通过协商的方式解决矛盾。坚持己见、不容他人意见或置之不理、避免冲突都无法根本解决问题，甚至可能加剧矛盾。指责他人、发泄情绪是不成熟的表现，不利于建立和谐的工作关系。14.在进行会议讨论时，以下哪种行为是不恰当的（）A.积极发言，表达自己的观点B.认真倾听，尊重他人意见C.打断他人发言，抢话头D.持续沉默，不参与讨论答案：C解析：会议讨论是集体智慧的体现，每个成员都应有机会表达自己的观点。积极发言、认真倾听并尊重他人意见是恰当的行为。打断他人发言、抢话头是不礼貌的表现，破坏了正常的讨论秩序，不利于问题的深入探讨。持续沉默、不参与讨论虽然不会直接冲突，但也错过了贡献想法的机会。15.事业单位工作人员在执行公务过程中，应具备的服务意识是（）A.高高在上，以貌取人B.态度冷漠，事不关己C.耐心细致，乐于助人D.推诿扯皮，不负责任答案：C解析：服务意识是事业单位工作人员的重要素质，要求工作人员耐心细致地为服务对象提供帮助，态度热情周到。高高在上、以貌取人或者态度冷漠、事不关己都是缺乏服务意识的表现。推诿扯皮、不负责任更是严重违背了工作人员的职责要求。16.在进行公文写作时，应注意语言表达的什么特点（）A.生动形象，富有文采B.简洁明了，准确规范C.语气强烈，富有感染力D.逻辑严谨，论证充分答案：B解析：公文写作的语言表达应简洁明了、准确规范，避免使用过于生动形象或富有感染力的词汇，以免造成歧义或误解。同时，公文写作强调逻辑严谨，论证充分，但重点在于语言的规范性。简洁明了是公文写作的基本要求，能够确保信息传递的准确性和效率。17.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到自身能力不足的情况时，应（）A.推卸责任，指责他人B.私自处理，不报告领导C.主动学习，寻求帮助，提高自身能力D.找借口，逃避工作答案：C解析：能力不足是客观存在的，事业单位工作人员应正视这一问题，主动学习相关知识，提高自身能力，并在必要时寻求领导和同事的帮助。推卸责任、指责他人或私自处理、不报告领导都是不负责任的表现，找借口逃避工作更是不可取的。积极面对问题并寻求解决方案，才是正确的态度。18.在进行团队合作时，以下哪种行为有利于团队凝聚力的提升（）A.只顾个人利益，不顾团队目标B.互相猜忌，缺乏信任C.积极沟通，互相支持，共同进步D.推卸责任，明哲保身答案：C解析：团队合作强调成员之间的协作和互补，积极沟通、互相支持、共同进步有助于提升团队凝聚力。只顾个人利益、不顾团队目标或者互相猜忌、缺乏信任都会破坏团队氛围，降低团队凝聚力。推卸责任、明哲保身则无法承担应有的责任，不利于团队目标的实现。19.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何处理confidentialinformation（）A.随意传播，以示友好B.严格保密，按规定处理C.选择性地泄露，以谋私利D.公开披露，以示透明答案：B解析：confidentialinformation指的是机密信息，事业单位工作人员有责任和义务严格保密，按照规定进行处理，不得随意传播或泄露。选择性地泄露以谋私利是严重违规的行为，公开披露更是违背了保密原则。保护confidentialinformation是维护单位利益和公信力的重要体现。20.在进行会议记录时，应注意记录哪些内容（）A.每个人的情绪变化B.会议的主要内容和决议C.与会人员的个人评价D.会议的场内气氛答案：B解析：会议记录的主要目的是记录会议的主要内容和决议，以便后续查阅和执行。记录每个人的情绪变化、个人评价或会议的场内气氛都不是会议记录的重点，无法有效反映会议的实质性内容。会议记录应客观、准确、完整地反映会议情况，重点关注决策和行动项。二、多选题1.事业单位工作人员应具备的职业道德包括（）​A.爱国守法B.服务人民C.廉洁奉公D.忠诚履职E.追求卓越答案：ABCD​解析：本题考查事业单位工作人员职业道德的核心内容。职业道德是事业单位工作人员在职业活动中应遵循的行为规范和准则。爱国守法是基本要求，要求工作人员热爱祖国，遵守国家法律法规；服务人民是宗旨，要求工作人员全心全意为人民服务；廉洁奉公是重要原则，要求工作人员廉洁自律，公正办事；忠诚履职是基本职责，要求工作人员忠实履行岗位职责。追求卓越虽然是一种积极的态度，但并非职业道德的具体要求。因此，正确答案为ABCD。2.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何处理与领导的矛盾（）A.积极沟通，解释自己的观点B.尊重领导，服从安排C.坚持己见，不放弃原则D.采取消极态度，不配合工作E.向上级反映，争取支持答案：ABE​解析：本题考查事业单位工作人员处理与领导矛盾的方式方法。与领导出现矛盾是正常现象，关键在于如何妥善处理。事业单位工作人员应积极沟通，解释自己的观点，尝试与领导达成共识（A正确）。同时，要尊重领导，服从安排，维护组织的统一和权威（B正确）。坚持己见、不放弃原则或采取消极态度、不配合工作是错误的做法，可能导致工作无法顺利进行。在沟通无效的情况下，可以向更上级的领导反映情况，争取支持（E正确）。因此，正确答案为ABE。3.事业单位工作人员在执行公务过程中，应具备的素质包括（）​A.政治素质B.业务能力C.职业道德D.身体素质E.心理素质答案：ABCDE​解析：本题考查事业单位工作人员应具备的综合素质。事业单位工作人员需要具备多方面的素质才能胜任工作。政治素质是根本，要求工作人员具有正确的政治方向和立场；业务能力是核心，要求工作人员具备履行岗位职责所需的专业知识和技能；职业道德是保障，要求工作人员遵守职业规范，廉洁自律；身体素质是基础，要求工作人员拥有健康的身体，能够胜任工作；心理素质是重要补充，要求工作人员具备良好的心理承受能力，能够应对工作压力。因此，正确答案为ABCDE。4.在进行公文写作时，应注意哪些要点（）A.目的明确B.内容真实C.逻辑严谨D.语言规范E.格式正确答案：ABCDE​解析：本题考查公文写作的基本要求。公文写作是事业单位工作人员的一项重要工作，需要严格遵循相关规定和要求。公文写作首先要目的明确，即清楚写作意图和目标；其次内容要真实，反映客观情况；再次逻辑要严谨，论证清晰；同时语言要规范，使用规范的词汇和句式；最后格式要正确，符合公文格式规定。因此，正确答案为ABCDE。5.事业单位工作人员在处理群众投诉时，应遵循的原则包括（）​A.以人为本B.公开公正C.及时处理D.妥善解决E.逐级上报答案：ABCD​解析：本题考查事业单位工作人员处理群众投诉的原则。处理群众投诉是事业单位工作人员的重要职责，需要遵循一定的原则。以人为本是核心，要求工作人员将群众的利益放在首位；公开公正是基本要求，要求处理过程公开透明，结果公正合理；及时处理是效率原则，要求尽快处理投诉，回应群众关切；妥善解决是目标，要求找到切实可行的解决方案，化解矛盾；逐级上报是程序要求，但在处理过程中应根据情况灵活处理，并非所有投诉都需要逐级上报。因此，正确答案为ABCD。6.在进行团队合作时，以下哪些行为有利于团队目标的实现（）A.积极沟通B.互相尊重C.信任协作D.负责担当E.互相指责答案：ABCD​解析：本题考查有利于团队目标实现的行为。团队合作强调成员之间的协作和互补，一些行为有助于提升团队效能，而另一些行为则会破坏团队氛围。积极沟通有助于信息共享和协调行动（A正确）；互相尊重是建立良好团队关系的基础（B正确）；信任协作能够促进成员之间的配合，提高工作效率（C正确）；负责担当要求每个成员认真履行职责，为团队目标贡献力量（D正确）。互相指责则会破坏团队凝聚力，降低团队士气，不利于团队目标的实现。因此，正确答案为ABCD。7.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到紧急情况时应如何应对（）A.保持冷静B.迅速判断C.采取应急措施D.及时报告E.逃避责任答案：ABCD​解析：本题考查事业单位工作人员应对紧急情况的方法。紧急情况下，工作人员需要迅速做出反应，妥善处理。首先应保持冷静，避免恐慌（A正确），然后迅速判断情况，了解紧急事件的性质和范围（B正确），并根据情况采取相应的应急措施（C正确）。同时，应及时向上级报告情况，寻求支持和指示（D正确）。逃避责任是错误的做法，无法解决紧急问题，甚至可能造成更严重的后果。因此，正确答案为ABCD。8.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何处理confidentialinformation（）A.严格保密B.规范管理C.限定范围D.随意传播E.按规定使用答案：ABCE​解析：本题考查事业单位工作人员处理confidentialinformation的要求。confidentialinformation指的是机密信息，需要严格保密。事业单位工作人员应严格遵守保密规定，对confidentialinformation严格保密（A正确），并进行规范管理（B正确），限定其知悉范围（C正确），按规定使用，不得擅自传播或泄露（E正确）。随意传播confidentialinformation是严重违规的行为。因此，正确答案为ABCE。9.在进行会议讨论时，以下哪些行为是不恰当的（）A.打断他人发言B.抢话头C.讽刺挖苦D.持续沉默E.积极参与答案：ABC​解析：本题考查会议讨论中不恰当的行为。会议讨论是集体智慧的体现，需要每个成员的参与和贡献。打断他人发言、抢话头或讽刺挖苦都是不礼貌的表现，破坏了正常的讨论秩序，不利于问题的深入探讨（A、B、C正确）。持续沉默虽然不会直接冲突，但也错过了贡献想法的机会，从积极的角度看并非不恰当，但若长期如此，也会影响会议效率。积极参与是会议讨论所提倡的。因此，正确答案为ABC。10.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何提升自身能力（）A.加强学习B.积极实践C.向他人请教D.闭门造车E.持续反思答案：ABCE​解析：本题考查事业单位工作人员提升自身能力的方法。能力提升是事业单位工作人员持续发展的关键。加强学习是提升能力的基础，要求工作人员不断学习新知识、新技能（A正确）；积极实践是检验和提升能力的途径，要求工作人员在实践中锻炼自己（B正确）；向他人请教是快速提升能力的有效方法，要求工作人员虚心向领导和同事学习（C正确）；持续反思是总结经验、改进不足的重要手段，要求工作人员经常反思自己的工作，找出问题并改进（E正确）。闭门造车是脱离实际、无法有效提升能力的方法。因此，正确答案为ABCE。11.事业单位工作人员应具备的职业道德包括（）​A.爱国守法B.服务人民C.廉洁奉公D.忠诚履职E.追求卓越答案：ABCD​解析：本题考查事业单位工作人员职业道德的核心内容。职业道德是事业单位工作人员在职业活动中应遵循的行为规范和准则。爱国守法是基本要求，要求工作人员热爱祖国，遵守国家法律法规；服务人民是宗旨，要求工作人员全心全意为人民服务；廉洁奉公是重要原则，要求工作人员廉洁自律，公正办事；忠诚履职是基本职责，要求工作人员忠实履行岗位职责。追求卓越虽然是一种积极的态度，但并非职业道德的具体要求。因此，正确答案为ABCD。12.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何处理与领导的矛盾（）A.积极沟通，解释自己的观点B.尊重领导，服从安排C.坚持己见，不放弃原则D.采取消极态度，不配合工作E.向上级反映，争取支持答案：ABE​解析：本题考查事业单位工作人员处理与领导矛盾的方式方法。与领导出现矛盾是正常现象，关键在于如何妥善处理。事业单位工作人员应积极沟通，解释自己的观点，尝试与领导达成共识（A正确）。同时，要尊重领导，服从安排，维护组织的统一和权威（B正确）。坚持己见、不放弃原则或采取消极态度、不配合工作是错误的做法，可能导致工作无法顺利进行。在沟通无效的情况下，可以向更上级的领导反映情况，争取支持（E正确）。因此，正确答案为ABE。13.事业单位工作人员在执行公务过程中，应具备的素质包括（）​A.政治素质B.业务能力C.职业道德D.身体素质E.心理素质答案：ABCDE​解析：本题考查事业单位工作人员应具备的综合素质。事业单位工作人员需要具备多方面的素质才能胜任工作。政治素质是根本，要求工作人员具有正确的政治方向和立场；业务能力是核心，要求工作人员具备履行岗位职责所需的专业知识和技能；职业道德是保障，要求工作人员遵守职业规范，廉洁自律；身体素质是基础，要求工作人员拥有健康的身体，能够胜任工作；心理素质是重要补充，要求工作人员具备良好的心理承受能力，能够应对工作压力。因此，正确答案为ABCDE。14.在进行公文写作时，应注意哪些要点（）A.目的明确B.内容真实C.逻辑严谨D.语言规范E.格式正确答案：ABCDE​解析：本题考查公文写作的基本要求。公文写作是事业单位工作人员的一项重要工作，需要严格遵循相关规定和要求。公文写作首先要目的明确，即清楚写作意图和目标；其次内容要真实，反映客观情况；再次逻辑要严谨，论证清晰；同时语言要规范，使用规范的词汇和句式；最后格式要正确，符合公文格式规定。因此，正确答案为ABCDE。15.事业单位工作人员在处理群众投诉时，应遵循的原则包括（）​A.以人为本B.公开公正C.及时处理D.妥善解决E.逐级上报答案：ABCD​解析：本题考查事业单位工作人员处理群众投诉的原则。处理群众投诉是事业单位工作人员的重要职责，需要遵循一定的原则。以人为本是核心，要求工作人员将群众的利益放在首位；公开公正是基本要求，要求处理过程公开透明，结果公正合理；及时处理是效率原则，要求尽快处理投诉，回应群众关切；妥善解决是目标，要求找到切实可行的解决方案，化解矛盾；逐级上报是程序要求，但在处理过程中应根据情况灵活处理，并非所有投诉都需要逐级上报。因此，正确答案为ABCD。16.在进行团队合作时，以下哪些行为有利于团队目标的实现（）A.积极沟通B.互相尊重C.信任协作D.负责担当E.互相指责答案：ABCD​解析：本题考查有利于团队目标实现的行为。团队合作强调成员之间的协作和互补，一些行为有助于提升团队效能，而另一些行为则会破坏团队氛围。积极沟通有助于信息共享和协调行动（A正确）；互相尊重是建立良好团队关系的基础（B正确）；信任协作能够促进成员之间的配合，提高工作效率（C正确）；负责担当要求每个成员认真履行职责，为团队目标贡献力量（D正确）。互相指责则会破坏团队凝聚力，降低团队士气，不利于团队目标的实现。因此，正确答案为ABCD。17.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到紧急情况时应如何应对（）A.保持冷静B.迅速判断C.采取应急措施D.及时报告E.逃避责任答案：ABCD​解析：本题考查事业单位工作人员应对紧急情况的方法。紧急情况下，工作人员需要迅速做出反应，妥善处理。首先应保持冷静，避免恐慌（A正确），然后迅速判断情况，了解紧急事件的性质和范围（B正确），并根据情况采取相应的应急措施（C正确）。同时，应及时向上级报告情况，寻求支持和指示（D正确）。逃避责任是错误的做法，无法解决紧急问题，甚至可能造成更严重的后果。因此，正确答案为ABCD。18.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何处理confidentialinformation（）A.严格保密B.规范管理C.限定范围D.随意传播E.按规定使用答案：ABCE​解析：本题考查事业单位工作人员处理confidentialinformation的要求。confidentialinformation指的是机密信息，需要严格保密。事业单位工作人员应严格遵守保密规定，对confidentialinformation严格保密（A正确），并进行规范管理（B正确），限定其知悉范围（C正确），按规定使用，不得擅自传播或泄露（E正确）。随意传播confidentialinformation是严重违规的行为。因此，正确答案为ABCE。19.在进行会议讨论时，以下哪些行为是不恰当的（）A.打断他人发言B.抢话头C.讽刺挖苦D.持续沉默E.积极参与答案：ABC​解析：本题考查会议讨论中不恰当的行为。会议讨论是集体智慧的体现，需要每个成员的参与和贡献。打断他人发言、抢话头或讽刺挖苦都是不礼貌的表现，破坏了正常的讨论秩序，不利于问题的深入探讨（A、B、C正确）。持续沉默虽然不会直接冲突，但也错过了贡献想法的机会，从积极的角度看并非不恰当，但若长期如此，也会影响会议效率。积极参与是会议讨论所提倡的。因此，正确答案为ABC。20.事业单位工作人员在执行公务过程中，应如何提升自身能力（）A.加强学习B.积极实践C.向他人请教D.闭门造车E.持续反思答案：ABCE​解析：本题考查事业单位工作人员提升自身能力的方法。能力提升是事业单位工作人员持续发展的关键。加强学习是提升能力的基础，要求工作人员不断学习新知识、新技能（A正确）；积极实践是检验和提升能力的途径，要求工作人员在实践中锻炼自己（B正确）；向他人请教是快速提升能力的有效方法，要求工作人员虚心向领导和同事学习（C正确）；持续反思是总结经验、改进不足的重要手段，要求工作人员经常反思自己的工作，找出问题并改进（E正确）。闭门造车是脱离实际、无法有效提升能力的方法。因此，正确答案为ABCE。三、判断题1.事业单位工作人员在执行公务过程中，应始终以个人利益为重。（）答案：错误解析：本题考查事业单位工作人员的职业道德。事业单位工作人员在执行公务过程中，应始终以国家和人民利益为重，而不是个人利益。将个人利益置于国家和人民利益之上，是违背职业道德和宗旨的行为。因此，题目表述错误。2.在进行团队合作时，每个成员都应积极贡献自己的力量，共同完成团队目标。（）答案：正确解析：本题考查团队合作的基本要求。团队合作强调成员之间的协作和互补，要求每个成员都应积极贡献自己的力量，共同为团队目标努力。只有每个成员都积极参与，才能发挥团队的最大效能，实现共同目标。因此，题目表述正确。3.事业单位工作人员在处理群众投诉时，可以随意敷衍，不认真调查核实。（）答案：错误解析：本题考查事业单位