2025年大学《大学西班牙语》专业题库- 西班牙语公共关系与传播

2025年大学《大学西班牙语》专业题库——西班牙语公共关系与传播考试时间：______分钟总分：______分姓名：______ParteI:ConceptosBásicosIndicalarespuestacorrectaentrelasopcionesproporcionadasparacompletarlassiguientesafirmacionessobreRelacionesPúblicasyComunicación.1.LafinalidadprincipaldelasRelacionesPúblicasesla__________.a)Generacióndirectadeventas.b)Creaciónymantenimientodeunaimagenpositivayunarelaciónconstructivaentreunaorganizaciónysuspúblicos.c)Gestiónexclusivadecrisis.d)Controltotaldelainformaciónmediática.2.Eltérmino"públicoobjetivo"serefierea_________.a)Todoelpúblicoqueconsumemediosdecomunicación.b)Elgrupoespecíficodepersonashacialoscualessedirigeunaaccióndecomunicaciónconelfindelograrciertosobjetivos.c)Losempleadosdeunaorganización.d)Losmediosdecomunicaciónescritosyelectrónicos.3.La"AgendaSetting"(EstablecimientodelaAgenda)esunconceptoteóricodelacomunicaciónquesugierequelosmediosdecomunicación_________.a)Creanelsignificadodeloseventos.b)Determinandefinitivamentequécreemosqueesimportante.c)Soloinformanobjetivamentesobreloshechos.d)Influyenennuestrapercepcióndeloqueesimportanteorelevanteenlasociedad.4.Un"BoletíndePrensa"esuninstrumentodecomunicaciónutilizadoprincipalmentepara_________.a)Entrevistarafuentesinformativas.b)Presentarinformaciónsobreunevento,productooaccióndeunaorganizaciónalosmediosdecomunicación.c)Analizarlasventasdeunproducto.d)Realizarunacampañapublicitaria.5.La"Dosificación"(Dosificación)esunprincipiofundamentaldelacomunicaciónqueindica_________.a)Laimportanciademantenerunarelaciónequitativacontodoslospúblicos.b)Lanecesidaddeseleccionarelmensajeadecuadoparacadapúblicoobjetivo.c)El适宜的时机和频率来transmitirunmensajeparaasegurarsuefectividad.d)Lacantidaddeinformaciónquepuedeprocesarunapersonadeformaefectiva.ParteII:TerminologíaDefinelassiguientespalabrasofrasesrelacionadasconRelacionesPúblicasyComunicaciónenespañol.6.RelaciónPúblicasInternas(RPInterna)7.MediosdeComunicación(enelcontextodeRP)8.Pundit(enelcontextodeRP)9.ComunicaciónTwo-Way(ComunicaciónBidireccional)10.ActadePrensa(oCommunique)ParteIII:RedacciónEscriberespuestascompletasycoherentesparalassiguientespreguntas,aplicandolosconceptosdeRelacionesPúblicasyComunicaciónenespañol.11.DescribebrevementelosdiferentestiposdepúblicosconlosquesepuedetrabajarenlasRelacionesPúblicasyproporcionaunejemplodecómoseabordaríalacomunicaciónconunodeellos.12.Sehaproducidounerrorenlaproduccióndeunnuevoproductodeunaempresa.Ladirecciónestáconsiderandodiferentesestrategiasdegestióndecrisis.Explicalasfasesgeneralesquesedeberíanseguirenlagestióndelacrisisysugiereunalíneaprincipalparaunadeclaracióndeprensainicialantelosmedios.13.Unaorganizaciónsinánimodelucrodeseamejorarsuimagenyaumentarsufinanciación.Escribeunborradordeunaentradaparaunaredsocial(comoTwitteroFacebook)diseñadaparaatraerlaatencióndelpúblicojovenyanimarloaparticiparodonar.Consideraeltonoyloselementosquenecesitaríaincluir.14.Imaginequeeresel/adirector/adeRelacionesPúblicasdeunaempresadetecnologíaquehapresentadounnuevosmartphone.Escribeunpárrafoparaunboletíndeprensadiseñadoparaserdistribuidoalosmediosdecomunicación,destacandolosbeneficiosmásimportantesdelnuevodispositivoyproporcionandodetallesdecontactoparamásinformación.ParteIV:AnálisisdeCasosLeerdetenidamenteelsiguientecasoy回答laspreguntasquelesiguen.Caso:UnacadenadesupermercadosdeunaciudadmedianadeEspañahaexperimentadounadisminuciónenlasventasyunapérdidadereputacióndebidoaunaseriedeincidentes报道enlosmedioslocalessobrecondicionesinsalubresenalgunosdesusestablecimientos.Losgerenteshanreconocidoelproblemayhandecididoactuarpararestablecerlaconfianzadelosclientesymejorarlacomunicaciónconlacomunidad.Preguntas:15.Analizalasposiblesrazonesporlasquelacomunicaciónanteriorpodríanohabersidoefectivaparamitigarlacrisisinicialmente.16.Propóntresaccionesespecíficasquelacadenadesupermercadospodríaimplementarcomopartedeunaestrategiaderestauracióndelaimagenydecomunicaciónconlospúblicosclave(consumidores,medios,empleados).17.¿Quépapeljugaríanlosmediosdecomunicaciónenesteprocesoycómopodríalaempresagestionarlasrelacionesconellosdemaneraefectivaparasalirdelasituaciónnegativa?ParteV:ComunicaciónInterculturalConsideralasiguientesituaciónyrespondelapregunta.18.UnaempresamultinacionalconsedeenEspañaestáplaneandoabrirunaoficinaenunaciudaddeArgentina.LaestrategiadecomunicacióninicialcontemplausarlamismacampañapublicitariaquesehautilizadoconéxitoenEspaña,queutilizaciertoscoloresymensajesasociadosalaprosperidadyeléxitoenlaculturaespañola,peroquetambiénsoncomunesenlaculturaargentina.Sinembargo,durantelafasedepruebas,losresponsablesdemarketingenArgentinaexpresanpreocupaciónporquealgunoselementosdeldiseñoyeltonodelmensajepodríannoserpercibidosdelamismamaneraporlosconsumidoreslocalesypodríaninclusotenerconnotacionesnegativas.Discutelasposiblesbarrerasdecomunicacióninterculturalqueestasituaciónpodríarevelarysugierealgunasmodificacionesespecíficasquelaempresapodríahacerasucampañaparahacerlamásadecuadaparaelmercadoargentino,explicandoporquéesasmodificacionesseríanimportantes.试卷答案ParteI:ConceptosBásicos1.b*解析思路：公共关系（RelacionesPúblicas）的核心目标是建立和维护组织与其公众之间的积极关系。选项b准确描述了这一核心功能和最终目的，即创造和维持积极的形象和建设性关系。选项a错误，公关不直接创造销售；选项c错误，危机管理是公关的一部分，但不是唯一目的；选项d错误，公关旨在管理关系，而非完全控制信息。2.b*解析思路：“Públicoobjetivo”在公关中特指那些被选定为沟通重点、旨在通过特定活动影响其态度或行为的特定人群。选项a过于宽泛；选项c仅指内部员工；选项d指媒体。只有选项b精确定义了目标公众的概念。3.b*解析思路：议程设置理论认为，媒体通过选择报道什么、不报道什么以及如何报道，来影响公众认为哪些议题是重要的。选项b准确概括了这一核心观点，即媒体影响我们认为重要的事情。选项a、c、d都偏离了议程设置理论的核心主张。4.b*解析思路：新闻稿（BoletíndePrensa/Communique）是组织向新闻媒体发布的、关于特定信息（如活动、新闻、产品发布）的标准化书面文件，目的是供媒体报道。选项b准确描述了其主要用途。选项a、c、d不是新闻稿的主要功能。5.c*解析思路：“Dosificación”原则强调在公共关系中，信息传递需要考虑合适的时机（cuándo）、频率（cadacuántotiempo）和方式（cómo），以确保信息被目标公众有效接收和理解。选项c准确反映了这一概念的核心。选项a是公众关系的基本原则之一；选项b是受众分析；选项d是信息传递的基本单位，与Dosificación不同。ParteII:Terminología6.RelaciónPúblicasInternas(RPInterna):Serefierealasactividadesdecomunicaciónyrelacionesqueunaorganizacióndesarrollaconsuspropiosempleados,colaboradoresymiembros.Laobjetivoesfomentarunambientepositivo,elcompromisoylalealtaddentrodelaentidad.7.MediosdeComunicación:EnelcontextodelasRelacionesPúblicas,serefierenaloscanalesatravésdeloscualeslaorganizaciónpuedellegarasuspúblicos(públicosexternoseinternos).Incluyenmediosmasivos(televisión,radio,periódicos,revistas),mediosdigitales(sitiosweb,redessociales,blogs),yavecesinclusomediospersonales(relacionesdirectasconinfluencersofiguraspúblicas).Sonherramientasesencialesparadifundirmensajesygestionarlaimagen.8.Pundit:EnelcontextodelasRelacionesPúblicas,un"pundit"(oexperto/fuente)esunapersonareconocidaporsuautoridad,experienciaoinfluenciaenunáreaespecífica(comoeconomía,política,tecnología,etc.)quepuedesercitadaporlosmediosdecomunicaciónparaproporcionarcomentarios,análisisoopinionessobretemasrelevantesparalaorganización.Puedenserfuentesdevaloroderiesgodependiendodesupercepción.9.ComunicaciónTwo-Way(ComunicaciónBidireccional):Esunmodelodecomunicaciónqueenfatizalainteracciónyeldiálogoentrelaorganizaciónysuspúblicos.Nosetratasolodetransmitirunmensajedeunasoladirección,sinodeescucharactivamentelasopiniones,preocupacionesyretroalimentacióndelospúblicosyresponderaellosdemaneraapropiadayoportuna.Fomentalareciprocidadylaconstrucciónderelacionesmássólidas.10.ActadePrensa(oCommunique):Esundocumentoinformativoescritodeformaconcisayestándarqueunaorganizaciónenvíaalosmediosdecomunicación(periodistas,corresponsales)paraanunciaroficialmenteunanoticia,unevento,uncomunicadoimportanteounadeclaración.Supropósitoesproporcionarinformaciónclavedeformaclarayproporcionarlealosmediosmaterialparasudifusión.ParteIII:Redacción11.LasRelacionesPúblicastrabajancondiversostiposdepúblicos,comoelpúblicoexterno(consumidores,comunidad,gobierno,mediosdecomunicación)yelpúblicointerno(empleado,directivos).Paraabordarlacomunicaciónconelpúblicointerno,seenfocaríaencanalescomoreunionesinternas,boletinesinformativos,intranet,yprogramasdereconocimiento.Elenfoqueseríafomentarelcompromiso,lamoralylalealtad,informandosobreelpropósitodelaempresayinvolucrandoalosempleadosendecisionesrelevantesparaellos.Porejemplo,paramejorarlamoraltrasuncambioorganizacional,sepodríanrealizarreunionesdetransparenciaparaaclarardudasyofrecercanalesparaexpresarpreocupaciones.12.Lasfasesgeneralesdelagestióndecrisisson:1)Preparación(planificación,capacitación,monitoreo),2)Respuesta(identificacióndelincidente,evaluación,decisiónsobrelacomunicación,publicacióndelmensajeclave),3)Cierre(evaluacióndelarespuesta,restauracióndelanormalidad,aprendizajeymejoradelplan).Unalíneaprincipalparaunadeclaracióndeprensainicialpodríaser:"Sehaidentificadounproblemacon[producto/servicio]queafectaaalgunosusuarios.Laseguridadysatisfaccióndelclientesonnuestraprioridadmáxima.Estamosinvestigandoafondoelasunto,suspendiendocualquieractividadafectadasiesnecesario,einformaremoscontinuamentesobrelosresultados.Agradecemossupacienciaycomprensión".13.¡Úneteanosotrosennuestracampaña#MejoraYapararevitalizarnuestrofuturo!Comoorganizaciónsinfinesdelucro,cadapequeñogestocuentaparacambiarlavidade[descripcióndelimpactopositivo].¿Quieresserpartedelasolución?Descubrecómopuedesayudar,yaseaconunadonación,compartiendonuestrahistoriaoparticipandoennuestropróximoeventodevoluntariado.Tuapoyohaceunadiferenciareal.¡Visitanuestrositioweb[URL]ocontáctanosen[contacto]parasabermás!#Comunidad#Impacto#Colabora.14.Estamosmuyorgullososdeanunciarellanzamientodenuestronuevosmartphone,el[NombredelSmartphone],diseñadopararevolucionartudíaadía.Consuinnovadorprocesadordeúltimageneración,bateríadelargaduraciónypantalladecoloresvibrantes,ofreceunaexperienciadeusuarioinigualable.Además,incorporatecnologíasdeseguridadavanzadasyconectividadultra-rápida.Ladisponibilidadseráapartirdelpróximomartesentodasnuestrastiendasycanalesonline.Paramásdetallesoparareservareltuyo,visita[SitioWeb]ollamaa[NúmerodeTeléfono].Descubreelfuturodelatecnologíaentumano.ParteIV:AnálisisdeCasos15.Lasposiblesrazonesporlasquelacomunicacióninicialpudonoserefectivapodríanservarias:1)Lareacciónpodríahabersidopercibidacomoinsuficienteoevasivaporlosconsumidores,sinoseofrecieronexplicacionesosolucionesclaras.2)Lacomunicaciónpodríanohaberllegadoatodoslospúblicosrelevantes,especialmenteaaquellosmásafectadosoalosconsumidoresmásjóvenes.3)Podríahaberexistidounafaltadetransparencia,silaempresanoreconocióabiertamenteelproblema.4)Losmediosdecomunicaciónpudieronhaberinterpretadomallainformaciónohaberlaenfocadodeformanegativa,especialmentesihabíafuentesinternasconflictivas.5)Laconsistenciadelamensajeatravésdediferentescanalesyresponsablesnopudosergarantizada.16.Tresaccionesespecíficaspodríanser:1)Implementarunprogramadeinspecciónymejoracontinuadecondicionesentodoslosestablecimientos,comunicandopublicamentelosresultadosyloscontrolesrealizadospararestablecerlaconfianza.2)Realizarunacampañadecomunicaciónenfocadaenlatransparenciayelcompromisoconlacalidadylasalud,utilizandomediosquelleguenalosconsumidores(redessociales,anuncioslocales,carteleríaentienda)paramostrarloscambiosyreconocerelerrorcometido.3)Fomentarlacomunicacióninternaparaasegurarquetodoslosempleadosesténalineadosconlaestrategia,recibanformaciónsobrelacalidadyseanuncanaldecomunicacióndirectoconlosclientes(porejemplo,atravésdeprogramasde"empleadodelmes"ofeedback).17.Losmediosdecomunicaciónjugaríanunpapelcrucialcomointermediariosentrelaempresaylaopiniónpública,ycomoobservadoresquepuedeninfluirenlapercepcióndelcaso.Laempresapodríagestionarlasrelacionesconellosdemaneraefectivamediante:1)Estableciendocanalesdirectosdecomunicaciónconlosperiodistasclaveparaproporcionarinformaciónprecisayoportuna.2)Ofreciendofuentesconfiablesdentrodelaempresaparacomentarelcasoyofrecerperspectivas.3)Preparandopuntosdevistaclarosyconcisossobrecómoseestáabordandolacrisisylospasosfuturos.4)Monitoreandolacoberturamediáticaparaentenderlapercepciónpúblicayajustarlaestrategiadecomunicaciónsegúnseanecesario.5)Sercoherenteyauténticoenlosmensajestransmitidosalosmedios.ParteV:ComunicaciónIntercultu