2025年电商服务器托管服务协议

2025年电商服务器托管服务协议鉴于甲方（用户）因开展电子商务业务需要，拟委托乙方（服务商）提供服务器托管服务；甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供的服务器托管服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与规格1.1乙方同意根据甲方需求，提供位于[具体数据中心名称或地址]的服务器托管服务。该服务器配置如下：CPU[具体型号或频率]，内存[具体容量]，存储类型[如SSD/HDD]，存储容量[具体容量]，操作系统[具体类型及版本]，网络连接[具体带宽类型及速率]。1.2服务内容包括但不限于：提供上述配置的物理服务器/虚拟服务器资源使用权，保证服务器的稳定运行环境，包括但不限于网络连接、电力供应和物理安全。1.3乙方提供的基础网络带宽为[具体带宽上限]，超出部分按[具体单价]另行计费。1.4服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。服务期满后，如需续约，双方应提前[具体天数]协商续约事宜。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用按月/年支付。服务期限内的首期费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。后续续约费用按届时双方协商确定。2.2甲方应于每月[具体日期]前/每年[具体日期]前，将当期/当年度服务费用支付至乙方指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]2.3甲方选择[银行转账/在线支付平台等]方式支付费用。2.4乙方应在收到甲方款项后[具体天数]内，向甲方开具等额增值税[专用/普通]发票。2.5如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体百分比]向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付滞纳金。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按时足额支付本协议约定的服务费用。3.1.2负责其托管网站内容、应用程序、数据的合法性、合规性，并承担因其内容引发的任何法律责任。3.1.3保证按照乙方推荐或约定进行服务器配置和使用，不得进行任何危害网络环境、侵犯他人权益或违反国家法律法规的活动。3.1.4配合乙方进行必要的远程维护、系统升级和安全补丁安装，乙方进行现场维护时，甲方应提供必要的便利（如钥匙、环境准备），但乙方人员需遵守甲方的合理规章制度。3.1.5对其登录服务器获得的用户名及密码等账号信息负有安全保管义务，因甲方账号失密造成的损失由甲方自行承担。3.1.6未经乙方事先书面同意，不得将托管服务器用于任何非法目的或转租、转售给第三方。3.2乙方的权利与义务：3.2.1按照本协议约定，保证服务器的稳定运行，保障数据中心基础设施（电力、网络、消防、安防等）的可用性。3.2.2为甲方提供7x24小时技术支持服务，通过[电话/邮件/在线系统]等方式响应用户报障，并努力解决技术问题。标准服务响应时间为[具体时间]，紧急情况响应时间不超过[具体时间]。3.2.3承担服务器硬件设备本身的非人为损坏维修或更换责任（硬件故障按设备原厂保修或乙方承诺的维保方案执行）。3.2.4保障服务器的网络连接畅通，非因甲方原因或第三方网络原因导致的网络中断，乙方不承担责任。3.2.5遵守国家关于网络安全、数据传输和存储的相关法律法规，采取合理的安全措施保护甲方数据安全。3.2.6乙方有权对服务器进行必要的维护操作，但应提前[具体时间]通知甲方，并尽量安排在业务低峰期进行，对服务造成的短暂中断乙方不承担责任。3.2.7乙方技术人员访问甲方服务器需获得甲方授权，并遵守甲方的安全规定。第四条服务保障与承诺4.1运行时间承诺：乙方承诺，本协议项下的服务器托管服务正常运行时间不低于99.9%。正常运行时间计算方式为：每日凌晨[具体时间]至次日凌晨[具体时间]，扣除因甲方原因、网络运营商原因、计划内维护、电力中断、自然灾害、政府行为等非乙方自身技术故障导致的停机时间后的时间比例。因SLA未达标产生的费用减免方式为：每月根据实际停机时间计算，每减少1分钟，当月服务费减免[具体金额或比例]，累计减免不超过当月服务费的[具体百分比]。4.2数据备份：乙方每月对用户数据进行一次自动备份，备份存储于数据中心内独立的安全设施中。备份数据的恢复由甲方自行申请，乙方提供技术支持，但不保证恢复成功及数据完整性，也不承担因数据备份导致的数据丢失或损坏的赔偿责任。4.3灾难恢复：乙方数据中心具备[具体等级]级的灾备能力，如发生重大灾难事件，乙方将启动应急预案，尽力保障业务的快速恢复，具体恢复时间无法承诺。第五条违约责任5.1若甲方逾期支付服务费用，除按本协议第二条第2.5款承担滞纳金外，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付相关滞纳金。若因乙方原因导致服务无法正常提供，乙方应承担相应责任。5.2若甲方违反本协议第三条第3.1.2、3.1.4、3.1.5、3.1.6款规定，乙方有权立即暂停或终止服务，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。5.3若乙方未能达到本协议第四条第4.1款关于正常运行时间的承诺，除按约定减免费用外，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据实际影响要求乙方承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过当期服务费的[具体百分比]。5.4若乙方因重大过失或故意行为导致甲方数据丢失、泄露或服务器被黑客攻击，造成甲方重大损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过[具体金额]元。第六条保密条款6.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等秘密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年数]年。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条不可抗力7.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件，并积极采取措施减少损失。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：任何一方均有权将争议提交至[具体法院名称]诉讼解决）。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。若一方严重违反本协议约定，给对方造成重大损失的，受损方有权解除本协议。9.3本协议期满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。协议终止后，甲方应结清所有应付费用，乙方应在收到款项后[具体时间]内配合甲方完成服务器的数据迁移或下线工作。第十条通知10.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知或文件，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达对方上述有效联系方式。以专人递送或挂号信方式发出的，签收或寄出之日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出之日视为送达。第十一条其他条款11.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。11.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4本协议中的“日