2025年国家开放大学《绩效管理与激励制度》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学《绩效管理与激励制度》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.绩效管理的主要目的是（）A.对员工进行惩罚B.提高组织整体绩效C.提高员工个人收入D.增加组织人员数量答案：B解析：绩效管理的主要目的是通过系统的方法和流程，帮助组织明确目标，激励员工，提高整体绩效，实现战略目标。惩罚、提高个人收入和增加人员数量只是绩效管理的部分结果，而非主要目的。2.绩效考核中最常用的方法是（）A.360度评估B.目标管理法C.关键绩效指标法D.行为锚定评分法答案：C解析：关键绩效指标法（KPI）是目前企业最常用的绩效考核方法之一，它通过设定关键绩效指标来衡量员工或部门的绩效表现，具有明确的衡量标准和可操作性。3.激励制度的核心是（）A.薪酬制度B.奖金制度C.晋升制度D.股权激励答案：A解析：薪酬制度是激励制度的核心，它包括基本工资、津贴、补贴等，是员工收入的主要来源，对员工的工作积极性和满意度具有重要影响。4.绩效改进计划的首要步骤是（）A.设定改进目标B.分析绩效差距C.制定改进措施D.评估改进效果答案：B解析：绩效改进计划的首要步骤是分析绩效差距，即找出员工当前绩效与预期绩效之间的差距，这是后续制定改进措施和设定改进目标的基础。5.绩效考核结果应用最广泛的是（）A.薪酬调整B.员工培训C.晋升决策D.绩效面谈答案：A解析：绩效考核结果应用最广泛的是薪酬调整，包括基本工资、奖金、津贴等的调整，这是企业最直接和最常见的绩效应用方式。6.绩效管理中，管理者与员工共同制定绩效目标的模式是（）A.强制模式B.协商模式C.自我评估模式D.评估模式答案：B解析：绩效管理中，管理者与员工共同制定绩效目标的模式是协商模式，这种模式有助于提高员工的参与度和目标认同感，从而更好地实现绩效目标。7.激励制度设计应遵循的原则不包括（）A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.复杂性原则答案：D解析：激励制度设计应遵循公平性原则、激励性原则和竞争性原则，以提高员工的积极性和满意度。复杂性原则不利于激励制度的有效实施。8.绩效考核中，最容易被员工接受的方法是（）A.360度评估B.目标管理法C.关键绩效指标法D.行为锚定评分法答案：B解析：目标管理法（MBO）是最容易被员工接受的方法，因为它强调员工在绩效目标制定中的参与，有助于提高员工的认同感和责任感。9.绩效管理中，最重要的环节是（）A.绩效计划B.绩效考核C.绩效反馈D.绩效改进答案：C解析：绩效管理中，绩效反馈是最重要的环节，它有助于员工了解自己的绩效表现，及时调整工作方法和策略，从而提高绩效水平。10.激励制度中最基本的形式是（）A.薪酬制度B.奖金制度C.晋升制度D.股权激励答案：A解析：激励制度中最基本的形式是薪酬制度，它是员工收入的主要来源，对员工的工作积极性和满意度具有重要影响，是其他激励形式的基础。11.绩效考核的主要目的是（）A.对员工进行惩罚B.提高组织整体绩效C.提高员工个人收入D.增加组织人员数量答案：B解析：绩效管理的主要目的是通过系统的方法和流程，帮助组织明确目标，激励员工，提高整体绩效，实现战略目标。惩罚、提高个人收入和增加人员数量只是绩效管理的部分结果，而非主要目的。12.绩效考核中最常用的方法是（）A.360度评估B.目标管理法C.关键绩效指标法D.行为锚定评分法答案：C解析：关键绩效指标法（KPI）是目前企业最常用的绩效考核方法之一，它通过设定关键绩效指标来衡量员工或部门的绩效表现，具有明确的衡量标准和可操作性。13.激励制度的核心是（）A.薪酬制度B.奖金制度C.晋升制度D.股权激励答案：A解析：薪酬制度是激励制度的核心，它包括基本工资、津贴、补贴等，是员工收入的主要来源，对员工的工作积极性和满意度具有重要影响。14.绩效改进计划的首要步骤是（）A.设定改进目标B.分析绩效差距C.制定改进措施D.评估改进效果答案：B解析：绩效改进计划的首要步骤是分析绩效差距，即找出员工当前绩效与预期绩效之间的差距，这是后续制定改进措施和设定改进目标的基础。15.绩效考核结果应用最广泛的是（）A.薪酬调整B.员工培训C.晋升决策D.绩效面谈答案：A解析：绩效考核结果应用最广泛的是薪酬调整，包括基本工资、奖金、津贴等的调整，这是企业最直接和最常见的绩效应用方式。16.绩效管理中，管理者与员工共同制定绩效目标的模式是（）A.强制模式B.协商模式C.自我评估模式D.评估模式答案：B解析：绩效管理中，管理者与员工共同制定绩效目标的模式是协商模式，这种模式有助于提高员工的参与度和目标认同感，从而更好地实现绩效目标。17.激励制度设计应遵循的原则不包括（）A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.复杂性原则答案：D解析：激励制度设计应遵循公平性原则、激励性原则和竞争性原则，以提高员工的积极性和满意度。复杂性原则不利于激励制度的有效实施。18.绩效考核中，最容易被员工接受的方法是（）A.360度评估B.目标管理法C.关键绩效指标法D.行为锚定评分法答案：B解析：目标管理法（MBO）是最容易被员工接受的方法，因为它强调员工在绩效目标制定中的参与，有助于提高员工的认同感和责任感。19.绩效管理中，最重要的环节是（）A.绩效计划B.绩效考核C.绩效反馈D.绩效改进答案：C解析：绩效管理中，绩效反馈是最重要的环节，它有助于员工了解自己的绩效表现，及时调整工作方法和策略，从而提高绩效水平。20.激励制度中最基本的形式是（）A.薪酬制度B.奖金制度C.晋升制度D.股权激励答案：A解析：激励制度中最基本的形式是薪酬制度，它是员工收入的主要来源，对员工的工作积极性和满意度具有重要影响，是其他激励形式的基础。二、多选题1.绩效管理系统的构成要素包括（）A.绩效目标B.绩效考核C.绩效反馈D.绩效改进E.绩效奖惩答案：ABCDE解析：绩效管理系统是一个完整的体系，它由绩效目标设定、绩效考核、绩效反馈、绩效改进和绩效奖惩等要素构成。这些要素相互关联，共同作用，以实现组织绩效的提升。2.绩效考核的方法主要包括（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.360度评估D.行为锚定评分法E.主观评价法答案：ABCD解析：绩效考核的方法多种多样，主要包括目标管理法、关键绩效指标法、360度评估、行为锚定评分法等。这些方法各有特点，适用于不同的绩效管理场景。主观评价法虽然也存在于某些考核中，但并非一种独立的、系统的方法。3.激励制度的主要类型包括（）A.薪酬制度B.奖金制度C.晋升制度D.福利制度E.股权激励答案：ABCDE解析：激励制度是一个综合性的体系，主要包括薪酬制度、奖金制度、晋升制度、福利制度和股权激励等多种类型。这些制度相互配合，共同作用于员工的积极性和满意度。4.绩效改进计划的实施步骤包括（）A.分析绩效差距B.设定改进目标C.制定改进措施D.实施改进措施E.评估改进效果答案：ABCDE解析：绩效改进计划的实施是一个系统过程，包括分析绩效差距、设定改进目标、制定改进措施、实施改进措施和评估改进效果等步骤。这些步骤环环相扣，确保改进计划的顺利进行和有效实施。5.绩效考核结果的应用方式包括（）A.薪酬调整B.员工培训C.晋升决策D.绩效面谈E.绩效改进答案：ABCDE解析：绩效考核结果的应用方式多种多样，包括薪酬调整、员工培训、晋升决策、绩效面谈和绩效改进等。这些应用方式有助于将绩效考核的结果转化为具体的行动，从而提升组织的整体绩效。6.绩效管理中，管理者应具备的技能包括（）A.沟通能力B.评估能力C.指导能力D.激励能力E.计划能力答案：ABCDE解析：绩效管理对管理者的要求较高，需要管理者具备良好的沟通能力、评估能力、指导能力、激励能力和计划能力。这些技能有助于管理者有效地进行绩效管理，提升团队和组织的绩效。7.激励制度设计应考虑的因素包括（）A.组织文化B.员工需求C.绩效目标D.行业特点E.法律法规答案：ABCDE解析：激励制度的设计需要综合考虑多种因素，包括组织文化、员工需求、绩效目标、行业特点和法律法规等。这些因素相互影响，共同决定了激励制度的有效性和适用性。8.绩效反馈的方式包括（）A.正式面谈B.非正式沟通C.书面报告D.绩效评估表E.行为观察答案：ABCE解析：绩效反馈的方式多种多样，包括正式面谈、非正式沟通、书面报告和行为观察等。这些方式各有特点，适用于不同的反馈场景和目的。绩效评估表是用于绩效考核的工具，而非反馈方式。9.绩效改进计划制定的原则包括（）A.客观性原则B.针对性原则C.可行性原则D.持续性原则E.协作性原则答案：ABCDE解析：绩效改进计划的制定需要遵循客观性原则、针对性原则、可行性原则、持续性和协作性原则。这些原则有助于确保改进计划的有效性和可执行性。10.绩效考核中，员工参与的重要性体现在（）A.提高目标认同感B.增强责任感C.促进沟通D.提高考核准确性E.增加考核难度答案：ABCD解析：员工参与绩效考核有助于提高目标认同感、增强责任感、促进沟通和提高考核准确性。员工参与可以确保绩效考核的公平性和有效性，从而更好地实现绩效管理的目标。增加考核难度并非员工参与的目的和体现。11.绩效管理系统中，绩效沟通的渠道包括（）A.正式面谈B.非正式沟通C.书面报告D.绩效评估表E.内部网络平台答案：ABE解析：绩效沟通是绩效管理中的关键环节，其渠道应该是多样化的，以适应不同的沟通需求和场景。正式面谈（A）是管理者与员工就绩效进行深入交流的重要方式；非正式沟通（B）如日常交流、团队会议等，可以随时进行绩效反馈和讨论；内部网络平台（E）如企业内部社交系统、公告板等，可以发布绩效相关信息，方便员工获取和交流。书面报告（C）和绩效评估表（D）更多是绩效结果或计划的载体，而非沟通渠道本身。12.绩效考核中，影响考核结果准确性的因素包括（）A.考核者的主观偏见B.绩效指标的设定是否合理C.考核方法的选择D.员工的工作态度E.组织的整体环境答案：ABCE解析：绩效考核结果的准确性受到多种因素影响。考核者的主观偏见（A）会导致评价带有个人色彩，影响结果的客观性。绩效指标的设定是否合理（B）直接关系到考核的依据，不合理的指标无法真实反映绩效。员工的工作态度（D）会影响其工作表现，从而影响考核结果。组织整体环境（E）如市场变化、资源分配等，会间接影响员工和部门的绩效，也应考虑在内。考核方法的选择（C）本身是影响准确性的手段，而非影响因素。13.激励制度设计应遵循的原则包括（）A.公平性原则B.激励性原则C.可行性原则D.协调性原则E.竞争性原则答案：ABCDE解析：激励制度的设计需要遵循多个重要原则。公平性原则（A）要求激励制度对所有员工公平，避免歧视。激励性原则（B）是激励制度的核心，旨在激发员工的工作积极性和创造性。可行性原则（C）要求制度设计要切合实际，能够有效实施。协调性原则（D）要求激励制度与组织的其他管理制度如绩效管理、薪酬管理相协调。竞争性原则（E）要求通过激励手段，在员工之间形成一定的良性竞争氛围。这些原则共同保证了激励制度的有效性。14.绩效改进计划的目的是（）A.找出员工绩效不佳的原因B.帮助员工提升绩效水平C.对员工进行惩罚D.确定员工的未来发展方向E.替代绩效考核答案：ABD解析：绩效改进计划的主要目的是帮助员工分析和解决绩效问题，从而提升绩效水平（B）。这需要首先找出员工绩效不佳的原因（A），并在此基础上制定针对性的改进措施。同时，绩效改进计划也有助于管理者了解员工的发展需求，为确定员工的未来发展方向（D）提供依据。绩效改进计划不是对员工的惩罚（C），也不是替代绩效考核（E），而是绩效考核后针对绩效未达标情况采取的帮扶措施。15.绩效考核结果的应用范围包括（）A.薪酬调整B.晋升与降级C.员工培训与发展D.绩效奖金发放E.组织结构调整答案：ABCD解析：绩效考核结果是组织进行人力资源决策的重要依据，其应用范围广泛。常见的应用包括：根据考核结果进行薪酬调整（A），如调薪、加薪或调岗；作为晋升（B）和降级（C）的依据；根据考核发现的问题和需求，制定员工培训与发展计划（D）；考核结果也影响绩效奖金的发放（D）。组织结构调整（E）通常基于更宏观的战略考虑，而非单个员工的绩效考核结果，虽然长期来看优秀人才对组织结构调整有影响，但不是考核结果的直接应用。16.绩效管理中，管理者扮演的角色包括（）A.绩效目标设定者B.绩效考核者C.绩效反馈者D.绩效改进指导者E.激励者答案：ABCDE解析：在绩效管理过程中，管理者承担着多重角色。他们是绩效目标设定者（A），与员工共同商讨并确定合理的绩效目标。他们是绩效考核者（B），负责对员工绩效进行评估。他们是绩效反馈者（C），需要及时向员工提供关于其绩效的反馈。他们是绩效改进指导者（D），当员工绩效不达标时，需要提供指导和帮助。同时，管理者也需要扮演激励者（E）的角色，通过各种手段激发员工的工作积极性。17.绩效管理系统的特点包括（）A.系统性B.目标导向性C.持续性D.灵活性E.协作性答案：ABCE解析：绩效管理系统作为一个整体，具有明显的特点。系统性（A）指它是由多个相互关联的要素组成的整体。目标导向性（B）强调绩效管理是为了实现组织的战略目标和经营目标。持续性（C）表明绩效管理不是一次性的活动，而是一个贯穿组织运营始终的持续过程。协作性（E）要求管理者与员工在绩效管理的各个环节中进行合作。灵活性（D）相对而言不是其核心特点，系统本身应基于战略和规则，但具体实施方式和流程可以根据实际情况有所调整，但不能完全脱离系统性要求。18.激励制度的主要功能包括（）A.激发员工工作动机B.提高员工工作满意度C.吸引和保留人才D.提升组织绩效E.规范员工行为答案：ABCD解析：激励制度的主要功能在于通过满足员工的需求来激发其工作动机（A），从而提高员工的工作满意度（B）。有效的激励制度有助于吸引优秀人才（C）并留住他们，减少人才流失。最终，通过激发员工的积极性和创造力，提升组织的整体绩效（D）。同时，激励制度在一定程度上也能规范员工的行为（E），引导员工朝着组织期望的方向努力，但其主要功能还是在于激励而非强制规范。19.绩效反馈的时机可以选择（）A.绩效考核结束后B.绩效目标达成时C.绩效问题出现时D.定期（如每月或每季度）进行E.员工主动寻求反馈时答案：BCDE解析：绩效反馈的时机应该灵活多样，以确反馈的及时性和有效性。在绩效问题出现时（C），及时反馈有助于问题的解决。在绩效目标达成时（B），及时肯定和表扬有助于强化积极行为。定期进行绩效反馈（D），如每月或每季度一次，可以帮助员工持续了解自己的表现。同时，也应该鼓励员工在需要时主动寻求反馈（E）。虽然绩效考核结束后（A）也是重要的反馈时机，但这不应是唯一或最及时的选择，可能会导致信息过时。20.绩效管理中，员工参与的价值在于（）A.提高目标承诺度B.获得更全面的绩效信息C.促进上下级沟通D.增强员工的主人翁意识E.减少考核争议答案：ABCD解析：在绩效管理中，让员工参与进来具有多方面的价值。员工参与目标设定（通常与管理者协商）可以提高其对目标的承诺度和认同感（A）。参与过程中，员工可以获得更全面的信息，包括组织期望、自身表现等（B），从而更好地理解绩效要求。员工参与有助于促进管理者与员工之间的沟通（C），建立更良好的工作关系。这也能增强员工的主人翁意识（D），使其更积极地投入工作。此外，充分的参与和沟通有助于减少后续考核过程中可能出现的争议（E）。三、判断题1.绩效管理的主要目的是对员工进行惩罚。（）答案：错误解析：绩效管理的主要目的是通过系统的方法和流程，帮助组织明确目标，激励员工，提高整体绩效，实现战略目标，而不是单纯地对员工进行惩罚。惩罚只是绩效管理的一种可能性，且通常不是首选或主要目的。2.绩效考核是绩效管理的核心环节。（）答案：错误解析：虽然绩效考核是绩效管理的重要组成部分，是衡量绩效结果的关键手段，但绩效管理的核心是一个系统性的过程，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估（考核）、绩效反馈和绩效改进等多个环节。将绩效考核单独视为核心忽视了其他环节的系统性作用。3.激励制度设计只需要考虑员工的个人需求。（）答案：错误解析：激励制度的设计需要综合考虑组织的战略目标、文化背景、行业特点、法律法规以及员工的需求等多个因素。仅仅考虑员工的个人需求而忽视组织的要求，设计的激励制度可能无法有效服务于组织目标，甚至可能带来负面影响。4.绩效改进计划只适用于绩效严重不达标的员工。（）答案：错误解析：绩效改进计划不仅适用于绩效严重不达标的员工，也可以用于帮助绩效暂时下滑或有提升空间的员工。其目的是帮助员工分析原因，制定改进措施，提升绩效水平。将其局限于严重不达标员工过于片面。5.绩效反馈应该是正式的、定期的，并且只在绩效考核结束后进行。（）答案：错误解析：绩效反馈应该是多样化、及时性的。虽然正式的、定期的绩效反馈（如绩效面谈）很重要，但并不意味着绩效反馈只能在这时进行。在日常工作中，管理者应及时给予员工非正式的反馈，特别是在员工做出值得肯定或需要改进的行为时。反馈的时机应根据需要灵活安排，关键在于及时有效。6.绩效考核的结果只能用于薪酬调整。（）答案：错误解析：绩效考核的结果应用范围很广，除了用于薪酬调整，还可能用于晋升与降级、员工培训与发展、奖金发放、岗位调整、识别组织问题等多个方面。将其局限于薪酬调整是片面的理解。7.绩效管理是人力资源管理部门的职责，与直线管理者无关。（）答案：错误解析：绩效管理是整个组织的管理活动，虽然人力资源管理部门负责提供制度支持、培训指导和监督，但具体的绩效计划制定、过程辅导、绩效考核实施和反馈等环节，需要直线管理者承担主要责任，他们是最了解员工工作表现的人。8.目标管理法（MBO）是由员工完全自主制定绩效目标的。（）答案：错误解析：目标管理法强调员工参与绩效目标的制定，但并非完全自主。目标的制定应该是管理者与员工共同协商的结果，需要兼顾组织目标和员工个人发展，经过沟通达成一致。管理者在其中扮演引导和协调的角色。9.绩效考核的方法越多越好，可以包罗万象。（）答案：错误解析：绩效考核方法的选择应基于组织的战略、文化、岗位特点以及管理需求，并非越多越好。过多的方法可能导致管理复杂化、成本增加，且不同方法可能得出相互矛盾的结论，增加实施难度和员工困惑。应选择最适合的方法组合。10.股权激励是一种长期激励方式，主要适用于高层管理人员。（）答案：正确解析：股权激励通常涉及授予员工公司股份或购买期权，其收益与公司长期业绩挂钩，因此属于长期激励方式。由于其涉及公司所有权，成本较高，且对持有者的要求较高，通常主要适用于对组织发展具有关键作用的高层管理人员、核心技术人才等。四、简答题1.简述绩效管理的定义及其主要目的。答案：绩效管理是一个系统性的管理过程，它涉及制定绩效目标、绩效计划、绩效辅导与沟通、绩效考核与评估、绩效反馈与面谈、绩效改进与奖惩等多个环节。通过这些环节，组织与员工共同致力于提高个人和组织的绩效水平。绩效管理的主要目的包括：（1）.帮助组织实现战略目标：通过设定与组织目标一致的绩效目标，并将员工努力引导至实现组织目标的方向。（2）.提高组织整体绩效：激励员工提升个人和团队绩效，从而推动整个组织的绩效提升。（3）.促进员工发展：通过绩效反馈和辅导，帮助员工识别优势和不足，制定个人发展计划，实现个人成长。（4）.激励员工：通过公平合理的绩效考核和奖惩机制，激发员工的工作积极性和创造性。（5）.优化人力资源配置：根据绩效考核结果，为员工的晋升、调岗、培训等提供依据，实现人岗匹配和人才的有效利用。2.简述激励制度的构成要素。答案：激励制度是一个综合性的体系，其主要构成要素包括：（1）.薪酬制度：是激励制度的基础，包括基本工资、津贴、奖金、补贴等，是员工收入的主要来源。（2）.奖金制度：是对员工超额完成工作目标或做出突出贡献的额外奖励，形式多样，如绩效奖金、项目奖金等。（3）.晋升制度：通过提升员工职位来满足其成就需要和职业发展期望，是一种重要的激励方式。（4）.福利制度：包括社会保险、住房公积金、带薪休假、健康体检、员工活动等，能提升员工的生活质量和幸福感。（5）.股权激励：让员工持有公司股份或获得期权，将员工利益与公司长期发展紧密结合，适用于核心人才和高绩效员工。（6）.其他激励方式：如培训发展机会、工作自主性、认可与赞赏等，也能对员工产生激励作用。这些要素相互配合，共同构成激励制度，作用于员工的动机和行为的各个方面。3.简述绩效改进计划的实施步骤。答案：绩效改进计划的实施通常包括以下步骤：（1）.分析绩效差距：深入分析员工绩效未达标的原因，区分是能力问题、态度问题还是环境问题。