2025年国家开放大学《市场调查》期末考试参考题库及答案解析

2025年国家开放大学《市场调查》期末考试参考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调查的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调查目的C.选择调查方法D.撰写调查报告答案：B解析：市场调查是一个系统性的过程，明确调查目的是整个调查工作的基础和方向。只有确定了调查目的，才能选择合适的调查方法、设计调查问卷、收集数据和分析数据。数据分析、撰写报告都是在目的确定之后进行的步骤。2.在市场调查中，用于收集二手资料的主要途径是（）A.实地观察B.问卷调查C.店内访谈D.图书馆和互联网答案：D解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集整理好的数据资料。图书馆和互联网是收集这些资料最常见和主要的途径，可以快速获取大量历史数据、行业报告、统计数据等信息。实地观察、问卷调查和店内访谈主要是收集一手资料的方法。3.描述性研究的主要目的是（）A.发现新的变量关系B.检验理论假设C.描述特定群体的特征D.预测未来趋势答案：C解析：描述性研究的主要功能是描述现象的特征，回答“是什么”、“多少”、“何时”、“何地”等问题，而不是探究变量之间的关系（解释性研究）。它关注特定人群、产品或市场的现状和基本情况。4.在设计问卷时，确保问题清晰易懂的关键是（）A.使用专业术语B.问题简短具体C.问题数量越多越好D.问题包含多重含义答案：B解析：问卷设计的核心原则是确保受访者能够准确理解问题并作出有效回答。使用简短、具体、直接的语言可以减少误解和歧义。专业术语可能让部分受访者难以理解，过多的问题会增加受访者的疲劳度，而包含多重含义的问题则会导致答案不准确。5.抽样调查中，能够确保每个个体都有相同机会被抽中的方法是（）A.系统抽样B.分层抽样C.简单随机抽样D.整群抽样答案：C解析：简单随机抽样是指从总体中完全随机地抽取样本，每个个体被抽中的概率是相同的。这是最基本、最直接的随机抽样方法，确保了抽样的公平性。系统抽样虽然也是随机抽样，但按一定规则（如间隔）抽取，机会并非完全相同。分层抽样和整群抽样则是在此基础上进行的改进，针对总体结构进行抽样。6.市场调查报告中，用于展示数据分布情况的主要图表是（）A.柱状图B.折线图C.散点图D.饼图答案：A解析：柱状图（或条形图）主要用于比较不同类别之间的数据大小或展示数据在不同类别的分布情况。折线图适合展示数据随时间的变化趋势。散点图用于展示两个变量之间的关系。饼图用于展示各部分占整体的比例。因此，柱状图是最常用于展示数据分布情况的图表之一。7.在解释市场调查结果时，需要注意（）A.过度解读数据B.结合定性分析C.忽略异常值D.只关注有利数据答案：B解析：解释市场调查结果应客观、全面。过度解读或只关注有利数据都会导致结论偏差。忽略异常值可能导致对市场真实情况的误判。将定量数据（如问卷结果）与定性数据（如访谈、观察）相结合，可以更深入、更全面地理解市场现象，使结论更有说服力。8.市场细分的主要依据包括（）A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.以上都是答案：D解析：市场细分是将一个广泛的市场划分为若干具有相似需求或特征的子市场的过程。主要的细分变量包括地理变量（如地区、城市规模）、人口变量（如年龄、收入）、心理变量（如生活方式、个性）和行为变量（如购买时机、追求利益、使用率）。这些变量可以单独或组合使用进行细分。9.描述市场预测的基本步骤是（）A.确定预测目标、收集资料、选择模型、进行预测、评估结果B.确定预测目标、选择模型、收集资料、进行预测、评估结果C.收集资料、确定预测目标、选择模型、进行预测、评估结果D.选择模型、确定预测目标、收集资料、进行预测、评估结果答案：A解析：市场预测是一个结构化的过程。首先需要明确预测的目标（预测什么、预测多久），然后基于目标收集相关的历史和现状资料，选择合适的预测方法或模型，利用资料进行计算或分析得出预测值，最后对预测结果的准确性和可靠性进行评估。步骤的先后顺序对预测过程至关重要。10.在进行定性市场调查时，常用的方法是（）A.问卷调查B.座谈会C.网络搜索D.实验研究答案：B解析：定性市场调查的主要目的是深入理解消费者的态度、动机、看法和感受，探索问题的原因和背景。座谈会（或焦点小组）是一种典型的定性方法，通过与一小群目标受访者进行深入交流，可以收集到丰富、细致的意见和信息。问卷调查主要是定量方法。网络搜索是收集二手资料的方式。实验研究通常用于检验因果关系。11.市场调查中，用于衡量调查结果可靠性的指标是（）A.抽样误差B.回收率C.信度D.效度答案：C解析：信度是指测量结果的稳定性程度，即用同一方法或工具对同一对象重复测量时，结果的一致性。信度反映了测量的可靠性或一致性。抽样误差是随机抽样产生的不可避免的误差。回收率是回收的有效问卷数量占应回收问卷数量的比例，反映问卷的发放和回收效果。效度是指测量工具或手段能够准确测出所需测量特征或属性的程度，反映测量的准确性。12.在进行探索性研究时，通常采用的方法是（）A.大样本问卷调查B.相关性分析C.案例研究D.时间序列分析答案：C解析：探索性研究的主要目的是对研究问题进行初步了解，形成假设或加深理解，通常在缺乏足够信息的情况下进行。案例研究是一种深入了解特定个体、群体或事件的方法，适用于收集丰富、深入的定性资料，帮助研究者探索现象、发现模式或形成理论，非常适合探索性研究的需要。大样本问卷调查和相关性分析通常用于描述性研究或解释性研究。时间序列分析用于研究数据随时间的变化趋势。13.问卷中的开放性问题主要用于（）A.获取精确的数值数据B.了解受访者的详细看法和感受C.筛选特定人群D.检验统计假设答案：B解析：开放性问题允许受访者用自己的语言自由表达意见、想法或感受，没有预设的答案选项。这使得研究者能够收集到更丰富、更深入、更具体的定性信息，了解受访者的详细看法和感受。相比之下，封闭性问题（如选择题）更容易量化，但可能限制受访者的表达。获取精确数值数据、筛选特定人群和检验统计假设通常需要使用封闭性问题或结构化数据。14.抽样框是指（）A.总体的所有个体B.样本的所有个体C.用于抽取样本的所有个体名单或集合D.抽样调查的组织者答案：C解析：抽样框是包含总体所有单元的名单或某种形式的集合，是进行抽样调查时实际抽取样本的依据。一个理想的抽样框应该覆盖所有目标总体单元，并且单元之间能够明确区分。抽样框的质量直接影响抽样调查的代表性。总体的所有个体是目标对象，样本的所有个体是调查的实际对象，抽样调查的组织者是执行调查的人员。15.市场预测中，时间序列预测方法的基本假设是（）A.市场结构不变B.未来趋势与历史趋势无关C.市场需求随机波动D.预测变量之间存在因果关系答案：A解析：时间序列预测方法基于历史数据序列，假设未来的发展趋势会延续过去的模式。这种方法的根本前提是认为影响过去行为的外部因素在可预见的未来仍然存在，即市场结构或环境基本保持不变。如果市场结构发生重大变化，历史趋势将不再适用。该方法并不直接关注未来趋势与历史趋势的“无关”性，而是假设其有延续性。它也不一定假设需求随机波动或预测变量间存在因果关系，尽管因果关系可能是导致时间序列变化的原因。16.市场定位的实质是（）A.确定产品价格B.塑造产品特色C.影响消费者对产品或品牌的认知D.选择目标市场答案：C解析：市场定位是指企业在目标市场中占据一个独特且有价值的地位，使得产品或品牌在消费者心目中相对于竞争对手形成清晰、差异化且令人满意的形象。其实质是影响和塑造消费者对产品或服务来源、用途或利益等相关方面的认知。确定产品价格、塑造产品特色、选择目标市场都是市场定位过程中的重要环节或手段，但市场定位的核心是建立独特的市场认知。17.在市场调查报告中，用于说明研究方法、过程和局限性的部分是（）A.引言B.结果分析C.结论与建议D.研究方法与局限性答案：D解析：市场调查报告通常包括多个部分，如引言（介绍背景、目的、意义）、研究方法与局限性（详细说明调查设计、抽样、数据收集、分析方法，并指出研究的不足之处）、结果分析（呈现数据发现）、结论与建议（总结主要结论并提出行动建议）。其中，“研究方法与局限性”部分专门负责阐述调查是如何进行的，包括具体步骤、使用的工具和技术，以及研究中可能存在的偏差、限制或未解决的问题。18.描述市场需求的规模时，通常使用（）A.市场渗透率B.市场集中度C.市场容量D.市场增长率答案：C解析：市场容量是指在特定时期内，特定区域或特定细分市场中对某种产品或服务的总需求量或总购买力。它反映了该市场的最大潜在规模，直接描述了需求的“量”或“规模”。市场渗透率是指已使用特定产品或服务的目标市场顾客占该市场总潜在顾客的比例，描述的是市场覆盖程度。市场集中度衡量市场中少数几家最大的企业所占的市场份额比例，反映市场竞争结构。市场增长率表示市场规模随时间变化的速度，描述的是增长情况。19.进行实验研究时，为了控制无关变量的影响，通常采用（）A.随机分组B.设置对照组C.保持恒定条件D.以上都是答案：D解析：实验研究旨在检验变量之间的因果关系。为了确保观察到的效果确实是由自变量引起的，而不是由其他无关因素（混淆变量或无关变量）造成的，研究者需要采取措施控制这些变量的影响。随机分组有助于将个体随机分配到不同组别，减少选择偏差。设置对照组（包括实验组和控制组）提供了一个比较基准，可以用来分离自变量的效果和无关变量的影响。保持恒定条件（如时间、环境、设备等）也是控制无关变量的重要方法。因此，以上方法都是控制无关变量影响常用的手段。20.消费者购买决策过程中，涉及对各种品牌进行评价和比较的阶段是（）A.问题认知B.信息搜集C.方案评估与选择D.购后行为答案：C解析：消费者购买决策过程通常包括几个阶段：问题认知（意识到需求或问题）、信息搜集（寻找有关信息）、方案评估与选择（评价各种选择方案并做出购买决策）、购买行为（实际购买）和购后行为（使用、评估和处置产品）。在“方案评估与选择”阶段，消费者会根据收集到的信息，对不同的品牌或产品方案进行比较和评价，考虑它们的特性、价格、品牌形象等因素，最终选择一个最符合自己需求的方案。二、多选题1.市场调查报告通常包含哪些主要部分（）A.引言B.研究方法C.数据分析D.结论与建议E.附件答案：ABCD解析：一份完整的市场调查报告一般包括引言（阐述研究背景、目的、意义等）、研究方法（说明调查设计、抽样、数据收集、分析方法等）、数据分析（呈现调查结果，包括描述性统计和可能的推断性统计）、结论与建议（总结主要发现，并基于发现提出相应的行动建议）。附件部分虽然常见，但并非所有报告的必需组成部分，通常包含问卷、详细数据表、访谈记录等支撑材料。2.市场细分的常用变量有哪些（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量E.时间变量答案：ABCD解析：市场细分是将一个广泛的市场划分为若干具有相似需求的子市场的过程。常用的细分变量包括：地理变量（如国家、地区、城市规模、气候等）、人口变量（如年龄、性别、收入、教育程度、职业等）、心理变量（如生活方式、价值观、个性等）、行为变量（如购买时机、追求利益、使用率、品牌忠诚度等）。时间变量（如季节、时间段）有时也可作为细分依据，但地理、人口、心理、行为是四大主要类别。3.问卷调查中，设计封闭式问题的优点包括（）A.便于受访者作答B.便于数据统计分析C.可以避免受访者理解偏差D.可以获取更深入的定性信息E.可以覆盖更广泛的观点答案：AB解析：封闭式问题（如选择题、量表题）提供了有限的、固定的答案选项，优点在于：首先，作答简单快捷，方便受访者填写；其次，答案格式统一，便于进行后续的数据录入和统计分析；同时，由于答案选项是预设的，可以在一定程度上减少受访者理解问题的偏差。然而，封闭式问题限制了受访者的表达空间，难以获取深入的、个性化的观点（D错误），且可能无法涵盖所有可能的观点（E错误）。4.抽样调查中，影响样本代表性的因素主要有（）A.抽样框的质量B.抽样方法的选择C.样本规模的大小D.无回答误差E.数据收集方式答案：ABCD解析：样本代表性是指样本的特征能够多大程度上反映总体的特征。影响样本代表性的因素包括：抽样框的质量（如果抽样框不能代表总体，则抽样结果也会偏差）；抽样方法的选择（不同的抽样方法有不同的抽样误差和适用场景）；样本规模的大小（样本量过小通常难以代表总体）；无回答误差（如果未被调查的个体与已调查的个体在某些特征上存在系统性差异，会导致无回答偏差）；数据收集方式（不同的方式可能影响受访者的回答意愿和准确性）。数据收集方式（E）本身是调查过程的一部分，它影响数据的质量和准确性，进而可能影响基于这些数据的结论，但其对样本“进入”调查过程的代表性影响不如前四者直接。5.市场预测中，定性预测方法主要包括（）A.专家意见法B.德尔菲法C.趋势外推法D.销售人员意见集合法E.市场试验法答案：ABD解析：市场预测方法可分为定性预测和定量预测。定性预测方法主要依赖于主观判断、经验和知识，尤其是在数据缺乏或市场环境变化剧烈时。主要包括：专家意见法（直接征求专家对未来的看法）、德尔菲法（通过匿名、多轮函询，征求并整合多位专家的意见）、销售人员意见集合法（汇总销售人员的经验和预测）。趋势外推法（C）和市场试验法（E）则属于定量预测或基于经验的预测方法，它们利用历史数据或实际试验结果进行预测。6.市场调查中，二手资料的主要来源包括（）A.政府部门统计B.行业协会报告C.企业内部记录D.学术研究机构出版物E.新闻媒体答案：ABCDE解析：二手资料是指已经存在的、由他人收集、整理并发布的资料。其主要来源非常广泛，包括：政府部门的统计公报、年鉴等（A）；行业协会发布的行业报告、市场分析（B）；企业的内部销售数据、客户数据库、生产记录等（C）；学术研究机构的研究报告、学术论文等（D）；新闻媒体（报纸、杂志、网站等）的报道和评论（E）；市场研究公司的现有数据库和报告等。利用二手资料可以节省时间和成本，并可能获得宏观或历史信息。7.问卷设计的原则包括（）A.目的明确B.语言简练清晰C.问题中立，无引导性D.逻辑顺序合理E.封闭式问题过多答案：ABCD解析：好的问卷设计应遵循一系列原则以确保信息的有效收集：目的明确（问卷是为了解决什么问题而设计的）；语言简练清晰（避免使用模糊、专业或可能引起歧义的词语）；问题中立，无引导性（避免提出带有偏见或暗示性答案的问题，应让受访者自由表达）；逻辑顺序合理（问题安排应有内在逻辑，从简单到复杂，从一般到具体）；问题类型搭配适当（根据需要使用开放题和封闭题，避免全部是某一种类型，E选项的做法通常是不恰当的）；长度适中等。封闭式问题过多（E）会限制信息收集的深度和广度，并非好的设计原则。8.进行定性研究时，常用的数据收集方法有（）A.访谈B.观察法C.参与式观察D.焦点小组E.问卷调查答案：ABCD解析：定性研究旨在深入探索现象、理解意义和过程，常用非数字化的数据收集方法。主要包括：深度访谈（一对一访谈）、观察法（直接观察研究对象的行为和环境）、参与式观察（研究者融入研究对象群体中）、焦点小组（小组访谈，鼓励成员互动和深入讨论）。问卷调查（E）通常被认为是定量研究的主要方法，尽管也可以用于收集一些定性信息（如开放式问题），但其主要优势在于数据量化和统计分析，而非深入理解。9.市场分析的内容通常包括（）A.市场现状分析B.竞争对手分析C.消费者分析D.SWOT分析E.宏观环境分析答案：ABCDE解析：市场分析是一个综合性的过程，旨在全面了解市场状况，为决策提供依据。其内容通常涵盖：市场现状分析（如市场规模、结构、增长趋势等）；竞争对手分析（识别主要竞争者，分析其优势、劣势、策略等）；消费者分析（了解目标消费者的特征、需求、购买行为等）；宏观环境分析（分析政治、经济、社会、技术、法律等宏观因素对市场的影响，常通过PESTEL模型进行）；以及内部资源与能力分析（如SWOT分析中的S和W，评估自身优势、劣势）。这些方面共同构成了市场分析的完整内容。10.市场调查结果解释时应注意（）A.客观分析，避免主观臆断B.结合定性数据与定量数据C.考虑数据的局限性D.关注数据之间的关联性E.忽略样本偏差的影响答案：ABCD解析：正确解释市场调查结果是得出有效结论的关键。解释时应注意：客观分析，基于数据事实进行推论，避免加入个人偏见或主观臆断（A）；结合定性和定量数据，使结论更全面、深入（B）；认识到所有数据都有一定的局限性，如抽样误差、测量误差、时间限制等，解释时应予以考虑（C）；关注不同数据之间可能存在的关联性，探索现象背后的原因和联系（D）。忽略样本偏差的影响（E）会导致对市场情况的误判，是解释时应极力避免的。11.市场调查中，探索性研究的主要目的包括（）A.发现新的变量关系B.深入了解消费者动机C.形成初步假设D.测量变量之间的相关程度E.评估市场细分方案答案：BC解析：探索性研究通常在缺乏足够信息或对问题了解不深时进行，其主要目的是为了更好地理解问题背景、探索现象、发现潜在的变量关系或模式、形成初步的假设或研究方向。它着重于“为什么”和“怎么样”的问题，而非“是什么”或“多少”。发现新的变量关系（A）可能是结果，但不是主要目的。测量变量之间的相关程度（D）是解释性研究的任务。评估市场细分方案（E）通常属于描述性或应用性研究。12.问卷设计中的错误类型可能包括（）A.逻辑错误B.模糊不清C.引导性问题D.选项互斥E.问题数量过多答案：ABCD解析：一份好的问卷应避免各种设计错误，以确保收集到有效、可靠的信息。逻辑错误（A）如前后矛盾或顺序混乱；模糊不清（B）如措辞ambiguous，让受访者难以理解；引导性问题（C）如暗示受访者应该选择某个答案；选项互斥（D）如选择题的选项之间存在重叠或包含关系，导致无法选择或出现偏差。问题数量过多（E）虽然会影响问卷长度和回收率，但主要属于问卷结构问题，而非具体的“错误类型”，不过它确实是一种常见的设计问题。13.抽样调查中，影响抽样误差的因素主要有（）A.样本量的大小B.抽样方法的选择C.总体方差的大小D.抽样框的代表性E.无回答率的高低答案：ABCE解析：抽样误差是指样本统计量与总体参数之间的差异，主要是由抽取样本的随机性引起的。影响抽样误差的因素包括：样本量的大小（样本量越大，抽样误差通常越小）；抽样方法的选择（不同的抽样方法有不同的抽样误差）；总体方差的大小（总体中个体差异越大，抽样误差通常越大）；抽样框的代表性（如果抽样框未能完全代表总体，会导致系统性偏差，影响结果的准确性，从而间接影响误差评估）。无回答率的高低（E）主要影响样本的完整性和结果的代表性，但高无回答率本身也可能引入偏差，其影响程度可能被视为一种特殊的误差来源，但通常不直接归为影响抽样误差本身大小的核心因素，核心因素是上述四项。14.市场预测中，时间序列预测方法的特点包括（）A.依赖于历史数据序列B.假设未来趋势会延续过去模式C.需要分析季节性因素D.必须包含经济指标作为自变量E.主要用于短期预测答案：ABC解析：时间序列预测方法基于过去一段时间的观测数据，假设未来的发展规律会延续到未来，通过对历史数据的模式（如趋势、季节性、周期性）进行拟合和延伸来预测未来值。其主要特点包括：依赖于历史数据序列（A）；假设未来趋势会延续过去模式（B）；很多时间序列数据包含季节性波动，因此需要考虑季节性因素（C）。时间序列预测不一定需要包含经济指标作为外生自变量（D），很多模型只基于历史序列自身。虽然时间序列模型常用于短期预测，但也可用于中期预测，只是预测期越长，不确定性越大（E错误）。15.市场细分的原则通常包括（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.差异化营销答案：ABCD解析：有效的市场细分需要遵循一定的原则，以确保细分出的子市场具有实际应用价值。这些原则包括：可衡量性（细分市场的规模、购买力等是可以衡量的）；可进入性（企业有能力接触和服务于该细分市场）；可盈利性（细分市场的规模和潜力足以让企业获得利润）；可区分性（不同细分市场之间在需求、行为等方面存在明显的差异）。差异化营销（E）是针对已细分市场采取的营销策略，而不是细分本身的原则。16.定性市场调查报告中，可能包含的内容有（）A.访谈记录摘要B.案例分析C.数据统计图表D.消费者开放式回答的归纳E.调查结果的整体概述答案：ABDE解析：定性市场调查报告旨在深入阐述研究发现和洞见，其内容通常侧重于文字描述和解释，可能包括：对访谈、焦点小组等活动的详细描述或摘要（A）；对特定案例或现象的深入分析（B）；对消费者开放式回答（定性数据）的归纳、分类和主题提炼（D）；对整个调查结果发现和主要观点的整体概述（E）。数据统计图表（C）更多是定量报告的常见元素，虽然在定性报告中如果涉及定量化分析（如编码后的频率统计）也可能出现，但不是其主要形式。17.在设计问卷时，确保问题清晰易懂应注意（）A.使用简单明了的语言B.避免使用专业术语C.问题不宜过长D.确保问题只有一个含义E.为每个问题提供多个答案选项答案：ABCD解析：为了让受访者准确理解问题并作出有效回答，问卷设计应注重清晰度。这要求：使用简单明了、通俗易懂的语言（A）；尽量避免使用受访者可能不熟悉的行业或专业术语（B）；问题表达应简洁，避免过于冗长和复杂，以免引起混淆或疲劳（C）；确保每个问题只包含一个核心意思，避免在一个问题中提出多个问题或概念（D）。为每个问题提供多个答案选项（E）是封闭式问题的特点，有助于数据收集和分析，但并非确保清晰易懂的必要条件，开放性问题同样可以清晰。18.抽样框可能存在的问题包括（）A.不完整B.重复C.过时D.不准确E.无法覆盖所有目标总体单元答案：ABCDE解析：抽样框是抽取样本的名单或集合，其质量直接影响抽样调查的效果。抽样框可能存在多种问题：不完整（A）即名单遗漏了部分总体单元；重复（B）即名单中包含同一个单元多次；过时（C）即名单信息（如地址、联系方式）已经变更但未更新；不准确（D）即名单信息本身存在错误；无法覆盖所有目标总体单元（E）即抽样框本身未能包含所有应被抽选的个体。这些问题都可能导致抽样偏差，影响样本的代表性。19.市场预测中，定性预测方法与定量预测方法相比，其特点通常包括（）A.依赖主观判断B.适用于数据缺乏的情况C.能提供精确的数值预测D.主要关注未来趋势的延续性E.可解释预测背后的原因答案：ABE解析：定性预测方法主要基于专家经验、主观判断和定性信息。与定量方法相比，其特点通常包括：更多地依赖专家的主观判断（A）；在历史数据缺乏、市场环境变化剧烈或需要探索性见解时更为适用（B）；通常不提供精确的数值预测，而是给出定性描述、趋势判断或区间估计（C错误）；不一定主要关注趋势延续性，可能更侧重于理解驱动因素和未来可能的变化（D错误）；能够结合市场背景、消费者心理等因素，提供对预测结果背后原因的深入解释（E）。20.进行市场调查时，选择合适的调查方法需要考虑的因素包括（）A.调查目的B.调查对象的特点C.数据需求的类型和精度D.预算限制E.时间限制答案：ABCDE解析：选择合适的市场调查方法是一个决策过程，需要综合考虑多种因素。主要包括：调查目的（想了解什么信息，回答什么问题）；调查对象的特点（如接触渠道、合作意愿、特征等）；数据需求的类型（定量还是定性）和精度要求；预算限制（不同的方法成本差异很大）；时间限制（项目需要在多长时间内完成）。这些因素相互关联，需要权衡利弊，选择最符合研究需求和资源条件的组合方案。三、判断题1.市场调查就是收集市场信息。（）答案：错误解析：市场调查不仅仅是收集市场信息，它是一个系统的、有计划的过程，包括明确调查目的、确定调查对象和方法、收集和分析信息、得出结论并提出建议等环节。收集信息只是市场调查过程中的一个重要步骤，目的是为了深入了解市场状况，为决策提供依据。2.定量研究方法只能用于市场调查，定性研究方法不能用于市场预测。（）答案：错误解析：定量研究方法（如问卷调查、统计分析）和定性研究方法（如访谈、观察）都是市场调查中常用的方法。虽然定量方法更侧重于数据的量化和统计分析，常用于检验假设和描述市场特征，但定性方法在探索市场现象、理解消费者深层动机和进行市场预测（尤其是在数据缺乏或需要理解驱动因素时）中也扮演着重要角色。定性研究可以为定量研究提供背景和假设，也可以独立用于提供深入的洞察和预测依据。3.抽样调查的结果一定比全面调查的结果更准确。（）答案：错误解析：抽样调查和全面调查各有优缺点。全面调查可以获取总体中每个个体的信息，理论上可以避免抽样误差，但成本高、耗时长，且可能存在数据质量问题。抽样调查通过科学的方法从总体中抽取一部分代表性样本进行调查，可以节省资源，效率高，且抽样误差是可测可控的。然而，抽样调查的结果会存在一定的抽样误差，即样本统计量与总体参数之间可能存在偏差。在某些情况下，如果全面调查的组织管理工作做得很好，其结果的准确性和可靠性可能高于组织不善的抽样调查。因此，不能绝对地说抽样调查的结果一定比全面调查的结果更准确，关键在于调查方法的设计和执行质量。4.市场细分就是将市场划分为不同的部分。（）答案：错误解析：市场细分不仅仅是将市场划分为不同的部分，更重要的是要将一个异质的整体市场，依据一定的标准，划分为若干个具有相似需求或特征、从而对企业营销活动具有不同反应的子市场（细分市场），并选择一个或多个子市场作为目标市场进行重点营销。有效的市场细分还需要满足可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性等原则。仅仅划分部分，如果这些部分不具有实际营销价值或未能满足细分原则，则不是真正意义上的市场细分。5.市场预测就是猜测市场未来的发展。（）答案：错误解析：市场预测不是简单的猜测，而是一个基于历史数据、现实情况和发展趋势，运用科学的方法和模型，对市场未来的发展状况（如规模、结构、趋势等）进行估计和推断的过程。它强调逻辑性、科学性和一定的准确性，需要考虑多种影响因素，并认识到预测结果存在不确定性。猜测则缺乏科学依据和系统方法。6.问卷中的封闭式问题比开放式问题更有利于数据的统计分析。（）答案：正确解析：封闭式问题提供了有限的、固定的答案选项，受访者只能在给定的选项中选择。这使得收集到的数据格式统一、清晰，便于进行编码、录入和统计分析（如计算频率、百分比、进行交叉分析等），也便于数据的计算机处理。而开放式问题允许受访者自由表达，虽然能收集到更丰富、深入的信息，但数据格式多样，需要人工编码和分类，统计分析相对复杂。7.任何类型的问卷都可以直接用于定量分析。（）答案：错误解析：并非任何类型的问卷都适合直接用于定量分析。定量分析要求收集到可以量化的数据，通常通过封闭式问题（选择题、量表题等）来实现，因为这些问题能产生离散或连续的数值型数据，便于统计处理。如果问卷中包含大量开放式问题，收集到的主要是文本型定性数据，直接进行定量分析比较困难，需要先进行定性编码或转化为定量指标，过程较为复杂。8.市场调查报告的结论部分应简要重述调查过程。（）答案：错误解析：市场调查报告的结论部分主要是对整个调查研究的核心发现进行总结，提炼出主要的观点和结论，并基于结论提出具有可操作性的建议。结论部分应简洁明了，直接回应研究目的。简要重述调查过程（如方法、对象等）通常属于报告的引言或研究方法部分的内容，结论部分重点在于呈现结果和提出建议，而非重复过程。9.无回答误差是指样本中未应答者与应答者在特征上的差异导致的偏差。（）答案：正确解析：无回答误差是指在问卷调查中，部分被选中的样本单位没有参与调查，导致最终样本无法完全代表目标总体。如果未应答者与应答者在某些关键特征上（如人口统计学特征、态度等）存在系统性差异，那么基于应