房产客户管理协议书

房产客户管理协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司代码]法定代表人：[甲方公司法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司代码]法定代表人：[乙方公司法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方在房产行业拥有丰富的经验和资源，乙方在客户管理方面具备专业能力和优势，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就房产客户管理事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.客户资源：乙方负责管理甲方提供的房产客户资源，包括但不限于客户的基本信息（姓名、联系方式、购房意向等）、房产需求信息（购房预算、房屋类型、地段偏好等）以及与客户沟通、跟进过程中产生的各类数据记录。2.客户跟进服务：乙方按照甲方的要求和房产销售流程，对客户进行定期跟进，了解客户需求动态，及时向甲方反馈客户情况。跟进方式包括但不限于电话沟通、短信提醒、邮件通知、面对面拜访等，确保与客户保持有效沟通，促进房产交易的达成。3.客户信息保密：乙方应对甲方提供的客户信息严格保密，采取必要的安全措施防止信息泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将客户信息用于本协议约定之外的任何其他目的。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的方式和标准对房产客户进行管理和跟进。有权定期获取乙方提交的客户管理报告，了解客户跟进情况及相关数据统计分析结果。对乙方在客户管理过程中的工作进行监督和检查，提出意见和建议。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的房产客户资源信息，包括但不限于客户的原始资料、房产项目资料等，并确保所提供信息不存在侵犯第三方权益或违反法律法规的情形。根据乙方的需求，及时提供与房产销售相关的宣传资料、产品信息、优惠政策等，以便乙方更好地与客户沟通。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行本协议过程中，根据实际情况合理调整客户跟进策略和方式，但应提前告知甲方并取得甲方认可。2.义务组建专业的客户管理团队，配备具备相关经验和资质的人员负责本协议项下的客户管理工作，并确保团队成员遵守本协议约定及甲方的相关要求。按照房产销售行业的规范和甲方的要求，制定科学合理的客户跟进计划和流程，确保对客户进行有效的管理和跟进，提高客户转化率。对客户信息进行分类整理、分析统计，定期向甲方提交详细的客户管理报告，报告内容应包括客户基本情况、跟进记录、需求分析、潜在客户评估等，为甲方房产销售决策提供有力支持。在客户管理过程中，妥善保管客户信息和相关资料，如有丢失、损坏或泄露等情况，应及时采取措施进行补救，并承担相应的法律责任。积极配合甲方开展房产销售活动，根据甲方的安排提供必要的协助和支持，如参与房产项目推介会、协助组织客户看房等。三、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元/月（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方在客户管理过程中所产生的人力成本、办公费用、通讯费用等各项支出。2.支付方式：甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停客户管理服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定履行客户管理义务，导致客户资源流失、客户信息泄露或给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额以甲方因乙方违约行为所遭受的实际损失为限，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]