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文档简介

计划人：第一PPT.鞋类销售经典话术-目录款式与颜色推荐话术价格与折扣应对话术质量与售后保障话术材质与工艺解释话术穿着体验与舒适度话术1第一PPT款式与颜色推荐话术款式与颜色推荐话术顾客询问款式选择：白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜欢哪一款？顾客要求推荐款式：白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢？顾客认为款式过时(实际是新款)：您一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似，其实是今年的新款，它的特点是顾客认为款式过时(确实是旧款)：正因为它是我们去年的款式，现在买才是最划算的2第一PPT价格与折扣应对话术价格与折扣应对话术顾客讨价还价：很抱歉，我们的价格都是公司统一订价的，有会员卡可以打会员折顾客询问同款不同色价格差异：虽然是同样的款式，但颜色不同，制作工序和选材也不同，所以价格不一样顾客询问其他城市折扣更低：打折商品一般是断码、换季或搞活动，我们也有打折商品，去其他城市的车费都不只这个数顾客询问特价商品能否再优惠：这些鞋是断码才打特价，已经很优惠了，价格不能再少顾客认识老板要求折扣：既然您跟我们老板熟，应该知道我们老板很忙，我帮您向经理申请优惠3第一PPT质量与售后保障话术质量与售后保障话术顾客质疑质量：我们非常能理解您的担心，我们会用真心的质量来消除您的顾虑，保证您买的安心，穿的放心1234+顾客认为商品有问题才打折：请放心这是没有质量问题的，打折只是因为它是期货，我们补不到货了顾客质疑售后服务：您觉得如何做才能让您对我们的售后放心？我们有三包服务顾客询问特价是否调高再打折：我们一直以来都是以德营商，现在打特价都是在原来价格上做短期促销4第一PPT材质与工艺解释话术材质与工艺解释话术顾客询问网面鞋是否入水网面的鞋比较通风透气，穿起来轻便合适，建议下雨天不要穿着顾客询问PU底防滑性PU底具有防滑作用，而且穿起来也比较轻便顾客询问MD底材质MD底是以醋酸乙稀经过二次发酵而成，手感轻便，弹性及缓震效果十分好顾客质疑凉鞋皮料少价格高价格高低不是单一由皮料决定的，凉鞋手工制作更为讲究，要求更严格顾客询问气垫底作用气垫有缓震作用，弹跳性强、环保、美观5第一PPT穿着体验与舒适度话术穿着体验与舒适度话术顾客反映后帮硬：未穿过的新鞋后帮相对较硬，穿多几次就会变软，越穿越跟脚顾客担心高跟鞋吃力：只要跟与脚掌受力点角度设计好，穿着也很舒服，跟高显身材，搭配方便顾客反映平底鞋跟低：平底鞋最大特点是舒适，穿惯高跟鞋不妨买一双让脚轻松一下顾客反映拖鞋不跟脚：拖鞋本身就很优闲，赤脚时皮肤与鞋底贴合，不会出现不跟脚现象顾客反映真皮底打滑：真皮底透气性好、舒适度高，可加前掌提高耐磨性-工作计划|指标汇报|总结汇报|年度总结谢谢观看Yourcontenttoplayhere,orthroughyourcopy,pasteinthisbo,andselectonlythetet.Yourcontenttoplayher

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