肇庆市端州区2025年网格职员考试题及答案

肇庆市端州区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共30分）一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）1.党的二十大报告指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理是社会治理的重心。端州区作为肇庆市中心城区，其网格管理的核心目标是：A.提升政府行政效率B.实现“小事不出网格、大事不出社区”C.完成上级考核指标D.强化数据采集覆盖2.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》（2024年修订），网格职员发现涉及公共安全、环境污染等重大隐患时，应在（）小时内通过网格化服务管理信息平台上报。A.1B.2C.3D.43.端州区2024年政府工作报告提出“深化‘红色网格’建设”，其核心是：A.以党员为主体组建网格队伍B.推动党建与网格服务深度融合C.在网格内设立红色服务驿站D.定期组织网格党员学习4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）因突发疾病拨打120，网格职员小李接到信息后，正确的处置流程是：A.立即联系社区医生上门B.第一时间赶赴现场确认情况，协助120转运，并同步通知家属C.上报社区负责人，等待指示D.记录信息后，次日回访5.根据《民法典》，网格职员在采集居民信息时，以下行为合法的是：A.要求居民提供身份证原件拍照存档B.未经同意将居民联系方式提供给社区合作的家政公司C.在社区公告栏公示网格内60岁以上老人名单（含姓名、楼栋）D.仅采集与网格服务相关的必要信息，并明确告知用途6.端州区“1+4+N”网格体系中，“4”指的是：A.党建、综治、民生、应急四类网格B.街道、社区、网格、楼栋四级管理C.网格长、专职网格员、兼职网格员、志愿者四支队伍D.人口管理、矛盾调解、安全巡查、公共服务四项核心职能7.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理步骤是：①现场拍照取证②联系商铺负责人沟通整改③上报消防部门④记录台账并跟进A.①→②→④→③B.①→③→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④8.端州区2025年重点推进“民生微实事”项目，网格职员在其中的主要职责是：A.直接审批项目资金B.收集居民需求并上报，协助项目落地C.负责项目招标与施工监管D.定期向区政府汇报项目进度9.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格职员调解时应优先依据：A.《治安管理处罚法》B.《民法典》侵权责任编C.《城市养犬管理条例》D.社区公约10.网格职员的职业道德核心要求是：A.服从上级安排B.热情服务、依法办事、保守秘密C.提升数据录入准确率D.与居民保持亲密私人关系二、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格职员可以将工作中获取的居民信息用于个人业务推广（）。2.端州区网格划分应按照“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，一般以300-500户为一个基础网格（）。3.网格内发生群体性事件时，网格职员应立即拍照发至业主群，引导舆论（）。4.对行动不便的特殊群体，网格职员应每半月至少上门走访一次（）。5.网格内商铺装修噪音扰民问题，网格职员可直接开具整改通知书（）。6.网格信息采集应包括人口、房屋、设施、隐患等动态信息，需每季度更新一次（）。7.调解邻里纠纷时，应坚持“中立公正”原则，避免偏袒任何一方（）。8.网格职员发现疑似传销活动，应立即自行前往调查并制止（）。9.端州区推行“网格+数字平台”模式，要求网格职员熟练使用“粤省事”“肇庆市基层治理一体化平台”等系统（）。10.网格职员的考核结果应与绩效奖励、职业发展挂钩（）。第二部分：岗位专业知识（共30分）三、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述端州区网格职员的“六项基本职责”。2.请列举网格信息采集的“三必到、五必访”具体内容。3.网格内发生燃气泄漏事故时，网格职员应采取哪些应急措施？4.如何通过“网格+志愿服务”模式提升社区治理效能？请结合端州区实际说明。四、论述题（10分）端州区正在推进“老旧小区改造”，某网格内涉及3个小区（共800户），部分居民因改造方案（如停车位规划、外墙颜色）存在分歧，甚至出现集体上访苗头。作为该网格职员，你将如何化解矛盾、推动改造顺利进行？要求结合政策依据与具体工作方法。第三部分：案例分析与应用（共20分）五、案例分析题（20分）案例背景：端州区某社区“幸福里”网格（450户）近期出现以下问题：①3栋1单元电梯因老化频繁故障，居民多次反映未解决；②小区绿化带被部分居民私自开垦种菜，引发其他居民不满；③独居老人王伯（82岁，子女在深圳）因忘记关燃气导致轻微一氧化碳中毒，送医后拒绝子女接去同住；④商铺“好味餐馆”将厨余垃圾随意堆放在小区后门，异味严重。问题：作为该网格职员，请针对上述问题逐一提出解决方案，并说明依据（需结合《广东省城乡社区网格化服务管理条例》《肇庆市文明行为促进条例》等法规）。第四部分：公文写作（共20分）六、写作题（20分）根据以下材料，撰写一份向端州区城东街道办事处的情况报告。要求：格式规范（含标题、主送机关、正文、落款、日期），内容完整，语言简洁，字数400字左右。材料：2025年3月15日，端州区城东街道“朝阳社区”网格职员小李在日常巡查中发现：①辖区内前进路12号院围墙出现裂缝（长约5米，最宽处3厘米），存在坍塌风险；②该院内6户租户（均为外来务工人员）未进行居住登记；③院门口电线杆倾斜（与地面夹角约75度），可能因近期雨水冲刷导致。小李已现场拍照取证，联系社区民警核实租户信息，与区住建局、供电局对接隐患情况。截至3月17日，供电局已到场加固电线杆，住建局初步认定围墙需拆除重建，但因涉及居民出入，需协商施工方案；租户登记工作正在推进。参考答案第一部分：公共基础知识一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.A7.C8.B9.B10.B二、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×（应每月更新）7.√8.×（应立即上报公安部门）9.√10.√第二部分：岗位专业知识三、简答题1.端州区网格职员“六项基本职责”：①信息采集（人口、房屋、隐患等动态信息）；②民生服务（帮办代办、特殊群体关爱）；③矛盾调解（邻里纠纷、物业矛盾等）；④安全巡查（消防、治安、环境隐患）；⑤政策宣传（法律法规、惠民政策）；⑥应急处置（突发事件报告与初期应对）。2.“三必到”：①居民有急难事项必到；②矛盾纠纷发生必到；③安全隐患发现必到。“五必访”：①困难家庭必访；②独居老人必访；③失业人员必访；④信访重点人员必访；⑤新入住居民必访。3.燃气泄漏应急措施：①立即疏散现场人员，禁止使用明火、电器；②打开门窗通风；③关闭燃气总阀（无专业工具不强行操作）；④到安全区域拨打燃气公司（96833）和119报警；⑤上报社区及街道应急管理部门；⑥配合后续排查与居民安抚。4.“网格+志愿服务”模式提升效能的方法：①建立网格志愿者库（如党员、学生、热心居民），按特长分类（医疗、维修、调解等）；②结合“我们的节日”“民生微实事”等活动，组织志愿服务（如老年食堂帮厨、课业辅导）；③对接“肇庆志愿汇”平台，记录服务时长并给予积分奖励（如兑换生活物资、优先享受社区服务）；④通过志愿服务收集居民需求，转化为网格服务清单，形成“需求-服务-反馈”闭环。四、论述题答题要点：（1）政策依据：《广东省城乡社区网格化服务管理条例》第二十一条（网格职员应收集社情民意）；端州区《老旧小区改造实施方案》（2025年）明确“居民参与、共建共享”原则。（2）具体措施：①深入走访：逐户发放改造方案说明书，召开3场“围炉夜话”座谈会，倾听居民对停车位、外墙颜色的具体意见（如年轻业主希望多划电动车位，老年业主偏好暖色调外墙）；②专业介入：邀请设计院人员到场，用3D效果图展示不同方案效果，解释技术规范（如外墙颜色需符合历史街区保护要求）；③民主协商：组织业主代表、物业、社区召开协调会，对争议点（如停车位数量）进行投票，超过2/3同意的方案提交街道备案；④情绪疏导：对反对意见较大的居民，联合楼长、党员上门沟通，说明改造后整体环境提升的长远利益；⑤动态跟进：建立“改造进度公示栏”，每周更新施工内容，及时回应居民疑问，防止谣言扩散。第三部分：案例分析与应用五、案例分析题问题①：电梯故障。解决方案：联系物业要求3日内提供维修方案（依据《广东省物业管理条例》第三十五条），同步通过“肇庆市基层治理平台”上报街道住建部门；督促物业在电梯内张贴故障说明及临时应急措施（如备用楼梯指引）；协调物业公示维修费用分摊明细，争取居民理解。问题②：绿化带种菜。解决方案：联合社区城管队员上门宣传《肇庆市文明行为促进条例》第二十三条（禁止占用公共区域种植），发放整改通知书（3限期7日；对拒不整改的，联系园林部门依法清理；组织居民投票选定绿化带用途（如改种观赏植物或增设休闲座椅），避免反弹。问题③：王伯独居安全。解决方案：①联系社区卫生服务中心为其安装“一键呼叫”设备，绑定社区医生和网格职员手机；②协调志愿者每日上午9点、下午4点电话或上门巡查；③与王伯子女沟通，建议安装燃气自动关闭阀（费用可申请“民生微实事”补贴）；④组织社区老人茶话会，帮助王伯融入社交，减少孤独感。问题④：餐馆垃圾堆放。解决方案：依据《肇庆市市容和环境卫生管理条例》第二十八条，联系城管部门现场核查，责令餐馆立即整改（设置带盖垃圾桶，每日20点前清运）；协调餐馆与物业签订《环境卫生责任书》，明确处罚条款（如屡犯则通报市场监管部门）；在小区后门设置监控，防止问题反弹。第四部分：公文写作关于朝阳社区前进路12号院安全隐患及处置情况的报告城东街道办事处：为保障居民生命财产安全，我网格于2025年3月15日开展安全巡查时，发现前进路12号院存在以下问题，现将处置情况报告如下：一、隐患详情1.围墙安全：院内东侧围墙出现5米长裂缝（最宽3厘米），经初步判断因地基沉降导致，存在坍塌风险。2.租户管理：院内6户外来务工人员未进行居住登记，存在治安管理盲区。3.公共设施：院门口电线杆倾斜（与地面夹角约75度），疑似近期雨水冲刷所致。二、处置进展1.已现场拍照取证并录入“肇庆市基层治