鞍山市立山区2025年网格员考试题库及答案

鞍山市立山区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.鞍山市立山区网格员的基础职责不包括以下哪项？（）A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.指导社区党组织选举D.宣传法律法规及政策答案：C解析：网格员主要负责信息采集、矛盾调解、政策宣传等基础服务，社区党组织选举由基层党组织主导，不属于网格员基础职责。2.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，立山区城市社区网格一般以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：辽宁省规定城市社区网格一般按300-500户划分，农村网格按100-200户划分，立山区作为城区适用城市标准。3.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人合租50㎡房屋），应首先（）。A.直接要求租户搬离B.记录信息并上报街道相关部门C.联系物业强制断电D.拍摄视频发业主群曝光答案：B解析：网格员无执法权，发现违规行为应及时记录并上报，由街道或相关职能部门处理。4.社区内某独居老人反映最近经常头晕，网格员正确的处理流程是（）。A.推荐老人服用自己家人的降压药B.联系老人家属并建议尽快就医C.告知老人“头晕是正常现象，多休息”D.记录后不再跟进答案：B解析：网格员应关注特殊群体健康状况，联系家属并建议专业医疗检查，不可自行提供药物或忽视问题。5.立山区某网格内有3处垃圾分类投放点，其中1处因居民随意丢弃垃圾导致环境脏乱，网格员应首先（）。A.联系环卫部门清理B.张贴“禁止乱扔垃圾”警示语C.组织志愿者现场引导分类D.拍照上传至“社区管理平台”并标注问题答案：D解析：网格员需通过信息化平台及时上报问题，由平台派单至责任单位处理，同时可配合引导，但上报是首要步骤。6.根据《鞍山市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：鞍山市规定社区工作者年度考核优秀比例不超过15%，与全省标准一致。7.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即办理并限时提交B.告知租户居住证办理流程及所需材料C.记录信息后不再干预D.联系派出所将租户列为“重点人员”答案：B解析：网格员应提供便民服务，告知办理流程，无强制办理权限，需引导而非强制。8.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确指出哪一方违规B.倾听双方诉求并记录矛盾点C.要求双方签署“和解协议”D.联系物业直接拆除外机答案：B解析：调解需遵循“先倾听、后沟通”原则，了解双方需求后再协调，避免主观判断。9.立山区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是（）。A.监督物业收取物业费B.共享小区设施维护、居民需求等信息C.代替物业处理业主投诉D.考核物业工作人员绩效答案：B解析：联动机制旨在通过信息共享提升服务效率，网格员不参与物业收费或考核，仅协调解决问题。10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱等易燃物品，存在消防隐患，应（）。A.自行清理并丢弃B.联系业主说明隐患并劝其移除C.拍照后在业主群批评教育D.直接拨打119消防电话答案：B解析：首先与业主沟通，说明安全隐患，争取自行整改；若无效再上报消防部门，避免激化矛盾。11.社区开展“关爱空巢老人”活动，网格员需建立服务档案，档案内容不包括（）。A.老人健康状况B.子女联系方式C.老人宗教信仰D.日常服务需求答案：C解析：服务档案应包含与服务相关的必要信息，宗教信仰属于个人隐私，无需记录。12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.指责犬主未尽看管义务B.查看儿童伤势并联系家长C.拍摄现场视频发社区群D.要求犬主赔偿医疗费答案：B解析：优先保障人员安全，查看伤者情况并联系家属，后续再协调责任问题。13.立山区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.市场监管部门工作人员D.流动商贩个体经营者答案：D解析：网格议事会主要解决社区公共事务，流动商贩非固定参与主体，视议题需要可邀请。14.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致，正确处理方式是（）。A.以身份证号为准录入B.以户口本为准录入C.标记问题并联系居民核实D.忽略差异继续录入答案：C解析：信息需准确，发现矛盾应联系居民确认，避免错误存档。15.社区计划开展“反诈宣传”活动，网格员设计宣传内容时应重点包含（）。A.理财产品高收益案例B.常见诈骗手段及防范方法C.社区近期发生的诈骗案件细节D.公安部门内部办案流程答案：B解析：宣传应注重实用性，普及防范知识，避免泄露案件细节或内部信息。16.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共区域摆放货物，正确处理流程是（）。A.当场要求商铺老板搬离B.记录位置、商铺名称并上报城管部门C.联系社区民警强制清理D.在商铺门口张贴“违规通知”答案：B解析：网格员无执法权，需上报职能部门处理，可配合告知但不可越权。17.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定，网格员应（）。A.联系其监护人并提醒督促服药B.强行带患者去医院C.告知邻居注意防范并远离D.记录后等待社区医生处理答案：A解析：网格员应联系监护人履行监管责任，涉及专业医疗问题需转交医护人员，不可自行处置。18.立山区某老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，网格员接到投诉后，首先应（）。A.联系市政部门疏通B.查看堵塞位置并拍摄现场C.组织居民自行清理D.在业主群抱怨“物业不作为”答案：B解析：核实问题细节（位置、严重程度）是上报和处理的前提，需先现场确认。19.网格员在整理网格档案时，发现2023年的部分信息未更新，正确做法是（）。A.直接删除旧信息B.标注“已过时”并保留原始记录C.依据记忆补充新信息D.忽略旧信息专注更新当前数据答案：B解析：档案需保留历史记录，标注更新状态，确保信息可追溯。20.社区组织“垃圾分类知识竞赛”，网格员负责组织报名，应重点动员（）。A.社区工作人员B.网格内全体居民C.垃圾分类志愿者D.物业工作人员答案：B解析：竞赛旨在普及知识，应动员全体居民参与，提升覆盖面。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.鞍山市立山区网格员的“六必访”要求包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、新入住居民、矛盾纠纷户、特殊群体、重点服务对象必访，党员家庭非强制要求。2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面性B.时效性C.保密性D.主观性答案：ABC解析：信息采集需全面覆盖、及时更新、保护隐私，避免主观臆断。3.社区矛盾调解中，网格员应具备的能力包括（）。A.倾听沟通能力B.法律政策运用能力C.情绪安抚能力D.强制裁决能力答案：ABC解析：网格员无强制裁决权，需通过沟通、政策讲解化解矛盾。4.立山区推进“智慧网格”建设，涉及的技术手段可能包括（）。A.网格管理APPB.视频监控系统C.居民信息数据库D.无人机巡查答案：ABCD解析：智慧网格通过信息化手段提升管理效率，以上均为常见技术应用。5.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返鞍人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC解析：网格员参与排查、宣传、组织，但医学证明由医疗机构开具。6.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.检查消防设施是否完好B.观察公共区域卫生状况C.记录商铺经营许可证信息D.了解居民近期需求答案：ABD解析：巡查侧重公共安全、环境卫生和居民需求，商铺经营许可由市场监管部门管理。7.关爱社区留守儿童，网格员可采取的措施有（）。A.联系学校了解学习情况B.组织假期兴趣活动C.定期与监护人沟通D.资助留守儿童学费答案：ABC解析：网格员可协调资源、组织活动、跟踪情况，但资助学费超出职责范围。8.网格员与社区民警协作的场景包括（）。A.排查出租屋安全隐患B.调解治安类矛盾纠纷C.宣传防盗防诈骗知识D.参与刑事案件侦查答案：ABC解析：网格员协助民警开展基础工作，不参与刑事案件侦查。9.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采用的方式有（）。A.发放宣传手册B.在遛狗集中区域设置提示牌C.组织犬主座谈会D.没收未牵绳的宠物犬答案：ABC解析：宣传以引导为主，没收宠物犬属于执法行为，网格员无权实施。10.网格员在整理网格档案时，需注意（）。A.按时间或类别分类归档B.定期备份电子档案C.对敏感信息加密处理D.向全体居民公开档案内容答案：ABC解析：档案需规范管理、安全存储，敏感信息（如身份证号）不可公开。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使选举权。（）答案：×解析：选举权由居民依法行使，网格员无替代权限。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道应急管理部门。（）答案：√解析：立山区规定突发事件需30分钟内上报，确保快速响应。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接联系农业农村部门处理。（）答案：√解析：烈性犬管理由农业农村部门（畜牧）和公安部门负责，网格员应上报相关部门。4.网格员在信息采集时，可记录居民家庭成员的工作单位及职务。（）答案：×解析：工作单位及职务属于个人隐私，非必要信息无需采集。5.社区“邻里节”活动由网格员独立策划，无需征求居民意见。（）答案：×解析：活动需以居民需求为导向，应通过问卷、座谈等方式征求意见。6.网格员应每月至少开展2次网格巡查，特殊时期增加频次。（）答案：√解析：立山区网格员巡查制度要求每月至少2次常规巡查，重点时期加密。7.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需发布经社区审核的正式通知，避免误导居民。8.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应上报生态环境部门。（）答案：√解析：环境污染问题由生态环境部门监管，网格员需及时上报。9.网格员在调解矛盾时，若双方争执激烈，可邀请社区德高望重的老党员协助。（）答案：√解析：借助第三方力量（如老党员、志愿者）可提升调解成功率。10.网格员的年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×解析：立山区考核办法规定，考核结果与绩效工资、职务晋升等直接相关。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：立山区某老旧小区3号楼2单元301室居民反映，楼下201室住户将阳台改造成储物间，堆放大量纸箱、旧家具，存在消防隐患。201室住户称“房子是自己的，爱怎么用就怎么用”，拒绝整改。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.现场核实：小王需上门查看201室阳台改造情况，确认堆放物品数量、是否堵塞消防通道、是否占用公共区域（如1分）。2.沟通调解：向201室住户解释《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，说明堆放易燃物可能引发火灾，威胁全楼安全（3分）。同时倾听住户需求（如储物空间不足），探讨解决方案（如建议使用室内其他空间或联系社区协调临时储物点）（2分）。3.上报协调：若住户仍拒绝整改，小王需将情况录入“立山区网格化管理平台”，注明位置、隐患程度，同步上报街道消防科和社区民警（3分）。4.跟进反馈：配合消防部门或民警上门宣传，督促整改；整改完成后，向301室居民反馈处理结果，确保问题闭环（3分）。5.长效管理：在单元门张贴消防知识海报，组织楼长定期巡查，预防类似问题复发（3分）。案例2：立山区某网格内有1名低保边缘户张奶奶（72岁），子女在外地工作，平日独自居住。近期张奶奶因高血压住院，出院后需长期服药，但行动不便，无法自行购药。网格员小李了解情况后，应如何提供帮助？答案要点：1.建立档案：更新张奶奶的服务档案，记录病情、常用药名称、子女联系方式（2分