大同市云州区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大同市云州区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.网格员的核心职责是（）A.参与社区选举投票B.采集社情民意、服务居民需求C.制定社区发展规划D.监督街道办事处工作答案：B2.大同市云州区的特色农业产业是（）A.小杂粮种植B.黄花（忘忧草）种植C.葡萄栽培D.有机蔬菜答案：B（云州区是“中国黄花之乡”，黄花种植面积占全国1/4）3.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归（）所有A.物业公司B.业主共有C.社区居委会D.广告公司答案：B（《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有）4.网格员在入户走访时，发现独居老人家中有煤炉且门窗紧闭，最应优先采取的措施是（）A.记录情况并上报社区B.立即开窗通风，提醒老人注意煤气安全C.联系老人子女告知情况D.拍摄现场照片留存答案：B（保障居民生命安全是首要任务）5.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.协调双方协商赔偿B.联系宠物犬主人确认情况C.陪同受伤儿童就医并安抚家属D.调取监控记录事件过程答案：C（优先处理人身伤害）6.云州区境内的著名景区“火山群”属于（）A.活火山B.死火山C.休眠火山D.海底火山答案：B（大同火山群是中国唯一的第四纪板内裂谷系火山群，目前为死火山）7.社区居民反映楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。网格员的正确处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.张贴通知限期自行清理，逾期联合物业处理C.拍照留存后上报街道应急办D.联系业主要求立即清理，否则罚款答案：B（需先告知居民自行处理，再依法联合相关部门）8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.政府下属事业单位答案：B9.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.要求租户立即离开社区B.告知租户到派出所办理，并记录信息上报C.联系房东要求解除租赁合同D.直接将租户信息录入系统并标注“未办证”答案：B（网格员无执法权，需引导租户依法办理）10.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）A.在公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.组织老年人观看反诈视频并现场讲解案例D.在微信群转发反诈链接答案：C（针对老年人易受骗群体，面对面讲解效果更佳）11.某居民因房屋漏水与楼上业主发生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.维护楼上业主权益B.依据《民法典》公平调解C.偏向受损方争取赔偿D.建议双方直接起诉答案：B（依法调解是基本原则）12.云州区的气候类型属于（）A.温带季风气候B.亚热带湿润气候C.高原山地气候D.温带大陆性气候答案：D（大同市整体属温带大陆性季风气候，云州区因地形影响大陆性特征更显著）13.网格员在日常巡查中，发现小区消防通道被车辆堵塞，应（）A.联系车主挪车，联系不上时通知物业或交警B.自行将车辆移开C.记录后次日处理D.拍照上传系统，等待上级处理答案：A（需立即消除隐患）14.社区内一名精神障碍患者未按时服药，情绪激动。网格员应（）A.直接上前安抚B.联系其监护人和社区民警、卫生员C.告知邻居注意避让D.拍摄视频发业主群提醒答案：B（需专业人员介入）15.社区“民生议事会”的参与主体不包括（）A.社区居民代表B.物业公司负责人C.街道办事处主任D.驻区单位代表答案：C（议事会以居民自治为主，街道人员可列席但非必须）16.网格员需要更新“人口信息台账”，重点应核实的信息是（）A.居民宗教信仰B.家庭成员联系方式C.居民政治面貌D.居民网购记录答案：B（联系方式是服务和应急的关键信息）17.云州区的“忘忧大道”主要与（）产业相关A.文旅B.黄花C.光伏D.物流答案：B（忘忧大道是云州区黄花产业的核心种植带景观道路）18.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需重点向居民解释（）A.垃圾运输路线B.可回收物与厨余垃圾的区分标准C.垃圾处理厂位置D.垃圾分类考核指标答案：B（居民最需要掌握分类标准）19.某租户反映房东无故扣留押金，网格员应（）A.要求房东退还押金B.查看租赁合同，引导双方协商或通过法律途径解决C.联系派出所对房东进行处罚D.在社区内公示房东“不良行为”答案：B（网格员无强制权，需引导依法解决）20.冬季巡查时，发现小区供暖管道漏水，网格员应（）A.联系供暖公司报修并现场设置警示标识B.自行关闭总阀门C.通知居民暂停使用暖气D.等待物业处理答案：A（需及时报修并防范次生事故）21.社区“老年日间照料中心”的主要服务内容是（）A.提供全日托养B.开展健康讲座、娱乐活动和午餐服务C.代居民缴纳水电费D.组织老年人旅游答案：B（日间照料以日间短期托管和基础服务为主）22.网格员在处理居民诉求时，应遵循的“首问责任制”是指（）A.第一个接待的网格员负责全程跟进直至问题解决B.由社区主任负责处理所有诉求C.问题需上报街道后由专人处理D.只记录诉求不负责跟进答案：A23.云州区与大同市区的距离约为（）A.10公里B.30公里C.50公里D.70公里答案：B（云州区政府驻地距大同市区约30公里）24.社区内发生暴雨积水，网格员应首先（）A.统计受损居民数量B.转移低洼处居民到安全区域C.联系市政部门排水D.拍摄现场视频上报答案：B（保障生命安全优先）25.某居民咨询“城乡居民医保”缴费问题，网格员应（）A.告知具体缴费金额和方式（如微信、支付宝渠道）B.表示不清楚，让居民自行咨询医保局C.建议居民参加商业保险D.记录问题后转交社区文书处理答案：A（网格员需掌握基础民生政策）26.社区“邻里节”活动的主要目的是（）A.完成街道考核任务B.促进居民互动，营造和谐社区C.吸引媒体报道D.推销社区合作商家产品答案：B27.网格员发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确处理流程是（）A.直接没收货物B.下发整改通知书，逾期未改上报城管部门C.联系商铺老板口头警告D.在商铺门口张贴“违规”告示答案：B（需依法定程序处理）28.云州区的“火山地质公园”主要保护对象是（）A.古生物化石B.火山遗迹C.原始森林D.湿地生态答案：B29.社区内一名儿童走失，网格员应（）A.发动居民微信群转发寻人信息B.立即联系派出所并协助调取监控C.组织志愿者在社区内搜索D.以上都是答案：D（多途径同步处理）30.网格员在录入居民信息时，应遵循的原则是（）A.只记录户籍人口B.保护居民隐私，信息不外泄C.随意修改已录入信息D.公开所有居民联系方式答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的日常工作内容包括（）A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查安全隐患（消防、治安等）C.宣传政策法规（如反诈、垃圾分类）D.代替居民决策社区事务答案：ABC2.云州区的文化特色包括（）A.黄花文化（如黄花种植习俗）B.火山地质文化C.晋剧传统戏曲D.海上丝绸之路文化答案：ABC（云州区无海洋文化）3.社区矛盾调解的原则包括（）A.自愿平等B.依法调解C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗答案：ABD4.网格员在疫情防控中的职责有（）A.排查重点地区返同人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策和个人防护知识D.对违规人员实施隔离答案：ABC（隔离需由疾控部门决定）5.社区“网格化管理”的优势是（）A.细化管理单元，提升服务效率B.实现问题早发现、早处理C.增加行政层级D.促进居民参与社区治理答案：ABD6.居民委员会的任务包括（）A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.制定地方性法规答案：ABC（制定法规是立法机关职责）7.网格员入户走访的注意事项有（）A.提前预约，选择合适时间（如避开用餐、休息时间）B.表明身份，说明走访目的C.耐心倾听居民诉求，不随意打断D.泄露居民隐私以获取其他信息答案：ABC8.云州区的主要河流有（）A.桑干河B.御河C.汾河D.黄河答案：AB（汾河主要流经晋南，黄河不经过云州区）9.社区公共设施损坏（如路灯、健身器材），网格员的处理步骤是（）A.现场查看损坏情况并记录B.联系产权单位（如物业、市政）报修C.向居民解释维修进度D.自行购买零件维修答案：ABC10.下列属于“社区服务”范畴的是（）A.为独居老人代购药品B.组织青少年暑期兴趣班C.协调解决小区停车难问题D.指导居民下载“国家反诈中心”APP答案：ABCD11.根据《民法典》，处理相邻关系应遵循的原则是（）A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.公平合理答案：ABCD（《民法典》第二百八十八条）12.网格员需掌握的沟通技巧包括（）A.使用文明用语（如“您好”“请”）B.针对不同群体调整沟通方式（如与老人交流需耐心、语速慢）C.随意承诺居民未核实的事项D.倾听时保持专注，避免打断答案：ABD13.云州区的“乡村振兴”重点产业包括（）A.黄花种植及深加工B.光伏新能源C.煤炭开采D.文化旅游（火山群、田园风光）答案：ABD（云州区非主要煤炭产区）14.社区“应急物资储备”应包括（）A.灭火器、急救包B.饮用水、方便食品C.帐篷、手电筒D.烟花爆竹答案：ABC15.网格员在信息采集时，需重点关注的特殊群体有（）A.独居老人、留守儿童B.残疾人、低保户C.企业高管D.精神障碍患者、社区矫正人员答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者，属于公务员编制。（）答案：×（网格员多为社区工作者或合同制人员，非公务员）2.云州区是全国最大的黄花种植基地，黄花产业覆盖全区80%以上行政村。（）答案：√（云州区黄花种植面积超26万亩，占全国1/4）3.居民委员会成员由街道办事处任命。（）答案：×（居民委员会由居民选举产生）4.网格员发现居民家中存在违规存储烟花爆竹，应立即没收并销毁。（）答案：×（网格员无执法权，需上报公安部门处理）5.社区内的宠物犬必须办理养犬登记证，否则网格员可直接没收犬只。（）答案：×（养犬管理由公安部门负责，网格员需上报）6.冬季取暖期，网格员应重点排查居民家中是否使用“小太阳”等取暖设备。（）答案：×（重点排查煤炉、燃气热水器等易引发一氧化碳中毒的设备）7.社区“红白理事会”的作用是限制居民操办红白事的规模和费用。（）答案：×（主要是倡导移风易俗，规范流程，非强制限制）8.网格员在微信群发布社区通知时，应使用规范语言，避免口语化表述。（）答案：×（需兼顾易懂性，可适当口语化，但需准确）9.云州区的“许堡乡”是黄花种植核心区域之一。（）答案：√（许堡乡、西坪镇等为黄花主产区）10.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知居民“不属于我管”并拒绝记录。（）答案：×（需记录并引导居民联系相关部门，或转交社区处理）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：云州区某社区3号楼2单元301室居民王女士反映，楼上401室住户张先生家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、衣柜受潮。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，称“再不管就砸了他家水管”。网格员小李接到诉求后，该如何处理？参考答案：1.立即入户核实情况：查看王女士家受损现场（拍照留存），联系张先生确认漏水原因（如水管老化、防水失效）。2.组织双方调解：邀请物业工作人员（懂水电）参与，明确责任（若因张先生家装修或使用不当导致，需其维修；若因公共管道问题，由物业负责）。3.提出解决方案：如张先生需在3日内联系装修队修复卫生间防水，期间王女士可暂用塑料布遮挡天花板；物业协助监督维修进度。4.跟进反馈：维修完成后，回访王女士确认是否仍有漏水，确保问题彻底解决。5.预防类似事件：在单元楼张贴《相邻关系温馨提示》，提醒居民定期检查自家水管，避免影响邻居。案例2：云州区某村网格员小刘在巡查时，发现村口路边堆放大批未分类的生活垃圾，散发异味，过往村民抱怨“夏天蚊蝇多，影响健康”。小刘应如何处理？参考答案：1.现场处理：设置临时警示标识，避免村民靠近或儿童接触。2.核实责任：联系村保洁员确认是否为清运不及时（如垃圾车故障），或村民随意倾倒。3.分类处理：-若为清运问题：联系环卫部门尽快派车清运，并建议调整清运频率（如夏季每日清运）。-若为随意倾倒：通过广播、微信群提醒村民“垃圾入桶”，在垃圾点增设监控（如有条件），对多次违规者联