成都市龙泉驿区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

成都市龙泉驿区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.龙泉驿区社区网格划分遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格一般以（）户为基本单元？A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800户以上答案：B解析：根据《成都市龙泉驿区社区网格化服务管理实施细则（2023修订）》，城市社区网格划分标准为300-500户/单元，农村地区可适当扩大至800户以内。2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）？A.当场要求商户清理，拒不整改则罚款500元B.拍照记录并立即上报街道综合执法队，跟踪整改情况C.联系消防部门直接查封商铺D.记录后留待月度安全排查时统一处理答案：B解析：网格员无行政处罚权，需通过“发现-上报-跟踪”流程处理，消防隐患应第一时间上报街道相关部门，并跟进整改结果。3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先联系（）？A.区水务局B.社区物业（无物业则联系街道市政部门）C.老人子女D.119消防答案：B解析：民生类问题（如水管维修）需优先联系社区物业或街道市政部门，快速响应居民需求；若涉及紧急安全问题（如燃气泄漏）则联系119。4.以下哪类信息不属于网格员需要采集的“基础信息”？A.出租房屋承租人身份信息B.社区流浪猫狗数量C.商铺营业执照有效期D.独居老人健康状况答案：C解析：网格员基础信息采集范围包括人口（含流动人口）、房屋（含出租屋）、特殊群体（如独居老人）、公共设施及安全隐患等；商铺营业执照属于市场监管部门职责，网格员仅需记录商铺经营状态，无需采集证照有效期。5.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应优先（）？A.直接判定责任方并要求整改B.组织双方现场沟通，倾听各自诉求C.联系环保部门检测噪音是否超标D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B解析：矛盾调解需遵循“先沟通、后协调”原则，网格员应首先促成双方对话，了解具体情况后再引导协商或对接专业部门。6.网格员在信息录入时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是（）？A.按照户籍信息录入，无需核实B.上门核对实际居住人信息，更新系统数据C.联系派出所要求修改户籍信息D.标记为“异常”后跳过答案：B解析：网格员需确保信息准确性，发现数据偏差时应主动核实并更新，户籍信息与实际居住信息不一致属于常见问题，需以实际居住情况为准记录。7.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员的核心任务是（）？A.代替居民分类垃圾B.检查垃圾桶是否干净C.入户讲解分类标准，指导正确投放D.统计垃圾桶数量答案：C解析：宣传类工作的核心是“引导+教育”，网格员需通过入户、讲座等方式普及知识，而非替代居民操作或仅做表面检查。8.某租户未登记居住信息，网格员上门核查时，租户拒绝配合并关门，正确处理方式是（）？A.强行进入屋内登记B.联系派出所民警协助核查C.记录“拒绝配合”后离开D.在系统中标记为“空户”答案：B解析：流动人口信息登记需依法进行，遇拒绝配合情况，网格员应联系公安部门协助，不可强制操作。9.冬季巡查中发现某老旧小区楼道电线私拉乱接严重，网格员应（）？A.自行剪断多余电线B.上报街道安监科，并协调电力部门整改C.通知业主委员会处理D.记录后次年再跟进答案：B解析：安全隐患需立即上报，并协调专业部门（如电力、安监）处理，网格员无专业资质处理电线问题。10.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对60岁以上老人的重点宣传内容是（）？A.疫苗价格B.接种点距离C.疫苗安全性及对基础病的保护作用D.接种时段选择答案：C解析：老年群体更关注疫苗安全性和实际效益，需重点讲解疫苗对降低重症、死亡风险的作用，消除对基础病的顾虑。11.网格员在周例会上汇报工作时，应重点说明（）？A.当日巡查路线B.已解决问题的具体进展及未解决问题的卡点C.个人考勤情况D.社区活动参与人数答案：B解析：工作汇报需聚焦“问题解决”，包括已完成事项的成果和待办事项的难点，便于社区统筹资源。12.某居民反映小区宠物狗未牵绳，网格员处理时应（）？A.批评养狗居民并罚款B.宣传《成都市养犬管理条例》，提醒牵绳义务C.没收宠物狗D.联系物业禁止狗进入小区答案：B解析：网格员需通过普法宣传引导居民自觉遵守规定，无处罚权；若多次提醒无效，可上报综合执法部门。13.网格员发现某商铺使用过期食品原料，正确处理流程是（）？A.没收过期原料B.拍照取证并上报市场监管所C.要求商铺自行销毁D.在社区群曝光商铺信息答案：B解析：食品卫生问题属市场监管部门职责，网格员需固定证据（拍照、记录）后上报，由专业部门处理。14.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）？A.全程主导活动策划B.动员居民参与，协助维持秩序C.负责活动经费管理D.决定活动内容答案：B解析：网格员是“组织者”和“协调者”，需发动居民参与，保障活动安全有序，而非替代社区或专业团队的策划职责。15.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）？A.无需更新信息，低保资格已核定B.提醒其申报教育专项补贴，并更新家庭人口信息C.上报街道取消其低保资格D.要求提供大学生收入证明答案：B解析：低保家庭情况变化需动态更新，新增大学生可享受教育补贴（如雨露计划），网格员应主动提醒并协助申报。16.冬季巡查发现独居老人家中取暖设备老化，正确做法是（）？A.建议老人自行购买新设备B.联系社区慈善基金为其更换，或协调商家优惠C.告知老人“出了事社区不负责”D.记录后不再跟进答案：B解析：对特殊群体（如独居老人）的安全隐患，网格员需主动协调资源解决，可通过社区公益基金、爱心企业等渠道提供帮助。17.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户信息重复登记，应（）？A.直接删除其中一条B.标记“重复”并上报社区信息员核实C.忽略处理D.随意修改其中一条信息答案：B解析：数据错误需谨慎处理，网格员无权直接删除或修改系统数据，应上报信息员核查后统一修正。18.某居民因房屋漏水与楼上住户争执，网格员调解时应避免（）？A.偏袒一方，强调“楼上必须赔偿”B.引导双方查看漏水现场，确认责任C.建议通过社区人民调解委员会调解D.记录双方诉求并跟进答案：A解析：调解需保持中立，不可偏袒，应基于事实引导协商。19.网格员日常巡查的“必查项”不包括（）？A.电梯运行状态B.楼道消防设施完整性C.居民家庭收入D.商铺消防通道畅通情况答案：C解析：巡查重点是公共区域安全和设施，居民家庭收入属隐私信息，不在巡查范围内（除非涉及低保等特殊政策核查）。20.社区开展“反诈宣传”，网格员针对老年群体的最佳方式是（）？A.发放宣传手册B.举办案例分享会，用本地受骗实例讲解C.要求老人安装“国家反诈中心”APPD.在社区群发送链接答案：B解析：老年人更接受面对面、具象化的宣传，结合本地案例能增强警示效果。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）？A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD解析：特殊群体指需要长期关怀的人群，失业青年属动态帮扶对象，不属“重点关注”的特殊群体（除非符合低保等条件）。2.以下属于网格员“信息采集”职责的是（）？A.登记出租房屋承租人姓名、身份证号B.记录社区内古树名木生长状态C.统计辖区内65岁以上老年人数量D.采集商铺经营类别（餐饮/零售等）答案：ACD解析：古树名木管理属林业部门职责，网格员无需专门记录，除非涉及安全隐患（如枯枝掉落）。3.矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）？A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC解析：调解需依法、中立，尊重双方意愿，不可因“快速结案”忽视公平。4.网格员发现以下哪些情况需“立即上报”？A.商铺燃气管道泄漏B.居民因琐事发生肢体冲突C.楼道墙面轻微脱落D.独居老人连续3天未出门答案：ABD解析：墙面轻微脱落属一般隐患，可纳入周排查整改；燃气泄漏、肢体冲突、独居老人异常属紧急情况，需立即上报。5.社区“民生服务”中，网格员可协助办理的事项有（）？A.代领居民身份证B.指导填写低保申请表格C.协助老年人预约疫苗接种D.代办工商营业执照答案：BC解析：网格员可提供指导、协助，但不可代领身份证（需本人领取）或代办营业执照（属市场监管部门业务）。6.以下符合网格员“巡查频率”要求的是（）？A.城市社区网格每日巡查1次B.农村社区网格每2日巡查1次C.重点区域（如工地、养老院）每日巡查2次D.非重点区域每周巡查3次答案：ABC解析：根据《龙泉驿区网格员巡查规范》，城市网格每日1次，农村每2日1次，重点区域需加密巡查（如每日2次）。7.网格员在“疫情防控”中的职责包括（）？A.上门核查返乡人员行程码B.为居家隔离人员配送生活物资C.制定社区封控方案D.宣传防疫政策答案：ABD解析：封控方案由街道或疾控部门制定，网格员负责执行和宣传。8.以下属于“安全隐患”的是（）？A.电动车在楼道充电B.商铺灭火器过期C.居民在阳台种植花草D.小区路灯损坏答案：ABD解析：阳台种植花草不属安全隐患（除非遮挡消防通道），其余均涉及消防或公共安全。9.网格员与社区民警的协作内容包括（）？A.联合排查流动人口B.协助处理治安事件C.共同开展反诈宣传D.决定行政处罚答案：ABC解析：行政处罚由公安部门决定，网格员无决定权。10.网格员需掌握的“基础技能”包括（）？A.熟练使用网格信息系统B.简单的法律知识（如《民法典》邻里关系条款）C.急救技能（如心肺复苏）D.摄影记录（用于问题上报）答案：ABCD解析：以上均为网格员日常工作所需的基础能力。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以随意查阅居民个人隐私信息（如医疗记录）。（）答案：×解析：网格员需严格保护居民隐私，仅在职责范围内采集必要信息。2.发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×解析：应联系民政部门或救助站，不可自行现金救助（可能助长职业乞讨）。3.网格员需在每月5日前上报上月巡查日志。（）答案：√解析：根据《龙泉驿区网格员考核办法》，巡查日志需按月汇总上报，截止日期为次月5日。4.居民咨询“新生儿落户”流程，网格员应详细解答并代填表格。（）答案：×解析：可告知办理部门（派出所）及所需材料，但不可代填表格（需本人签字确认）。5.商铺未悬挂营业执照，网格员应立即没收。（）答案：×解析：无执法权，需上报市场监管部门处理。6.暴雨天气，网格员应重点巡查低洼地带、危旧房屋。（）答案：√解析：暴雨期间需关注易涝点和危房，防范安全事故。7.网格员可以在社区群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，不可传播谣言。8.调解成功后，网格员需记录《调解协议书》并存档。（）答案：√解析：调解需留痕，协议书需双方签字、社区盖章后存档。9.网格员发现社区垃圾堆积，应联系环卫部门清理，无需跟进。（）答案：×解析：需跟踪清理结果，确保问题解决。10.独居老人去世后，网格员应立即进入其房屋处理遗物。（）答案：×解析：需联系家属或社区工作人员，不可擅自处理。四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：某老旧小区3栋2单元1楼住户反映，2楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小张上门沟通，2楼住户称“楼道是公共区域，我有权放东西”，拒绝清理。问题：小张应如何处理？答案：（1）再次沟通：向2楼住户说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，强调楼道堆物的法律风险；（2）固定证据：拍摄楼道堆物照片，记录堆放时间、影响范围；（3）上报处理：联系社区物业（无物业则联系街道综合执法队），提交证据并申请协助整改；（4）跟进结果：整改完成后回访1楼住户，确认问题解决；（5）长效宣传：在单元楼张贴消防通道管理通知，普及公共区域使用规范。案例2：独居老人王奶奶（78岁，有高血压）向网格员小李反映，最近常忘记按时服药，担心突发疾病无人知晓。问题：小李应采取哪些措施？答案：（1）建立关怀机制：与王奶奶约定每日上午9点电话问候（或上门查看），确认其健康状态；（2）协助用药管理：制作“服药提醒卡”，标注每日服药时间、剂量，贴于显眼位置；（3）联系家属：协调王奶奶子女或近亲属定期看望，或委托邻居帮忙留意；（4）对接医疗资源：联系社区卫生服务中心，为其申请“家庭医生”签约，提供定期随访；（5）安装应急设备：经王奶奶同意，协助安装一键呼叫报警器（连接社区值班室），确保突发情况可及时求助。案例3：某社区举办“端午节包粽子活动”，邀请20户居民参与。活动当天，部分居民因场地狭小发生争执，有人抱怨“没拿到材料”，有人指责“秩序混乱”。网格员小刘作为活动协调者，应如何处理？答案：（1）控制现场：立即分开争执居民，安抚情绪，说明“活动目的是增进邻里感情，有问题一起解决”；（2）解决问题：核查材料数量，若不足则联系社区补充；增设引导员，划分“材料领取区”“包粽子区”“休息区”，明确区域功能；（3）调整流程：延长活动时间，或增加“分组比赛”环节，转移居民注意力；（4）事后总结：活动结束后召开居民代表会，收集意见，优化下次活动方案（如提前统计参与人数、扩大场地