大兴安岭地区漠河市2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大兴安岭地区漠河市2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.漠河市位于大兴安岭地区北部，是我国最北端的县级市，其地理坐标大致为（）。A.北纬52°10′至53°33′，东经121°07′至124°20′B.北纬49°20′至50°30′，东经118°05′至120°10′C.北纬50°15′至51°25′，东经122°10′至123°30′D.北纬53°40′至54°50′，东经125°00′至127°20′答案：A2.漠河市冬季漫长严寒，平均气温低于-30℃的天数约占冬季的60%，其主要气候类型为（）。A.温带季风气候B.寒温带大陆性季风气候C.高原山地气候D.亚寒带针叶林气候答案：B3.网格员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并拍照记录B.联系物业或社区负责人，督促限期整改，跟踪反馈C.通知消防部门立即到场处理D.记录后上报街道，由街道协调处理答案：B4.根据《黑龙江省社区工作条例》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商和居民矛盾调解C.制定社区年度发展规划D.宣传法律法规和政策，收集居民意见建议答案：C5.漠河市因独特的地理位置，拥有“中国北极”“不夜城”等称号，其“极光观测最佳地”对应的自然现象是（）。A.太阳黑子活动B.地球磁暴C.北极光（极光）D.极昼极夜答案：C6.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）。A.联系120急救中心，同时通知其家属B.自行送医并垫付费用C.上报社区等待指示D.联系邻居帮忙照看答案：A7.下列关于网格员职业道德的表述，错误的是（）。A.坚持“以人为本、服务为先”的原则B.对居民隐私信息可适当向社区其他工作人员透露C.遇到矛盾纠纷时保持中立，避免偏袒D.定期向居民公开网格工作进展答案：B8.漠河市的主要生态资源是（）。A.热带雨林B.寒温带针叶林（樟子松、落叶松）C.草原湿地D.荒漠戈壁答案：B9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理方式是（）。A.要求租户立即离开B.告知其3日内到派出所办理登记，并记录上报C.直接将信息录入系统，无需额外处理D.联系房东要求解除租赁合同答案：B10.社区开展“冬季防火安全”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案并主持B.挨家挨户发放宣传资料，讲解用电用火安全知识C.邀请专家开展讲座D.统计参与活动的居民人数答案：B11.根据《民法典》，下列行为中属于侵犯居民隐私权的是（）。A.网格员在社区公告栏公示低保户名单（已取得本人同意）B.未经允许查看居民快递信息并拍照上传工作群C.记录并上报网格内精神障碍患者的基本信息（已备案）D.向社区医生反馈独居老人的健康状况（家属授权）答案：B12.漠河市的标志性旅游景点“北极村”位于（）。A.西林吉镇B.图强镇C.北极镇D.古莲镇答案：C13.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.与商铺负责人沟通，要求立即整改C.张贴整改通知书并限期3日D.上报街道综合执法队答案：B14.社区组织“邻里节”活动，网格员的核心作用是（）。A.协调居民参与，促进互动交流B.负责活动经费审批C.制定活动预算D.决定活动形式和内容答案：A15.下列关于网格事件分类的表述，正确的是（）。A.居民宠物扰民属于“安全隐患”类B.楼道灯损坏属于“公共设施”类C.家庭矛盾属于“治安事件”类D.违规装修属于“环境保护”类答案：B16.漠河市冬季极端最低气温可达-50℃以下，网格员在开展户外巡查时应重点关注（）。A.居民是否安装空调B.供热管道是否正常运行，居民室内温度是否达标C.道路是否有积雪D.商铺是否正常营业答案：B17.网格员需要定期更新网格内“特殊群体”信息，下列不属于“特殊群体”的是（）。A.80岁以上独居老人B.建档立卡残疾人C.新入职的社区工作者D.单亲家庭未成年人答案：C18.根据《治安管理处罚法》，网格员发现网格内有人实施“在公共场所故意裸露身体”的行为，应（）。A.立即上前制止并扭送派出所B.记录时间、地点、当事人特征，及时报警并配合调查C.拍照录像后在社区群曝光D.联系其家属进行教育答案：B19.社区计划为老年人开设“智能手机使用”培训课程，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计有需求的老年人数量及具体需求B.联系志愿者或教师确定授课时间C.准备教室、设备并测试网络D.制定课程考核标准答案：D20.漠河市的主要经济产业除旅游业外，还包括（）。A.热带水果种植B.煤炭开采C.寒地生态农业（如蓝莓、黑木耳）D.钢铁冶炼答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.漠河市的自然地理特征包括（）。A.位于黑龙江上游南岸B.境内有大兴安岭主脉贯穿C.夏季短暂，冬季漫长严寒D.湿地面积占比超过50%答案：ABC2.网格员在信息采集工作中应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、单位B.准确性：确保信息真实可靠，及时更新C.保密性：不泄露居民隐私信息D.随意性：可根据经验估算部分数据答案：ABC3.社区矛盾调解的基本方法包括（）。A.倾听双方诉求，保持中立B.依据法律法规和公序良俗提出解决方案C.强制要求一方让步D.邀请当事人信任的亲属或邻居参与调解答案：ABD4.漠河市冬季网格管理的重点工作有（）。A.排查居民供热、供电、供水设施隐患B.宣传预防一氧化碳中毒知识C.组织扫雪除冰，保障道路畅通D.统计夏季旅游游客信息答案：ABC5.根据《黑龙江省社区工作条例》，网格员有权（）。A.进入网格内单位、居民户进行信息采集（需出示工作证件）B.对不配合信息采集的居民进行罚款C.要求相关单位或个人对网格内问题进行整改D.参与社区公共事务决策答案：AC6.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.记录投诉内容、时间、投诉人信息B.当场承诺解决时间，避免居民不满C.核实情况后，及时反馈处理进展D.对不合理投诉直接拒绝答案：AC7.下列属于网格内“安全隐患”的情形有（）。A.电动车在楼道内充电B.居民楼外墙瓷砖脱落C.商铺营业执照过期D.小区绿化带内有宠物粪便答案：AB8.漠河市的文化特色包括（）。A.鄂伦春族传统狩猎文化B.冰雪艺术（如冰灯、雪雕）C.热带雨林民俗D.极光观测文化答案：ABD9.网格员需要掌握的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听，避免打断居民B.使用方言或本地习惯用语拉近距离C.对居民情绪激动时，及时反驳D.用通俗易懂的语言解释政策答案：ABD10.社区“民生微实事”项目的特点有（）。A.涉及居民日常生活的小事、急事B.资金规模小、见效快C.需经居民议事会讨论确定D.由街道直接审批实施答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作的“第一触角”，负责网格内所有问题的直接处理。（）答案：×（网格员负责采集、上报和跟踪，需协调相关部门处理）2.漠河市是我国唯一能观测到极光的地区。（）答案：×（我国高纬度地区如塔河县也可观测，但漠河是最知名的）3.网格员可以将居民健康信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（侵犯居民隐私权）4.冬季巡查时，网格员发现居民室内温度低于18℃（黑龙江省规定冬季室内最低温度），应立即联系供热公司核查。（）答案：√5.网格内发生居民纠纷时，网格员应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（应保持中立，依法调解）6.漠河市的主要河流是松花江。（）答案：×（主要河流是黑龙江、额木尔河）7.网格员可以在社区微信群中公开讨论居民家庭矛盾细节。（）答案：×（侵犯隐私，需保护居民信息）8.社区组织疫苗接种宣传，网格员的任务是上门动员，无需记录未接种原因。（）答案：×（需记录未接种原因并反馈）9.网格内商铺发生火灾，网格员应首先组织疏散人群并拨打119，再上报社区。（）答案：√10.网格员的巡查频率应根据季节和工作重点调整，冬季需增加巡查次数。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：漠河市某网格内，居民王大爷（75岁，独居）因冬季供热管道老化，室内温度仅12℃，多次联系供热公司未果，情绪激动，欲到市政府上访。网格员小李在巡查中得知此事，应如何处理？参考答案：（1）立即安抚王大爷情绪，承诺帮助解决问题，避免激化矛盾；（2）现场核查室内温度（用温度计测量并拍照记录），确认供热管道是否有漏水、堵塞等问题；（3）联系供热公司客服，说明王大爷情况（地址、问题描述、温度数据），要求2小时内派维修人员到场；（4）同时上报社区主任，协调社区工作人员协助跟进；（5）陪同王大爷等待维修人员，期间了解其生活需求（如临时取暖设备、热食），必要时联系志愿者提供帮助；（6）维修完成后，次日回访王大爷，确认室内温度达标（≥18℃），并提醒其后续有问题及时联系网格员；（7）将事件处理过程、结果记录到网格日志，反馈给街道民生保障部门，建议对该区域老旧供热管道进行全面排查，预防类似问题。案例2：春节前，网格内某租户（外地务工人员）因与房东就“提前退租是否退还押金”发生争执，双方言语冲突，租户威胁要砸毁屋内家具。网格员小张接到房东电话后，应如何处理？参考答案：（1）立即赶赴现场，隔离双方，防止冲突升级；（2）分别倾听双方诉求：房东称租户未按合同提前30天通知退租，按约定不退押金；租户称因工作变动需提前退租，要求退还部分押金；（3）查看租赁合同关键条款（退租条件、押金约定），确认合同有效性；（4）依据《民法典》合同编相关规定（第577条、第585条），向双方解释：租户未按约定履行合同属违约，房东有权扣留押金；但押金性质为履约担保，若房屋无损坏，房东应退还剩余部分（扣除合理损失）；（5）建议双方协商：租户补偿房东1个月租金作为违约金，房东退还剩余押金；（6）若协商不成，引导双方通过社区人民调解委员会调解，或向法院提起诉讼；（7）全程记录沟通内容，提醒双方保持冷静，避免过激行为；（8）事后跟进，确认双方是否达成一致，若仍有矛盾，持续关注直至问题解决。五、论述题（共1题，10分）结合漠河市冬季气候特点和网格管理实际，谈谈网格员如何做好冬季民生保障服务。参考答案：漠河市冬季严寒漫长（平均气温-30℃以下），低温易引发供热、供电、供水故障，独居老人、困难家庭等特殊群体面临更高生活风险。网格员需从以下方面做好民生保障：（1）强化隐患排查：增加冬季巡查频次（每日至少2次），重点检查居民供热管道、暖气片是否漏水、堵塞，电表、电线是否老化，水龙头是否冻结；对老旧小区、平房区等薄弱区域建立“一户一档”，记录设施状况。（2）聚焦特殊群体：建立“重点关怀清单”（独居老人、残疾人、困难家庭），每日电话或上门问候，了解取暖、饮食、用药需求；联合社区志愿者，为行动不便者代购生活物资、送热食；协调医疗机构开通“冬季就医绿色通道”，确保突发疾病及时救治。（3）加强宣传引导：通过入户讲解、社区微信群、大喇叭等方式，普及冬季安全知识（如预防一氧化碳中毒、用电用火安全）；提醒居民储备应急物资（暖贴、高热量食品、备用电源）；公布网格员24小时联系电话，确保紧急情况可随时求助。（4）联动多方资源：与供热公